, () . , . .
1905 ., () . , . . (). , . , . 3040 % . . , 20- . . . . . . . .
䳿 . . . (). [65].
() TQC, , . (, , , ). , , , . . :
, , , , ;
|
|
, - , ;
;
, .
( ). , . . , . , I 9000.
. ֳ - ( ). , ( ) , 㳿 , . ̳ , , 䳺 . , , , - . , , . , , : () . ̳ (IO) IO 9000. :
IO 9000 . .
IO 9001 . () , , .
IO 9002 . .
IO 9003 . .
IO 9004 . .
, , ( IO 90009004). , , . . , . . : ; ; ; ; . , , .
|
|
IO 9000 . 11.
11
Ҳ
˲ ʲ
IO 9001 | IO 9002 | IO 9003 | |
1. ³ ( , ) | + | + | + |
2. ( , ) | + | + | + |
3. () | + | + | |
4. ( ) | + | ||
5. | + | + | + |
6. | + | + | |
7. | + | + | |
8. () | + | + | |
9. | + | + | |
10. , ( ) | + | + | + |
11. - | + | + | + |
12. ( ) | + | + | + |
13. ( , - ) | + | + | + |
14. , | + | + |
. 11
IO 9001 | IO 9002 | IO 9003 | |
15. () , , , | + | + | + |
16. | + | + | + |
17. | + | + | |
18. | + | + | + |
19. | + | + | + |
ϳ- , , , , , . :
;
;
;
.
, , : ; ; . .
, , , , . , . , , . , (. 20).
|
|
. 20.
. .
. , . , , , . , : , . , . , .
, . :
;
;
;
, ;
;
, ;
;
;
;
.
, . 㳺 譺. , , , . . 12.
12
˲ ֲ˲ Բ Ҳ
㳿 | ||
ϳ | ˳ , | |
ϳ | ϳ . ϳ | |
ϳ | . | |
, | ||
-
, 䳿, . .
|
|
, . , , .
䳿 . , , ( ). :
1) , ;
2) , ;
3) - ;
4) ;
5) ;
6) , ;
7) ;
8) ;
9) ;
10) ;
11) .
, (. 21).
, c , . , . , , , , . - , - . , , .
. 21.
䳿 , - , , .
,
, , . . - , . ³ , , , . , , . , , (. 22). , , , (), .
. 22.
, , , , , . . , , , , , , . .
|
|
(. 23).
. 23.
. 23 :
;
;
.
, . . , . , , . . г ( , ) , .
( ). , . . , (. 13).
13
вͲ ˲
˲ Ҳ
ϳ | ||
() | () | |
; ; | ; ; | |
Գ | , ; ; , , | ; ; ; , , |
; ; | ; ; | |
䳿 |
IO 9000 . 1994 , (IO 9001:1994; IO 9002:1994; IO 9003:1994) .
̳ 2000 , IO 9000 . IO 9000:2000, 1994 . ᒺ (IO 9001:199-IO 9002:1994.-IO 9003:1994) IO 9001:2000 . . , IO 9000:2000 . , IO 9004:2000 . (. 14).
14
Ѳ Ҳ ICO 9000
IO 9000:1994 | IO 9000:2000 | |
ϳ | () | |
, |
IO 9001:2000 , . , : (IO 9001:2000), (IO 9001:2000), (IO 9001:2000), (IO 9001:2000), ... (IO 9001:2000), Ҳ˻ ( IO 14000), (IO 9001:2000) .
. io 9001-2001. . ( ), . ֳ , , , , . io 9001-2001 , 䳿, . IO 9000 , , , . ϳ :
;
, , , ;
;
;
.
, , .
ϳ , - , . , , , , , . , , . . (, ) . 24.
. 24.
- (, , , ). , , . , 䳿 (. 25).
. 25. ,
io 9000:2000 . , IO 9000:2000 (TQM) (. 26).
. 26. 9000:2000
. , . , (. 27).
4.2.
. ³ :
1) ;
2) , , , ;
3) , , , .
, , . . :
( , );
(, , , , );
;
;
;
.
. 㳿 . : ; ; ; .