Отсутствие эмоционального реагирования

Главных признака, по которым врачи безошибочно определяют эмоциональное выгорание

11.11.2016 Здоровый образ жизни

Синдром эмоционального выгорания формируется как ответ организма на стресс на работе. Об этом психическом расстройстве написано много статей. Но мало кто знает, как к этой проблеме подходят медики. В нашей статье мы озвучим три главных признака, по которым врачи безошибочно определяют это расстройство. И речь здесь идет не о хронической усталости, бессоннице и плохом настроении. Врачи выделяют более значимые изменения в поведении, которые являются сигналом для тревоги. Расскажем о них, а также о том, как медики предлагают эту проблему решать. Итак, перечислим три составляющих синдрома эмоционального выгорания. Мы будет называть их по-научному, как это делают врачи. И, конечно же, объясним, что понимается под каждым из этих признаков. Вот они.

Деперсонализация (но не в психиатрическом смысле)

Человек, который страдает синдромом эмоционального выгорания, перестает осознавать других людей (клиентов, пациентов, иногда и коллег) как личностей. Он воспринимает их как некие маски. И сам человек тоже надевает на себя эту воображаемую маску. Наглядно этот симптом можно проиллюстрировать на примере служащих госучреждений, куда мы обычно приходим за различными справками. Наверняка вы замечали, что сотрудницы этих структур смотрят на вас как на стенку, а не как на живого человека.

Редукция профессиональных достижений

Редукция – это снижение, уменьшение, ослабление чего-либо. Человек начинает низко оценивает свою работу. Иногда это расходится с объективным положением дел, то есть коллеги, руководители высоко оценивают его профессиональные качества, но ему кажется, что он работает плохо. Так человек реагирует на все возрастающее чувство, что в его работе что-то не так. Он не осознает, что у него формируется синдром эмоционального выгорания. Вместо этого он ругает себя за плохую работу. Что естественно еще больше усугубляет ситуацию.

Отсутствие эмоционального реагирования

Человек становится эмоционально «тупым». Он не может разделить эмоции, которые испытывают его клиенты, пациенты, подчиненные, коллеги. И сам он их на работе практически не испытывает. Проблема в том, что этот симптом распространяется и на повседневную жизнь человека. Придя с работы, такие люди продолжают вести себя сходным образом. Конечно, дома они немножко оттаивают, но, тем не менее, они все равно продолжают общаться с близкими, как будто они на работе, и не могут переключиться.

Конечно, в такой ситуации человек уже не может хорошо выполнять свою работу. Что же предлагают делать медики? Они дают несколько рекомендаций.

1. Не работайте сверхурочно. Сотрудник, который работает сверхурочно, не успевает восполнить тот эмоциональный дефицит, который образуется в течение рабочего дня. В компаниях, где корпоративная культура поощряет авралы и трудоголизм, сотрудники в большей степени подвержены синдрому эмоционального выгорания.

2. Совет руководителям: хвалите своих сотрудников и следите за психологическим климатом в коллективе. Отсутствие наград за хорошую работу, хотя бы моральной поддержки, отсутствие обратной связи, неудобный график работы, постоянно меняющиеся условия труда, тяжелый психологический климат в коллективе – все это очень способствует формированию синдрома эмоционального выгорания.

3. Повышайте свою профессиональную квалификацию. Чем выше квалификация, тем медленнее складывается синдром эмоционального выгорания. Потому что у человека, во-первых, больше конкретных знаний, и, во-вторых, ему легче взглянуть на ситуацию со стороны, как бы немного отстраниться от нее. Любая учеба повышает интеллект, что тоже помогает противодействовать синдрому эмоционального выгорания. Если человек правильно понимает причину возникающих у него трудностей, он легче их переживает. Он понимает, что некоторые причины он может устранить, и он их устраняет. А некоторые – не в его власти, и он пытается не обращать на них внимание, не принимает их близко к сердцу.

5. Найдите хобби. Отнеситесь к этому серьезно. Любое хобби (пусть это будет хотя бы посещение бассейна) позволяет человеку переключиться и эмоционально отдохнуть от тех тягостных переживаний, которые он получает на работе.

6. Расширьте круг общения. Здесь мы вынуждены констатировать, что экстраверты имеют некое преимущество по сравнению с интровертами, когда речь идет о формировании синдрома эмоционального выгорания. Общение со многими людьми позволяет отвлечься от своих проблем. Когда мы в курсе, как идут дела у нескольких наших знакомых, мы обычно менее драматично воспринимаем то, что происходит лично с нами. Так работает механизм социального сравнения.

Мы перечислили 6 основных рекомендаций, которые дают медики, когда речь идет об эмоциональном выгорании. В Библиотеке «Главная мысль» вы можете также прочитать, какие советы по этой проблеме дает известный психолог Марина Мелия в статьях «Кто как сгорает на работе», «Поможет ли смена страны, профессии, бизнеса, когда все надоело» и в обзоре по ее книге «Бизнес – это психология».