Краткая история аккредитуемых образовательных программ

ЗАПАДНО-КАЗАХСТАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. М.УТЕМИСОВА

ОТЧЁТ О РЕЗУЛЬТАТАХ САМООЦЕНКИ

образовательных программ 5В011900/6М011900-«Иностранный язык: два иностранных языка»

В РАМКАХ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ АККРЕДИТАЦИИ

Г. Уральск – 2017

СОДЕРЖАНИЕ

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ЗАЯВЛЕНИЕ
СОСТАВ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ ПО ПРОВЕДЕНИЮ САМООЦЕНКИ
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
РЕЕСТР ПРИЛОЖЕНИЙ
ВВЕДЕНИЕ
Краткая история АККРЕДИТУЕМЫХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ
СТАНДАРТ 1 «УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММОЙ»
СТАНДАРТ 2 «РАЗРАБОТКА И УТВЕРЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ»
СТАНДАРТ 3 «СТУДЕНТОЦЕНТРИРОВАННОЕ ОБУЧЕНИЕ, ПРЕПОДАВАНИЕ И ОЦЕНКА УСПЕВАЕМОСТИ»
СТАНДАРТ 4 «ОБУЧАЮЩИЕСЯ»
СТАНДАРТ 5 «ПРОФЕССОРСКО-ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИЙ СОСТАВ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЕПОДАВАНИЯ»
СТАНДАРТ 6 «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ И СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ СТУДЕНТОВ»
СТАНДАРТ 7 «УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ»
СТАНДАРТ 8 «ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОСТИ»
СТАНДАРТ 9 В РАЗРЕЗЕ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ КОМИССИИ ПО САМООЦЕНКЕ

 

 

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Название организации образования	РГП на ПХВ «Западно-Казахстанский государственный университет им. М. Утемисова»
Юридические реквизиты	Республика Казахстан, 090000, г. Уральск, пр. Достык, 162 ИИК KZ176010181000011617 БИК HSBKKZKX БИН 000340002393 Код сектора экономики 6 Признак резиденства 1 Код назначения 861 Зап.Каз.филиал АО «Народный банк Казахстана» г.Уральска
Форма собственности/ тип организации	Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения
Фамилия, имя, отчество ректора организации образования	Имангалиев Асхат Салимович
Контактная информация	Почтовый адрес: 090000 г.Уральск, проспект Достык 162, Телефон 8 (711-2) 51-26-32 (приемная ректора) Тел. факс: 8 (711-2) 51-42-66 (канцелярия) Адрес электронной почты: E-mail; [email protected].
Дата предоставления отчета по самооценке	15.02.2017 г.
ФИО контактного лица по подготовке отчета, телефоны, е-майл и т.д.	Кисметова Галия Нагибудаевна [email protected]
Перечень образовательных программ	5В011900/6М011900-«Иностранный язык: два иностранных языка»
Информация о процессе самооценки	Процедура самооценки осуществлялась коллегиально, на основе принципов транспарентности, гласности и прозрачности. При составлении отчета по самооценке рабочая группа руководствовалась следующими методами: количественного анализа, системности, объективности, сравнительного анализа, теоретизирования, обобщения.
Веб-ресурсы вуза	www.wkzu.kz

 

Заявление

Я, Имангалиев Асхат Салимович, подтверждаю, что в данном от­чёте по самооценке аккредитуемых образовательных программ 5В011900/6М011900-«Иностранный язык: два иностранных языка», содержащем 236 страниц, предоставлены абсолютно достоверные, точные и исчерпывающие дан­ные, которые адекватно и в полной мере характеризуют деятельность организации образования по реализации образовательных программ в вузе.

 

Ректор Имангалиев А.С.

 

 

 

СВЕДЕНИЯ О СОСТАВЕ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ ПО ПРОВЕДЕНИЮ САМООЦЕНКИ:

№	ФИО	ДОЛЖНОСТЬ
	Мутиев Зейнолла Жаксылыкович	декан филологического факультета, к.ф.н., доцент, председатель рабочей группы
	Кисметова Галия Нагибудаевна	заведующий кафедрой к.п.н., доцент Иностранных языков, член рабочей группы
	Абуханова Алма Габдрахимқызы	к.ф.н., доцент, член рабочей группы
	Зубков Владислав Сергеевич	доктор PhD, старший преподаватель кафедры Иностранных языков,, член рабочей группы
	Кадыргалиева Сауле Ислямовна	старший преподаватель кафедры Иностранных языков,, член рабочей группы
	Шунайбекова Кулжиян Мендыгалиевна	старший преподаватель, кафедры Иностранных языков, член рабочей группы
	Насимуллина Айгуль Бисембаевна	старший преподаватель, магистр, кафедры Иностранных языков, член рабочей группы
	Лысенко Нина Константиновна	старший преподаватель, магистр кафедры Иностранных языков,, член рабочей группы
	Есбергенова Гульнар Исамадиновна	преподаватель, магистр кафедры Иностранных языков,, член рабочей группы

 

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

АК Академический календарь

АИС Автоматическая информационная система

БД Базовые дисциплины

ВОУД Внешняя оценка учебных достижений

ВР Воспитательная работа

ВПО Высшее профессиональное образование

ГАК Государственная аттестационная комиссия

ГОСО Государственный общеобразовательный стандарт образования

ГЭ Государственный экзамен

ДОТ Дистанционная образовательная технология

ИГА Итоговая государственная аттестация

ИК Итоговый контроль

ИКТ Информационно-коммуникационная технология

ИТ Информационные технологии

ИУП Индивидуальный учебный план

КТО Кредитная технология обучения

КЭД Каталог элективных дисциплин

МОН Министерство образования и науки

НИР Научно-исследовательская работа

НИРС Научно-исследовательская работа студента

ООД Общеобразовательные дисциплины

ОП Образовательная программа

ПД Профильные дисциплины

ППС Профессорско-преподавательский состав

РНТБ Республиканская научно-техническая библиотека

РК Республика Казахстан

РУП Рабочий учебный план

СМК Система менеджмента качества

СНО Студенческое научное общество

СРС Самостоятельная работа студентов

СРСП Самостоятельная работа студентов с преподавателем

ТУП Типовой учебный план

УМК Учебно-методический комплекс

УМКД Учебно-методический комплекс дисциплины

УМКС Учебно-методический комплекс специальности

УМС Учебно-методический совет

ECTS European Credit Transfer System

 

РЕЕСТР ПРИЛОЖЕНИЙ

Приложение 1 -Управление ОП	1.1 Политика в области качества
1.2 План развития образовательной программы
1.3 КЭД
1.4 Состав комитета по РУП и КЭД
Приложение 2 – Разработка и утверждение ОП	2.1 РУП
2.2 Компетентностная модель выпускника
2.3 ИУП
2.4 Программы пед.практик/ производственных практик/ научно-иссл. практик магистрантов
Приложение 3 – Студентоцентрированное обучение, преподавание и оценка успеваемости	3.1 Справочник-путеводитель
3.2 УМКД / Силлабус
3.3 Проекты на конкурс «Внедрение инновационных технологий в учебный процесс» /Публикации в сборнике «Школа передового опыта»
3.4 Методическая неделя на факультете (план/программа)
3.5 График взаимопосещений
3.6 Результаты анкетирования студентов и руководителей баз практик (анкеты и отчеты)
3.7 Отчеты ГАК
Приложение 4 – Обучающиеся	4.1 Положение о формировании контингента
4.2 Договора и отчеты по филиалам кафедр
4.3 Переводной балл
4.4 Положение об академической мобильности
4.5 Отчеты ГАК
4.6 Документы НСО, научных кружков
4.7 Научные труды студентов/сертификаты и грамоты студентов
4.8 Результаты анкетирования выпускников и работодателей (анкеты и отчеты)
Приложение 5 – ППС и эффективность преподавания	5.1 Положение о компетентностной модели преподавателя
5.2 Штатное расписание
5.3 Сведения о педагоге
5.4 Отчет экспертной комиссии
5.5 Список публикаций ППС (статьи, монографии)
5.6 Научно-исследовательские проекты
5.7 Сертификаты и удостоверения ППС по повышению квалификации
Приложение 6 – Образовательные ресурсы и система поддержки студентов	6.1 Программное обеспечение используемое для учебного процесса
6.2 Авторские программные продукты разработанные в университете
6.3 Паспорта лабораторий/специализированных кабинетов
6.4 Списки учебников, электронных учебников/видео-лекций ППС
Приложение 7 -Управление информацией	7.1 Протоколы кафедры
Приложение 8 – Информирование общественности	8.1 Публикации ППС в СМИ

ВВЕДЕНИЕ

Западно-Казахстанский государственный университет им. М. Утемисова был открыт как педагогический институт в 1932 году. В 1996 г. Уральский педагогический институт был преобразован в Западно-Казахстанский гуманитарный университет.

14 февраля 2000 г. был создан Западно-Казахстанский государственный университет. 30 мая 2003 года Постановлением правительства РК № 497 ЗКГУ присваивается имя Махамбета Утемисова.

Юридический адрес: 090000 г. Уральск, проспект Достык, 162, тел. (711) 51-26-32, 51-42-66, e-mail: [email protected].

В структуру университета входят факультеты физико-математический, педагогический, филологический, истории, экономики и права, культуры и искусства, научная библиотека, издательский центр и СМИ, испытательная лаборатория экологии и биогеохимии, и другие подразделения научного, учебного и производственного направлений.

В составе факультетов 23 кафедры, готовящих кадры по 51 специальностям бакалавриата, 24 магистратуры. Образовательную деятельность ЗКГУ осуществляет в соответствии с государственной лицензией № 0026241 серия АБ (в 2012 г. в связи с заменой лицензий ЗКГУ получил лицензию № 12019665 выданную Комитетом по контролю в сфере образования и науки Республики Казахстан 11.12.2012).

Западно-Казахстанский государственный университет им. М. Утемисова на своем балансе имеет 7 учебных корпусов, 3 студенческих общежития, 2 типовых спортивных зала, 3 приспособленных спортивных зала, 2 открытые спортивные площадки, агробиостанцию.

Система управления вузом построена по принципу вертикали и предполагает структурные разграничение по направлениям деятельности: учебно-методическая работа, научно-исследовательская работа, воспитательная работа и т.д.

В университете осуществляется планирование разных уровней. Разработаны механизмы и проводится мониторинг деятельности вуза по различным направлениям.

Внутренняя нормативная и организационно-распорядительная документация позволяет осуществлять оперативное управление и распределять полномочия.

В целях развития корпоративного управления приняты Положения и сформированы составы Совета работодателей, Ассоциации выпускников. 7 июля 2016 г. Приказом МОН РК был утвержден состав Наблюдательного совета ЗКГУ.

 

 

КРАТКАЯ ИСТОРИЯ АККРЕДИТУЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ

Формирование и развитие кафедры Иностранного языка ведется с 1962 года на государственном и русском языках. В 1962 г. в нашем вузе была организована кафедра английского языка (зав.кафедрой Г. И. Стамбекова). Членами кафедры были Л.И.Черкашина, И.Я.Девятова, Д.Ш.Есенгалиева, М.А.Хамитова и др. Потребности страны в обучении иностранным языкам росли, рос и состав кафедры. Через год она пополнилась преподавателями-выпускниками ведущих вузов страны таких как, Б.И.Лихобабин, Л.С.Кириллова, М.И.Палатов, Л.А.Копистко, М.В.Чечетко, К.А.Хабибуллина. В 1966-1967 учебном году на кафедру пришли работать ее талантливые выпускницы, посвятившие всю свою трудовую деятельность служению делу обучения иностранным языкам: А.С.Зыбина, Т.В.Ли, Е.А.Утешева, Т.И.Нурушева, Г.П.Нуралина, Н.П.Невкина, Н.К.Алехина. Указанные преподаватели составили основное ядро, созданного в 1972 году факультета иностранных языков. Обладая несомненными лингвистическими способностями и желанием оттачивать свое методическое мастерство, любовью к импровизации, театральными способностями, они обеспечивали успехи факультета в подготовке высококвалифицированных педагогических кадров.

В 1970 году кафедра пополнилась преподавателями, которые приехали на работу из других вузов бывшего Советского Союза: Буксбаум Б.Г., Симакова Г.В., Ларшина Н.М., Махнева Н.А.

На факультете иностранных языков тех лет преподавались английский, немецкий, французский и испанский языки. Первым деканом факультета иностранных языков был М.И.Палатов, обладавший обширным лингвистическим кругозором, преподававший латинский, английский и испанский языки.

Факультет иностранных языков работал в составе 3-х кафедр: кафедры фонетики и грамматики английского языка, кафедры английской филологии и кафедры второго иностранного языка (немецкого, французского). Заведующими этими кафедрами были: Л.С.Кириллова, Л.И.Копистко, Е.А.Утешева, М.В.Чечетко, Н.А.Кушкенбаев, А.Г.Абуханова, М.К.Бисималиева, Н.П.Невкина, И.М.Минина, Н.Д.Дивина-Осипьян, А.Е.Ниязова, С.И.Кадыргалиева.

В 1991 году Республика Казахстан объявила о своей независимости. В 2002 г. завершилось строительство 635-километрового экспортного трубопровода, соединяющего Карачаганакское месторождение нефти и газа с нефтепроводом Каспийского трубопроводного консорциума (КТК). 2003 год отмечен официальным открытием производственных объектов Второго этапа Президентом Республики Казахстан Нурсултаном Назарбаевым. Эти события обусловили необходимость создания кафедры теории и практики перевода в ЗКГУ им. М. Утемисова. Кафедра была создана в 2003 году. Бессменным руководителем данной кафедры с 2006- 2009 гг. явилась кандидат филологических наук, доцент А. Г. Абуханова. Кафедра обеспечила выпуск специалистов-переводчиков для нужд Западно-Казахстанской области и всего Западного региона Казахстана.

Открытие магистратуры – важная веха в истории преподавания иностранных языков. Переход на кредитную систему обучения и подготовка специалистов в рамках двухгодичной магистратуры – сложная задача, требующая привлечения новых специалистов и разработки новых курсов. Эти курсы читают Абуханова А.Г., Чечетко М.В., Бисималиева М.К., Аманбаева З.Ж., Сарсенбаева Б.И., Латыпова Р.Х. Магистратура по специальности «Иностранный язык: два иностранных языка» была открыта в 2003 году. Первыми защитившимися магистрантами были А.В.Дроздов, В.Т.Садретдинова, а за ними последовали десятки работ, в которых четко прослеживается магистральная научная тематика кафедры и ее ведущих специалистов, их научная ориентация и школа. Долгие годы преобразований и перемен и стабильного обучения профессиональной деятельности учителей и переводчиков кафедрой английской филологии руководила доцент М.В. Чечетко: срок ее заведования, с перерывами, составляет двадцать шесть лет. Выпускница Саратовского педагогического института, окончившая очную аспирантуру МГУ им.М.В.Ломоносова, она связывала свои интересы с различными проблемами литературы стран изучаемого языка, областью сравнительного литературоведения и изучения художественного текста, а также методической проблемой использования драматизации в обучении языку и литературе. Автор 70 научных работ, четырех методических пособий, ответственный редактор книги о Джейн Остен, вышедшей в издании «Книга», руководитель множества дипломных работ и магистерских диссертаций. Имея театральное образование, М.В.Чечетко на протяжении многих лет руководила университетскими театрами «Вещие Сестры» и «Эхо» и подготовила материалы по использованию драматизации в обучении.

Более сорока лет делу обучения иностранным языкам отдала кандидат педагогических наук Т.В.Ли, которая в течение многих лет руководила кафедрой иностранных языков, а затем была деканом факультета иностранных языков. Крупный специалист в области методики преподавания иностранных языков, Ли Т.В. была членом-корреспондентом Санкт-Петербургской АПН, руководила дипломными работами и магистерскими диссертациями.

За долгую историю факультета на нем работали видные специалисты, составлявшие славу университета и много сделавшие для обучения студентов. Это, прежде всего, доктор филологических наук М.К. Бисималиева. Бисималиева М.К. прошла путь от лаборанта до первого доктора наук по специальности, заведовала кафедрой фонетики и грамматики. После 2004г. кафедрой руководили Н.Д.Дивина-Осипьян, А.Е.Ниязова, А.Г.Абуханова, С.И.Кадыргалиева.

В составе кафедры за почти пять десятилетий ее существования работали несколько поколений преподавателей. Т.И.Нурушева, старший преподаватель, проработавшая 48 лет на кафедре и до сих пор продолжает работать ярко, энергично, в ногу со временем. Т.И.Нурушева - опытный преподаватель практики английского языка и грамматики, ведущий лектор по сравнительной типологии языков, стилистике, функциональной стилистике, методист обладающий большим авторитетом как среди студентов, так и среди школьных учителей городских и сельских школ, автор 36 научных статей в сборниках ЗКГУ, университетских сборниках ближнего и дальнего зарубежья, одна из самых опытных кураторов на протяжении 36 лет. Автор учебных пособий по английскому языку. Н.А.Махнева, замечательный методист, создавшая методическую копилку, А.М.Ларшина, успешно защитившая кандидатскую диссертацию по использованию ролевых игр в обучении. Обучение немецкому языку, осуществляли опытные и инициативные преподаватели Н.А.Кушкенбаев, М.Б.Барадосова, А.Г.Якупова, Р.Б.Кинжеева, Д.К.Аубакирова, К.М.Шунайбекова. Всю свою трудовую жизнь на кафедре работала старший преподаватель П.З.Бужумова, читавшая курс лексикологии, эрудированная, принципиальная и требовательная, внесшая большой вклад в дело подготовки студентов. Двадцать пять лет проработала на кафедре безвременно ушедшая С.К. Бикенова, обучавшая студентов французскому языку и латыни и читавшая курс методики второго иностранного языка.

5В011900 - Иностранный язык: два иностранных языка

По специальности «Иностранный язык: два иностранных языка» подготовка студентов ведется с 1962 года. Наши выпускники работают во всех уголках нашей страны. В период обретения независимости нашего государства возникла необходимость в обучении выпускников педагогических училищ. В связи с этим в 2000 году была открыта сокращенная форма обучения по этой специальности. Выпускники со средним специальным образованием имеют возможность получить высшее образование за три года как на очном, так и заочном отделении, выпускники с высшим образованием обучаются 2 года. Такая система подготовки специалистов позволила почти полностью обеспечить школы, колледжи нашего региона. Нормативный срок обучения – 4 года. Кафедра осуществляет образовательную программу на основе ГОСО РК 6.08.075-2010 и типовой учебной программы 2014 года.

На сегодняшний день обучение ведется по следующим направлениям:

- очное отделение (бакалавр) – 3 года (сокращенная), 4 года;

- заочное отделение (бакалавр) – 2,3 года (сокращенная).

Выпускник по окончании обучения по специальности «Иностранный язык: два иностранных языка» получает степень «Бакалавра образования». Наряду с этим выпускник имеет возможность получить специальность по дополнительным образовательным программам: переводческое дело, немецкий / французский язык, гид-переводчик. Выпускники могут работать в качестве учителя английского, немецкого и французского языка в общеобразовательных школах, лицеях, колледжах, гимназиях, младшими научными сотрудниками в высших учебных заведениях и научных организациях, переводчиками иностранных языков в компаниях.

6М011900 - Иностранный язык: два иностранных языка

Подготовка по специальности 6М011900 «Иностранный язык: два иностранных языка» ведется с 2003, лицензия – 12019665, 2012 г. Нормативный срок обучения – 2 года. Кафедра осуществляет образовательную программу на основе ГОСО РК 7.09.142 -2010 и типовой учебной программы 2013 года.

Выпускник по окончании обучения по специальности 6М011900 «Иностранный язык: два иностранных языка» получает степень магистра педагогических наук по специальности Иностранный язык: два иностранных языка.

Стандарт «Управление образовательной программой»

В целях реализации принципов государственной политики и становления современной модели высшего образования в рамках регионального университета в ЗКГУ систематически разрабатываются, принимаются и актуализируются стратегические документы, программы и планы.

Так в 2011 г. была принята Концепция развития вуза до 2020 г. на основе Государственной программы развития образования в РК до 2020 года. В 2013 году возникла необходимость внесения изменений и дополнений в стратегию развития ЗКГУ, что было обусловлено новыми приоритетами в развитии системы образования и страны в целом; принципиальными изменениями в системе высшего и послевузовского образования РК; изменениями в нормативно-правовой базе. В 2014-15 году был разработан План реализации Стратегии, что позволило определить и конкретизировать цели и задачи развития вуза, уточнить пути достижения и планируемые результаты. В 2016 г. была проведена сверка Стратегии вуза с Государственной программой развития образования на 2016-2019 г. Стратегическим планом МОН на 2015-18 гг., и принята в новой редакции Политика в области качества.

В новой редакции Стратегии выбор направлений развития ЗКГУ определяется его миссией, видением и приоритетами развития казахстанского общества, науки и экономики, системы высшего и послевузовского образования, программными документами РК в области образования.

Политика в области качества ЗКГУ основывается на государственных требованиях к качеству образования и миссии университета.

Миссия ЗКГУ: Сохранение и приумножение традиций одного из старейших вузов Казахстана, на основе евразийских идей межкультурного диалога и национального согласия, позволяющих ЗКГУ им. М.Утемисова быть центром модернизации региона. Подготовка высококвалифицированных специалистов с использованием передовых технологий обучения и современной образовательной инфраструктуры, накопление и распространение гуманитарных, естественно-научных и технических знаний.

При этом стратегической целью является – Осуществление деятельности в сфере высшего и послевузовского образования на основе интеграции науки, образования и производства, способной обеспечить высокое качество образования и устойчивое развитие университета. (Приложение 1.1 Политика в области качества)

Политика гарантии качества отражает связь между научными исследованиями и обучением, что предусматривает проведение научно-исследовательских работ и внедрение их результатов в образование.

Важнейшими элементами культуры гарантии качества выступают процессы формирования и регулярного пересмотра Стратегии и Политики в области качества, мониторинга их реализации. Основой гарантии качества является выполнение требований нормативных документов МОН РК; внедрение международных требований и процедур совершенствования качества образования; анализ эффективности планирования и отчетов; социологический мониторинг реализации миссии и стратегии; привлечение заинтересованных лиц - социальных партнеров, работодателей, ППС, студенчества; встречи ректора с коллективом и открытость руководства университета для предложений.

Разработка стратегических документов также осуществляляется по результатам анализа внешней и внутренней среды, имеющихся рисков, соответствия ресурсам, с учетом потребностей рынка труда и особенностей рынка образовательных услуг в регионе.

Обсуждение стратегических документов проходит на заседаниях коллегиальных органов – Совета работодателей, Студенческого самоуправления, Советов факультетов, Ученого совета. Информация о миссии и стратегии вуза, результатах их обсуждения размещалась на сайте, рассылалась на кафедры, размещалась на информационных стендах. На основе Стратегии и Политики в области качества в вузе происходят существенные изменения – были созданы IT центр, центр Болонского процесса, кафедра АНК, научно-исследовательские институты; открыты новые специальности, разработаны дополнительные образовательные программы; работодатели и студенты, заинтересованные лица вовлечены в разработку образовательных программ, осуществляют контроль результатов обучения и т.п.

Результаты социологических опросов подтверждают знание подавляющим большинством ППС и студентов миссии и стратегии вуза. Значимыми показателями состояния культуры качества в университете являются информированность о содержании Миссии и Стратегии ЗКГУ, уровень их участия в обсуждении данных документов, а также их мнение об эффективности реализации Миссии и Стратегии. Судить о состоянии этих показателей можно по результатам социологического опроса «Мнение студентов и преподавателей об эффективности образовательного процесса в ЗКГУ им. М. Утемисова - 2016». Этот опрос был проведён в феврале 2016 г., репрезентативная выборка охватила 431-го студента и 153 преподавателя университета.

Собранные данные свидетельствуют о том, что подавляющее большинство студентов, в общей сложности 80% (в 2014 г. – 68%), и особенно преподавателей, в общей сложности 96% (в 2014 г. – 90%), считают, что основные положения Миссии ЗКГУ им достаточно хорошо известны. Что же касается их осведомлённости относительно основных положений Стратегии ЗКГУ, то 78% опрошенных студентов (в 2014 г. – 64%) и 96% опрошенных преподавателей (в 2014 г. – 91%) оценили её также как достаточно хорошую. О своём участии в в обсуждении Стратегии ЗКГУ, заявили 45% опрошенных студентов (в 2014 г. – 16%) и 67% опрошенных преподавателей (в 2014 г. – 44%). Эффективность реализации основных положений стратегических документов, опрошенные студенты и преподаватели, оценили следующим образом. Посчитали эффективной реализацию Миссии университета в общей сложности 79% студентов (в 2014 г. – 64%) и 91% преподавателей (в 2014 г. – 82%). Что касается реализации Стратегии ЗКГУ, то как эффективную её оценили 75% опрошенных студентов (в 2014 г. – 59%) и 89% опрошенных преподавателей (в 2014 г. – 81%).

Важнейшими партнерами ЗКГУ являются руководители баз практик, которых насчитывается более трехсот – это организации и учреждения образования и культуры, финансовые организации, производственные предприятия, иностранные компании, органы местного самоуправления, правоохранительные органы, торговые организации, малые предприятия и т.п. Совместная деятельность вуза и баз практик направлена на реализацию важнейших задач в области качества – обеспечению связи образования и производства. По результатам итогов практик, опросов руководителей баз практик происходит систематическое обновление содержания образовательных программ, разрабатываются новые образовательные траектории.

Ожидаемые результаты реализации Стратегии и Политики в области качества это поддержание конкурентноспособной системы высшего и послевузовского образования в ЗКГУ; повышение качества образования; интеграция образования, науки и производства в регионе на базе ЗКГУ; создание инфраструктуры по обеспечению научной и инновационной образовательной деятельности; сохранение устойчивого финансового положения университета.

Миссия образовательной программы заключается в достижении предоставления высокого качества образовательных услуг в сфере высшего образования, лидерства в национальном пространстве по подготовке кадров по специальностям бакалавриата посредством реализации принципов Болонского процесса и современных стандартов качества.

Цель образовательной программы: формирование специалистов, владеющих иностранными языками на уровне, признанном международным сообществом, и отвечающим потребностям общества РК, достижение которого возможно через решение следующих задач:

1. Формирование специалиста, владеющего в рамках каждого из изучаемых языков:

1.1. базовым иностранным языком в соответствии с требованиями европейского стандарта;

1.2. иностранным языком для академических целей для обеспечения преемственности в обучении между бакалавриатом и магистратурой;

1.3. иностранным языком для специальных целей в соответствии с узкой специализацией.

2. Внедрение международно-принятого уровнего подхода к обучению иностранным языкам с учетом особенностей национальной образовательной системы.

3. Определение содержания обучения с учетом взаимосвязи языка и культуры.

Миссия определена согласно Государственному общеобразовательному стандарту РК и Программе развития университета. Цели и задачи стратегии кафедры соответствуют целям и задачам университета. Основная цель стратегии: «Осуществление учебно-методической, научно-исследовательской, воспитательной деятельности в сфере высшего и послевузовского образования на основе интеграции науки, образования и производства, способной обеспечить высокое качество образования и устойчивое развитие университета». Эта миссия реализуется посредством совершенствования инфраструктуры, внедрения новых информационных и образовательных технологий, обеспечения и организации работы системы менеджмента качества. Содержание образовательной программы 5В011900 – «Иностранный язык: два иностранных языка» строится на основе ГОСО РК 6.08.075-2010 и Типовой учебной программы 2014 года, ОП 6М011900 – «Иностранный язык: два иностранных языка» – на основе ГОСО РК 7.09.142-2010 и Типовой учебной программы 2013 года.

Университет обладает давним и устойчивым имиджем, чему способствует регулярная информация о деятельности вуза в СМИ и что становится позитивным стереотипом в сознании жителей нашего и близлежащих регионов. Эти выводы основывались на данных социологических исследований. По результатам ежегодных опросов выпускников школ на соответствие имиджа ЗКГУ ключевым характеристикам «идеального вуза» видно, что соответствие университета по параметрам «престижность и популярность», «наличие высококвалифицированного преподавательского состава», «обеспечение качественной подготовки по специальности» является высоким для большинства респондентов. Анкетирование работодателей с целью определения подготовленности выпускников показало, что очень высоким, высоким и достаточным уровень подготовленности выпускников ЗКГУ считают абсолютное большинство опрошенных. Данные этих исследований позволяли сделать вывод, что уровень доверия потребителей к качеству подготовки в ЗКГУ является высоким.

Основная работа по формированию содержания ОП ведется комитетами по РУП и КЭД, которые созданы на всех факультетах. К задачам комитетов, в частности, относится: анкетирование и опросы работодателей; анкетирование и опросы студентов; определение и разработка дополнительных образовательных программ в рамках специальности; экспертиза рабочих учебных программ элективных дисциплин и т.д.

В определении дополнительных образовательных программ и дисциплин по выбору принимают участие работодатели, которые входят в комитет по РУП и КЭД факультетов. При выборе работодателей для участия в составе комитетов учитывается базовое образование, занимаемая должность, репрезентативность. В число членов комитетов входят руководители организаций, департаментов, директора школ и т.п., Например, директор учебного центра «Болашақ» - Аманбаева З.Ж. (2013-2014, 2015-2016), директор СОШ № 12 Койшыгалиев Н.Х. (2014-2015), директор учебного центра «Step be step» Королев Николай Викторович (2014-2015, 2016-2017), директор сош № 38 Сагингалиева Ш.О. (2016-2017).

На всех кафедрах проводится анкетирование работодателей, руководителей баз практик, студентов, работающих выпускников с целью определения содержания дополнительных образовательных программ. Рабочие учебные планы, каталоги элективных дисциплин, дополнительные учебные программы пересматриваются ежегодно. Например, на основании проведенного анкетирования комитетом по РУП и КЭД филологического факультета рекомендовано включить в рабочие учебные планы по специальностям 5В011900 «Иностранный язык: два иностранных языка» следующие элективные дисциплины: «Язык для специальных целей», «Обучение критическому мышлению», «Практикум по культуре речевого общения», «Психология обучения иностранным языкам», «Новые подходы в бучении и образовании», по специальности магистратуры 6М011900 «Иностранный язык: два иностранных языка», такие дисциплины как: «Методика анализа педагогических ситуации», «Проблемы трехьязычия: языковые универсалии и межьязыкова ассиметрия», «Игровое моделирование в обучении межкультурному общению», «Педагогический процесс в школах инновационного типа» и т.д.

В соответствии с должностными обязанностями и индивидуальным планом работы ППС кафедр принимает непосредственное участие в составлении каталога элективных дисциплин, разрабатывает рабочие учебные программы по отдельным курсам, учебно-методические комплексы дисциплин (УМКД), обеспечивает качество экзаменационных материалов.

Ассоциация выпускников, созданная в университете, также позволяет реализовать обратную связь с потребителями. Выявление потребностей в изменении содержания учебных планов и образовательных программ ведется и посредством анализа работы филиалов кафедр, результатов практик, вакансий специалистов имеющихся в области, результатов трудоустройства и т.п. Так, введение дополнительной образовательной программы «Переводческое дело». Это объясняется тем, что в области ощущается востребованность кадров в Западно-Казахстанском регионе и не только выпускники школ Западно-Казахстанской области, но и Атырауской, Мангыстауской и Актюбинской области проявляют интерес к профессии переводчика. Образовательная программа содержит следующие элективные дисциплины: «Основы теории перевода», «Практикум по переводу», «Деформации и синтаксические трансформации при переводе», «Практикум перевода информативного текста», «Межъязыковая ассиметрия», «Практика письменного перевода».

Для участия в формировании плана развития ОП отобраны заинтересованные лица из числа высококвалифицированных, компетентных, опытных специалистов имеющие большой опыт работы в вузе, компетентные в области современных образовательных технологий и системы работы современной школы. Кафедра гарантирует репрезентативность заинтересованных лиц путем подбора кадров соответствующих специфике образовательной программы. Все заинтересованные лица имеют возможность повлиять на содержание плана развития ОП на основании выбора элективных дисциплин ОП. Заинтересованные лица имеют право голоса при утверждении плана, на основании результатов анкетирования учитываются их мнения и вносятся изменения в каталог элективных дисциплин.

Вуз демонстрирует прозрачность процессов формирования плана развития, т.к. вся необходимая и подробная информация имеется на сайте университета, буклетах и рекламно-агитационных листах. Вуз обеспечивает информированность заинтересованных лиц о содержании плана развития ОП и процессах его формирования путем размещения на сайт информации, доступной для широкого круга лиц, что подтверждается тем, что иногородние жители имеют возможность узнать подробную информацию о специальностях магистратуры. Распространение информации обо всех аспектах разработки, формирования, утверждения и реализации (в т.ч. результатов реализации) плана осуществляется специальными информационными ресурсами и любыми другими способами. Кафедра гарантирует, что обучающиеся, сотрудники, преподаватели и партнёры вуза, в т.ч. работодатели в общих чертах знают основные положения плана, оповещены о последних изменениях в плане развития ОП и планах по его изменению. (Приложение 1.2 План развития ОП)

На специальном информационном ресурсе ЗКГУ (www.wksu.kz, стенд и т.п.), распространяется актуальная информация касательно формирования и реализации плана развития ОП. Заинтересованные лица могут получить информацию о процессах формирования и реализации плана развития ОП (РУП, КЭД, РП, УМКД) на интранет сайте. На сайте кафедры иностранных языков можно ознакомиться с информацией о КЭД, РУП и ППС, участвующем в реализации ОП. В кабинете преподавателей кафедры иностранного языка (учебный корпус №1, кабинт 318) на стене висит план развития ОП, «цветной график», список дисссциплин ОП, часы, имена преподавателей, сесместровые планы с указанием видов занятий и сроков их проведения. Это гарантирует информированность всех заинтересованных лиц.

Сведения об изменениях в плане развития ОП размещены на сайте ЗКГУ им. М. Утемисова, филологического факультета и кафедры иностранного языка и доступны всем заинтересованным лицам, эти сайты постоянно обновляются. Поэтому заинтересованные лица всегда проинформированы о всех процессах, связанных с ОП.

Уникальность аккредитуемых образовательных программ заключается в их ориентации на рынок труда региона. Индивидуальность планов развития образовательных программ обусовлена возможностью построения обучащимися индивидуальной образовательной траектории посредством выбора дисциплин с учетом личностных предпочтений и меняющихся потребностей рынка труда. Направленность ОП на развитие профессиональных навыков реализуется посредством постоянного мониторинга качества преподавания обновленных дисциплин и соответствия результатов обучения требованиям, заявленным в РУПах. Потребность в изменении содержания учебных планов и образовательных программ определяется на основании экспертной оценки текущего состояния, где в роли экспертов могут выступать как сотрудники кафедры, так и все заинтересованные лица.

Особенность планов развития ОП демонстрируется формированием КЭД. Согласно требованиям КЭД состоит из общеобразовательного, базового и профилирующего цикла дисциплин (Приложение 1.3).

Деятельность ОП анализируется посредством анкетирования работодателей, родителей, студентов, по результатам трудоустройства выпускников. Элективные дициплины, предложенные работодателями и ППС, рассматриваются на заседании Комитета по РУП и КЭД факультета. В состав комитета по КЭД входят представители работодателей (Приложение 1.4).

Работу по составлению компонента по выбору осуществляют комитеты по РУП и КЭД, основанные на факультетах. Обязанности комитета: анкетирование работодателей, анкетирование студентов старших курсов, определение и подготовка дополнительных образовательных программ в рамках специальностей, экспертиза рабочих учебных планов и элективных дисциплин и т.д.

Соответствие плана развития ОП существующим условиям в университете определялась анализом ресурсного потенциала вуза, который показал:

- широкие международные связи и признание вуза за рубежом;

- наличие системы контроля качества образования, включающей внутреннюю нормативную документацию, мониторинговые исследования, текущий, промежуточный и итоговый контроль знаний, рейтинговую оценку и экспертный контроль профессионального уровня ППС, анкетирование работодателей и т.д.;

- наличие материально-технической базы соответствующей квалификационным требованиям;

- высокий уровень научной и методической подготовки преподавателей, имеющих ученые степени и звания.

Анализ состояния материально-технических, информационных ресурсов, кадрового состава показывает, что кафедра в настоящее время имеет возможность удовлетворять потребности образовательных программ в площадях, мебели, оргтехнике, лабораторном оборудовании, научной и учебно-методической литературе и т.п.

Для реализации ОП по специальностям 5В011900– «Иностранный язык: два иностранных языка» на кафедре сформирована соответствующая материально-техническая база. Аудитории № 412, 425,424,422, находящиеся на 4 этаже учебного корпуса № 1, оснащены интерактивными досками. Аудитория №425 компьютерный класс, 424- мультимедийный кабинет, № 422- метод. кабинет, аудитория №417 б – лаборатории учителя ИЯ, №412 - аудитория инновационных технологий им. проф. А. Кошимбаева, оснащены согласно последним современным требованиям.

Ежегодно кафедрой оформляются заявки на приобретение необходимых приборов, оборудования, например заявка офрмления аудитории № 425 компьютерным классом и мебелью была удовлетворенна.

Анализ необходимых ресурсов проводится и обсуждается на заседании кафедры, отражается в годовом отчете о работе кафедры. Вопросы приобретения оборудования рассматриваются регулярно на заседании коллегиальных органов, утверждаются в бюджете вуза и своевременно удовлетворяются. Мониторинг удовлетворенности ресурсной базой проводится систематически. Обучающимся доступны все указанные ресурсы – доступ в читальные залы, компьютерные классы и т.д.

Ресурсы материально-технические, библиотечные и информационные, используемые для организации процесса обучения по рассматриваемой ОП являются достаточными и соответствуют требованиям.

Западно-Казахстанский государственный университет им.М.Утемисова в 2004 году внедрил и сертифицировал систему управления качеством в соответствии со стандартом СТ РК ИСО 9001-2009.

Ежегодно в университете рассматривается номенклатура дел вуза, в которую при необходимости вносятся изменения или составляется по установленной форме и утверждается новая на предстоящий учебный год.

В вузе документированы следующие бизнес-процессы - Руководство по качеству, Руководство по экологическому менеджменту, Политика в области качества, Экологическая политика, методические указания СМК, положения о подразделениях, инструкции, планы по качеству, должностные инструкции, карты процессов, формуляры. Распределение функций между подразделениями и разработанные должностные обязанности сотрудников обеспечивают выполнении принятой миссии.

Должностные инструкции сотрудников вуза разработаны с учетом требований Трудового кодекса Республики Казахстан, Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, Квалификационного справочника должностей служащих и в соответствии с другими нормативными документами в области образования.

В картах процессов распределены обязанности, ответственность, указаны входные и выходные данные, ресурсы, методы мониторинга процесса необходимые для обеспечения максимальной степени результативности и эффективности процессов. Кроме того, для каждого процесса определены операции и выявлены связанные с ними идентифицированные риски. Установлены взаимодействия всех процессов, которые по отношению друг к другу являются "входными" или "выходными" процессами, что позволяет весь комплекс процессов рассматривать как единую систему управления.

На сегодняшний день в университете разработаны 16 методических указаний и 50 карт процессов. Документация университета постоянно актуализируется. Так в 2014-15 было пересмотрено 6 положений, 22 должностные инструкции, 9 методических указаний, 24 карты процессов и 32 формуляра. В 2015-2016 учебном году были пересмотрены и внесены изменения в 6 методических указаний и 50 карты процессов.

Внутренняя нормативная и организационно-распорядительная документация позволяет осуществлять оперативное управление и распределять полномочия. Так в ЗКГУ разработано более десяти внутренних нормативных документов, направленных на совершенствование качества образования и т.д.:

1. Положение о расписании. 2011 г.

2. Положение о разработке рабочих учебных планов. 2011 г.

3.Положение о комитете по рабочим учебным планам и каталогу элективных дисциплин. 2012 г.

4.Положение о формировании каталога элективных дисциплин, 2012 г.

5. Положение об организации дополнительного обучения / летнего семестра в Западно-Казахстанском государственном университете.2012 г.

6. Положение о контроле и оценке учебных достижений обучающихся. 2013 г.

7.Положение о критериях оценки образовательных программ, учебной деятельности.2014 г.

8. Положение о формировании образовательных программ. 2016 г.

9. Положение о компетентностной модели преподавателя. 2016 г.

10. Положение о проведении мониторинга качества организации учебного процесса. 2016 г.

11. Правила соблюдения академической честности. 2016.

12. Положение о деятельности эдвайзера. 2016 г.

Руководство ОП осуществляет успешное функционирование системы обеспечения качества ОП, включающей ее проектирование, управление и мониторинг, их улучшение, принятие решений на основе фактов. Для поддержания эффективности образовательных программ осуществляется перманентная деятельность по дальнейшему совершенствованию содержания ОП (разработку элективных дисциплин, совершенствование практической составляющей с учетом потребностей рынка); развитие модульного принципа формирования ОП; совершенствование учебно-методических комплексов специальности и дисциплин на основе Национальной рамки квалификаций с учётом Дублинских дескрипторов и Европейской рамки квалификаций; разработка и совершенствование индивидуальных планов обучающихся; совершенствование и развитие форм и методов СРСП и СРС и т.п., что находит свое отражение в Планах развития образовательных программ специальности.

ЗКГУ обеспечивает объективность, прозрачность и адекватность инструментов и механизмов оценки знаний, внутренней оценки качества и экспертизы образовательных программ на основе принципов кредитной технологии обучения и общеметодических принципов диагностирования и контроля обученности, объективности, систематичности, гласности. Залогом их реализации является научно-обоснованное содержание диагностических процедур, установленные критерии оценивании знаний, умений. Проведение контролирования и оценивания деятельности и результатов обучающихся на всех этапах изучения дисциплины. Проведение открытых испытаний всех обучаемых по одним и тем же критериям, оглашение и мотивация оценок, их обсуждение и анализ. Анализ успешности обучения проводится по итогам сессий по всем образовательным программам, что позволяет осуществлять успешную корректировку учебного процесса.

В соответствии с “Правилами организации учебного процесса по кредитной технологии обучения” мониторинг реализуется как совмещение контроля освоения содержания учебных программ (процесса) и контроля успешности обучения (результатов) с использованием трех процедур: текущий контроль, рубежный контроль, промежуточная аттестация (итоговый контроль по дисциплине в целом/экзамен).

Текущий контроль обучающихся – это систематическая ежедневная и еженедельная проверка знаний на лекционных, практических занятиях, СРС, СРСП, СРМ, СРМП.

Рубежный контроль, проводимый на 7-ой и 15-ой неделе, является итогом текущего контроля и проверкой знаний, обучающихся по отдельным разделам, блокам, модулям изучаемой дисциплины.

Промежуточная аттестация (итоговый контроль по дисциплине в целом/экзамен) проверяет качество знаний по изученным дисциплинам.

Результаты текущего и рубежного контроля знаний в процентах отражаются в журнале тьютора (преподавателя-предметника).

Контроль ведения журнала тьютора осуществляет заведующий кафедрой, декан факультета. Результаты текущего и рубежного контроля знаний в процентах заполняются в электронный журнал.

Результаты каждого рубежного контроля фиксируются в рейтинговых ведомостях, которые заполняют преподаватели. Ведомости хранятся в офис регистраторе и отделе послевузовской подготовки.

Промежуточная аттестация обучающихся (итоговый контроль по дисциплине в целом/экзамен) проводится отделом послевузовской подготовки и офис регистратором, совместно с деканатами факультетов, что выражается в составлении, согласовании и утверждении расписания экзаменационных сессий; рассмотрения и утверждения форм проведения экзаменов; составления, экспертизы, утверждения на соответствующих уровнях заданий и билетов для экзаменов; организация и проведение экзаменов, оформление соответствующей документации; при необходимости организация и проведение процедуры апелляции.

Указанные виды контроля позволяет ППС проанализировать текущую успеваемость, оценить в целом групповые показатели качества знаний на курсе по учебным дисциплинам, выявить группы, имеющие наивысший процент успевающих обучающихся, уровень подготовки специалистов в целом, что, в свою очередь, позволяет руководству определить уровень подготовленности и качество работы преподавателей.

Средствами сбора, накопления и анализа информации о реализации образовательных программ в ЗКГУ, о его внутренней и внешней среде являются механизм социологического мониторинга в университете; регулярные встречи руководства вуза со студентами; изучение письменных обращений студентов к руководству вуза; сайт университета, включающий «блог ректора» и жалобную книгу; АСУ «Платон» и «Махамбет»; анкетирование «Преподаватель глазами студентов».

В ходе проводимых опросов студенты, преподаватели и сотрудники получают возможность откровенно высказать своё мнение по разным аспектам жизни вуза, дать свою оценку эффективности образовательного процесса в университете, его организации и основным составляющим, а также оценить деятельность руководства вуза (ректората, деканов, заведующих кафедрами) и ряда его подразделений.

Участвующие в данных опросах представители студенчества, преподавателей и сотрудников, дают свою оценку применяемой в университете системе обучения; материально-техническим и санитарно-гигиеническим условиям образовательного процесса; его учебно-методической и информационно-технологической обеспеченности; эффективности применяемых в нём форм и процедур проведения учебных занятий и контроля учебных достижений; состоянию его социальной инфраструктуры (качество работы университетских кафе, столовых и буфетов; медицинское обслуживание студентов; условия проживания в студенческих общежитиях; организация досуга студентов и др.). Анализ мнений и оценочных суждений опрашиваемых, обозначаемых ими проблем и вносимых ими предложений по их решению, способствует выявлению сильных и слабых сторон образовательного процесса в ЗКГУ, содержащихся в нём возможностей и угроз.

Обучающиеся обеспечены информацией о правилах внутреннего распорядка, правилах организации учебного процесса, порядке оплаты за обучение, организации самостоятельной работы, требованиям по оценке результатов обучения, содержащихся в внутривузовской нормативной документации, договоре оказания образовательных услуг, каталогах элективных дисциплин, учебно-методических комплексах, методических материалах по организации самостоятельной работы. Информация о преподавателях доступна на сайтах факультетов. Индивидуальная работа по ознакомлению и соблюдению правил ведется службой эдвайзеров. Для академической поддержки обучающихся, не успевающих по дисциплинам, набирающих низкие рейтинги, а также по просьбам студентов, имеющих пропуски по причине болезни, по семейным обстоятельствам, преподавателями кафедр организуются дополнительные занятия, консультации.

Важнейшими элементами руководства ОП является открытость и доступность для обучающихся, ППС, родителей, работодателей, которые проявляются в видесоциологического мониторинга; «почтового ящика»; телефона доверия; блога ректора; встреч ректора с коллективом и открытость руководства университета, в установленное время приема.

Заинтересованные лица «почтовыми ящиками» и телефоном доверия в последнее время практически не пользуются, что объясняется широким использованием интернета, обращениями на блог ректора и личным приемом руководством по личным вопросам. При появлении письменных жалоб, претензий необходимо использования соответствующих процедур для решения подобных случаев. В этой связи в университете разработаны методические указания СМК.07.01 «Порядок работы с претензиями и жалобами потребителей», которые описывают весь цикл этой деятельности: от регистрации жалобы, претензии, назначения ответственного исполнителя, рассмотрения жалобы, формирования ответа и вручения заявителю.

Заинтересованные лица привлекаются к участию к управлению вузом. В университете создано молодежное самоуправление, работают молодежные объединения. Для целенаправленной работы создан центр развития молодежи, в состав которого из числа обучающихся входят: ректор, президент, омбудсмен. Представители молодежного актива являются членами Ученого совета университета. Работодатели и социальные партнеры участвуют в работе Совета работодателей вуза, включены в составы Советов факультетов, комитеты факультетов по рабочим учебным планам и каталогам элективных дисциплин и т.п.

Система качества образования в вузе реализуется посредством следующих процессов: планирования и управления; контроля результатов обучения; качества преподавания; мониторинга и обратной связи. Подтверждением действующей системы качества является внешняя оценка.

Управление деятельностью через процессы осуществляется через матрицу планирования, карты процессов «СМК 07.03 Планирование учебного процесса», «СМК.07.05 Планирование и проведение научно-исследовательской работы». Результативность деятельности программы оценивается по результатам индикатора для оценки деятельности научно-исследовательской, учебно-методической, а также воспитательной и общественной работах ППС за учебный год. Вышеуказанный индикатор рассматривается на Ученом Совете и утверждается председателем. На учебный год составляется матрица планирования деятельности ЗКГУ. Планы, в свою очередь, содержат информацию о сроках исполнения; ответственных за исполнение; планируемом результате; должности лица, утверждающего документ.

Матрица планирования деятельности ЗКГУ включает все виды деятельности университета, которые запланированы на учебный год для эффективного планирования учебного процесса.

Руководство программы выявляет, анализирует и оценивает потенциальные риски для организации и для её отдельных видов деятельности. Рисками для образовательной программы являются внешняя мобильность преподавателей, старение кадров.

Одним из путей снижения этих рисков является привлечение молодых кадров к образовательному процессу. Так например, в 2015 году преподаватель кафедры Зубков В.С. защитил докторскую диссертацию на тему: «Factors determining expressiveness in SMS chats» в университете имени И. Гуттенберга г. Майнц. Два магистранта программы «Болашак» выпускники нашей специальности Есбергенова Гульнар (Университет Суррей, Гилфорд 2013-2014, 2014-2015), Курмангалиева Фариза (Университет Ридинг, Беркшир 2013-2014, 2014-2015) защитили магистерские диссертации и в январе 2016 приступили к работе на кафедре в качестве преподавателей.

Управление образовательной программы включает создание процессов отчетности, позволяющих определить динамику в деятельности и реализации плана развития ОП.

СМК 05.03 «Анализ систем менеджмента высшего руководства» определяет оценку адекватности, пригодности и результативности системы менеджмента качества и системы экологического менеджмента в Западно-Казахстанском государственном университете им. М. Утемисова и принятие необходимых корректирующих мер для ее улучшения, а также оценку потребностей в изменениях в СМК. Данная процедура устанавливает порядок проведения регулярного анализа систем менеджмента ЗКГУ на различных уровнях управления с точки зрения установленных норм, правил, а также пригодности, адекватности и результативности системы менеджмента качества и системы экологического менеджмента для достижения установленных целей.

По результатам проведения Совета по качеству и экологии формируется окончательный вариант решений ректора, который доводится представителем руководства по качеству и экологии до руководителей подразделений. На основании решения ректора формируются планы и программы на следующий период, при необходимости разрабатываются корректирующие мероприятия в соответствии с СМК/СЭМ.08.03 Методические указания СМК/СЭМ. Корректирующие действия.

В случае выявления несоответствия реальной обстановки изначальным планам происходит корректировка плана развития ОП путем внесения изменений в отчёт по результатам анализа.

Результативность и эффективность системы планирования в целом по университету достигает 90-95%, что позволяет сделать вывод о высоком коэффициенте полезного действия. Действует практика ежегодного отчета о выполнении Плана работы университета, где подводятся итоги, и определяется результативность, оцениваются риски и проводится предварительное обсуждение планов на следующий год. В ВУЗе используется в процессах управления результаты сбора и анализа статистики по результатам набора, успеваемости, движению контингента, количеству выпускников, финансовых ресурсах, кадровому составу, количеству публикаций, командировок, договоров с зарубежными вузами и т.п., которые представлены в регулярных отчетах соответствующих служб на ректорат и Ученый совет, по запросам МОН РК и т.п.. Коллегиальные органы университета действуют на основании положений, результативность их работы оценивается два раза в год.

Подтверждением качества документации, процессов руководства и менеджмента в университете являются результаты аудитов. Аудит проводится внутренними аудиторами, назначенными приказом ректора по университету и прошедшими обучение на специализированных курсах.

При выявлении по результатам внутреннего аудита несоответствий руководителем подразделения разрабатывается план корректирующих действий по устранению или уменьшению влияния причин и оформляется в виде формуляра СМК/СЭМ.08.03.01 плана корректирующих действий, или плана предупреждающих мероприятий СМК/СЭМ.08.04.01, которые согласуются с руководителем соответствующего подразделения, а при необходимости, с другими должностными лицами. По результатам корректирующих действий, или предупреждающих действий вносятся изменения в процедуры, документацию, систему управления, должностные инструкции для предотвращения повторений данных несоответствий или подобных несоответствий. Подобный механизм действует и по результатам предоставления и заслушивания отчетов, анализ результативности, соответствия требованиям, выявленные проблемы являются основанием для принятия решений.

Анализ причин несоответствий, или потенциальных несоответствий в зависимости от значимости, может проводиться на заседаниях кафедры, УМС факультета, Совета по качеству и экологии. Наиболее значительные несоответствия могут быть вынесены на Ученый Совет университета.

Управление образовательным процессом осуществляется через управление отдельными образовательными программами. Это обусловлено нормативными требованиями к организации образования - ГОСО по специальности; типовыми учебными планами; типовыми учебными программами дисциплин. ППС университета вносятся предложения для разработчиков ГОСО специальностей, ряд кафедр имеет своих представителей в республиканских учебно-методических советах (РУМС).

К основным учебно-методическим документам разрабатываемым кафедрами по специальности относятся: рабочие учебные планы; график учебного процесса специальности; рабочие учебные программы; учебно-методические комплексы дисциплин, включающие Syllabus; каталог элективных дисциплин специальности. Вуз обеспечивает ежегодный пересмотр содержания учебных планов и программ с учетом интересов работодателей, при этом учитывается опыт ведущих зарубежных и казахстанских вузов. Оценка эффективности образовательного процесса, успеваемости, качества знаний также проводится в разрезе программ.

В целом деятельность по повышению качества образования обеспечивается следующими инструментами в сфере планирования и управления.

1.Система планирования ориентированная на результат. 2. Для привлечения общественности к управлению вузом действуют Наблюдательный совет, Ассоциация выпускников, Совет работодателей. 3. Открытость деятельности вуза обеспечивается доступностью информации. 4. Формирование содержания образовательных программ осуществляется на основе требований рынка по результатам анкетирования работодателей, студентов и т.п. 5. Проводится изучение образовательных предпочтений выпускников школ и разрабатываются программы и планы профориентационной работы. 6. ЗКГУ им. М.Утемисова внедрил и сертифицировал систему управления качеством в соответствии со стандартом СТ РК ИСО 9001-2009. 7. В ЗКГУ разработан ряд внутренних нормативных документов, направленных на совершенствование качества образования. 8. Действует система обратной связи основанная на изучении результатов трудоустройства, анкетирования руководителей баз практик, работодателей, работающих выпускников.

Деятельность по повышению качества образования обеспечивается следующими инструментами в сфере контроля результатов обучения.

1. Реализацией важнейших принципов диагностирования и контролирования обученности (успеваемости) обучающихся – объективности, систематичности, гласности. 2. Процесс обучения отделен от контроля знаний. Для достижения объективной оценки знаний в вузе разработаны программные комплексы. 3. Внедряется мониторинг интеллектуального развития студентов как один из показателей результативности образовательного процесса. 4. Существует внешняя оценка знаний студентов. 5. По результатам практик и трудоустройства проводится анкетирование, работодателей на предмет определения уровня подготовки молодых специалистов. Работодатели привлекаются к проведению занятий, участию в работе ГАК.

Деятельность по повышению качества образования обеспечивается следующими инструментами в сфере качества преподавания.

1. Взаимопосещением занятий преподавателями, что фиксируются в журналах на кафедрах. 2. Методические семинары проводятся регулярно, охватывают всех преподавателей и посвящены актуальным вопросам. Открытые занятия, мастер-классы ведущих преподавателей составляют наряду с результатами конкурса инновационных технологий, материалами сборника «Школа передового педагогического опыта» базу методических материалов для профессионального роста молодых преподавателей. 3. Экспертная комиссия проводит оценку профессионального уровня преподавателей.

Эффективным инструментом получения информации, характеризующей качество образовательного процесса в университете, является социологический мониторинг и система обратной связи. (См. выше)

Внешняя оценка качества образовательного процесса подтверждается как государственной так и независимой оценкой.

Разработка плана развития ОП явилась результатом анализа деятельности ОП, потребностей обучающихся и заин