Виды риэлторских услуг, система оплаты (15`).

Основные понятия

Виды услуг

Системы оплаты

Договор риэлтора с клиентом

Слайд 9

Выше мы уже сказали, что все услуги, оказываемые риэлтором клиенту, можно разделить на две группы. Первая группа — это услуги риэлтора по участию имущества, недвижимого и жилого, в гражданском обороте. Вторую группу риэлторских услуг составляют действия риэлтора с недвижимым имуществом клиента, не связанные со сделками по его отчуждению, сдаче в наем, аренде и т. д. Рассмотрим более подробно варианты услуг, оказываемых риэлтором.

Первая группа услуг всегда оказывается любой риэлторской фирмой. Связаны они с тем, что риэлтор оказывает посреднические услуги по заключению гражданско-правовых сделок с недвижимым имуществом клиента либо с его материальными средствами с конечной цепью приобретения клиентом недвижимого имущества.

В связи с этим видом услуг можно говорить об участии риэлтора в купле-продаже, мене, дарении, пожизненном содержании с иждивением, найме и аренде недвижимого имущества. Все указанные сделки можно выделить в самостоятельный вид услуг, оказываемых риэлтором в рамках выделенной нами первой группы услуг риэлтора.

При оказании подобных услуг вся работа риэлтора заключается в том, что он находит для клиента подходящий вариант для заключения сделки. Риэлтор в данном случае может участвовать сам в заключении сделки как доверенное лицо, либо вообще никак юридически не участвовать в заключении сделки, а лишь подготовить все необходимые документы для сделки, найти подходящий вариант для клиента.

Все выделенные нами в самостоятельную группу услуг сделки можно охарактеризовать тем, что они направлены на переход права пользования — всегда и обязательно, или даже права собственности на недвижимое имущество для клиента. В таком случае услуга риэлтора носит разовый характер. Требуется заключение одной — максимум трех сделок в интересах клиента.

Более сложным представляется процесс, когда риэлторская фирма оказывает клиенту комплекс услуг по управлению его имуществом, приобретению для клиента имущества, участию в его строительстве. Здесь риэлторская фирма может оказывать несколько услуг, все сделки будут носить гражданско-правовой характер, но они связаны с переходом каких-либо прав в отношении недвижимого имущества. Более того, риэлторская фирма в данном случае может оказывать клиенту услуги, которые не связаны с заключением сделок, а выражены в совершении риэлтором других, значимых для клиента действий, которые необходимы для клиента, для достижения конечной цели услуг риэлтора. Речь идет о таких услугах для клиентов, как перевод жилого помещения в нежилое, оформление проведения переустройства (перепланировки) жилого помещения, управление недвижимым имуществом клиента. Все данные услуги для клиентов оформляются договорами доверительного управления имуществом. В подобных случаях риэлторская фирма выступает в качестве брокера, агента или поверенного своего клиента на рынке посреднических услуг в недвижимости. Все зависит от того, какие полномочия представляет клиент для риэлторской фирмы, какой желает получить результат от работы риэлторов.

Кроме того, риэлторская фирма может оказать клиенту услуги по оформлению необходимых документов для изменения правового статуса земельного участка, на котором находится недвижимое имущество клиента. Здесь речь идет о целом комплексе услуг. Связано это с тем, что ранее существовавшие вещные права относительно земельных участков изменились, согласно ныне действующему земельному законодательству, у граждан земельные участки могут находиться на праве собственности или аренды. Изначально Земельный кодекс предусмотрел именно так. Однако с принятием нового Жилищного кодекса РФ от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ (далее — ЖК РФ) был принят и закон о введении в действие ЖК РФ. Данный закон предусмотрел предоставление на праве собственности земельного участка под ТСЖ, ЖСК. Получается, что теперь права граждан, участников ЖСК, нарушены тем, что они не могут приобрести земельные участки на праве аренды, если хотят, а должны приобретать их в собственность. Если земельный участок приобретать в собственность, то это существенно скажется на вопросах налогообложения, граждане сами будут платить земельный налог. Если земельный участок приобретать на праве аренды, то граждане не будут платить налог с данного земельного участка, а будут платить арендную плату собственнику земельного участка.

Есть и другие виды прав, которые подлежат переоформлению в связи с принятием нового законодательства в данной сфере. Например, право пожизненно наследуемого владения нельзя передать по сделке купли-продажи. Поэтому, если собственник жилого помещения хочет его продать, он должен продавать его вместе с землей, иначе просто нельзя — регистрационная палата обязательно откажет в регистрации подобной сделки. Необходимо переоформление данного земельного участка на право аренды или собственности.

Другой случай. Всем организациям, которые ранее были только государственными, земельные участки часто предоставлялись на праве постоянного бессрочного пользования. В результате проведенной приватизации появились негосударственные коммерческие организации, которые пользуются земельными участками на праве постоянного бессрочного пользования. Право постоянного бессрочного пользования было оставлено как разновидность вещного права на земельные участки, однако теперь, по ныне действующему земельному законодательству, земельные участки могут быть предоставлены на таком праве только государственным и муниципальным предприятиям (МУП, ГУП, ФГУП). Законом о введении в действие Земельного кодекса РФ была предусмотрена обязанность данных организаций переоформить право постоянного бессрочного пользования на право собственности или аренды.

Отсюда появляется целое направление, масса работы для риэлторских фирм, которые могут оказывать свои услуги по переоформлению прав на землю во всех вышеперечисленных случаях, как гражданам, так и юридическим лицам.

Кроме того, во всех случаях, когда юридическое лицо или гражданин продают свое недвижимое имущество, то переоформлению на нового собственника подлежит и право на это недвижимое имущество (строение и землю), что также создает широкое поле для работы риэлторских фирм. Следует отметить, что в небольших провинциальных городах риэлторские фирмы во многом получают свою прибыль именно от оказания подобного рода услуг клиентам.

Работа риэлтора заключается и в оказании другого вида услуг. Все они связаны со строительством жилых домов. Риэлторские фирмы могут участвовать в договорах уступки права требования на объект недвижимого имущества, еще не завершенного строительством, договорах долевого участия в строительстве и других гражданско-правовых сделках. При этом, риэлторская фирма может выступать стороной по сделке или оказать посреднические услуги, не принимая на себя никаких прав или обязанностей по сделке. Кроме того, риэлторская фирма может в своих интересах приобретать права по сделкам, т. е. получать прибыль от купли-продажи или переуступки прав требования, а не от вознаграждения клиента.

В тех случаях, когда риэлтор выступает в качестве посредника своего клиента, его отношения с клиентом могут оформляться посредством установления обязательств по комиссии, поручению, доверительному управлению имуществом. Если же риэлтор самостоятельно участвует в своих интересах в гражданско-правовых обязательствах по поводу жилых помещений, то никаких дополнительных договоров, кроме тех, которыми напрямую передаются права на недвижимое имущество, не заключается. Далее мы более подробно рассмотрим все возможные сделки с недвижимым имуществом, разделив их на две группы: сделки, которыми оформляются полномочия риэлтора и клиента, посреднические сделки риэлторов, а также сделки, в которых риэлторская фирма выступает в своих интересах и от своего имени.

Слайд 10

В любой отдельно взятой риэлторской фирме действуют свои правила оплаты. Каждая риэлторская фирма сама выбирает способы определения оплаты за свои услуги. В организации, как правило, устанавливается система тарифов за услуги клиентов. Цена оплаты за услуги риэлторской фирмы может быть установлена в зависимости от стоимости недвижимого имущества, с которым совершаются сделки в интересах клиента, или в твердой фиксированной сумме. Например, при совершении сделок по переустройству (перепланировке), переоформлению права на земельный участок цену услуги наиболее целесообразно устанавливать в твердой (фиксированной) сумме, при совершении сделок с недвижимым имуществом цена за услуги ставится в зависимость от стоимости недвижимого имущества.

Практика предпринимательской деятельности риэлторских фирм показывает, что в основном фирма выбирает один способ определения цены, устанавливает его в зависимости от вида работ (оказываемых клиенту услуг).

Есть риэлторы, которые берут предоплату за оказываемые услуги. Некоторые риэлторы берут оплату за услуги только после выполнения своей работы. В последнем случае цена устанавливается в зависимости от стоимости недвижимого имущества, которое является предметом «заказа» клиента. Например, 5% от цены, за которую будет продана квартира клиента. В таком случае, важно учесть интересы клиента, который желает получить от продажи своей квартиры определенную сумму, поскольку риэлтор может продать ее вообще за любую цену. Поэтому при определении цены услуг риэлтора наиболее приемлемо для клиента будет согласиться с таким порядком оплаты: клиент устанавливает твердую сумму, за которую желает продать свою квартиру, и если риэлтор продает ее за большую сумму, то вся разница в цене достается риэлтору в качестве вознаграждения за оказанные услуги.

Необходимо отметить, что на правоотношения клиента и риэлтора по порядку оплаты услуг и других условий их правоотношений с клиентом распространяют свое действие нормы ГК РФ о возмездном оказании услуг (гл. 39).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Клиент всегда может узнать о том, кто оказывает ему данный вид услуг, поскольку клиенту предстоит нотариально оформлять доверенность на риэлтора, который будет заниматься его «делом». Если в доверенности клиент не предусмотрит для риэлтора права передоверия, то это означает, что никто, кроме риэлтора, на которого оформлена доверенность, не сможет совершить ни одного юридически значимого действия. А именно, никто не сможет заказать техника БТИ в квартиру клиента, заключить сделки в интересах клиента, вступить в иные гражданско-правовые, жилищные, земельные, административные или муниципальные правоотношения.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Так, например, клиент скрыл от риэлтора факт того, что ранее в квартире проводилось переустройство (перепланировка), на которое не было получено разрешение в органе местного самоуправления. Риэлтор при подготовке документов к государственной регистрации сделки обязательно вызывает сотрудников БТИ для составления плана. О самовольно проведенном переустройстве (перепланировке) становится известно клиенту; разумеется, что новому покупателю придется затратить немало средств для того, чтобы «узаконить» проведенное переустройство (перепланировку). Данный факт непременно отразится на размере покупной цены квартиры в сторону ее уменьшения, и если клиент не согласится на новые условия по оплате за квартиру, то договор на оказание риэлторских услуг с ним можно расторгать.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Таким образом, как видно из содержания гл. 39 ГК РФ, в нормах гражданского права, регулирующих вопросы платного оказания услуг, применяется диспозитивный метод правового регулирования правоотношений. Все права и обязанности заказчика (клиента) и исполнителя (риэлтора) могут быть изменены договором на оказание услуг.

ГК РФ позволяет риэлтору и клиенту отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора на оказание риэлторских услуг без возникновения на то каких-либо причин, делающих невозможным исполнение договора. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Слайд 11

Услуги, оказываемые риэлторскими фирмами, оформляются между клиентом и риэлторской организацией договором на оказание услуг. Как правило, содержание договора на оказание риэлторских услуг зависит в основном от характера услуг, которые требуется оказать клиенту. Если это услуги разового характера, то правоотношения сторон (риэлтора и клиента) оформляются простым письменным договором на возмездное оказание услуг. Если же от риэлторской фирмы требуется неоднократное оказание услуг (например, доверительное управление имуществом), то правоотношения сторон могут оформляться договором на доверительное управление имуществом, комиссии, агентирования.

Все условия договора можно подразделить на существенные и не существенные. Существенное условие договора (если соглашение по нему между сторонами достигнуто и оно содержится в тексте договора) позволяет считать такой договор заключенным. Все остальные условия могут и не включаться в текст договора на оказание риэлторских услуг, но они будут соблюдены сторонами исходя из обычаев делового оборота. Так, согласно ст. 424 и 425 ГК РФ устанавливается правовое регулирование случаев, когда договорами не предусмотрена цена или срок их действия. В таких случаях применяют те цены и сроки, которые обычно устанавливают между сторонами при оказании риэлтерских услуг.

Единственным существенным условием договора на оказание риэлторских услуг является условие о предмете договора. Соответственно, если клиент желает приобрести или продать, обменять с помощью риэлторской фирмы какое-либо жилое помещение, то оно или его свойства должны быть подробно описаны договором. Возможно, клиент желает получить квартиру на определенном этаже, в определенном районе города, это обязательно должно быть отражено в договоре, в противном случае, любое жилое помещение, которое предложит риэлтер своему клиенту может считаться надлежащим исполнением договора на оказание риэлторских услуг.

Очень часто помимо предмета, в договорах на оказание риэлтерских услуг указывают размер вознаграждения за услуги в виде процента от стоимости проданного имущества для клиента, либо в виде фиксированной суммы, если это услуги другого рода. Срока, договоры на оказание риэлторских услуг, как правило, не содержат, либо они не оговорены конкретной календарной датой, а поставлены в зависимость от наступления какого-либо события, факта. Например, «фирма обязуется продать квартиру клиента не позднее трех месяцев со дня, когда будет оформлена приватизация квартиры клиента» и другие варианты условий.

Очень часто договор на оказание риэлторских услуг содержит условия согласно которым, клиент не имеет право обратиться в другую фирму за оказанием услуги с которой он уже пришел в данную фирму. Более того, в некоторых случаях, в текст договора включают условия, согласно которым клиент будет обязан возместить риэлторской фирме материальный ущерб, связанный с подобным случаем. Материальный ущерб в данном случае может выражаться в упущенной выгоде, как правило, недобросовестного клиента обязывают выплатить вознаграждение, которое он бы выплатил, если бы ему надлежаще оказали услугу. В целом, можно отметить относительную свободу в условиях, которые устанавливает риэлторская фирма в отношениях со своими клиентами.