Управление как процесс эффективной и неэффективной коммуникации в деловой сфере.
Стили управления организацией и персоналом в деловой сфере общения.
15. Портрет современного руководителя: управленца, коммуникатора, фасилитатора.
16. Психологический портрет женщины руководителя / мужчины руководителя – сильные и слабые стороны.
Допустимые и недопустимые способы влияния на партнера в процессе деловой коммуникации.
18. Конфликты в деловой коммуникации – их природа, функции и типология.
19. Барьеры общения в деловой коммуникации и пути их преодоления.
Стратегии разрешения конфликтов в деловой сфере и проблема их эффективного использования.
Проблема профилактики и предупреждения конфликтов в деловой коммуникации.
22. Деловое общение: спор, дискуссия, полемика – специфика и особенности ведения.
23. Приемы и способы саморегуляции как средство повышения эффективности деловой коммуникации/ как средство профилактики конфликта/ как средство саморазвития и самосовершенствования.
24. Активные формы развития и коррекции умений и навыков эффективного общения в деловой сфере.
25. Проблема формирования и развития коммуникативной компетентности личности в деловой сфере общения.
Методические рекомендации по оформлению и защите рефератов
Реферат выполняется на основании представленной программы курса «Психология делового общения».
Для получения положительной отметки необходимо раскрыть содержание выбранной темы реферата, грамотно, правильно оформить его материалы, аргументировано защитить.
Реферат должен иметь титульный лист с указанием учебного заведения, темы, сведений об авторе работы (образец титульного листа прилагается. Приложение 1).
Структура реферат должна включать в себя: титульный лист, оглавление, введение, основную часть (содержание), заключение, глоссарий и список использованной литературы. Материалы реферат принимаются только в печатном виде. Реферат должен быть подшит в папку-скоросшиватель.
Реферат выполняется на 10-15 страницах печатного текста (включая титульный лист и список использованной литературы) 14 кеглем, межстрочный интервал 1,5 на листах А-4, шрифтом Times New Roman. Поля: верх / низ – 2, лево – 3, право – 1,5. Текст должен иметь красную строку по абзацам: 1,5. Нумерация страниц со второго листа, внизу справа. Необходимо использовать функцию «Автоматическая расстановка переносов» по всему тексту кроме титульного листа, оглавлений, заголовков.
Внимание, выравнивание текста только по всей ширине листа! Недопустимо, чтобы текст реферата был выполнен одновременно различными шрифтами (например, Arial и Times New Roman), цветами, кеглями и был с разным межстрочным интервалом.
В тексте реферата необходимо использовать подстрочные сноски (функция в компьютере: вставка – ссылка – сноска) в случаях точного цитирования, ссылки на авторские таблицы, классификации и т.п.
Заголовки в тексте выполняются заглавными буквами по середине листа. Между заголовком и началом текста должен быть отступ в один интервал. Каждая новая часть текста (глава, параграф и т.п.) должны выполняться с нового листа. Части основного содержания текста должны быть пропорционально представлены в реферате, например, §1 – 2 стр., следовательно §2 – 2 или 2,5 стр. и т.д.
ВЕДЕНИЕ: обоснование выбора темы реферата, степень её изученности и разработанности в науке (1,5-2 страницы), цель работы.
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ: раскрытие темы реферата на основе анализа научной, учебной, учебно-методической литературы с ссылками на авторов теорий, концепций и проч., с соблюдением причинно-следственного принципа последовательного изложения материала от параграфа к параграфу, от главы к главе. В конце каждой главы реферата должны быть сформулированы микро выводы по этой главе и содержательный переход к следующей части работы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: обобщающие выводы по теме реферата, выражение своей позиции по изученному вопросу (1 – 1,5 страницы).
ГЛОССАРИЙ: основные термины и понятия, использованные в тексте реферата, представленные в алфавитном порядке.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: список литературы составляется в алфавитном порядке под нумерацией с полными библиографическими данными издания: автор (авторы), название издания, место издания, издательство, год издания, количество страниц. Для раскрытия темы реферата необходимо использовать не менее 8-10 источников (монографии, учебники, учебно-методические пособия, словари, справочники, научные статьи и проч.).
ТВОРЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ПО ТЕМЕ: выполнение творческого задания по выбранной теме может быть представлено, например: кроссвордом, ребусом, тестом-опросником, интерактивной игрой, занимательной задачей и т.п. Главное условие задания - самостоятельность его выполнения, т.е. нельзя использовать уже готовые материалы из каких-либо источников (учебники, пособия, интернет и т.п.). В реферате творческое задание в полном объёме помещается в приложение.
Темы рефератов выбираются только из представленного списка. Другие темы, заявленные слушателями самостоятельно без обсуждения с преподавателем, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! Одну и ту же тему может выбрать не более, чем один человек.
ЗАЩИТА: защита рефератов происходит по следующей схеме:
1) предварительная проверка материалов реферата преподавателем и получение допуска к защите;
2) устная защита реферата: слушатель сдаёт реферат преподавателю, по краткому плану-конспекту защищает реферат в течение 7-10 мин., при этом защита может сопровождаться слайдовой презентацией;
3) ответы на вопросы по теме реферата;
4) защита творческого задания по выбранной теме в течение 3-5 мин. в группе, т.е. оно проводится с другими участниками курса «Психология взаимоотношений».
Пользоваться при защите, ответах на вопросы планом-конспектом по теме реферата, глоссарием разрешается. Но НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ сплошное чтение текста. Студент должен продемонстрировать свободное владение выбранной темой, т.е. выступать в роли эксперта по ней.
ОЦЕНИВАНИЕ РЕФЕРАТА. Получаемая студентом (кой) оценка складывается в результате трёх критериев.
1) Проверки текста реферата на бумажном носителе преподавателем. Учитывается: правильное оформление печатных материалов реферата; грамотность (в орфографии, пунктуации); соответствие текста реферата требованиям оформления; чёткая структура работы; соразмерность её частей; аккуратность и эстетичность.
2) Устная защита реферата студентом. Учитывается: полнота раскрытия выбранной темы; грамотность речи; доказательность основных положений; выразительность и лаконичность защиты; использование изобразительных и технических средств; полнота и основательность выводов; правильность ответов на вопросы после защиты работы.
3) Защита творческого задания студентом. Учитывается: соответствие содержания творческого задания теме реферата; творческий, нестандартный подход (креативность) в его выполнении и защите; форма реализации творческого задания; умение заинтересовать аудиторию и вовлечь её в процесс выполнения задания(ий).
Приложение 1
