, . " " " . " [1, 2], .
, , .. . , . , , . , .
, , , . : , [3]. , , . , , . ?
( , ) . , , , , , 50 % - , [1].
- . , ? ? - ?
( ). , , , :
. 1
1. - , , .
2. - , ; , .
3. , .
|
|
, . , . , , , (. 1). .
, , , , , .
? , ? . , , . .
, , , , , , , . , , , .
. , , , . , . , , - , , .
: - , , ; - , . . , , .
. 2
. . , , - , . , (. 2). , , , , .
|
|
, . . , , , . , , 2 .
, , , .
, , , . , . , , . , . [4].
, - , .
, , .
: (), . "". , . : " , , ".
"" , ( ), .
. , , . , . : "" . . .
, - . - : , , " ", . " " . - . . ?
. , , , (. ) " (TQM) " 17-19 2002 . [3].