| Ранги качеств | Группы качеств (первый уровень) | Критерии первого уровня |
| Профессиональная управленческая компетентность | Наличие профессиональных знаний и умений в сфере управления производством и людьми, знание работы на конкретной управленческой должности | |
| Организаторские качества | Взаимоотношения с людьми | |
| Деловые качества | Отношение к делу | |
| Нравственные качества | Отношение к нравственности | |
| Политическая культура | Отношение к интересам общества, трудового коллектива и личности работника | |
| Работоспособность | Способность к продолжительной творческой деятельности на руководящей должности |
Профессиональная управленческая компетентность (см. табл. 3.2) включает пять групп качеств: организационно-управленческую культуру, экономическую культуру, правовую культуру, опыт руководства и, желательно, опыт работы в условиях частного предпринимательства. Каждая из этих групп подразумевает наличие вполне конкретных первичных качеств.
Например, организационно-управленческая культура определяется знанием методов и приемов организаторской работы. Овладение таким знанием способствует формированию руководителя как творческой, активной личности и проявляется в его непосредственной управленческой деятельности, применяемых им способах и приемах руководства.
Экономическая культура руководителя формируется на основе его познаний в экономической науке, системе рыночных отношений, умении проанализировать и оценить экономическую информацию, сделать правильные обобщения и выводы, сформулировать новые экономические идеи и решения. Формирование экономической культуры руководителя предполагает изучение экономической науки, развитие экономического мышления, овладение экономическими методами управления, знание планирования, статистики, финансирования и кредитования, бухучета, налогообложения, работы с ценными бумагами, экономики труда и других направлений экономики.
Правовая культура руководителя — комплексное понятие, которое включает в себя знание права, способность применять правовые знания, соблюдать законность, участвовать в повышении правовой культуры подчиненных, в правотворческой деятельности.
Профессиональная компетентность руководителя формируется также на основе накопленного им опыта руководства, который определяется стажем работы на различных руководящих должностях. Важное значение для компетентности имеют также опыт руководства в условиях предпринимательства.
Организаторские качества (см. табл 3.3) — это умение взаимодействовать с людьми, которое подразумевает наличие четырех подсистем качеств: тяга к лидерству, умение контактировать с людьми, умение организовать совместную трудовую деятельность, личная привлекательность (авторитет).
Задача руководителей заключается не в том, чтобы стараться делать все самим, надрываясь и не успевая, берясь за несколько дел сразу и не доводя до конца ни одного, а в том, чтобы находить других людей, способных выполнять определенную работу, и проверять их работу.
Так, П.М. Керженцев отмечал, что «хороший организатор... умеет заставить других выполнить всю работу, оставляя себе лишь основное общее руководство и общий контроль» [36].
Деловые качества (см. табл. 3.4) — это отношение к делу, включающее три основные группы качеств: умение стратегически мыслить, предприимчивость (тактика действий) и личная организованность.
Умение мыслить стратегически предполагает наличие высокого интеллекта, жизненной мудрости, широкого кругозора, любознательности, рассудительности, умение генерировать идеи, видеть и учитывать перспективу, формулировать задачи, выделять главное, предвидеть последствия принимаемых решений.
Модель предприимчивости включает 22 первичных качества: стремление к самовыражению, деловая активность, оперативность, деловая хватка, напористость, целеустремленность, способность доводить начатое дело до конца, умение не падать духом от неудач, самообладание, неудовлетворенность собой, стремление выполнять работу наилучшим образом, инициативность, смелость, решительность, желание и умение рисковать, практичность, находчивость, бережливость, гибкость, ориентированность на результат, наличие здравого смысла, умение увязывать свои планы с реальными условиями.
Личная организованность — это прежде всего умение ценить время, обязательность, самодисциплина, стремление жить и работать по системе.
Нравственные качества (см. табл. 3.5). Служебная этика предписывает руководителю быть справедливым в оценке способностей и поведения сотрудников, ровным в обращении, принципиальным в деле, внимательным, тактичным и благожелательным.
Вред взаимоотношениям в коллективе наносят самоуверенность и зазнайство, неумеренная категоричность, нетерпимость к критике, неуважение к личному достоинству подчиненных, их профессиональному авторитету, грубость.
Но недостаточно только знать нормы морали и поведения — важны желание действовать в соответствии с ними и системная тренировка навыков этического поведения.
Когда речь идет о личных качествах руководителя, важно не впадать в крайности, ибо безграничная воля ведет к волюнтаризму, безмерная доброжелательность — к беспринципности и безответственности, излишнее спокойствие — к благодушию и т.д. По мнению великого российского полководца А.В. Суворова, командир должен быть смел без запальчивости, скор без тороп-^ ливости, деятелен без легкомыслия, подчинен без униженности, начальник без самонадеянности, победитель без тщеславия, честолюбив без кичливости, благороден без гордости, непринужден без лукавства, тверд без упрямства, скромен без притворства, откровенен без простодушия, приятен без ветрености, целен без примеси, благорасположен без коварства, проницателен без пронырства, приветлив без околичностей, услужлив без корыстолюбия.
| П*Ю(ОК |
К нравственности руководителя можно отнести две группы первичных качеств — духовные качества и культуру поведения. К духовным качествам относятся порядочность, честность, добросовестность, мужество, благородство, скромность, независимость, достоинство, милосердие.
Культура поведения руководителя — это вежливость, терпимость, уравновешенность, чуткость, внимательность, благожелательность, доброта, тактичность, приветливость, располагающий к себе внешний вид.
Политическая культура (см. табл. 3.6) — это понимание интересов всего общества, подчиненного коллектива и личности работника. Кроме того, это знание политической обстановки, умение вести дискуссию, терпимость к различным точкам зрения и др.
Работоспособность (см. табл. 3.7) можно рассматривать как способность руководителя к продолжительной и напряженной творческой деятельности.
С одной стороны, работоспособность опирается на физиологический потенциал — здоровье, возраст, тренированную нервную систему, отсутствие вредных привычек.
С другой стороны, не менее важен и эмоционально-волевой комплекс качеств: воля, трудолюбие, упорство в работе, удовлетворенность ее результатами, увлеченность трудом, жизнерадостность, оптимизм, семейное благополучие.
Говоря о личностных качествах руководителя, следует обратить внимание еще на один существенный аспект — право на руководство людьми.
Если применительно к водителю транспортного средства необходимость иметь водительские права не вызывает сомнения, то о правах на руководство людьми вспоминают редко.
Следует говорить о профессиональном и моральном праве руководить людьми. Профессиональное право обеспечивается прежде всего наличием компетентности, деловитости, организаторских способностей и работоспособности, а моральное право — нравственными качествами и политической культурой руководителя.
Умение руководить трудовым коллективом (сфера II на рис. 3.1) определяется условиями труда работников, их жилищно-бытовыми условиями, морально-психологическим климатом на предприятии, наличием трудовой и исполнительской дисциплиной (табл. 3.8).
| Таблица 3.2 | ||||||||
| Профессиональная управленческая компетентность (фрагмент модели личностных качеств менеджера) | ||||||||
| Ранги качеств | Основные блоки качеств (первый уровень) | Группы качеств (второй уровень) | Первичные качества (третий уровень) | |||||
| 1. Профессиональ- | 1.1. Организацион- | Знание: | ||||||
| ная управленческая | но-управленческая | 1) теории и практики управления производством | ||||||
| компетентность | культура | 2) условий производства 3) техники производства 4) технологии производства 5) организации производства 6) теории и практики управления персоналом 7) психологии 8) социологии 9) педагогики Владение: 1) техникой личной работы (самоменеджмент) 2) вычислительной и организационной техникой | ||||||
| 1.2. Экономическая культура | Знание: 1) экономической теории 2)планирования 3) финансирования и кредитования 4) статистики 5) экономики труда 6) бухучета 7) маркетинга | |||||||
| 1.3. Правовая культура | Знание: 1) хозяйственного, трудового и других видов права, умение и желание использовать эти знания | |||||||
| 1.4. Опыт руководства | 1. Производственный опыт 2. Опыт руководства на конкретной должности руководителя организации или подразделения 3. Широта информированности | |||||||
| 1.5. Опыт предпринимательства | 1. Опыт частного предпринимательства 2. Опыт руководства в условиях рыночной экономики | |||||||
Таблица 3.3
Организаторские качества менеджера (фрагмент модели личностных качеств менеджера)
| Ранги качеств | Основные блоки качеств (первый уровень) | Группы качеств (второй уровень) | Первичные качества (третий уровень) |
| Организаторские качества | 2.1. Тяга к лидерству | 1. Внутренняя потребность к лидерству 2. Стремление быть вожаком | |
| 2.2. Умение контактировать с людьми (коммуникабельность) | Умение: 1) строить отношения с подчиненными, коллегами, руководителями, другими людьми в различных ситуа циях 2) опираться на коллектив 3) увлечь людей, действовать не приказом, а убежде нием 4) общительность | ||
| 2.3. Умение организовать совместную трудовую деятельность | Умение: 1) подбирать и формировать коллектив 2) способность делегировать полномочия 3) проверять исполнение 4) пользоваться организационно-распорядительными методами руководства | ||
| 2.4. Личная привлекательность (авторитет) | 1) экстравертность 2) открытость 3) умение завоевывать авторитет 4) уверенность в себе 5) наличие чувства юмора 6) обаяние |
Таблица 3.4
Деловые качества менеджера (фрагмент модели личностных качеств менеджера)
| Ранги качеств | Основные блоки качеств (первый уровень) | Группы качеств (второй уровень) | Первичные качества (третий уровень) | ||||
| Деловые качества | 3.1. Умение стратегически мыслить (стратегия деятельности) | 1 Общий интеллект 9. Умение находить кратчаи- 2 Жизненная мудрость шие пути решения проблемы 3. Широкий кругозор Ю. Новаторский подход 4 Любознательность (нестандартность мышления), 5 Рассудительность наличие чувства нового 6. Умение генерировать идеи 11. Умение принимать реше-7 Умение видеть и учитывать ния перспективу 12. Предвидение последствии 8. Умение ставить и формулиро- принимаемых решений вать задачи, выделять главное | |||||
| 3.2. Предприимчивость (тактика деятельности) | 1 Стремление к самовыражению, 11. Стремление выполнять самореализации свою работу наилучшим 2. Деловая активность образом 3. Оперативность 12. Инициативность 4. Деловая хватка 13. Смелость 5. Напористость 14. Решительность 6. Целеустремленность 15. Желание и умение риско- 7 Способность доводить начатое вать дело до конца 16. Практичность 8 Умение, проигрывая, не падать 17. Находчивость духом от неудач 18. Бережливость 9. Самообладание 19. Умение постоянно учиты- 10. Неудовлетворенность собой, вать изменяющиеся условия постоянное стремление к самосо- (гибкость) вершенствованию | ||||||
| 20. Ориентированность на 21. Наличие здравого смысла результат 22. Умение увязывать планы с реальными условиями | |||||||
| 3.3. Личная организованность | 1. Обязательность (умение 4. Умение эффективно держать слово) использовать свое время 2. Пунктуальность 5. Стремление жить и рабо- 3. Самодисциплина, собранность тать по системе | ||||||
Таблица 3.5
Нравственные качества (фрагмент модели личностных качеств менеджера)
| Ранги качеств | Основные блоки качеств (первый уровень) | Группы качеств (второй уровень) | Первичные качества (третий уровень) |
| Нравственные качества | 4.1. Духовные (внутренние) качества | 1. Порядочность 6. Скромность 2. Честность 7. Независимость 3. Добросовестность 8. Достоинство 4. Мужество 9. Милосердие 5. Благородство | |
| * | 4.2. Культура поведения | 1. Вежливость 7. Благожелательность 2. Терпимость 8. Доброта 3. Уравновешенность и выдержан- 9. Тактичность ность 10. Приветливость 4. Чуткость 11. Располагающий к себе 5. Внимательность к подчиненным внешний вид 6. Справедливость 12. Опрятность и элегантность |
Таблица 3.6
Политическая культура (фрагмент модели личностных качеств менеджера)
| Ранги качеств | Основные блоки качеств (первый уровень) | Группы качеств (второй уровень) | Первичные качества (третий уровень) |
| 5.1. Общая политическая культура | 1. Знание политической 5. Активная жизненная обстановки и умение в ней позиция разбираться 6. Способность отстаивать 2. Опыт общественной свою точку зрения деятельности 7. Принципиальность 3. Интернационализм 8. Умение вести дискуссию 4. Общественная активность 9. Терпимость к различным точкам зрения | ||
| Политическая культура | 5.2. Умение понимать и учитывать общественные интересы | 1. Постоянная забота об 3. Чувство долга перед общенародных интересах страной 2. Способность не терять из 4. Ответственность перед виду социальные послед- обществом ствия своей деятельности | |
| 5.3. Умение понимать и учитывать интересы личности работника и трудового коллектива | 1. Умение и желание 4. Умение строить правиль- учиться у людей ные отношения с органами 2. Требовательность к себе управления и подчиненным 5. Умение правильно 3. Способность критически относиться к критике в свой оценивать достигнутые адрес в коллективе результаты |
Работоспособность руководителя (фрагмент модели личностных качеств менеджере™ ^ ^
Таблица 3.8
