ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
к экзамену по дисциплине «Основы менеджмента»
***
Понятие и сущность менеджмента. Содержание и взаимосвязь основных функций менеджмента.
***
Внешняя среда организации.
***
Прочитайте кейс «Направления развития издательского дома «Компьютер-Пресс»:
Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос – в каком направлении развиваться дальше? Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий.
Ответьте на вопросы:
Какие ограничения установило руководство для стратегии развития своего бизнеса?
О каких еще ограничениях может идти речь в данной задаче? Какие ограничения приняли бы вы?
Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере? Какие критерии приняли бы вы?
***
Как вы понимаете следующее изречение? Сделайте краткий комментарий.
Организацию трудно увидеть. Мы видим только то, что на поверхности: высокие здания, оборудованные компьютерами помещения, приветливых служащих, но в целом организация представляет собой нечто туманное и абстрактное» (Ричард Л. Дафт).
***
Сформулируйте перечень качеств и компетенций, необходимых лидерам в разных областях деятельности: а) крупное промышленное предприятие, использующее новейшие технологии производства; б) университет; в) сеть отелей.
***
Понятие и сущность менеджмента. Методы менеджмента.
***
Модель лидерства Ицхака Адизеса.
***
Представьте, что вы являетесь топ-менеджером развивающейся сети ресторанов. В сеть входят двенадцать ресторанов: десять из них расположены в Москве и два – в Санкт Петербурге. В ресторанах создана уютная атмосфера. По результатам опросов выяснилось, что кухня, обслуживание и цены устраивают около 70% посетителей. У компании налажены хорошие партнерские отношения с банком «Инвест-Развитие».
Сформулируйте и запишите: миссию компании и стратегическую цель ее развития.
***
Прочитайте кейс «Структура предприятия «Электрон»
Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности.
В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела, в зависимости от этапа работ.
Ответьте на вопросы:
1. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон»
2. Укажите преимущества и недостатки такой структуры
3. Какое изменение вы предложили бы внести в организационную структуру компании «Электрон» для повышения эффективности ее работы?
***
Компания «Сигма», производящая спортивные тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции. Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом, решения дают положительные результаты.
Ответьте на вопросы:
1. Как называется такой подход к принятию решений?
2. К чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений?
***
Уровни управления. Роли, задачи и компетенции менеджеров на различных уровнях управления.
***
Методы коллективной разработки управленческих решений.
***
Нарисуйте схему процесса управления, используя следующие элементы:
- ограничения и критерии эффективности управления;
- цель управления;
- субъект управления (руководитель, менеджер, координатор);
- объект управления (организация, подразделение, сотрудник);
- обратная связь;
- управленческое воздействие;
- результат управления.
Приведите примеры целей и критериев эффективности управления для какой-либо организации.
***
Прочитайте кейс, укажите, какая потребность (потребности) по классификации А. Маслоу, побуждали героя действовать описанным образом.
Анна работает менеджером в небольшой компании и руководит отделом. В ее подчинении находятся пять сотрудников. Отделу часто приходится решать срочные и достаточно сложные задачи. Иногда выполнение нового задания требует от Анны твердости и требовательности по отношению к ее сотрудникам. Но ей всегда удается обходиться без применения административных мер, взысканий и предупреждений. Анна считает, что залогом успешной работы коллектива является хороший моральный климат. Бывали случаи, когда Анна брала на себя часть исполнительской работы, чтобы позволить одной сотруднице пораньше уйти с работы в детский сад за ребенком. Сотрудники не злоупотребляют добрым отношением Анны. Они понимают, что важность своевременного выполнения производственных заданий и прилагают для этого все свои навыки и усилия.
***
Предложите и обоснуйте вариант PAEI-кода (по И. Адизесу), наиболее соответствующим следующим должностям менеджеров: а) креативный директор; б) начальник отдела кадров; в) руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами.
***
Национальные особенности менеджмента: особенности японского и американского менеджмента, специфика российского менеджмента.
***
Внутренняя среда организации.
***
Приведите примеры основных функций менеджмента в зависимости от специфики управленческой деятельности. Перерисуйте и заполните следующую таблицу.
| Сфера деятельности | Основные функции менеджмента | ||||
| Планирование | Организация | Мотивация | Контроль | Координация | |
| Автозавод | |||||
| Университет | |||||
| Ресторан |
***
В начале XX века руководители крупных производственных корпораций (например, Альфред Слоун-младший из «Дженерал Моторс») поняли, что традиционная функциональная организационная структура управления больше не отвечает потребностям их компаний. Если огромная фирма будет стремиться втиснуть всю свою деятельность в три-четыре основных отдела, то для эффективности контроля руководителя каждый отдел должен будет разбит на сотни подразделений. Кроме того, многие фирмы распространили свою деятельность на обширные регионы (другие страны), и одному руководителю стало очень трудно держать под контролем всю деятельность компании.
Ответьте на вопросы:
1. Какая организационная структура появилась в результате решения данных проблем?
2. Нарисуйте органиграмму (структурную схему) такой ОСУ.
3. Каким образом новая ОСУ помогла фирмам выйти из описанной ситуации?
***
Предложите и обоснуйте систему стимулирования для сотрудников с: а) избегательным; б) патриотическим типами мотивации (по В. Герчикову).
***
Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений по способам разработки.
***
Роли менеджеров по Г. Минцбергу.
***
Прочитайте приведенный ниже кейс. Дайте название каждому из перечисленных этапов. Расставьте этапы в порядке, обеспечивающем эффективную реализацию основных функций менеджмента компании. Объясните, почему такой порядок вы считаете правильным?
Этапы деятельности менеджмента компании «Альфа» при создании нового департамента:
а) формирование организационной структуры департамента и обеспечение его необходимыми ресурсами: персоналом, финансами, помещением и оборудованием и т.п.;
б) реализация процедур количественной и качественной оценки и учета результатов деятельности департамента;
в) выработка и реализация мотивационных процедур, направленных на активизацию деятельности персонала департамента и повышение эффективности выполнения им своих функций;
г) определение целей деятельности нового департамента, необходимых средств, разработка методик эффективной работы департамента.
***
В коллективе фирмы назревает конфликтная ситуация, что подтверждается следующими фактами:
- каждый трудится сам по себе, отказывая другим в помощи;
- сотрудники не доверяют друг другу и стараются не делиться рабочими и личными планами, не дают советы;
- при высказывании своего мнения о работе своего коллеги, каждый сотрудник скорее выскажет свои замечания и претензии, нежели подчеркнет его достоинства.
Как вы думаете, что следует предпринять менеджеру, чтобы изменить обстановку в коллективе?
***
