Лидер должен быть наставником

Мы поставили это качество в конце списка, однако общеизвестно: каждый крупный лидер в истории был прежде всего учителем. Причем важно уяснить, что наставничество не ограничивается прямыми слу­жебными обязанностями. Лидер должен передавать также свой опыт лидерства. Он помогает своим под­чиненным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравно­вешенность, решительность - все черты, которые мы выше обсуждали.

Итак, каким образом менеджер обучает искусству лидерства?

Вспомните педагогов, которые оказали на вашу жизнь большое влияние - будь то в школе или дома, на спортивной площадке или на службе. Это был че­ловек, который помог вам осознать, что вас окру­жает мир более интересный, волнующий, захватыва­ющий и неисчерпаемый, чем вы предполагали. Это был человек, который научил вас решать проблемы самостоятельно. Он заставил вас напрягать и трени­ровать мускулы, о существовании которых вы не до­гадывались. И теперь вы можете использовать эту мускулатуру для решения новых проблем.

Слишком сложно быть лидером

Вы правы. Нужно быть святым, чтобы обладать всеми качествами хорошего лидера. Если бы у вас были все эти качества, вы давно бы были председателем правления фирмы и, конечно же, не стали бы читать эту книгу (хотя есть некото­рые председатели правления, которые читали...). Но для начала мы составили перечень требований, на которые вам стоит обратить внимание, чтобы сдви­нуться с места в нужном направлении. И в сущности, это не такие уж сложные „задания". Это просто советы несколько изменить ваш взгляд на жизнь, ваше отношение к окружающим, причем так незначительно, что вы сами этого почти не заметите. В самом деле, изменения так невелики, что кто-то должен вам периодически напомнить, чтобы вы не забывали придерживаться этих советов. Но после­дуйте им хотя бы некоторое время и посмотрите, не по­лучите ли вы воистину фантастические результаты.

Изучайте людей

Люди неисчерпаемо интересны. Если вы не верите этому, найдите несколько минут в день и попробуйте изучать их.

Посылайте импульсы ваших симпатий

Дайте людям знать, что они вас интересуют. Намек­ните об этом взглядом, языком жестов, любым дру­гим способом. Как-то дайте им понять о вашей ис­кренней заинтересованности.

Будьте любезны

Произносите „здравствуйте", „привет" так, как будто вы действительно рады встрече. Спрашивайте:

..Как вы поживаете?", как будто вас действительно заботят жизнь и дела собеседника. Улыбайтесь. Смо­трите прямо в глаза.

Укрепляйте у подчиненного чувство собственного достоинства

Хорошо выполненная работа заслуживает призна­ния, а порой даже работа, выполненная не полнос­тью, но тоже хорошо, заслуживает особого внима­ния. Вам абсолютно ничего не стоит похвалить со­трудника, а это может дать отдачу в виде всякого рода неожиданных дивидендов.

Признавайте свои ошибки

Мы уже говорили об этом раньше, но имеет смысл повторить. Признание ошибок будет воспринято как свидетельство силы и власти, а не слабости.

6. Устраняйте с пути собственное „я"

Хотя бы на день вычеркните такие слова, как „я", „мне", „мой" из своего лексикона. Это поразитель­ный эксперимент по самоконтролю, и он может отк­рыть в вашей натуре нечто такое, о чем вы никогда не подозревали.

Посещайте рабочие места ваших сотрудников

Так называемый „менеджмент методом обхода". Это вовсе не означает, что вы должны все время околачи­ваться у своих сотрудников и создавать впечатление, будто вам некуда девать время. Это означает другое -вы доступны для того, чтобы выслушать их жалобы, предложения, разделить их озабоченность.

Мы все хорошие парни

Начинайте день с мысли, что ваши подчиненные бу­дут сегодня честны, что дело им удастся с первой по­пытки, что они не проявят нерешительности, не пой­дут на приписки, не станут злословить у вас за спи­ной. Хотя бы начинайте свой рабочий день таким об­разом.