НОУ ВПО Сибирский институт бизнеса и информационных технологий

БЛОК КОНТРОЛЯ

По дисциплине «Электронная коммерция»

ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ

Дисциплина «Электронная коммерция» изучается в течение одного семестра и заканчивается зачетом (итоговым тестом).

Текущий контроль по дисциплине включает:

I. Выполнение письменного задания (реферата);

II. Интерактивную деятельность (решение кейса).

I. Выполнение письменного задания (реферата).

Реферат должен быть оформлен следующим образом:

− титульный лист с названием темы, фамилией и инициалами автора, указанием номера группы и курса;

− оглавление (план) с указанием глав и разделов, а также с нумерацией страниц;

− цитирования в тексте должны быть подтверждены сносками в списке литературы, который содержит не менее десяти наименований;

− приложения, диаграммы, рисунки, схемы, список литературы помещаются в конце реферата;

− текст в компьютерном наборе должен быть выполнен на странице формата А4, 14 кеглем, через полтора интервала объемом в 12-16 страниц.

Содержание реферата должно включать:

- введение с четко сформулированной целью работы и ее обоснованием; введение должно содержать также и краткий обзор изученной литературы, в котором указывается взятый из того или иного источника материал, кратко анализируются изученные источники, показываются их сильные и слабые стороны; объем введения обычно составляют от одной до двух страниц текста (10 % от общего объема работы); исходя из всего вышеуказанного, введение необходимо писать в последнюю очередь при работе над рефератом;

- основное содержание, разделенное на главы, расположенные и поименованные согласно плану; в них аргументировано и логично раскрывается избранная тема в соответствии с поставленной целью;

- заключение, в котором отражаются теоретическое значение данной проблемы, основные выводы;

- список использованных источников и литературы, электронных ресурсов (не менее десяти наименований с обязательным использованием статей из периодических изданий).

Изложение материала должно быть кратким, точным, последовательным. Необходимо избегать непривычных или двусмысленных понятий и категорий, сложных грамматических оборотов. Термины, отдельные слова и словосочетания допускается заменять принятыми текстовыми сокращениями, смысл которых ясен из контекста.

Особое внимание следует уделить оформлению научно-справочного аппарата и, прежде всего, подстрочных сносок (внизу страницы, под чертой). Сноска должна быть полной: с указанием фамилии и инициалов автора, названия книги, места и года ее издания, страницы, с которой взята цитата или соответствующее положение. Для статей из журналов, сборников указывают фамилию и инициалы автора, название статьи, затем название журнала или сборника статей с указанием года издания и номера (или выпуска). При ссылке на газетную статью кроме названия и года издания указывают дату.

Номер темы для выполнения реферата определяется по таблице:

буква фамилии

Номер темы реферата

СПИСОК ТЕМ РЕФЕРАТОВ

1. История развития электронной коммерции

2. Электронный бизнес

3. Глобальная сеть Интернет как база электронной коммерции

4. Инструментарий электронной коммерции

5. Особенности ведения бизнеса в системе Интернет

6. Применение криптографии в электронной коммерции

7. Электронный обмен данными как основа электронной коммерции

8. Информационные технологии в электронной коммерции

9. Особенности реализации сайта электронной коммерции

10. Требования к сайтам в электронной коммерции

11. Развитие электронной коммерции в России

12. Формы электронной коммерции

13. Фазы процесса Интернет-торговли

14. Логистика электронной коммерции

15. Финансовые интернет-услуги

16. Интернет-страхование

17. Системы электронных платежей

18. Характеристика платежных систем

19. Маркетинг в сети Интернет

20. Реклама в сети Интернет

21. Безопасность электронного бизнеса

22. Риски электронной коммерции

23. Методы защиты информации в электронной коммерции

24. Правовое регулирование электронного бизнеса

25. Тенденции развития электронной коммерции в мире

26. Значение торговой марки в электронной коммерции

27. Преимущества и недостатки электронной коммерции

28. Перспективы электронной коммерции

Интерактивная деятельность (решение кейса)

Сложность и неустойчивость среды функционирования современных предприятий и организаций, определяемая перечисленными факторами, повышает значимость ситуационной концепции менеджмента.

Современная концепция управления формируется под влиянием следующих факторов:

- формирования рыночного механизма взаимодействия участников рынка;

- установления приоритетов государственного регулирования;

- ориентации деятельности на потребителя, удовлетворение его потребностей;

- возрастания конкуренции на ресурсы;

- перехода к международным стандартам;

- акцентирования внимания на социальных и экологических аспектах;

- требования комплексности продукции и, порожденных ими, диверсификации и кооперации деятельности;

- профессионализации менеджмента, осознание его роли в достижении успеха организации;

- стремления к повышению профессиональной квалификации.

Ситуационный подход позволяет комбинировать достоинства и возможности известных подходов к управлению. Он предполагает установление логической взаимосвязи внешних и внутренних факторов, определяющих функционирование и развитие организации; систематизацию случайностей и закономерностей; подбора оптимальных управленческих решений для конкретной ситуации.

Успешное решение трудностей требует от менеджеров осознанных действий, осуществляемых с учетом сложности и состояния среды: внешней и внутренней. Анализ следует начинать с оценки внешней среды, в которой действует организация. Метод анализа конкретной ситуации (ситуационный анализ, анализ конкретных ситуаций, case-study) – это технология, основанная на моделировании ситуации или использования реальной ситуации в целях анализа данного случая, выявления проблем, поиска альтернативных решений и принятия оптимального решения проблем.

Ситуационный анализ (разбор конкретных ситуаций, case-study), дает возможность изучить сложные или эмоционально значимые вопросы в безопасной обстановке, а не в реальной жизни с ее угрозами, риском, тревогой о неприятных последствиях в случае неправильного решения.

Кейс «Увеличить продажи – наша задача!»

Ситуация

Prom1.ru - молодой Интерен-магазин. Его создатели поставили перед собой задачу - построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который обеспечивал бы безупречный приём, обработку и отправку заказов, предлагая при этом самые новые и удобные веб-сервисы. Процесс покупок в Prom1.ru должен быть максимально простым, удобным и доступным самому широкому кругу пользователей. Для выполнения таких амбициозных целей и обеспечения устойчивого роста компании нужна мощная аналитическая база, позволяющая изучать поведение покупателей и предлагать им наилучший сервис и ассортимент.

Руководством было принято решение о создании собственного отдела аналитики. Начальником нового отдела был назначен Роман Лозовой. Главными задачами отдела были анализ деятельности отдела маркетинга и построение системы управленческой отчетности. Однако динамика роста Prom1.ru и возрастающие объемы деятельности компании красноречиво свидетельствовали о неэффективной работе отдела, т.к. роста продаж не наблюдалось.

2. Проблема указанной ситуации состоит в следующем: в чем причина слабой организации работы Интернет-магазина? Какие инструменты предложить для решения поставленных задач?

3. Ключевое задание: разработать возможные варианты решения проблемы и обосновать выбор оптимального варианта.

Этапы выполнения кейса:

1. Найдите в российском сегменте сети Интернет 2-3 компании, занимающиеся деятельностью, максимально близкой к описанному в ситуации

2. Изучите сайты выбранных компаний и составьте набор из 10-15 характеристик, по которым данные компании отличаются друг от друга

3. Определите значения каждой из характеристик для каждой из компаний.

4. Выделите возможный набор внутренних сильных и слабых сторон в компании, набор потенциальных внешних возможностей для реализации компанией на рынке товаров (услуг), набор потенциальных внешних угроз для бизнеса компании на рынке товаров (услуг);

5. Постройте SWOT матрицу для предполагаемой компании, описывающую стратегические альтернативы и ограничения. Выделяя те, которые могут лечь в основу формирования стратегии.

6. Сделайте вывод по смыслу полученного результата и содержанию возможной стратегии компании.

Промежуточный контроль

Тест

По дисциплине «Электронная коммерция»

№ п/п	Содержание вопроса	Варианты ответа
1.	электронная коммерция – это:	а)установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком, а также обмен коммерческой информацией; б) наука, систематизирующая приемы создания, хранения, воспроизведения, обработки и передачи данных средствами вычислительной техники; в)совокупность сведений, которая воспринимается из окружающей среды, выдается в окружающую среду или сохраняется внутри определенной системы; г) любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.
2.	Какой год принято считать официальной датой рождения Интернета?	а) 1983; б)1990; в) 1977; г) 2001.
3.	Для предотвращения воздействия компьютерных вирусов используется	а) внедрение электронной цифровой подписи; б) установка антивирусных программ; в) инструктаж пользователей; г) кодирование данных.
4.	Интернет представляет собой	а)внутреннюю организацию компании на базе единой информационной сети; б)совокупность соединенных между собой информационных серверов – компьютеров, на которых хранится различная информация, и самих пользователей этой информации; в)программу, предназначенную для соединения двух сетей, использующих различные протоколы. 1.
5.	Электронный бизнес – это	а) любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей; б) преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет-технологий; в) система управления коммерческой операцией, способная совершать необходимые действия без участия человека.
6.	К факторам внешней среды системы электронной коммерции относятся:	а) государство, конкуренты, контрагенты и партнеры, географическое положение; б) товары, услуги, информация; в) финансовые институты, бизнес-организации.
7.	К функциям электронной коммерции относится	а) представление товара (показ продукции средствами Интернета); б)разработка классификаторов и стандартов электронного обмена данными; в) проведение покупки (быстрые и безопасные расчеты, варианты доставки); г) налаживание долгосрочных отношений с клиентом (изучение предпочтений и вкусов).
8.	Участниками систем электронной коммерции являются	а) покупатели или потребители услуг; б) сеть Интернет; в) исследование рынка, выполнение заказов.
9.	Форма электронной коммерции B2C – это взаимодействие	а) предприятие – предприятие; б) предприятие – потребитель; в) потребитель – потребитель; г)потребитель – предприятие
10.	Что такое HTML?	а) язык разметки и форматирования гипертекста на Web-странице; б) программа создания презентаций; в) язык программирования C++; г) текстовый процессор.
11.	Он-лайновый каталог – это	а) любые организации, взаимодействующие через Интернет; б) это электронный каталог, который дает возможность покупателю использовать мощные поисковые средства Интернета и возможность сравнения товаров; в) компания, предоставляющая услуги по организации систем электронной коммерции в виде сдачи в аренду аппаратно-программных комплексов для ведения коммерческой деятельности; г) наиболее широко распространенное средство поиска информации в сети Интернет, позволяющее находить информацию по ключевым словам и фразам.
12.	Форма электронной коммерции С2C – это взаимодействие	а)предприятие – предприятие; б)предприятие – потребитель; в)потребитель – потребитель; г)потребитель – предприятие.
13.	Форма электронной коммерции С2В – это взаимодействие	а) предприятие – предприятие; б) предприятие – потребитель; в) потребитель – потребитель; г) потребитель – предприятие.
14.	При несимметричном способе шифрования информация зашифровывается	а) открытым ключом; б) закрытым ключом; в) может зашифровываться как открытым, так и закрытым ключом.
15.	Системы криптозащиты предназначены для	а) ограничения доступа в сеть компании; б) обеспечения секретности данных; в) гарантии подлинности авторства информации.
16.	Интернет-аукционы могут быть примером модели	а) В2С; б) В2В; в) С2С; г) С2В.
17.	Торговые площадки могут быть примером модели	а) В2С; б) В2В; в) С2С; г) С2В.
18.	Маркетинг в сети Интернет – это	а) технология совершения коммерческих операций и управления производственными процессами с применением электронных средств обмена данными; б) комплекс мер по изучению спроса и предложения на рынке товаров и услуг с последующим продвижением и рекламированием их через Интернет; в) метод использования компьютерных технологий для получения точной своевременной информации с целью совершенствования процесса принятия решений.
19.	изучение конкурентов позволяет	а) определить сегмент рынка; б) оценить стратегию продаж потенциальных конкурентов; в) изучить бизнес, отметить сильные и слабые стороны.
20.	Размещение рекламы с помощью поисковых систем и каталогов может быть	а) платным; б)бесплатным; в) и тем, и другим.
21.	При выборе сайтов для размещения рекламы нужно учитывать	а) популярность, широту аудитории, авторитетность, тематику, наличие сайтов-конкурентов; б) прогноз объема продаж вашей фирмы; в) место размещения (раздел, страницу); г) ценовую модель.
22.	Дискуссионные листы и конференции – это	а) инструменты маркетинга по электронной почте; б) вид рейтинга; в) элемент поисковой системы.
23.	Интернет-банкингом является	а) предоставление банковских услуг через Интернет, когда клиент получает возможность электронного управления своими счетами; б) услуги по оперированию на валютном и фондовом рынках; в) формирование инвестиционного портфеля и управление активами; г) оперативное получение необходимой информации (котировки, анализ, прогнозы) в любой точке земного шара.
24.	Электронное оформление страховых полисов называется	а) интернет-оформлением; б) интернет-консалтингом; в) транзакцией; г) интернет-страхованием.
25.	К рискам электронной коммерции относится:	а) воздействие компьютерных вирусов; б) перехват данных; в) невысокая ценность коммерческой информации; г) неправильная идентификация пользователей.

НОУ ВПО Сибирский институт бизнеса и информационных технологий