Приложение А (рекомендуемое). Перечень требований к организациям, оказывающим услуги по химической чистке

ПРИЛОЖЕНИЕ А
(рекомендуемое)

Таблица A.1


Требования к исполнителям услуг химической чистки	Выполнение требований
	Организация химической чистки высшей категории	Организация химической чистки первой категории	Организация химической чистки второй категории
1 Соответствие услуг обязательным требованиям, определенным законом или в установленном им порядке	+	+	+
2 Наличие подтверждения соответствия услуг обязательным требованиям (если такое подтверждение предусмотрено законом или в установленном им порядке)	+	+	+
3 Соответствие услуг требованиям настоящего стандарта (для второй категории только обязательным требованиям) и [2]	+	+	-
4 Номенклатура оказываемых услуг по химической чистке в соответствии с ОК 002-93 - количество услуг	Не менее 7	Не менее 5	-
5 Дополнительные услуги:
- антистатическая обработка	+	+	+
- аппретирование складок брюк и юбок для придания устойчивой формы (для текстильных изделий)	+	+	-
- отпарывание и пришивание пуговиц, меховых воротников на изделиях, сдаваемых в химическую чистку	+	+	-
- текущий ремонт одежды после химической чистки и крашения	+	+	-
- реставрация ковровых изделий (для организаций, осуществляющих химическую чистку ковровых изделий)	+	-	-
- грязеотталкивающая обработка поверхности ковров и ковровых изделий*	+	-	-
- обновление изделий из натуральной кожи покрывного крашения	+	+	+
- прочие услуги*	+	+	-
6 Время исполнения услуги:
- по прейскуранту или по договоренности с потребителем	+	+	+
- срочная химическая чистка	+	+	-
7 Возможность получения потребителем необходимой информации по телефону	+	+	-
8 Возможность вызова по телефону сотрудников организации для оформления и (или) выполнения заказа	+	-	-
9 Обеспечение населения информацией об организации и ее услугах (реклама)	+	-	-
10 Наличие системы скидок для разных категорий клиентов*	+	+	-
11 Состав и квалификация исполнителей услуг:
11.1 Специалисты, имеющие стаж работы по специальности более трех лет, - не менее 50% от общей численности специалистов	+	-	-
11.2 Специалисты, имеющие стаж работы по специальности более года, - не менее 50% от общей численности специалистов	-	+	-
11.3 Наличие у приемщика документов, подтверждающих квалификацию	+	+	+
11.4 Наличие квалифицированного (опытного) пятновыводчика	+	-	-
11.5 Наличие у специалистов документов, подтверждающих профессиональное образование, повышение квалификации и/или аттестации, не менее	80% специалистов	60% специалистов	-
12 Применение современного оборудования	+	+	-
13 Регулярное проведение мероприятий по техническому обслуживанию оборудования	+	+	+
14 Применение оборудования для охлаждения органического растворителя при химической чистке натуральных меха, кожи, овчины, велюра	+	-	-
15 Требования к качеству результата химической чистки:
15.1 Моющая способность, %, не менее
15.2 Норма ресорбции загрязнений после химической чистки (только для текстильных изделий), %, не более:
цвет изделия: серый
цвет изделия: темный
15.3 Остаточное содержание хлорорганических растворителей в изделии, мг/л, не более
16 Внешний вид приемного пункта и оформление его помещений:
16.1 Наличие вывески со световыми элементами оформления	+	-	-
16.2 Использование декоративных элементов и/или художественное оформление	+	-	-
16.3 Удобство помещений	+	+	-
16.4 Комфортность помещений	+	-	-
17 Возможность парковки автомашин на прилегающей к приемному пункту территории	+	-	-
18 Наличие зарегистрированного в патентном ведомстве знака обслуживания (товарного знака) исполнителя	+	-	-
19 Использование специальной фирменной упаковки для выдачи заказов	+	-	-
20 Наличие фирменной одежды у работников, взаимодействующих с потребителем	+	-	-
21 Наличие документов, подтверждающих качество оказываемых услуг:
- сертификат соответствия	+	+*	-
- положительные отзывы потребителей	+	+	-
- дипломы об участии в конкурсах организации или ее специалистов и т.п.*	+	-	-
Примечания 1 Знак "+" означает, что выполнение требования предусматривается, знак "- " - не предусматривается. 2 Показатели со знаком * могут не рассматриваться при подтверждении всех остальных требований. 3 Перечень требований может быть использован для установления категории организации химической чистки, а также в качестве основы при разработке конкретной системы категорирования.

ПРИЛОЖЕНИЕ А. (Введено дополнительно, Изм. N 1).

Библиография

_________________
* Измененная редакция, Изм. N 1, 2.


[1]	Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1025, с изменениями и дополнениями, внесенными постановлениями Правительства Российской Федерации от 2 октября 1999 г. N 1104; от 30 сентября 2000 г. N 742, от 01.02.2005 N 49
[2]	Руководство для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения. Издание второе переработанное и дополненное. Одобрено ТК 346 "Бытовое обслуживание населения" Росстандарта 28.11.2008
[3]	Положение о порядке накопления, транспортировки, обезвреживания и захоронения промышленных токсичных отходов для предприятий системы Министерства бытового обслуживания населения РСФСР. Утверждено Министерством бытового обслуживания населения РСФСР 01.08.1986 г. Согласовано с Главным санитарно-эпидемиологическим управлением Министерства здравоохранения СССР 06.08.1986 г.
[4]	Методические рекомендации по контролю содержания хлорорганических соединений в воздухе рабочей зоны предприятий химической чистки. Согласованы с заместителем главного санитарного врача РФ N 06 РЦ 404 от 10.03.1995 г.
[5]	Методика определения эффективности препаратов для химической чистки. Утверждена Управлением химической чистки и крашения Министерства бытового обслуживания населения РСФСР 08.01.1985 г.
[6]	Оптимальная технология химической чистки изделий. Части 1, 2. Утверждена Министерством бытового обслуживания населения РСФСР 23.12.1988 г.
[7]	Федеральный закон "О пожарной безопасности" от 21 декабря 1994 г. N 69-ФЗ с изменениями и дополнениями, внесенными федеральными законами от 22 августа 1995 г. N 151-ФЗ, от 18 апреля 1996 г. N 32-ФЗ, от 24 января 1998 г. N 13-ФЗ, от 7 ноября 2000 г. N 135-ФЗ, от 27 декабря 2000 г. N 150-ФЗ, от 6 августа 2001 г. N 110-ФЗ, от 30 декабря 2001 г. N 196-ФЗ, от 25 июля 2002 г. N 116-ФЗ
[8]	Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. N 138-ФЗ. С последними изменениями и дополнениями на 01.07.2011
[9]	Федеральный закон "Об обеспечении единства измерений" от 26 июня 2008 г. N 102-ФЗ

(Измененная редакция, Изм. N 1, 2).