Организационно-педагогические условия

УТВЕРЖДАЮ

Чельцов В.В.

Генеральный директор

АНО ДПО «Эрикссон трейнинг центр»

Г.

Программа дополнительного профессионального образования

Повышения квалификации) специалистов по теме

“Навыки эффективной коммуникации ”

 

 

Москва 2015

 

Цель: программа предназначена для повышения квалификации специалистов и приобретения участниками знаний и навыков в области деловой коммуникации. Она разработана с целью научить слушателей приемам и методам общения с подчиненными, коллегами, руководством и клиентами, принципам ведения деловой переписки на английском языке, сформировать навык проведения успешных переговоров с учетом особенностей кросс-культурных коммуникаций, уменьшить количество их ошибок при передаче информации; научить справляться с трудными ситуациями в общении.

Планируемые результаты обучения: по завершении обучения слушатели будут знать основные принципы деловой коммуникации, разновидности коммуникаций, методы и приемы общения в своем коллективе и с клиентами, основные правила ведения деловой переписки на английском языке; будут понимать значение невербальной коммуникации, особенности кросс-культурного общения; будут уметь готовиться и проводить переговоры с учетом особенностей кросс-культурных коммуникаций, справляться с трудными ситуациями в общении, проводить анализ проведенных переговоров и извлекать уроки.

Категория слушателей: лица, имеющие и (или) получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.

Тип дополнительной профессиональной программы: программа повышения квалификации (далее – программа)

Срок освоения программы: 16 ак. часов (2 рабочих дней)

Форма обучения: с отрывом от производства (лекции, практические занятия)

Режим занятий: 8 ак. часов в день, 2 дней в неделю (понедельник – пятница)

УЧЕБНЫЙ ПЛАН ПРОГРАММЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

“Навыки эффективной коммуникации ”

 

№	Наименование подразделов	Всего, ак. Часы	В том числе	Формы аттестации
лекции	практичес-кие занятия
	Основные принципы деловой коммуникации.	5 часов	3.5 часа	1.5 часа	Тест
2 1	Кросс-культурная коммуникация	3 часа	2 часа	1 час	Тест
	Деловая переписка на английском языке.	1 час	0.5 часа	0.5 часа	-
4 2	Эффективные техники ведения переговоров	4 часа	2 часа	2 часа	Тест
	Поведение в трудных ситуациях	2 часа	1 час	1 час	-
Итоговая аттестация	1 час	-	-	Зачет
Итого	16 часов	9 часов	6 часов	-

Организационно-педагогические условия

1. Продолжительность занятий 45 минут (сгруппированы парами);

2. Режим занятий определяется в соответствии с приказом генерального директора АНО ДПО “Эрикссон трейнинг центр”.

3. Формы текущего контроля: устный опрос, тестовые задания.

4. Объем времени, отводимый на текущий контроль определяется преподавателем, но не должен превышать 1/3 части учебного занятия. При модульной форме преподавания слушателям могут предлагаться комплексные задания.

5. Формы аттестации: промежуточная аттестация проводится в форме письменного теста с заданиями, предусматривающими одновариантный выбор ответа и устного собеседования с преподавателем;

6. Объем времени, отведенный на промежуточную аттестацию составляет не более 10% от времени, отведенного на изучение проверяемой темы.

7. Объем времени, отведенный на итоговую аттестацию составляет не более 7% от времени, отведенного на изучение программы.

8. Промежуточная/итоговая аттестация проводятся в соответствии с Положением о проведении промежуточной и итоговой аттестации слушателей.

В колонке 6 учебного плана указываются формы аттестации в последовательности их применения.

9. Обучение слушателей по программам осуществляется на основе договора об обучении, заключаемого со слушателем и (или) с физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение.

10. Обучение может осуществляться как единовременно и непрерывно, так и поэтапно посредством освоения отдельных модулей программы.

11. При реализации программы используются современные образовательные технологии, в том числе аудио и видео аппаратура, персональные компьютеры, широкое применение в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий, в практических занятиях используется современная аппаратура связи, используемая на сети связи РФ и за рубежом.

12. По результатам обучения слушатели, успешно освоившие программу и прошедшие итоговую аттестацию, получают сертификат - удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Литература

«Навыки эффективной коммуникации», ELR, Эрикссон трейнинг центр, Москва, 2014, структурные схемы, плакаты, электронные слайды или фолио по параметрам и характеристикам излагаемого материала.