Мощные средства управления

Сама по себе современная система связи не является достаточной для гарантии эффективности системы коммуникаций. По мере роста сложности сети для эффективного использования системных и сетевых ресурсов становится обязательным использование систем системного и сетевого управления. Именно в этой области компания Эрикссон занимает ведущее место благодаря поистине превосходным продуктам.

В последней версии и без того значительные возможности сетевого управления MD110 были расширены, благодаря внедрению поддержки сетевого управления на основе протокола SNMP, являющего стандартом в области систем управления, с использованием TCP/IP и РРР (через ЛВС или модем). К семейству продуктов DNA (Dynamic Network Administration), которые включают в себя Менеджер Директорий, Менеджер Абонентских Номеров, Менеджер Производительности, Менеджер Событий, Рабочую Станцию Оператора и Сервер DNA, были добавлены новые SNMP-средства. Все вместе эти средства образуют пакет программ, работающих в среде Windows NT на стандартных ПК-серверах. Таким образом, все функции и средства управления любыми аспектами работы сети или системы могут быть сосредоточены в едином центре или гибко распределены по сети.

 

Центры обслуживания вызовов

MD110 при помощи встроенных функций автоматического распределения вызовов (ACD) является идеальной платформой для больших организаций, имеющих потребность в обслуживании сотен или тысяч вызовов ежедневно. Функции ACD помогают не только маршрутизировать больше вызовов на нужного абонента, но и организует группы абонентов, члены которых могут физически располагаться в одном или в нескольких офисах. Имеются также различные компьютерные приложения для руководителей и агентов подобных центров обслуживания вызовов.

 

Встроенная голосовая почта

В качестве системной опции в MD110 может быть реализована базовая система голосовой почты на отдельных платах. Каждая такая плата поддерживает до 300 почтовых ящиков и обеспечивает 16 одновременных соединений и 10 часов хранения сообщений на жестком диске. Данная система включает такие функции как прослушивание, сохранение, удаление и поиск сообщений, а также персональные приветствия для отдельных почтовых ящиков.

 

Персональные номера

Функция персонального номера представляет собой тип интеллектуальной услуги нового поколения, которая позволяет отслеживать местонахождение отдельных абонентов. Каждый абонент может иметь до 5 персональных профилей, которые могут быть активизированы в соответствии с ситуацией (в офисе, в командировке, дома и т.д.). Профиль определяет, что происходит с поступающим вызовом, который будет перенаправлен на другие номера (беспроводной телефон, мобильный, домашний, секретарь, система голосовой почты и т.п.) в заранее установленном порядке. Также возможна реализация разнообразных функций маршрутизации для целых отделов или групп сотрудников.

 

Телефонные аппараты

Семейство системных телефонных аппаратов Dialog 3200, предназначенных для использования совместно с УАТС MD110, состоит из четырех цифровых телефонов, а именно - модель базового уровня, два системных телефона с расширенными возможностями и наиболее многофункциональная модель Executive. Двухпроводное подключение позволяет использовать существующую разводку, минимизируя, таким образом, затраты.

Dialog 3210 - это цифровой телефон базового уровня, содержащий 6 функциональных клавиш, 4 из которых имеют то же функциональное назначение, что и на других моделях семейства Dialog 3200 -линия 1, линия 2, перевод и вызов-запрос. Две другие клавиши могут использоваться для таких функций как переадресация вызова или доступ к системе голосовой почты. Все клавиши оборудованы светодиодами.

 

Dialog 3212 - это стандартный цифровой телефон. Основные его характеристики - буквенно-цифровой дисплей (2 х 20 символов), 15 функциональных клавиш и режим "свободные руки". Все клавиши оборудованы светодиодами, которые указывают активизированные функции и обеспечивают возможность уведомления о поступающих, оставшихся без ответа и ожидающих в очереди вызовах.

 

Dialog 3211 - это стандартный цифровой телефон, разработанный в качестве предпочтительной альтернативы телефону базового уровня, поддерживающий приложения CTI (Computer Telephony Integration) или одновременную передачу данных. Он имеет 15 функциональных клавиш и поддерживает режим "свободные руки". Все клавиши оборудованы светодиодами, которые указывают активизированные функции и обеспечивают возможность уведомления о поступающих, оставшихся без ответа и ожидающих в очереди вызовах.

 

Dialog 3213 - это цифровой телефон руководителя. Он снабжен буквенно-цифровым дисплеем (3 х 40 символов), способностью одновременно передавать данные и голос, 29-ю функциональными клавишами и режимом "свободные руки". К телефону могут подключаться две дополнительные клавишные панели, каждая из которых имеет 17 программируемых клавиш. Все клавиши оборудованы светодиодами, которые указывают активизированные функции и обеспечивают возможность уведомления о поступающих, оставшихся без ответа и ожидающих в очереди вызовах.

Консоли операторов

Компания Эрикссон предлагает три варианта консоли оператора:

• Operator Workstation (OWS) - консоль оператора на базе ПК;
• классическая консоль оператора OPI для быстрой обработки вызовов профессиональным оператором;
• небольшая консоль OPI3213 - экономичное решение на базе цифрового системного телефона.

Также имеются специальные консоли для операторов с ослабленным зрением.

Operator Workstation (OWS) - это приложение, входящее в состав семейства приложений управления DNA. Оно предназначено для быстрого эффективного обслуживания вызовов с использованием встроенного справочника УАТС MD110 и базируется на стандартных ПК и программных средствах ОС Microsoft Windows NT.

 

Классическая консоль оператора OPI - компактное трехкомпонентное устройство, состоящее из дисплея, клавиатуры, наушников или телефонной трубки. Информация о состоянии вызовов отображается в пяти полях, каждое из которых имеет свои особые функции и символы, которым соответствуют определенные клавиши.

 

OPI 3213 - это недорогая и эффективная альтернатива консоли оператора, особенно для небольших организаций в качестве временной или резервной позиции оператора, когда производительность оператора не столь существенна.

 

Технические спецификации

Модули MD110

PSM (Processor Switch Module) - процессорный модуль

• общие функции управления и коммутации;
• жесткий диск для резервирования;
• свободные позиции для плат любого типа;
• интерфейс для администрирования.

IFM (Interface Module) - модуль интерфейсов

• платоместа для плат любого типа
• универсальный магазин, позволяющий легко превратить IFM в PSM.

PWM (Power Module) -модуль питания

• источник питания номинальной мощностью 1200Вт;
• один PWM может поддерживать до четырех модулей PSM или IFM;
• резервные батареи на 26Ач (опция).

РВМ (Power Back-up Module) - модуль резервного питания

• резервные батареи 2х26Ач.

GSM (Group Switch Module) -модуль группового коммутатора

• встроенный магазин для 31 встроенной линии связи MD110 (всего в системе может быть до 8 GSM).

PDM (Power Distribution Module) -модуль распределения питания для внешнего источника питания

• включает выпрямители для 10, 20 или 30 модулей.

ОAM (Optional Application Module) -модуль для произвольного оборудования

• пустой модуль для установки факультативного оборудования (мультиплексоры, голосовая почта и т.п.).

MDM (Main Distribution Module) -модуль встроенного кросса

• альтернатива поставляемому внешнему кроссу для небольших систем; емкость одного модуля -416 линий на станционной стороне (абонентские и/или соединительные линии) и 520 - на линейной стороне.

АСМ (All Contained Module) - модуль "все-в-одном"

• минимальная MD110;
• содержит PSM, источник питания и резервные батареи, причем источник питания, кабели и батареи размещаются под магазином с платами для более эффективного использования пространства.

Энергопотребление

Внутреннее питание Внешнее питание Полный стек, включая телефоны 150-1400 Вт 150-1800 Вт

Электропитание

115 - 230 В переменное, +15%, 50 - 60 Гц. Отвечает стандарту МЭК 950

Окружающая среда

Рабочий режим:

• Температура от +5 С до 40 С
• Отн. влажность 20 - 80%

Не требует принудительного охлаждения