Для нас будет очень важна оценка, данная Вами организации, которую Вы посетили. Ваше мнение будет учтено при проведении независимой оценки качества оказания услуг данной организации.
Также для нас важны Ваши предложения и замечания по улучшению качества обслуживания.
Адрес для отправки анкет в эл. виде: [email protected]
Укажите наименование организации, которую Вы посетили:
_________________________________________________
Оцените качество оказания услуг организации
| № | Наименование показателя | Мнение получателей услуг | ||
| 1. | Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещённой на территории организации | Отлично, все устраивает | ||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно, незначительные недостатки | ||||
| Плохо, много недостатков | ||||
| Неудовлетворительно, совершенно не устраивает | ||||
| 2. | Комфортность условий пребывания в организации культуры | Отлично, все устраивает | ||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно, незначительные недостатки | ||||
| Плохо, много недостатков | ||||
| Неудовлетворительно, совершенно не устраивает | ||||
| 3. | Дополнительные услуги и доступность их получения | Отлично, все устраивает | ||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно, незначительные недостатки | ||||
| Плохо, много недостатков | ||||
| Неудовлетворительно, совершенно не устраивает | ||||
| 4. | Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств) | Отлично, все устраивает | ||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно, незначительные недостатки | ||||
| Плохо, много недостатков | ||||
| Неудовлетворительно, совершенно не устраивает | ||||
| 5. | Удобство графика работы организации культуры | Отлично, очень удобно | ||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно, незначительные недостатки | ||||
| Плохо, много недостатков | ||||
| Совершенно не удобно | ||||
| 6. | Доступность услуг для инвалидов | Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски | да | |
| нет | ||||
| Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.) | да | |||
| нет | ||||
| Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации | да | |||
| нет | ||||
| Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами | да | |||
| нет | ||||
| Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне) | да | |||
| нет | ||||
| Соблюдение режима работы организацией культуры | Отлично, все устраивает | |||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно, незначительные нарушения | ||||
| Плохо, много нарушений | ||||
| Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается | ||||
| Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры | Отлично, все устраивает | |||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно, незначительные нарушения | ||||
| Плохо, много нарушений | ||||
| Неудовлетворительно, совершенно не соблюдаются | ||||
| Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры | Отлично, все устраивает | |||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно | ||||
| Плохо | ||||
| Неудовлетворительно | ||||
| 10. | Компетентность персонала организации культуры | Отлично, все устраивает | ||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно | ||||
| Плохо | ||||
| Неудовлетворительно | ||||
| 11. | Удовлетворённость качеством оказания услуг организацией культуры в целом | Отлично, все устраивает | ||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно, незначительные недостатки | ||||
| Плохо, много недостатков | ||||
| Неудовлетворительно, совершенно не устраивает | ||||
| 12. | Удовлетворённость материально-техническим обеспечением организации культуры | Отлично, все устраивает | ||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно, незначительные недостатки | ||||
| Плохо, много недостатков | ||||
| Неудовлетворительно, совершенно не устраивает | ||||
| 13. | Удовлетворённость качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещённой на официальном сайте организации культуры в сети «интернет» | Отлично, все устраивает | ||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно, незначительные недостатки | ||||
| Плохо, много недостатков | ||||
| Неудовлетворительно, совершенно не устраивает | ||||
| 14. | Удовлетворённость качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры | Отлично, все устраивает | ||
| В целом хорошо | ||||
| Удовлетворительно, незначительные недостатки | ||||
| Плохо, много недостатков | ||||
| Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
1. Просим Вас сообщить общую информацию о себе:
1.1. Ваш пол:
□ М
□ Ж
1.2. Ваш возраст: (отметить)
□ до 18 лет
□ 18 - 35 лет
□ 36 - 54 лет
□ 55 лет и старше
1.3. Ваше место жительства:
□ Елец
□ Населённый пункт Липецкой области (укажите какой):
□ Иной населённый пункт (укажите какой):
2. Что Вас не устраивает в работе организации культуры? ______________________________________________________________________
