Источники инновационных возможностей

Согласно исследованиям П. Друкера инновационная деятельность состоит в целенаправленном и организованном поиске перемен, а также в последовательном анализе тех возможностей, которые несут эти перемены для экономических и социальных нововведений. Наиболее распространенными являются семь источников инновационных возможностей: непредвиденное, несоответствие, насущная потребность или необходимость, перемены в отраслевой или рыночной структуре, демография (демографические факторы), изменения в восприятии, понимании и настроении, новые знания.

Непредвиденное событие- это неожиданный успех или неудача (провал) в бизнесе. Неожиданный успех свидетельствует не только о возможности инноваций, он подсказывает их необходимость. Такой успех не следует игнорировать потому, что он вступил в противоречие с привычным порядком вещей, а необходимо провести анализ и тщательно разобраться в том, что произошло и какие могут быть последствия. Неожиданная неудача (провал) также всегда должна служить появлению новых возможностей для поиска инновационных путей.

Условием успеха при использовании непредвиденных событий для внедрения инноваций является их связь с полученными знаниями и накопленным опытом.

Несоответствия- это расхождение между тем, что есть на самом деле и тем, что должно быть (предполагалось). Это признаки качественных перемен, которые уже произошли внутри рынка, отрасли, процесса или которым можно способствовать. Их можно подразделить на следующие типы:

-несоответствие экономических реалий отрасли;

-несоответствия между реалиями конкретной отрасли или сферы услуг;

-несоответствие между реально воспринимаемыми ценностями и ожиданиями потребителей;

-внутренние несоответствия в ритме или логике происходящего процесса.

Иногда невозможно понять, почему растущий спрос не приводит к улучшению экономических показателей. Новатор должен задуматься над тем, как можно воспользоваться несоответствием экономических реалий отрасли и что позволит превратить его в возможность получения задуманного. Несоответствие экономических реалий – это призыв к действию.

Несоответствия между реалиями конкретной отрасли или сферы услуг возникают, когда люди, работающие в них, делают ошибочные предположения о реалиях и действительности. Появляется несоответствие между реальностью и неверным направлением их усилий (поведением), которое создает возможность для успешных нововведений. Решение должно быть конкретным, четко ориентированным и простым.

Несоответствие между реально воспринимаемыми ценностями и ожиданиямипотребителей. Примером такого несоответствия яв­ляется неожиданный успех. Ожидания и ценности покупателя и производителя никогда не совпадают. За наиболее распространен­ным несоответствием между настоящей и воображаемой реально­стью всегда стоит элемент интеллектуального высокомерия, за­костенелости, догматизма. Необходим поиск возможностей для четко ориентированных инноваций, которые будут иметь хоро­шие шансы на успех.

Внутренние несоответствия в ритме или логике процесса. Несо­ответствие обычно видно тем, кто работает в данной отрасли или сфере услуг, сторонний человек не может воспользоваться этой возможностью для инноваций в целях производства товара или услуги для более полного удовлетворение потребителя.

Насущная потребность или необходимость ориентирована на решение определенных задач, а не на ситуацию, возникающую во внешней среде. Благодаря необходимости, с учетом новых зна­ний и требований времени, совершенствуется и перестраивается существующий процесс, иногда в него добавляется недостающее звено. Совершенствование процесса должно быть осознанным, т.е. должно быть понятно, что нам требуется в данный момент, дос­таточно ли знаний для решения проблемы, соответствует ли ре­шение о реализации потребности ценностям тех, кто ими вос­пользуется. Поэтому для превращения насущной потребности в реальность необходимы конкретные программные исследования, например существующая в России насущная потребность разви­тия внутреннего туризма требует проведения программных иссле­дований, чтобы определить необходимые меры и какие нововве­дения для этого следует внедрить.

Перемены в отраслевой или рыночной структуре предполага­ют, что структура рынка или отрасли иногда в течение длитель­ного периода остается неизменной, но при этом кажется абсо­лютно стабильной, и всеми начинает восприниматься как дан­ность, которая будет существовать вечно. Однако структура рынка или отрасли является хрупкой конструкцией: один небольшой тол­чок может так изменить ситуацию, что вести бизнес по-старому станет невозможным. Примером такого толчка являются измене­ния, внесенные в начале 2007 г. в Закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности», по финансовой ответствен­ности туроператоров, что создало благоприятную ситуацию для развития инновационных процессов в сфере туризма.

Перемены в структуре отрасли создают хорошие возможности для инноваций, которые заметны со стороны и легко предсказуе­мы. Очень часто посторонние для отрасли субъекты, готовые к инновациям, могут стать важным фактором перемен, при этом практически не рискуя. Развитие информационных технологий в 1990-х гг. явилось предпосылкой для изменения структуры турис­тской отрасли. Этим воспользовался крупный холдинг Cendant, который занимался недвижимостью, активно начав внедрение передовых технологий в туристский бизнес. Руководство холдинга начало создавать и скупать виртуальные туристские компании в результате чего холдинг занял ведущее место на рынке электрон­ной торговли туристскими услугами.

Приведенные четыре источника инновационных возможнос­тей могут быть симптомами перемен во внешней среде, экономи­ке, обществе или в области знаний, но проявляются они в рамках предпринимательской деятельности, отрасли или рынка.

Такие источники инновационных возможностей, как демогра­фия, изменения в восприятии, понимании и настроении, а так­же новые знания являются внешними факторами, к которым от­носятся перемены в социальной, философской, политической и интеллектуальной среде.

Демографические факторы — изменение состава населения, его численности, возрастной структуры, занятости, в уровне образо­вания и доходах — ярко выражены и их последствия наиболее предсказуемы. Важность тенденций в динамике развития населе­ния всегда признавалась бизнесменами, экономистами и полити­ками, но считалось, что изменения в темпах рождаемости или смертности, в уровне образования, в составе рабочей силы или местонахождении и перемещении людей происходят на протяже­нии значительных промежутков времени и поэтому не имеют боль­шого практического значения при ежедневном принятии реше­ний. Однако демографические перемены предоставляют иннова­ционные возможности, которые могут дать хорошие результаты с высокой степенью надежности особенно в сфере организации от­дыха и туризма. Примером успешного использования демографи­ческих перемен в области туристского бизнеса является компания Club Mediterranee.

Изменения в восприятии, понимании и настроении возникают тогда, когда происходит перемена восприятия, а сам факт не ме­няется, изменяется только его значение, например высказыва­ния: «стакан наполовину полный» или «стакан наполовину пус­той». Неожиданный успех или неудача часто являются признаком того, что произошли изменения в восприятии. Инновация, в ос­нове которой лежат перемены восприятия, должна начинаться с малого и быть очень конкретной. Критически важным аспектом такой инновации является период ее внедрения. Нет ничего опас­нее, чем попытка воспользоваться переменой восприятия скоро­палительно. Многое из того, что может показаться переменой вос­приятия, на самом деле оказывается недолговечным веянием моды.

Новые знания, основанные на знаниях инновации, отличаются от всех других своими основными характеристиками: продолжительностью, числом неудач, непредсказуемостью, а также теми проблемами, которые приходится решать предпринимателю. Инновации, основанные на знаниях, представляю собой результат сочетания нескольких видов знаний, причем необязательно только научных и технологических. В большинстве случаев инновация
имеет место только тогда, когда все необходимые факторы известны, доступны и где-то уже используются. Поэтому для новых знаний характерен длительный период претворения в жизнь. На то, чтобы на основе новых знаний возникла реальная технология их
практического применения, и на то, чтобы ее принял рынок,
уходит 25...35 лет. Многие из элементов того, что сегодня называется менеджментом, появились сразу после окончания Первой мировой войны, однако долгое время разрабатывались отдельные составляющие менеджмента: организация, управление человеческими ресурсами и т. д. Только после систематизации и оптимизации нового знания в середине 1950-х гг. менеджмент приобрел мировое значение.

Инновация, основанная на новых знаниях, несет перемены. Еe цель - создание потребности, и никто заранее не может сказать, как воспримет ее пользователь. В основе других инноваций лежат перемены, которые уже произошли, и которые направлены на удовлетворение существующих потребностей.