Слободина Евгения Олеговна
Личная информация: Киров, ул. Хлыновская, д. 6-а, кв. 2
Т. 8-919-510-55-58
Возраст 34 года (04.03.1982), не замужем, детей нет.
Гражданство российское.
_____________________________________________________________________________________
Цель: Получение работы – менеджера, экономиста. Большое желание реализовать личные и полученные профессиональные качества в новой, интересной должности.
_____________________
Опыт работы:
ПАО «АК БАРС БАНК» – 26.10.2012-19.07.2016 г. (причина увольнения – сокращение, в связи с закрытием филиала Банка).
Главный менеджер группы развития корпоративного бизнеса
- Проведение телефонных переговоров, осуществление «холодных звонков», прямые продажи.
- Проведение переговоров с Клиентами (личные продажи). Организация, проведение встреч, презентаций по продуктам Банка
- Привлечение клиентов на банковское обслуживание, кредитование, размещение денежных средства
- Обеспечение качественного обслуживания клиентов
- Хорошее знание технологии продаж. Выявление потребностей, проведение консультаций, работа с возражениями.
- Разрешение спорных и конфликтных вопросов со стороны клиентов
- Анализ регионального рынка кредитования и оказание услуг корпоративным клиентам
- Анализ и прогнозирование развития конкурентной среды
- Предварительный анализ потенциальных заёмщиков
- Составление текущих отчетов, работа с документами
ОАО КБ «Хлынов» (январь 2008-13.07.2012)
Менеджер Контакт-центра
- Дистанционное обслуживание клиентов по информационным услугам банка (интернет-банк, информ-бюро, автоинформатор)
- Предоставление всей нужной информации по тарифам, услугам, финансовым продуктам и акциям банка. Ведение телефонных продаж
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, по возникшим вопросам
- обеспечение легитимности обработки (в соответствии с законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Банка), безопасности и конфиденциальности персональных данных, обрабатываемых в банке, к которым предоставляется доступ в рамках выполнения должностных обязанностей
Секретарь
ООО «Фабрика упаковки» (Группа компаний Маури) (ноябрь 2007- февраль 2008)
Личный помощник, ассистент
ОАО «Нововятский лыжный комбинат» (02.07.04 – ноябрь 2007)
Помощник генерального директора (в подчинении 4 человека)
ЧП Кучин О.А. (Магазин «ХОЗТОВАРЫ») – магазин стройматериалов, сантехники, комплектующих – розничная торговля, (1999-2004 гг)
__________________
Образование: Кировский филиал Московского Гуманитарно-Экономического института, факультет "экономика и управление", специальность – финансы и кредит (очная форма обучения, 1999-2004). Защита дипломной работы на «отлично», тема – альтернативные режимы налогообложения.
Дополнительное образование
Участие в тренингах:
· «Проведение эффективных переговоров с корпоративными клиентами» (ЦРП «Бизнес-Инсайт, г. Казань)
· «Деловые переговоры с клиентами малого и среднего бизнеса» (Авторская школа менеджмента «МИМ», г. Москва)
· «Эффективные продажи для малого и среднего/крупного бизнеса» (июль 2014 года г. Екатеринбург).
_____________________
Профессиональные навыки:
Персональный компьютер (Windows, MS Office, Internet и т.д.) - опытный пользователь. Машинопись – 180 уд./мин. Знание оргтехники (мини-АТС, ксерокс, telex, факс, принтер, сканер, цифровая техника).
____________________
Дополнительно:
Добросовестна, отзывчива, внимательна, уравновешенна. Хорошо справляюсь с большим объёмом работ, обладаю высокой работоспособностью. Умею и люблю работать в команде. Нацелена на достижение общего результата всего коллектива.
Стремлюсь к совершенству в своей профессии. Заинтересована в дополнительном образовании. Открыта для новых знаний. Постоянно работаю над собой.
Владение деловым стилем общения, соблюдение делового стиля в одежде.
Свободное время провожу в кругу семьи и друзей, занимаюсь спортом, бегом, посещаю тренажерный зал, бассейн. Пишу стихи. Вредных привычек нет.
