Коммуникативный процесс, его участники. Эффект коммуникации.

Понятие коммуникация. Цели, виды коммуникации.

Определения и базовые понятия

• Коммуникация (лат. communicatio от communicare – делать общим, связывать; путь сообщения, форма связи). Применяют в двух значениях:

• В узком смысле слово «коммуникация» обозначает путь сообщения, связь одного места с другим, например, транспортная коммуникация, подземные коммуникации, т.е. средство связи любых объектов материального мира.

• В широком смысле слово «коммуникация» обозначает общение, передачу информации от человека к человеку и их взаимодействие.

• Коммуникацию следует понимать как обмен мыслями, чувствами, знаниями и прочим между индивидами.

• Коммуникация существует в неживом мире, живом, в т.ч. животном мире и человеческом обществе. В первом случае коммуникацию составляют механизмы взаимодействующие в системе определенным образом. Например, автоматические линии, станки с ЧПУ. В животном мире пример коммуникации отношения вожака и стаи, строительство платин бобрами и др.

• Цель коммуникации — передача сообщения. Коммуникация может происходить не только в процессе непосредственного общения через слова, но так же с помощью дорожных знаков, телетекста, книг, фильма, и т.п. На самом деле целей коммуникации может быть несколько. Например, фильм может информировать, развлекать, предупреждать, объяснять, и т.п.

Можно выделить следующие виды коммуникаций:

• Вертикальные коммуникации - связывают разные уровни управления организации (при этом коммуникации могут быть "сверху вниз", информация передается с высших уровней руководства на более низкие и "снизу вверх", которые представляют собой каналы обратной связи процесса управления). Многие сообщения сверху - вниз проходят через несколько иерархических слоев. При прохождении через каждый слой происходят две вещи: (1) содержание сообщения становится более специфическим и (2) оно может быть искажено.

• Горизонтальные коммуникации - осуществляются в пределах одного иерархического уровня организации.

• Внутриорганизационные коммуникации и коммуникации организации с внешней средо й. Последние ориентированы на различные целевые аудитории (потребителей, поставщиков, конкурентов, органы власти и т.д.) и решают проблемы создания имиджа, обеспечения обеспечение связи с потребителями.

• Формальные и неформальные. Формальные строго регламентируются организационными нормами, правилами, основными ценностями и направлены на достижение организационных целей. Неформальные возникают для удовлетворения социальных потребностей членов организации.

• Устойчивые и неустойчивые.

• Письменные и устные и т.д.

Средства массовой коммуникации. Типы СМК.

Средство массовой коммуникации - вещественные и материальные компоненты коммуникативного процесса с помощью которых осуществляется производство, передача, распространение и сохранение культурных ценностей (знаний, духовных, моральных, этических, правовых норм) в обществе.

Развитие СМК и СМИ (от книгопечатания к конвергенции массмедиа).

1-я революция (от появления книгоиздания, и типографий при церкви — к массовым изданиям СМИ),

2-я — появление радио,

3-я — телевидение,

4-е — спутниковое и кабельное ТВ, интернет.

В зависимости от способа происхождения есть два типа СМК:

1) Естественно возникшие– язык, мимика, жесты.

2) Искусственно созданные(технические) – письменность, книгопечатание, пресса, радио, телевидение, кинематограф, звукозапись, видеозапись, видеотекст, телетекст, рекламные щиты, мобильная связь, Интернет, онлайновые сообщества.

 

Коммуникативный процесс, его участники. Эффект коммуникации.

Коммуникативный процесс составляют три компонента:

• Адресант + адресат

• Информация

• Коммуникация

Участники коммуникации:

• Коммуникатор (коммуникант, адресант) – создатель, генератор или отправитель сообщения

• Реципиент (адресат) – получатель, потребитель, кому предназначено сообщение

 

Эффект коммуникации (коммуникативного воздействия)

• Позволяет оценивать коммуникатора

- результативность его усилий

• Посредника

- качество канала или технического средства

• Реципиента

- наличие возможности или желания воспринимать информацию

- Реальную степень её восприятия, усвоения, запоминаемости