, (, , ). , .
, , . , : ? , ? , , , . .
. , 20% . . . . , , .
, , .
, . , , .
. , .
4.1.
1. , ? 1. 2. 3. 2. , ? 4. 5. 6. | 1. , ? 1.1 1.2 2. , ? 2.1 2.2 2.3 |
, : ( ) ( ).
. Microsoft Excel, (SPSS). . - . , , . (, , ). WINDOWS , , , , , .