Тактические решения операционного менеджмента

7 Тактика управления запасами и JIT-тактика. Решения по запасам могут быть оптимальными только тогда, когда рассматриваются для удовлетворения заказчика в свете времени задержки, производственных расписаний и планирования людских ресурсов.
8. Тактики составления расписаний.. Эффективное расписание производства должно быть разработано, требования на людские ресурсы и оборудование должны быть определены и находиться под контролем.
9 Тактика по качеству. Решения должны быть сделаны для того, чтобы определить требуемое качество. Политика и процедуры должны быть разработаны, чтобы достичь этого качества.
10 Тактики надежности и ремонта. Решения должны быть сделаны в соответствии с желательным уровнем надежности и ремонта Необходимы планы для воплощения и контроля надежности и ремонта оборудования.

Таблица 1.1 - Характеристики производственных - операционных функций мирового класса

Тема 2. Инструменты принятия решений в операционном менеджменте.
2.1. Процесс принятия решений.
В чем разница между «хорошим» и «плохим» решением? «Хо­рошее» решение использует аналитическое принятие решений, базируется на логике, рассматривает все возможные данные, воз­можные альтернативы и предполагает следующие шесть шагов:

1. Определение проблемы и факторов, которые влияют на нее. Это означает необходимость установить проблему четко и осознанно, что в большинстве случаев является наиболее важным и трудным шагом.
2. Установка критерия решения и целей. Менеджеры должны разработать специфические и измеряемые цели. Большинство фирм имеет более чем одну цель максимизации прибыли.
3. Формулировка моделей и связей между целями и переменными. Разрабатывается формализованное представление ситуации — модель. Переменная — это измеряемое количество, которое может меняться или которое есть предмет изменения.

1. Определение и оценка альтернатив. Этот шаг означает генерацию наибольшего количества решении проблемы (обычно быстрого). Диапазон или набор альтернатив — это то, что менеджеры хотят получить.
2. Выбор наилучшей альтернативы. Это решение, которое наилучшим образом удовлетворяет и наиболее соответствует установленным целям.
3. Внедрение решения Выполнение действий в соответствии с выбранной альтернативой — это иногда наиболее сложная фаза принятия решения, требующая привязки задач и расписания внедрения.

2.2. Модели для принятия решений
Модель – представление реальности.

Модели и средства научного менеджмента могут помочь менеджерам:

• получить глубокий взгляд на природу взаимоотношений в бизнесе;
• найти лучшие способы оценить значение величин в таких отношениях;
• увидеть способ уменьшения или хотя бы понимания неопределенности, которая окружает бизнес-планы и действия.

Преимущества и недостатки использования моделей.

Математические модели являются инструментами, широко принятыми менеджерами по следующим причинам:

1. Модели менее дороги и требуют меньше времени, чем экспериментирование с реальными системами
2. Они разрешают операционным менеджерам задавать, например, вопрос: «Что будет, если..?»
3. Они построены для решения проблем менеджмента и поощряют ввод данных во стороны менеджера
4. Они способствуют содержательному систематическому подходу к анализу проблем
5. Они требуют от менеджеров уточнять ограничения и цели по отношению к проблеме
6. Они могут помочь сократить время необходимое для принятия решений

Основные ограничения при использовании моделей:

1. Модели могут быть дорогими и требующими длительного времени на разработку и тестирование
2. Они часто не используются и неправильно понимаются по причине их математической сложности
3. Они уменьшают роль и значение не поддающейся вычислению информации
4. Они часто имеют такие предпосылки, которые слишком упрощают переменные реального мира