充..4
I 5
1.1 .5
1.2 ..6
1.3 8
1.4 ...9
1.5 .12
2 ...14
2.1 ..14
2.2 셅..14
2.3 .16
2.4 셅.19
充.20
.21
- . . , , , , . , , , , . , , .
. , , , , . , - . , , , . , , , - .
. . , (TQM). , , . ?
TQM - , , - . , , . , , TQM . , . , , , - TQM . , - . , TQM, , , . . .
|
|
, , , . . , - , - . , : , , , , - , . , - , , , . . . , , , .
- . , , , . ., , , , . , . ?