Система диспетчеризации службы ЖЭК.

Доказано, что несмотря на выполнение плановых мероприятий технического обслуживания и ремонта жилищного фонда в зданиях неизбежны случайные отказы, интенсивность которых в течение второгопериода эксплуатации постоянна.

Для устранения указанных отказов в составе ре­монтно-эксплуатационных подразделений создаются аварийно-диспетчерские службы.

В зависимости от числа рабочих, занятых на вы­полнении работ по поступающим заявкам, а также от объема обслуживаемых элементов диспетчерские службы подразделяются на открытые и замкнутые.

К открытым диспетчерским службам относятся та­кие, поток заявок для которых формируется достаточ­но большим числом обслуживаемых объектов (не ме­нее 25).

При обслуживании ограниченного числа элементов или инженерных систем диспетчерская служба отно­сится к классу закрытых (замкнутых).

В зависимости от числа рабочих, выполняющих ра­боты по устранению возникающих неисправностей, диспетчерские службы могут быть одноканальными (при одном рабочем) и многоканальными.

Задача аварийно-диспетчерского обслуживания сво­дится к выполнению работ по устранению неисправно­стей и аварий в сроки, продолжительность которых не более заданной нормативами и исключает образова­ние бесконечной очереди заявок на их выполнение. Это достигается путем расчета наиболее рационально­го числа рабочих (каналов) и повышения интенсивности труда за счет механизации работ.

Очередь возникает, если:

производительность труда рабочих (пропускная способность каналов) не соответствует интенсивности поступления заявок; требования на выполнение работ по устранению неисправностей поступают нерегулярно.

Принимая средние величины, характеризующие диспетчерскую систему, можно обеспечить такие ус­ловия ее работы, когда пропускная способность кана­лов будет соответствовать нагрузке на систему в ши­роком временном интервале.

В расчетах при определении указанных выше па­раметров учитывают ограничения продолжительно­сти выполнения заявок в соответствии с требования­ми правил и норм эксплуатации жилищного фонда, а также других гражданских зданий.

В условиях диспетчерских служб ремонтно-эксплуатационных организаций на каждый вид работ в зависимости от интенсивности поступления заявоки интенсивности выполнения работ по этим заявкам назначают среднее число рабочих в смену. Они долж­ны выполнять необходимые ремонтно-строительные ра­боты в предельно допустимые сроки, соответствующие утвержденным нормативам.

Практические расчеты диспетчерских служб выпол­няют для двух случаев:

диспетчерская состоит из конечного числа рабочих (каналов); каждый рабочий выполняет работы по од­ной заявке; очередная заявка, поступившая в момент, когда все рабочие (каналы) заняты, становится в оче­редь и ожидает своего выполнения; поток заявок фор­мируется конечным числом обслуживаемых объек­тов (замкнутая диспетчерская система); если по характеру работ данный вид неисправностей может вы­полнять звено (бригада), то в качестве канала высту­пает не один рабочий, а звено (бригада); диспетчерская система состоит из конечного числа обслуживающих каналов; очередная заявка, поступив­шая в момент, когда все рабочие (звенья) заняты вы­полнением работ по ранее поступившим заявкам, ста­новится в очередь и ожидает обслуживания; число об­служиваемых объектов не ограничено (открытая диспетчерская система).

Как для первого, так и для второго случая диспет­черская может быть укомплектована одним рабочим (одним звеном) - одноканальная система и несколь­кими рабочими (звеньями) - многоканальная система.

Большее распространение получили открытые дис­петчерские системы, в которых число обслуживаемых объектов не ограничено, а число рабочих рассчитыва­ют исходя из требования выполнения работ на объ­ектах, имеющих неисправности, в течение времени, не превышающего допустимого.

Рассмотрим порядок расчета параметров открытых диспетчерских систем.