Выбор каналов размещения рекламы
По результатам исследования нами были выбраны следующие каналы размещения рекламы:
– телевидение;
– интернет;
А так же, дополнительно:
– смс – рассылка;
– рассылка информационных писем корпоративным клиентам;
– листовки
II. Программа продвижения для магазина кондитерского
инструментария
Программа была направлена на сопровождение переезда с помощью информационной рассылки, поддержания внимания к магазину с помощью ребрендинга имеющегося фирменного стиля и укрепление лояльности покупателей с помощью использования BTL – мероприятий.
Перед осуществлением рассылки был разработан слоган магазина, для дальнейшего его использования. Было представлено 12 вариантов слогана для голосования, опрошено 27 человек. Слоганы, набравшие от 1 до 6 голосов указаны на рисунке 2.
Рисунок 2 «Результаты голосования за слоган»
В результате голосования выявились и такие слоганы, которым вообще не отдали голос:
Лавка кондитера, создайте вкус вместе с нами.
Лавка кондитер, место для вашего вдохновения.
В Лавке кондитера есть все от шоколада до любого красителя.
По мнению заказчика слоган, занявший первое место после голосования не отражал сути деятельность магазина. Слово симфония давало другое настроение. Пытаясь заменить это слово, нам не удалось уйти от музыкальной направленности. Симфония: гармония (гармоничность), созвучие, унисон.
Мы решили взять за основу слова, которые уже были в слоганах и наиболее четко соотносились с деятельностью магазина. Включили слоган который занял 2 место в голосовании и слоган который предварительно понравился заказчику. Повторное голосование проводилось в социальных сетях группе «Лавка кондитера». Результаты голосования отражены на рисунке 3.
Рисунок 3 «Результаты второго голосования за слоган»
По итогам всех голосований первое место занял слоган «Лавка кондитера, все для вашего вдохновения!». Заказчику данный слоган понравился, поэтому было решено использовать именно его.
1. Первый этап.
1. 1. Первым шагом на данном этапе была работа с клиентской базой, а именно информирование о переезде в отдельный магазин.
Целью являлось оповещение о переезде в отдельный магазин, налаживание сотрудничества с корпоративными клиентами, расширение электронной базы данных, выстраивание долговременных партнерских отношений, взаимодействие с потребителем.
Рассылка имела информационно – агитирующую направленность.
Было задействовано:
1. Смс рассылка по базе данных (конкретная, точная информация) через сервис SMS Manager. Текст рассылки представлен в[Приложение 2].
2. Рассылка по базе данных в социальных сетях, в которой было подробное описание, какие преимущества появляются для покупателей. Текст рассылки представлен в[Приложение 3].
3. Email рассылка по базе данных с полной информацией о переезде, преимуществах, о новых возможностях с помощью сервиса sms – manager.Текст рассылки представлен в[Приложение 4].
4. Индивидуальные письма корпоративным клиентам Текст рассылки представлен в[Приложение 5].
1. 2. Следующим шагом на первом этапе был ребрендинг фирменного стиля. Для реализации программы продвижения необходимо было произвести изменение фирменного стиля, с учетом замечаний постоянных клиентов.
Исходя из того, что при переезде в магазин оборудование осталось прежнее и докупалось такого же цвета, то фисташковый цвет должен был стать основополагающим. Таким образом, необходимо было подбирать сочетающиеся цвета, а так же соблюдать концепцию.
Для проверки сочетаемости был использован ColorScheme, [25] инструмент для подбора цвета и генерации цветовых схем [Приложение 6].
Путем изучения специализированной литературы было выявлено, что фисташковый подходит ко всем классическим цветам – кремовому, кофе с молоком, оливковому. А также хорошо сочетается с белым, но еще лучше он выглядит, если есть еще один насыщенный цвет – бордо, желтый, шоколад. Интересно сочетается с глубокими цветами – винным красным, цветом морской волны, изумрудным, синим, фиолетовым. А так же с голубыми и бирюзовыми тонами из разных палитр.
Исходя из этого, были предложены варианты сочетания наиболее удачных цветов [Приложение 6].
Путем опроса, в котором принимало участие 15 человек, было выявлено 3 варианта сочетания цвета. Все три итоговых варианта были предложены рассмотреть директору магазина.
Окончательный вариант был выбран руководством магазина, это сочетание фисташкового, лимонного и теплого розового.
Рисунок 4 «Итоговый вариант сочетания цвета для магазина»
Для покраски стен был выбран лимонный, оборудование имеет фисташковый цвет с белыми вставками, акцентом же был выбран розовый, который будет использован в вывеске и акцентах внутри магазина. Так как необходимо было создать атмосферу вдохновения, творчества нами было изготовление декора своими руками.
Так как в торговом зале руководством магазина предусматривалось присутствие журнального стола, было выбрано, что в его декоре будет использована техника декупажа винтажными и тематическими рисунками. Так же в интерьере, для яркого акцента было предложено использовать яркие розовые рамки с использованием таких же картинок что и для стола. Для печати картин выбрана специальная бумага, для имитации живописи на холсте [Приложение 7].
Следующим шагом была разработка макета вывески. По желанию заказчика вывеска должна быть в форме светового короба. Как видно из рисунка 5, он расположен прямо под козырьком.
Рисунок 5 «Итоговый вариант вывески для магазина
«Лавка кондитера»
Так же по просьбе директора магазина была разработана панель – кронштейн, которая в последствии будет располагаться на углу дома для лучшей видимости со стороны улицы Ленина.
Рисунок 6 «Макет панель – кронштейн»
Все макеты одобрены и утверждены для реализации.
Также были разработаны:
· Визитки. Визитная карточка: в течение программы продвижения каждому посетителю вместе с чеком выдавали визитку от магазина «Лавка кондитера». [Приложение 8].
Рисунок 7 «Визитная карточка»
· Доска с графиком работы. В ней соблюдены винтажность, новые фирменные цвета и шрифт. [Приложение 9].
Рисунок 8 «Макет панель – кронштейн»
· Оформление в группе ВКонтакте «Лавка кондитера» [Приложение 10].
2. Следующий шаг – разработка сценария телевизионного ролика. Канал размещения выбран исходя из исследования. Текст сценария находится в [Приложение 11].
3. 1. Так же на данном этапе была разработана информационная листовка, которая раздавалась непосредственно перед открытием в близи магазина прохожим [Приложение 12].
Рисунок 9 «Информационная листовка»
Третий этап.
1. Одним из шагов третьего этапа была организация мастер – классов на различные темы. За время начала программы успешно проведены два мастер – класса. Далее поподробнее о каждом из них.
Первый мастер – класс«Технология работы с шоколадом. Создание шоколадного лотоса»
Рисунок 10 «Пример использования шоколадного лотоса»
Дата и время: 10 мая с 15.00 до 19.00
Ведущий: Тарасова Вероника Павловна, мастер работы с шоколадом.
Тема была обусловлена интересом, что стало ясно из анкет, наших постоянных клиентов к работе с шоколадом. На мастер – классе было продемонстрировано поступление новых форм для создания лотоса из шоколада, а так же замораживателя и спрея – велюра для шоколада [Приложение 13].
Второй мастер – класс «Технология приготовления Черемухового торта».
Рисунок 11 «Черемуховый торт»
Дата и время: 31 мая с 15.00 до 19.00
Ведущий: Коваль Светлана, директор магазина.
Тема была обусловлена веянием моды, так как этим летом «Черемуховый торт» очень популярен. А так же поступлением в продажу нового продукта «Черемуховой муки». После мастер – класса состоялась дегустация торта. Были получены положительные отзывы, и большое количество покупок муки, что дало повод и дальше продвигать данный товар [Приложение 14].
Положительные отзывы о мастер – классе и самом товаре стали поводом дать старт рассылки «Рецепта месяца». И как стало ясно, первый рассылкой был рецепт приготовления «Черемухового торта». Были задействованы cмс, социальные сети и email
Текст Смс-рассылки:
«Рецепт месяца «Черемуховый торт от Лавки кондитера»
6 яиц + 250 г. сахара взбить до плотных пиков. Смешать черемуховую муку 120 г. + 120 г. муки + 10 г. разрыхлителя + 2 стол. ложки крахмала. Растопить 100 г. маргарина. Все смешать. Выпекать при t 180 о
Крем: 1б. сгущенки + 1 пачка масла = взбить.
Коржи разрезать, один слой смазать джемом брусничным, второй слой смазать кремом. Украсить»
Тескт рассылки ВКонтакте и email можно посмотреть в [Приложение 15].
6. Следующим шагом в нашей программе было организация и проведение конкурсов в социальной сети ВКонтакте среди участников группы «Лавка кондитера».
1. Первый конкурс «Лучший Пасхальный стол». Тема конкурса была приурочена к празднованию Пасхи.
Рисунок 12 «Начало конкурса в социальных сетях»
Дата проведения: с 31 марта по 15 апреля.
Приз: покупка на 1000 рублей в магазине «Лавка кондитера».
Победитель выбирался по наибольшему количеству лайков под фото. По результатам голосования победителем стала Светлана Петрова с количеством балов 120 [Приложение 16].
2. Второй конкурс «Радость детям». Конкурс был приурочен к празднованию дня защиты детей.
Рисунок 12 «Начало конкурса в социальных сетях «Радость детям»
Дата проведения: с 27 мая по 15 июня.
Приз: набор вырубок для мастики детской тематики, мастика и моделирующие стики.
Победитель так же выбирался по наибольшему количеству лайков под фото. Количество заявленных участников 54. Наибольшее количество лайков а именно 201, набрала Мария Новикова [Приложение 17].
3. Третий конкурс «Лето, Солнце, Жара».
Дата проведения: период с 5 августа по 19 августа.
Приз: покупка на 500 рублей в магазине «Лавка кондитера».
В конкурсе будут участвовать торты и пирожное на летнюю тему. Победитель будет выбираться по наибольшему количеству лайков под фото.
Все подарки и стоимость подарочных покупок были обговорены и утверждены с директором магазина.
3.3 Анализ эффективности реализации проектного
предложения
В первую очередь степень успешности программы определяется тем, насколько полно достигнута поставленная цель, с учетом их согласованности с общим планом. Нашей целью являлось: продвижение магазина кондитерского инструментария через разработку и реализацию программы продвижения путем использования методов повышения эффективности рекламной деятельности. Чтобы убедиться в достижении поставленной нами цели и просчитать эффективность программы прибегнем к методам оценки деятельности. Рассмотрим один из методов оценки, наиболее подходящий нашей программе.
III Оценка программы
– По количеству полученных запросов (количество звонков).
Таблица 10
«Оценка по количеству запросов»
| Каналы распространения информации | Кол-во звонков - Апрель | Кол-во звонков – Май | Кол-во звонков – Июнь | Общее количе-ство позво-нивших | Кол-во прише-дших (чел) | Кол-во, Сделавших покупку (чел) | ||||||
| 1. Полиграфическая продукция | ||||||||||||
| – Визитки – Листовки | – | |||||||||||
| 2. Группа ВКонтакте | ||||||||||||
| Общее количество | ||||||||||||
Каждый звонок, совершенный в компанию, с момента запуска программы по окончанию, фиксировался. В процессе общения у каждого позвонившего была взята информация об источнике информирования, а именно каким образом узнали о магазине. В результате данного опроса были выявлены наиболее эффективные каналы распространения информации, которые в дальнейшем будут использованы для продвижения компании.
Данная таблица ведет учет только позвонивших и пришедших потребителей, связанных с проводимой программой. Все постоянные клиенты и пришедшие, не связанные с нашей программой, не учитывались в данной таблице.
За весь период программы было сделано множество звонков, из них:
1. 269 потребителей посетили магазин;
2. 266 сделали покупки в магазине «Лавка кондитера».
В течение всей программы, проведенной с марта по май, повысилась посещаемость магазина «Лавка кондитера» в несколько раз. Данный скачок можно проследить в таблице:
Пришедшие клиенты в компанию «Лавка кондитера» (%).
Чтобы окончательно убедиться в эффективности программы
проанализируем прибыль 2011-2012 года, за апреля – июнь. В таблице ниже показан сравнительный анализ:
Таблица 11
«Сравнительная таблица прибыли»
Анализируя данные и таблицу можно сделать вывод, что доход 2013 в несколько раз превышает доход в 2012 году. Данные результаты достигнуты благодаря продуманной грамотно составленной программе нацеленной на продвижения на конкретную ЦА и ее предпочтения.
