Правила заезда гостей, расчетный час.

Порядок бронирования номеров в Гостевом доме.

1.1. Гость либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Гостевой дом заявку на бронирование по телефону/факсу: +7 (989) 770-62-12 либо по электронной почте: [email protected]

1.2. При поступлении заявки Гостевой дом присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Гостевом домом и Гостем.

1.3. Заявки на бронирование номеров для индивидуальных гостей принимаются не позднее, чем за 24 часа до даты предполагаемого заезда гостя.

1.4. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

• Ф.И.О. гостей;
• Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
• Тип бронируемого номера;
• Способ оплаты (наличный/безналичный расчет);

1.5. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.4. настоящих правил, в срок, указанный в п.1.3. правил, Гостевой дом оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.

1.6. Гостевой дом в течение 1 суток с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование Гостевой дом направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования. В случае отказа Гостевой дом направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Гостю по факсу или с помощью электронной почты.

1.7. Гостевой дом подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Гостевом доме.

1.8. С момента подтверждения Гостевым домом заявки на бронирование и ее направления Гостю указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным, кроме случаев, предусмотренных п.2 настоящих Правил.

1.9. В течение 1 рабочего дня Гостевой дом направляет в адрес Гостя типовой договор на оказание гостиничных услуг, в котором стороны договариваются о сроках оплаты, перечне услуги т.д. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет либо в кассу Гостиницы, а также в случаях, предусмотренных п.2 настоящих Правил.

 

Гарантированное бронирование.

2.1. Гарантированное бронирование означает представление Гостем Гостевому дому своих гарантий (бесспорного безотзывного обязательства) оплачивать услуги проживания, а также другие услуги Гостиницы

2.2. Гарантированным бронирование считается также в следующих случаях:

2.2.1. При внесении Гостем 100% предоплаты за услуги отеля;

2.2.2. При наличии между Гостевым домом и Гостем действующего договора, где закреплено право Гостя на отсрочку платежа;

2.2.3. При предоставлении Гостем оригинала письма предприятия с гарантиями оплаты;

2.2.4. При наличии письменного распоряжения директора Гостевого дома.

2.3. Любые другие случаи бронирования Гостем услуг Гостевого дома считается негарантированными.

Правила заезда гостей, расчетный час.

3.1. Время, указываемое в настоящих правилах, местное.

3.2. Заезд Гостей производится с 13:00 часов дня заезда, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования. Расчетный час – 12:00 часов дня отъезда.

3.3. В момент заезда Гость предъявляет дежурному администратору Гостевого дома сообщение о подтверждении гостиничного номера, предоставленное Гостевым домом.

3.4. Бронирование номера, подтвержденное Гостевым домом, сохраняется за Гостем до 07:00 часов следующих за днем заезда Гостя суток. При заезде Гостя с 13:00 часов дня заезда и до 07:00 часов следующего дня, оплате подлежат полные сутки.

3.5. В случае неприбытия гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда Гостя суток бронь аннулируется. В случае прибытия гостя после 07:00 часов его размещение в Гостевом доме производится в порядке общей очередности и при наличии свободных мест. В случае неприбытия Гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда суток с Гостя подлежит взысканию штраф в размере стоимости проживания за сутки в номере заказанной категории.

4. Цены на услуги Гостиницы.

4.1. Стоимость оказываемых Гостю услуг Гостевого дома указывается в сообщении о подтверждении бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования. Либо составляется счет-фактура.

4.2. В случае отсутствия в сообщении о подтверждении бронирования указания на стоимость оказываемых Гостевым домом услуг оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте.

Порядок оплаты.

5.1. Услуги Гостевого дома по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:

5.1.1. Оплата услуг Гостиницы Гостем в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Гостевого дома, указанный в договоре;

5.1.2. Оплата услуг Гостевого дома Гостем за наличный расчет: наличными денежными средствами;

5.2. Выбранный Гостем способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден Гостевым домом.

5.3. Другие способы оплаты, кроме указанных в п.5.1. правил, не допускаются.

5.4. Обязательство Гостя по оплате услуг Гостевого дома считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Гостевого дома или в момент поступления денежных средств в кассу Гостевого дома.

5.5. В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Гостевой дом оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.

Отказ от бронирования.

6.1. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного Гостевым домом бронирования письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в Гостевой дом способом, обеспечивающим получение Гостевым домом такого уведомления, но не позднее, чем за 24 часа до официально установленного Гостевым домом часа заезда (13:00) Гостя в Гостевой дом. В случае нарушения указанного условия с Гостя, подавшего заявку на бронирование, подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере указанного в заявке на бронирования класса.

6.2. Если гость бронировал номер Гостевого дома на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, Гость обязан предупредить Гостевой дом об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Гостиницы. В случае если аннуляция бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере.