Банк тестовых заданий
Для проведения Государственного экзамена
По направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент
Критерии оценки теста:
От 60 до 76% правильных ответов - удовлетворительно
От 77до 86% правильных ответов - хорошо
От 77 до 100% правильных ответов – отлично;
менее 59% правильных ответов – неудовлетворительно.
Теория менеджмента
Multichoice
Менеджмент – это:
- техническое, биологическое, социальное управление
- все виды социального управления, связанные преимущественно с участием человека, работа с людьми
- процесс управления неформальной группой
- планирование, прием, отбор персонала
Ответ: 2
Multichoice
Понятие «организация» можно трактовать с двух позиций: как социальный институт (социальная общность) и как процесс (функция менеджмента). Организация как социальный институт – это:
- группа людей (не менее 2-х), деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей
- совокупность действий (последовательность этапов), ведущих к образованию взаимосвязей между частями целого (функция менеджмента) и необходимых для согласования совместной деятельности людей
- организация, своевременно реагирующая на происходящие изменения во внешней среде и позволяющая достигать стратегические цели и задачи
- самостоятельно хозяйствующий субъект, производящий продукцию, товары, оказывающий услуги, занимающийся различными видами экономической деятельности, функционирующий в некоммерческой сфере
Ответ: 1
Multichoice
Исследования Томаса Питерса и Роберта Уотермана, Ричарда Паскаля и Энтони Атоса – специалистов в области управления, привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих (теория «7-S»), изменение каждого из которых обязательно требует соответствующего изменения остальных шести. Так как название всех этих составляющих начинается с английской буквы «S», эта концепция получила название «7-S». Ключевыми составляющими теории «7-S» являются:
- система, стиль, соглашения, структура, согласованность, синергия, собственность
- бстратегия, структура, система, состав работников, стиль, сумма навыков (квалификация), совместные ценности
- всобственность, связи, система, состояние, сочетание, стиль, согласованность
- система, связи, сочетание, структура, состояние, состав работников, стиль
Ответ: 2
Multichoice
Оценка деятельности организации (ее значимости, масштабности, важности), характеризуемая числовым показателем или номером места, занимаемого в ряду сходных организаций. Понятие, происходящее из теории вероятностей и математической статистики:
- имидж организации
- рейтинг организации
- ноу-хау организации
- доля рынка
Ответ: 2
Multichoice
Документ, удостоверяющий качество товара, - это:
- сертификат
- лицензия
- чек
- грант
Ответ: 1
Multichoice
Менеджмент – это интеграционный процесс, при помощи которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Последовательность этапов процесса менеджмента, отражающая его основные функции:
- прогнозирование, планирование, организация, мотивация, контроль
- планирование, организация, прогнозирование, мотивация, контроль, коммуникации
- принятие решений, коммуникации, планирование, контроль
- нет правильного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Формальная организация – это:
1. самостоятельно хозяйствующий субъект, обладающий правами юридического лица, производящий продукцию (товары), оказывающий услуги, занимающийся различными видами экономической деятельности, целью которого является обеспечение общественных потребностей, извлечение прибыли и приращение капитала. Организация, имеющая свои цели, задачи, иерархию, лидеров
2. организация, характеризующаяся спонтанно сложившейся системой социальных связей и отношений, норм, действий, являющихся результатом межличностного и внутригруппового общения, отсутствием четко выраженных и документально зафиксированных правил и предписаний. Организация, имеющая свои цели, задачи, иерархию, лидеров
3. самостоятельно хозяйствующий субъект, производящий продукцию, товары, оказывающий услуги, занимающийся различными видами экономической деятельности, функционирующий в некоммерческой сфере
4. организация, своевременно реагирующая на происходящие изменения во внешней среде и позволяющая достигать стратегические цели и задачи
Ответ: 1
Multichoice
Экономический анализ предприятия – это:
- способ познания хозяйственных процессов предприятия, основанный на разложении на составные элементы с целью их изучения для более глубокого понимания процессов в целом, выявления возможностей развития предприятия и совершенствования его деятельности
- метод изучения содержания деятельности предприятия
- аналитическая обработка материалов для выявления характеристики поведения показателей
- финансового учета на предприятии
Ответ: 1
Multichoice
Управление – это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия. Управляющее действие на коллективы людей, на их трудовую деятельность – это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является:
- информация
- управленческое решение
- коммуникации
- приказ
Ответ: 2
Multichoice
Концепция бюрократии, первоначально сформулированная в начале 1900-х годов немецким социологом Максом Вебером (1864-1920), - одна из наиболее полезных идей в истории человечества (Мескон). Бюрократия – это:
- система управления, при которой ведущую роль играет высший чиновничий аппарат (администрация), основанный на превалировании формального над сущностным. Особый тип организации, особая система управления, основанная на подчинении человека не другому человеку, а безличной системе
- тип идеальной рациональной организации, который характеризуют: эффективность административных действий, достигаемая за счет специализации квалифицированного управленческого аппарата и формального разделения обязанностей; иерархическая система контроля и подчинения должностных лиц; безличностные отношения, основанные на зафиксированных законах и правилах, определяющих принятие решений
- ведения технических дел компетентными и бесстрастными исполнителями в соответствии с законом и процедуры, упорядоченное делопроизводство, независимость от субъективных влияний в общем, в условиях организации современного типа существует государство общеобязательных регламентированных процедур, исполнение которых не зависит от того, кто именно и по отношению к кому их выполняет
- все ответы верны
Ответ: 4
Multichoice
В теории управления и на практике различают линейных руководителей (вертикальное разделение управленческого труда) и функциональных (горизонтальное разделение управленческого труда). Функциональные руководители:
- возглавляют функциональные подразделения, несут ответственность за определенную сферу в системе управления организации (управляющий маркетингом, главный экономист, начальник отдела кадров)
- действуют на основе единоначалия, несут ответственность за состояние и развитие организации или ее подразделений (цехов, участков, бригад) (директор, начальник цеха, мастер, бригадир)
- являются представителями высшего уровня управления
- отдельный работник, а также некая их совокупность, выступающая как трудовой коллектив
Ответ: 1
Multichoice
Менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности в организации. В иерархической структуре организации по уровням менеджмента руководителей подразделяют на руководителей низового, среднего и высшего звена. Менеджер высшего звена (уровня) – это:
- менеджер, отвечающий за деятельность подразделения, выполняющий одну функциональную задачу и имеющий работников аналогичного уровня подготовки и навыков
- менеджер, стоящий во главе иерархической структуры организации и отвечающий за деятельность всей организации;
- менеджер, координирующий деятельность представителей нескольких подразделений в связи с выполнением некоторого проекта
- владелец собственного дела, человек, который несет полную ответственность и риск за организованное им дело, характерные черты: творчество, предприимчивость, инициативность
Ответ: 2
Multichoice
13 Власть – это возможность влияния на поведение других людей. Существует пять основных форм власти. Эталонная власть (власть примера) это возможность:
- влияния через страх
- влияния с помощью харизмы
- влияния через разумную веру
- влияние через традиции
Ответ: 2
Multichoice
Предприниматель – это:
- человек, владеющий финансовыми и материальными средствами
- наемный работник, обладающий специальной профессиональной подготовкой в области менеджмента
- владелец собственного дела, человек, который несет полную ответственность и риск за организованное им дело, характерные черты: творчество, предприимчивость, инициативность
- менеджер, стоящий во главе иерархической структуры организации и отвечающий за деятельность всей организации
Ответ: 3
Multichoice
Если миссия задает общие ориентиры и направления деятельности организации, то цели определяют, каким конкретным путем можно достичь желаемого состояния организации. Цели устанавливаются на предпочтениях высшего руководства и на основе миссии. Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится достичь любая организация. В организациях выделяют два основных вида целей:
- годовые и поквартальные
- долгосрочные и краткосрочные
- финансовые и организационные
- личные и групповые
Ответ: 2
Multichoice
Коммуникации – это процесс обмена информацией между людьми, а также способы и средства, которые используются членами коллектива для передачи и получения сообщений. К основным средствам коммуникации в организации относятся:
- видео- и аудиоматериалы, телефон, телеграф, телефакс, радио, пресса, почта и т.д.
- персональные компьютеры, локальные компьютерные сети, современные теле-, радио- и компьютерные установки, специальные компьютерные программы для руководителей, новейшие технологии телефонной связи (спутниковая связь и т.д.)
- совещания, личные беседы, служебные записки, формальные отчеты
- все ответы верны
Ответ: 4
Multichoice
В коммуникационном процессе выделяют четыре базовых элемента:
- отправитель, сообщение, канал, получатель
- генерация (зарождение) идеи или отбор информации, кодирование и выбор канала, передача информации, декодирование и интерпретация сообщения
- слова, жесты, интонация, сообщение
- нет правильного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Планирование – это вид управленческой деятельности по установлению целей и путей их достижения. Результатом процесса планирования является система планов, включающая корпоративные, функциональные планы, планы работников и т.п. К факторам, оказывающим существенное влияние и определяющим систему планов в организации, относятся:
- организационная структура и профиль организации, состав осуществляемых производственных процессов, масштабы и постоянство направлений деятельности
- степень детализации планов на разных уровнях планирования, состав и сочетание различных видов планов
- квалификация специалистов, работающих в функциональных подразделениях, наличие информационной базы и обеспеченность компьютерной техникой
- решения, для которых заранее невозможно составить конкретную последовательность действий, необходимых при разрешении проблемы
Ответ: 1
Multichoice
Запрограммированные решения – это:
- решения, принятые в ответ на ситуации, с которыми менеджер уже неоднократно имел дело и у него есть набор стандартных решений
- решения, которые применяются в ситуациях нестандартных, в условиях неопределенности, в значительной степени неструктурированной ситуации
- решения, для которых заранее невозможно составить конкретную последовательность действий, необходимых при разрешении проблемы
- нет правильного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Рациональные решения – это:
- решения, которые не зависят от прошлого опыта, обосновываются с помощью объективного аналитического процесса, основаны на научно-практическом подходе, предполагающем выбор оптимальных решений из числа вариантов, рассчитанных путем использования множества различных методов, часто связаны с применением компьютерных технологий
- решения, основанные на интуиции руководителя, накопленном опыте и приобретенных знаниях в конкретной области деятельности
- решения, которые принимаются на основе интуиции (шестого чувства)
- нет правильного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Основные черты органического (адаптивного) типа организации:
- узкая специализация в работе; строго ограниченные права и ответственность; четкая иерархическая система подчиненности, объективная система вознаграждения; отношения формальные и носят официальный характер. Высокоструктурированные организации
- широкая специализация в работе; ограниченное количество правил и процедур; нет четкой иерархической системы подчиненности, объективная система вознаграждения; отношения неформальные и носят личностный характер. Гибкая система, которая имеет возможность быстро адаптироваться к изменениям в окружающей среде
- функциональное и горизонтальное разделение труда
- нет правильного ответа
Ответ: 2
Multichoice
Последовательность иерархии потребностей по А. Маслоу:
- физиологические потребности (голод, жажда, сон, секс); потребности безопасности и защищенности; социальные потребности (принадлежности и причастности); потребность признания, самоутверждения; потребности самовыражения
- потребности самовыражения; потребности признания, самоутверждения; социальные потребности (принадлежности и причастности); потребности безопасности и защищенности
- потребности безопасности и защищенности; потребности власти; потребности самовыражения; физиологические потребности
- нет правильного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Управление персоналом – это:
- область деятельности, важнейшими элементами которой являются определение потребности в персонале, привлечение, высвобождение, развитие, контроль деятельности персонала
- взаимоотношения администрации с индивидуальными работниками
- анализ трудозатрат и определение эффективности использования рабочего времени
- систематизированный подход к управлению организацией
Ответ: 1
Multichoice
Основными объектами кадрового менеджмента являются:
- персонал отдельно взятого структурного подразделения (отдела, цеха)
- отдельный работник, а также некая их совокупность, выступающая как трудовой коллектив
- менеджеры различных уровней и профессиональные специалисты по кадрам, обеспечивающие сотрудникам наилучшие условия для успешной работы
- сотрудник, обслуживающий деятельность специалистов и руководителей, выполняющий технические операции, освобождая руководителей и специалистов от трудоемкой работы
Ответ: 2
Multichoice
Департаментализация – это:
- процесс деления организации на блоки, которые могут называться отделами, отделениями, секторами, каждый их которых имеет четко определенные цели и задачи
- формальные полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному, предоставляя руководителю узаконенную власть воздействия на подчиненных
- система организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров и услуг с целью получения максимальной прибыли
- нет правильного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Становление анализа хозяйственной деятельности обусловлено:
- возникновением практической потребности, которая возникла в связи с развитием производительных сил, совершенствованием производственных отношений, расширением масштабов производства
- необходимостью создания контролинга на предприятии
- необходимостью формирования структуры управления предприятием
- изучение экономических явлений и процессов на уровне мировой экономики
Ответ: 1
Multichoice
Методы управления – это система целенаправленного воздействия (способы, правила, процедуры) на организацию с целью достижения поставленных задач. К основным методам управления относятся:
- методы экономического стимулирования, ценообразования, финансирования, кредитования
- методы регламентирования, нормирования, инструктирования, распорядительных воздействий
- экономические, административные (организационно-распорядительные), социально-психологические
- нет правильного ответа
Ответ: 3
Multichoice
Нововведения в области техники, технологии, организации труда и управления, основанные на использовании достижений науки и передового опыта – это:
- инновации
- стратегии
- презентация
- новшество
Ответ: 1
Multichoice
Продление срока выполнения договора или срока действия полномочий – это:
1. пролонгация
2. поручительство
3. залог
4. кредит
Ответ: 1
Multichoice
Энергичный и инициативный человек, добровольно берущий на себя риск организации нового дела – это:
1. предприниматель
2. управляющий
3. менеджер
4. бизнесмен
Ответ: 2
Multichoice
К внутренним субъектам экономического анализа относятся:
1. менеджеры
2. поставщики
3. покупатели
4. конкуренты
Ответ: 1
Multichoice
Неформальная организация – это:
1. самостоятельно хозяйствующий субъект, обладающий правами юридического лица, производящий продукцию (товары), оказывающий услуги, занимающийся различными видами экономической деятельности, целью которого является обеспечение общественных потребностей, извлечение прибыли и приращение капитала. Организация, имеющая свои цели, задачи, иерархию, лидеров
2. организация, характеризующаяся спонтанно сложившейся системой социальных связей и отношений, норм, действий, являющихся результатом межличностного и внутригруппового общения, отсутствием четко выраженных и документально зафиксированных правил и предписаний. Организация, имеющая свои цели, задачи, иерархию, лидеров
3. самостоятельно хозяйствующий субъект, производящий продукцию, товары, оказывающий услуги, занимающийся различными видами экономической деятельности, функционирующий в некоммерческой сфере
4. система управления, при которой ведущую роль играет высший чиновничий аппарат (администрация), основанный на превалировании формального над сущностным. Особый тип организации, особая система управления, основанная на подчинении человека не другому человеку, а безличной системе
Ответ: 2
Multichoice
Исследование теории формальных и неформальных групп впервые было проведено Элтоном Мэйо, ученым Гарвардского университета в 20-30-х годах в США, на заводе Хоторна, компании «Вестерн Электрик». Принято считать, что Хоторнский эксперимент – это:
1. самое крупное эмпирическое исследование в области менеджмента, основанное на теории человеческих отношений
2. обоснование теоретических положений экономики и менеджмента
3. систематизированный подход к управлению организацией
4. отсутствие способности оперативно реагировать на изменения в окружающей среде организации, что необходимо для ее эффективного функционирования
Ответ: 1
Multichoice
Индекс показателя:
1. характеризует отношение показателя данного периода к показателю предыдущего периода
2. характеризует изменение показателя данного периода по сравнению с показателем периода, принятого за базу для сравнения
3. равен произведению показателя за отчетный и предыдущий периоды
4. нет правильного ответа
Ответ: 1
Multichoice
В соответствии с подходом, получившим в России наибольшее распространение, управленческих работников подразделяют (по их функциональной роли в процессе управления) на руководителей, специалистов и служащих (технических исполнителей). Руководитель – это:
1. сотрудник, возглавляющий определенный коллектив, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации, несущий всю полноту ответственности за результаты работы возглавляемого им коллектива
2. сотрудник, выполняющий определенные функции управления, анализирующий собранную информацию и готовящий варианты решения для руководителя соответствующего уровня
3. сотрудник, обслуживающий деятельность специалистов и руководителей, выполняющий технические операции, освобождая руководителей и специалистов от трудоемкой работы
4. нет правильного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Власть – это возможность влияния на поведение других людей. Существует пять основных форм власти. Законная власть (традиционная власть) – это:
1. влияние через традиции
2. влияние через разумную веру
3. влияние через положительное подкрепление
4. влияние через страх
Ответ: 1
Multichoice
Менеджер проекта:
1. отвечает за деятельность подразделения, выполняет одну функциональную задачу и имеет в своем подчинении работников аналогичного уровня подготовки и навыков
2. отвечает за деятельность нескольких подразделений, выполняет различные функции
3. координирует деятельность представителей нескольких подразделений, связанных с выполнением некоторого проекта
4. менеджер, стоящий во главе иерархической структуры организации и отвечающий за деятельность всей организации
Ответ: 3
Multichoice
Миссия – это:
1. план или курс деятельности по распределению во времени ограниченных ресурсов для достижения целей организации
2. генеральная цель организации, понятие, раскрывающее предназначение и смысл существования организации, определяет философию и политику организации, определяя ценности, этические и моральные нормы, принципы, на основе которых осуществляется деятельность организации
3. положения, при которых управленческие решения направлены, прежде всего, на заинтересованность сотрудников в их трудовой деятельности
4. все ответы верны
Ответ: 2
Multichoice
Основные требования к постановке целей:
1. качественность, прибыльность, оперативность, производительность
2. конкретность, достижимость, измеримость, приемлемость, гибкость
3. выполняемость, оперативность, качественность, обязательность
4. качественность, выполняемость, прибыльность, гибкость, достижимость
Ответ: 2
Multichoice
Неформальные коммуникации – это:
1. каналы распределения слухов; коммуникации, осуществляющиеся согласно установившейся системе личных отношений между работниками и организацией
2. каналы, которые определяются правилами, нормами, должностными инструкциями
3. обмен информацией при помощи устных и письменных сообщений
4. нет правильных ответов
Ответ: 1
Multichoice
Выражением какого закона является эта формула ΣRi > Σ(V1i + V2i):
1. закона развития
2. закона самосохранения
3. закона единства анализа и синтеза
4. закона композиции – пропорциональности
Ответ: 2
Multichoice
Незапрограммированные решения – это:
1. решения, принятые в ответ на ситуации, с которыми менеджер уже неоднократно имел дело, и у него есть набор стандартных решений
2. решения, основанные на интуиции и логике менеджера
3. решения, принятые в нестандартных ситуациях, в условиях неопределенности, исключающих возможность заранее составить конкретную последовательность действий, необходимых для разрешения проблемы
4. нет правильных ответов
Ответ: 3
Multichoice
Планирование – это:
1. вид управленческой деятельности по установлению целей и путей их достижения (функция менеджмента), результатом которой является система планов, включающая корпоративные, функциональные планы, планы работников и т.п.
2. объективно обоснованные правила и положения, вытекающие непосредственно из законов и закономерностей науки и практики управления, обязательные для соблюдения
3. формирование и построение структуры организации; определение объема, состава и делегирования полномочий
4. нет правильного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Функция управления – вид управленческой деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействия на объект и субъект управления. Установление объема работ по каждой функции является основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов. Основные (общие) функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Основные задачи функции организации:
1. создание коммуникационных связей в организации
2. формирование и построение структуры организации; определение объема, состава и делегирования полномочий
3. создание условий для формирования корпоративной культуры
4. процесс, при котором определяются виды и самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп управленческих работников
Ответ: 2
Multichoice
Основные черты механистического типа организации:
1. высокоструктурированная организация; четкая иерархическая система; узкая специализация в работе; строго ограниченные права и ответственность; объективная система вознаграждения; отношения носят официальный характер
2. широкая специализация в работе; ограниченное количество правил и процедур; нет четкой иерархической системы подчиненности; субъективная система вознаграждения; отношения неформальные; гибкая система, быстро адаптирующаяся к изменениям в окружающей среде
3. функциональное и горизонтальное разделение труда
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Централизованная система управления предполагает:
1. передачу большей части полномочий, необходимых для принятия решений руководителям нижестоящих уровней управления
2. сосредоточение большей части полномочий, необходимых для принятия решений, у руководителей высшего уровня управления
3. внутренняя композиция организации, отражающая иерархическую субординацию ее подразделений и распределение власти между ними
4. нет верного ответа
Ответ: 2
Multichoice
Контроль – это:
1. основная функция менеджмента; процесс, обеспечивающий достижение организацией принятых целей, включающий в себя функции учета, оценки, анализа
2. сбор и систематизация информации о фактическом состоянии организации на определенном сегменте рынка
3. процесс, при котором определяются виды и самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп управленческих работников
4. создание коммуникационных связей в организации
Ответ: 1
Multichoice
К концепции управления персоналом как составной части менеджмента существует два подхода: технократический и гуманистический. Технократический подход предполагает:
1. положения, при которых управленческие решения направлены, прежде всего, на интересы производства
2. положения, при которых управленческие решения направлены, прежде всего, на заинтересованность сотрудников в их трудовой деятельности
3. создание условий для расширения знаний, повышения квалификации, непрерывного самосовершенствования сотрудников
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
К законам организации первого уровня относятся:
1. законы самосохранения, развития, единства анализа – синтеза
2. законы развития, информированности – упорядоченности, синергии
3. законы самосохранения, композиции – пропорциональности, развития
4. законы синергии, самосохранения, развития
Ответ: 4
Multichoice
Стиль управления – совокупность наиболее характерных и устойчивых приемов, использующихся в процессе управленческой деятельности. Стиль управления предопределяется особенностями организации и ее подразделений, существующим в них порядком ведения дел, позициями высшего руководства, преобладающей системой ценностей и типом культуры. К основным стилям руководства относят:
1. авторитарный, директивный, демократический
2. авторитарный, демократический, либеральный
3. стратегический, оперативный, тактический
4. авторитарный, директивный, либеральный
Ответ: 2
Multichoice
Выполнение управленческих функций не является обязанностью
1. мастера строительного участка
2. экономиста
3. начальника отдела кадров
4. бригадира
Ответ: 2
Multichoice
Борьба между товаропроизводителями за рынки сбыта товара – это:
1. спекуляция
2. приватизация
3. конкуренция
4. аккредитация
Ответ: 3
Multichoice
Какая из нижеперечисленных функций не относится к функциям управления:
1. управление персоналом
2. стратегическое планирование
3. ведение бухгалтерского учета
4. консультационная деятельность
Ответ: 3
Multichoice
Ученый, один из первых сформулировавший пять основных функций менеджмента и четырнадцать фундаментальных принципов руководства:
1. А. Файоль
2. М. Вебер
3. А. Маслоу
4. У. Тейлор
Ответ: 1
Multichoice
Коммерческая организация, не наделенная правом собственности на имущество закрепленное за собственником, – это:
1. товарищество на вере
2. государственное унитарное предприятие
3. производственный кооператив
4. акционерное общество
Ответ: 2
Multichoice
Как называется система, которая функционирует по заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом:
1. стохастическая
2. детерминированная
3. естественная
4. открытая
Ответ: 2
Multichoice
Коммерческие организации – это:
1. организации, деятельность которых направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг
2. организации, не имеющие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющие полученную прибыль между участниками организации
3. формальные организации, имеющие статус юридического лица и функционирующие преимущественно в сфере услуг
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности в организации. В иерархической структуре организации по уровням менеджмента управленческих работников подразделяют на руководителей низового, среднего и высшего звена. Менеджер среднего звена (уровня) – это:
1. менеджер, стоящий во главе иерархической структуры организации и отвечающий за деятельность всей организации (директор, зам. директора и т.п.)
2. менеджер, отвечающий за деятельность крупных подразделений (менеджер маркетингового отдела, менеджер производственного отдела и т.п.)
3. менеджер, непосредственно ответственный за производство товаров и услуг (мастер, начальник цеха и т.п.)
4. нет верного ответа
Ответ: 2
Multichoice
Основой теории организации является теория систем. Впервые теория систем была применена в точных науках и в технике. С 50-х годов теория систем применяется в науке управления. Система управления – это:
1. некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого
2. множество взаимодействующих элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, составляющих целостное образование
3. система, в которой реализуются функции управления, и которая включает: специалистов, объединенных в органы управления; используемый комплекс методов управления; связи между органами управления, объектом управления и внешней средой, которые определяются различными способами взаимодействия и потоками управленческой информации; документооборот, необходимый для выполнения функций, распределенных между органами управления для достижения целей, поставленных перед системой
4. нет верного ответа
Ответ: 3
Multichoice
Теория организации:
1. Наука, изучающая основные принципы, законы и закономерности природы и общества
2. Наука о принципах, законах и закономерностях содержания, развития и функционирования социальных систем
3. Наука о количественных соотношениях и качественных характеристиках объектов окружающего мира
Ответ: 1
Multichoice
В соответствии с подходом, получившим в России наибольшее распространение, управленческих работников по их функциональной роли в процессе управления подразделяют на руководителей, специалистов, служащих (технических исполнителей). Специалист – это:
1. сотрудник, возглавляющий определенный коллектив, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации, несущий всю полноту ответственности за результаты работы возглавляемого им коллектива
2. сотрудник, выполняющий определенные функции управления, анализирующий собранную информацию и готовящий варианты решения для руководителя соответствующего уровня
3. сотрудник, обслуживающий деятельность специалистов и руководителей, выполняющий технические операции, освобождая руководителей и специалистов от трудоемкой работы
4. нет верного ответа
Ответ: 2
Multichoice
Власть – это возможность влияния на поведение других людей. Существует пять основных форм власти. Власть, основанная на принуждении – это возможность:
1. влияния через страх
2. влияния через традиции
3. влияние с помощью харизмы
4. влияние через разумную веру
Ответ: 1
Multichoice
Специфика, навыки и содержание труда руководителя, место, которое он занимает в организации, определяют его ролевые функции. Десять управленческих ролей руководителя по определению Минцберга объединены в три основные группы:
1. межличностные роли; информационные роли; роли, связанные с принятием решений
2. коммуникационные роли, воспитательные роли; распорядительные роли
3. воспитательные роли, организационные роли, межличностные роли
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Основные переменные внутренней среды организации:
1. цели, структура, задачи, технологии, люди
2. руководители, коммуникации, система управления
3. социально-культурные, экономические, научно-технические, политические
4. руководители, подчиненные, управление, коммуникации
Ответ: 1
Multichoice
Формальные коммуникации – это:
1. коммуникации, основанные на каналах распространения слухов, осуществляющиеся согласно установившейся системе личных отношений между работниками и организацией
2. коммуникации, основанные на определенных правилах, нормах, подкрепленные должностными инструкциями
3. обмен информацией при помощи устных и письменных сообщений
4. нет верного ответа
Ответ: 2
Multichoice
Принцип... состоит в том, что изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время после начала воздействий изменений среды и продолжается некоторое время после их окончания:
1. непрерывности
2. эластичности
3. инерции
4. стабилизации
Ответ: 3
Multichoice
Принципы рационализации – это…
1. принципы, предопределяющие характер и содержание деятельности руководителей, отражающие их взаимоотношения с подчиненными
2. принципы, обеспечивающие усовершенствование, улучшение, формирование более целесообразной организации
3. принципы, обеспечивающие формирование организационной структуры, взаимодействие между общими целями и задачами предприятия
4. все ответы правильные
Ответ: 2
Multichoice
Основные требования к планированию:
1. единство, непрерывность, гибкость, точность
2. качество, количество, состоятельность
3. эффективность, рентабельность, оперативность
4. эффективность, измеримость, достижимость
Ответ: 1
Multichoice
Проектирование организации это:
1. процесс создания прообраза будущей организации
2. проектирование служебных помещений в организации
3. подбор персонала для создаваемой организации
4. разработка чертежей и технической документации
Ответ: 1
Multichoice
Вербальные коммуникации – это:
1. обмен информацией при помощи устных и письменных сообщений
2. обмен информацией при помощи «языка жестов» и интонации
3. обмен информацией при помощи приказов и распоряжений
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Кадровая политика – это:
1. совокупность принципов, форм, методов и средств, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала и создание высокопроизводительного, сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на меняющиеся требования рынка. Основными направлениями кадровой политики являются: прогнозирование и создание новых рабочих мест с учетом внедрения новых технологий; разработка программ развития персонала с целью решения текущих и стратегических задач предприятия
2. вид профессиональной деятельности, наука и искусство добиваться поставленных целей при помощи интеллектуального и физического труда других людей и рационального использования имеющихся ресурсов
3. система периодической проверки труда сотрудников за отчетный период (месяц, квартал, год), оценка соответствия их квалификации, навыков, отношения к своим обязанностям
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Диверсификация производства – это:
1. процесс расширения ассортимента, изменения вида продукции, производимой предприятием, или освоение новых видов деятельности с целью повышения эффективности производства, получения экономической выгоды, предотвращения банкротства
2. ключевая категория рыночных отношений и закон товарного производства, отражающий механизм соперничества товаропроизводителей, обусловленный противоречивостью их интересов в области производственно-сбытовой и торговой деятельности и предполагающий соперничество между участниками рыночной экономики за лучшие условия производства, купли и продажи товаров
3. процесс формулирования миссии и целей организации, выбора специфических стратегий для определения и получения необходимых ресурсов и их распределения с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Основная цель менеджмента для организаций любых форм собственности и ведомственной принадлежности (коммерческих и некоммерческих, государственных и частных):
1. создание условий для административного управления организацией
2. повышение эффективности производства и его прибыльности
3. обеспечение гармонии в развитии организации, т.е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации
4. нет верного ответа
Ответ: 3
Multichoice
Первопричина становления и развития менеджмента в российской экономике – это:
1. изменения в структуре и потребностей общества в продукции и услугах
2. переход к новым социально-экономическим отношениям, к рыночному типу хозяйствования, основанному на предпринимательстве
3. обострение внутренней конкуренции вследствие ограниченности ресурсов и снижения спроса на традиционные отечественные продукты и услуги
4. повышение эффективности производства и его прибыльности
Ответ: 2
Multichoice
Переход собственности из частного владения в государственное – это:
1. приватизация
2. национализация
3. экспроприация
4. спекуляция
Ответ: 2
Multichoice
Долгосрочное вложение средств с целью развития производства, выпуска товаров и получения прибыли – это:
1. инвестиции
2. инновации
3. лизинг
4. депозит
Ответ: 1
Multichoice
Характерные черты японского стиля управления:
1. управленческие решения принимаются коллективно (система приянтия решений «Ринги»), неформальная организация контроля, замедленный служебный рост, неформальные отношения с подчиненными, долгосрочная занятость (пожизненный наем)
2. индивидуальный характер принятия решений, четко формализованная процедура контроля, быстрая оценка результата труда и служебный рост, формальные отношения с подчиненными, краткосрочный наем на работу
3. огромное влияние на менеджмент оказывает религия, руководители ориентированы скорее на человека, чем на процесс труда, подвержены давлению со стороны семьи, друзей и сообщества, что оказывает воздействие на их решение и поведение
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Основные требования к организации:
1. наличие не менее 12 человек; наличие одной общей цели; наличие системы управления
2. наличие не менее 2-х человек; наличие, по крайней мере, одной общей цели; совместная сознательная деятельность
3. наличие не менее 3-х человек, наличие формального лидера, наличие сложной иерархической структуры организации
4. нет верного ответа
Ответ: 2
Multichoice
Власть – это возможность влияния на поведение других людей. Существует пять основных форм власти. Власть, основанная на вознаграждении – это:
1. возможность влияния через разумную веру
2. возможность влияния с помощью харизмы
3. возможность влияния через положительное подкрепление
4. возможность влияния через страх
Ответ: 3
Multichoice
Менеджер – это:
1. человек, владеющий финансовыми и материальными средствами
2. наемный работник, занимающий постоянную должность, наделенный властью, имеющий подчиненных непосредственно ему работников, обладающий специальной профессиональной подготовкой в области менеджмента
3. владелец собственного дела, человек, который несет полную ответственность и риск за организованное им дело; характерные черты: творчество, предприимчивость, инициативность
4. сотрудник, обслуживающий деятельность специалистов и руководителей, выполняющий технические операции, освобождая руководителей и специалистов от трудоемкой работы
Ответ: 2
Multichoice
Интуитивные решения – это:
1. решения, основанные на интуиции руководителя, накопленном опыте и приобретенных знаниях в конкретной области деятельности. Решение принимается без аргументированных доказательств на основе интуиции (шестое чувство)
2. решения, основанные на суждениях, последовательных доказательствах, опирающихся на практический опыт
3. решения, принятые в нестандартных ситуациях
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Невербальные коммуникации – это:
1. обмен информацией при помощи устных и письменных сообщений
2. обмен информацией при помощи «языка жестов» и интонации
3. обмен информацией при помощи приказов и распоряжений
4. обмен информацией при помощи телефонов, факсов, компьютеров
Ответ: 2
Multichoice
Структура организации – это:
1. внутренняя композиция организации, отражающая разделение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними
2. сложная, многогранная категория, отражающая характерные особенности экономических, социальных и иных явлений в организации
3. образ, репутация, мнение, которые формируются в общественном или индивидуальном сознании потребителей и клиентов о престиже предприятия, его товарах и услугах
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Мотивация – это:
1. процесс побуждения себя и других к деятельности для личных целей или целей организации, представляет собой процесс регулирования интересов работников предприятия, направлен на поощрение или подавление выполнения действий определенным способом, заданным руководителем
2. физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо
3. система периодической проверки труда сотрудников за отчетный период (месяц, квартал, год), оценка соответствия их квалификации, навыков, отношения к своим обязанностям
4. вид профессиональной деятельности, наука и искусство добиваться поставленных целей при помощи интеллектуального и физического труда других людей и рационального использования имеющихся ресурсов
Ответ: 1
Multichoice
Известный американский ученый (инженер), представитель Школы научного управления (1885-1920 гг.), автор принципов научного управления трудом рабочих:
1. У. Тейлор
2. М. Грегор
3. Э. Мейо
4. А. Файоль
Ответ: 1
Multichoice
Основные связующие процессы в системе менеджмента:
1. управленческие решения и коммуникации
2. планирование и контроль
3. организация и координация
4. мотивация и коммуникация
Ответ: 1
Multichoice
Человеческий капитал – это:
1. знания, умения, навыки, которые могут быть использованы только на определенном рабочем месте в конкретной фирме
2. капитал в форме интеллектуальных способностей и практических навыков, полученных в процессе образования и практической деятельности человека; способность людей к участию в процессе производства
3. группа качественных характеристик персонала и требований, предъявляемых к должности или рабочему месту
4. нет верного ответа
Ответ: 2
Multichoice
В настоящее время специалисты выделяют три основные модели кадрового менеджмента:
1. попечительская (патерналистская); административно-командная; архитектурная
2. стратегическая, оперативная, тактическая
3. адаптивная, инновационная, системная
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Группа – это два или более индивидов, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый индивид оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других индивидов (по определению Марвина Шоу). Взаимозависимые группы, формальные и неформальные, представляют собой блоки, образующие организацию как систему. Идеальная группа в организации:
1. от 3 до 9 человек, максимум 11
2. от 9 до 15 человек, максимум 25
3. от 2 до 5 человек, максимум 6
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Дисциплины специализации
Multichoice
Стратегический менеджмент – это процесс, посредством которого осуществляется взаимодействие организации с ее окружением, это система решений и действий, применяемых для формулирования и осуществления стратегии, которая обеспечит наилучшее, конкурентоспособное состояние организации в будущем и достижение ее стратегических целей путем осуществления изменений. Стратегические цели – это:
1. развернутые положения относительно того, чего организация хочет достичь в будущем; имеют отношение не к конкретным отделам или подразделениям, а ко всей организации
2. положения, раскрывающие предназначение и смысл существования организации, определяют философию и политику организации, этические и моральные нормы, принципы, на основе которых осуществляется деятельность организации
3. это план или курс действий по распределению во времени ограниченных ресурсов для достижения целей организации
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Одним из наиболее распространенных и признанных методов оценки среды организации является метод SWOT - по начальным буквам английских слов «сила», «слабости», «возможности», «угрозы». В рамках метода SWOT организация:
1. выявляет и оценивает собственные сильные и слабые стороны и определяет возможности и угрозы, содержащиеся во внешней среде
2. определяет темп роста целевого сегмента в качестве индикатора привлекательности и долю рынка относительно самого опасного конкурента
3. определяет эффективность и рентабельность деятельности организации на определенном сегменте рынка
4. нет верного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Стратегическое планирование – это:
1. процесс формулирования миссии и целей организации, выбора специфических стратегий для определения и получения необходимых ресурсов и их распределения с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем
2. внутренняя композиция организации, отражающая разделение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними
3. вид управленческой деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействия на объект и субъект управления
4. вид профессиональной деятельности, наука и искусство добиваться поставленных целей при помощи интеллектуального и физического труда других людей и рационального использования имеющихся ресурсов
Ответ: 1
Multichoice
Что такое маркетинг?
1. Процесс управления
2. это и философия бизнеса и процесс управления и комплекс маркетинговых функций
3. Рыночная философия бизнеса
4. Комплекс маркетинговых функций
5. Подразделение, обеспечивающее продажи
Ответ: 2
Multichoice
Какая из следующих ориентаций не относится к основным рыночным философиям бизнеса?
1. На производство
2. На продукт
3. На качество
4. На рынок
5. На сбыт
Ответ: 3
Multichoice
Kaкое сочетание экономических категорий правильно характеризует понятие «комплекс маркетинга»:
1. закупки - производство - хранение – продвижение
2. товар - цена - место распределения - стимулирование сбыта
3. товар - предприятие - реклама – прибыль
4. рынок - предприятие - товар – кадры
5. предприятие - производство - оборудование – сбыт
Ответ: 2
Multichoice
Какая из следующих компонент не относится к концепции «товар» маркетингового комплекса:
1. Транспортировка
2. Свойства
3. Марка
4. Ассортимент
5. Гарантия
Ответ: 1
Multichoice
Какие затраты на маркетинг в наибольшей мере свидетельствуют о маркетинговой ориентации организации?
1. На брэнд
2. На рекламу
3. На маркетинговый персонал
4. На позиционирование
5. На обратную связь от потребителей
Ответ: 5
Multichoice
Различные «силы», действующие на рынке, поставляют организации разные ресурсы/услуги. Какие ресурсы поставляют конкуренты?
1. Комплектующие
2. Оплату товаров
3. Идеи
4. Выпуск товаров
5. Распространение товаров
Ответ: 3
Multichoice
Какая из следующих компонент маркетинговой смеси не входит в 4Р, но представлена в 7Р?
1. Product
2. People
3. Price
4. Promotion
5. Place
Ответ: 2
Multichoice
Каким ресурсом, в первую очередь, должна обладать организация, с точки зрения маркетинга, чтобы развертывать производство нового товара?
1. Оборудование
2. Спрос
3. Финансы
4. Персонал
5. Брэнд
Ответ: 2
Multichoice
Что такое сегментирование рынка?
1. проведение идентификации рынка
2. разделение конкретного рынка на сегменты, различающиеся по своим параметрам
3. типология потребителей, моделирования их поведения на рынке
4. прогноз спроса
Ответ: 2
Multichoice
Кто расположил человеческие потребности в пирамиду потребностей?
1. Ф. Котлер
2. А. Маслоу
3. М. Шеррингтон
4. М. Портер
Ответ: 2
Multichoice
Что не входит в ключевые идеи бенчмаркинга?
1. выявление лучших в своем классе организаций
2. получение необходимых сведений с помощью соответствующих методов сбора информации для самооценки
3. разработка ценовой политики фирмы
4. работа над самосовершенствованием за счет реализации изменений, направленных на достижение установленных норм
Ответ: 3
Multichoice
Выберете правильное определение атрибута позиционирования:
1. ключевое преимущество товара, которое позволяет потребителю удовлетворять свои потребности наилучшим образом
2. ключевой недостаток товара, который не позволяет потребителю удовлетворять свои потребности вообще
3. приспособление товара к конкретному потребителю
4. маркетинговые решения фокусирования на конечных потребителях
Ответ: 1
Multichoice
Выберите ценовые стратегии из списка:
1. «снятие сливок»
2. ранжирование цен
3. снижение цен
4. дифференцирование цен
Ответ: 1
Multichoice
К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы:
1. кабинетные исследования
2. полевые исследования
3. не относится к исследованиям
4. все ответы верны
Ответ: 1
Multichoice
Выберите правильное определение понятия «процедура маркетингового исследования»:
1. форма опроса в основе которого лежит стороннее обсуждение проблемы с подобранной группой людей
2. это совокупность методов сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования в соответствии с поставленными целями его изучения, регистрируемой путем опроса, эксперимента и наблюдения в момент их возникновения
3. это совокупность последовательных этапов исследовательской деятельности, начиная с постановки задач маркетингового исследования, через составление и осуществление программы (плана, проекта) исследования заканчивая обработкой и анализом его результатов
4. все ответы верны
Ответ: 4
Multichoice
В мировой экономической литературе «инновация» интерпретируется как:
1. Новшество, которого не было раньше
2. Превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях
3. Инвестиция в новацию
4. Нет правильного ответа
Ответ: 2
Multichoice
Новация представляет собой:
1. Соглашение сторон о замене одного заключенного ими обязательства другим, т. е. этот результат и есть новация
2. Инновацию
3. Все ответы правильные
4. Нет правильного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Инновация представляет собой:
1. Инвестицию в новацию
2. Материализованный результат, полученный от вложения капитала в новую технику или технологию, в новые формы организации производства труда, обслуживания и управления, включая новые формы контроля, учета, методов планирования, анализа и т.п.
3. Сочетание ответов 1 и 3
4. Нет правильного ответа
Ответ: 3
Multichoice
Чем открытие отличается от инновации:
1. Открытие делается, как правило, на фундаментальном уровне, а инновация осуществляется на технологическом уровне
2. Открытие может быть сделано изобретателем-одиночкой, а инновация разрабатывается коллективом и воплощается в форме инновационного проекта
3. Открытие не преследует цель получить выгоду, инновация же всегда ставит своей целью получение осязаемой выгоды
4. Все ответы верные
Ответ: 4
Multichoice
Инновационная сфера — это:
1. Область деятельности производителей и потребителей инновационной продукции, включающая создание и распространение инноваций
2. Совокупность различных видов ресурсов, включая материальные, финансовые, интеллектуальные и иные, необходимых для осуществления инновационной деятельности
3. Комплекс инновационных проектов и мероприятий, согласованный по ресурсам, исполнителям и срокам их осуществления и обеспечивающий эффективное освоение и распространение принципиально новых видов продукции
4. Нет правильного ответа
Ответ: 1
Multichoice
Под изобретением понимают:
1. Инновацию
2. Процесс получения ранее неизвестных данных или наблюдение ранее неизвестного явления природы
3. Новые приборы, механизмы, инструмент, другие приспособления, созданные человеком
4. Нет правильного ответа
Ответ: 3
