Подраздел 14. Менеджер здравоохранения (по качеству медицинских услуг, по стратегии и маркетингу медицинских услуг, по организации и методологии оказания медицинских услуг)

Должностные обязанности. Осуществляет организационную деятельность в рамках определенного направления (участка): 19 по качеству медицинских услуг: участвует в формировании общей концепции развития менеджмента качества в организации, осуществляет подготовку проектов распорядительных и нормативных документов медицинской организации (включая документы системы менеджмента качества – правила и процедуры), взаимодействие с органами по сертификации, стандартизации, лицензированию и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанных с улучшением качества оказания медицинских услуг. Принимает участие в разработке форм первичной медицинской и иной (правила, инструкция, положения) документации, необходимой для совершенствования процессов оказания медицинских услуг. Участвует в организации мероприятий по безопасности пациентов от некачественного лечения. Проводит мониторинг и контроль за рациональным потреблением медицинских услуг и назначением лекарственной терапии, осуществляет экспертизу и организует экспертную деятельность в организации здравоохранения за качеством оказания медицинских услуг. Участвует в разработке системы мотивации медицинского персонала, определяет индикаторы качества оказания медицинских услуг, оценивает уровень вклада медицинского персонала в повышение качества. Проводит анкетирование пациентов на предмет удовлетворенности, управление жалобами пациентов (сбор жалоб и предложений, обработка, разбор и принятие решений согласно регламенту, информирование обратившихся пациентов). Внедрение и управление системой регистрации инцидентов (регистрация потенциальных ошибок, случившихся ошибок, и др. инцидентов, анализ). Сбор и систематизация информации о деятельности в виде индикаторов в клинической и управленческой областях, агрегация и анализ информации (индикаторов и отчетов об инцидентах), предоставление руководству отчетов и проектов управленческих решений о процессах и результативности системы менеджмента качества. Консультационная и методологическая работа с персоналом по процессам системы менеджмента качества. Составление плана и программы внутренних проверок подразделений, участие во внутренних аудитах подразделений медицинской организации, доведение результатов аудита до заинтересованных сторон (отчеты по проведенным аудитам). Подготовка организации к национальной и/или международной аккредитации. По стратегии и маркетингу медицинских услуг: осуществляет анализ внешней и внутренней среды деятельности медицинской организации. Участвует в разработке программы эффективного управления организацией, которая включает конкретные меры по развитию и повышению ее конкурентоспособности; обеспечивает мониторинг показателей, характеризующих повышение финансовой устойчивости и рационального распределения ресурсов; обеспечивает оценку качества менеджмента по результатам оценки и мониторинга процесса развития деятельности организации. Осуществляет анализ ресурсов медицинской организации. Анализирует и систематизирует технико-экономические и социально-экономические показатели работы медицинской организации, проводит 20 сопоставительный анализ ее конкурентоспособности. Выбирает стратегию и определяет приоритеты развития медицинской организации, определяет методы достижения целей, обосновывает выбор целей; определяет инструменты достижения целей, участвует в организации стратегического планирования в организации в целом и, в том числе, в обособленных структурных подразделениях. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности медицинской организации, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим ее развитием. Осуществляет анализ спроса на производимые медицинские услуги, прогноз и мотивацию спроса на предоставляемые медицинские услуги посредством изучения и оценки потребностей. Предоставляет руководству проекты управленческих решений по вопросу стратегического развития организации и маркетингу медицинских услуг.

По организации и методологии оказания медицинских услуг: Оказывает содействие в организации работы коллектива структурного (клинического, параклинического) подразделения организации здравоохранения по оказанию своевременной и качественной медицинской помощи, обеспечивает взаимодействие с другими подразделениями организации, дает предложения по рациональному управлению трудовыми и материально-техническими ресурсами. Обеспечивает эффективное управление организацией здравоохранения через ресурсосбережение и эффективность, обеспечивает контроль над регулированием потока пациентов в организации. Обеспечивает ведение и представление учетно-отчетной документации, сбор и систематизацию информации о производительной/медицинской деятельности структурного (клинического, параклинического) подразделения организации здравоохранения. Осуществляет разработку и мониторинг выполнения различных планов, программ или правил по организации труда, по улучшению лечебно-диагностических процессов и процедур, по внедрению новых и совершенствованию существующих медицинских и управленческих технологий. Осуществляет мониторинг выполнения установленного порядка ведения первичного учета, достоверность получаемых отчетных данных, соблюдение медицинской этики, правил внутреннего трудового распорядка, безопасности и охраны труда противопожарной безопасности и санитарно-эпидемиологических правил и норм в подразделениях организации. Проводит регулярный анализ деятельности подразделения и на его основе вносит предложение вышестоящему руководству по улучшению деятельности подразделения. Организует контроль за правильным применением инструкций и методологических указаний. Осуществляет контроль соблюдения организации методологии учета, установленных сроков разработки и предоставления оперативной и статистической отчетности о деятельности подразделения. Организует инструктивные совещания, проводит техническое и методологическое обучение работников организации, участвует в проведении занятий.

21 Должен знать: Конституцию Республики Казахстан, кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», законы Республики Казахстан «О борьбе с коррупцией», «О языках в Республике Казахстан», нормативные правовые акты в области здравоохранения, теоретические основы, принципы и методы социальной гигиены, системы управления в здравоохранении, критерии и показатели здравоохранения, этико-деонтологические вопросы сферы здравоохранения, основы стратегического развития и политики в сфере здравоохранения, корпоративного управления, маркетинга медицинских услуг, основы управления процессами оказания медицинских услуг, основы управления персоналом и самоуправления, основы экономики здравоохранения и финансового управления, информатизации и статистики в здравоохранении, законодательство о труде, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Требования к квалификации. Высшее медицинское образование (бакалавр) по специальности «Общественное здравоохранение», «Сестринское дело» (или высшее медицинское образование по специальности «Лечебное дело», «Педиатрия», «Общая медицина», «Медико-профилактическое дело» и переподготовка по специальности «Менеджмент здравоохранения».).

Подраздел 15. Врач – эксперт

Должностные обязанности. Проводит экспертизу объемов и качества, оказываемой медицинской помощи населению. Контролирует выполнение объемов медицинских услуг, оказываемых населению в соответствии со стандартами здравоохранения. Проводит ретроспективный анализ лечебно-диагностических мероприятий на предмет их соответствия стандартам, разрабатывает программы по управлению качеством медицинской помощи в организациях здравоохранения. Осуществляет взаимодействие с медико-социальными экспертными комиссиями. Внедряет инновационные технологии в обслуживании населения. Изучает степень качества медицинских услуг, предоставленных населению, по результатам анализа, решает проблемы (жалобы) пациентов на месте. Обеспечивает своевременное и качественное оформление медицинской документации. Соблюдает медицинскую этику, правила внутреннего трудового распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности, санитарно-эпидемиологического режима.

Должен знать: Конституцию Республики Казахстан, кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», законы Республики Казахстан «О борьбе с коррупцией», «О языках в Республике Казахстан», нормативные правовые акты в области здравоохранения, теоретические основы социальной гигиены, системы управления в здравоохранении, статистику здоровья населения, критерии и показатели здравоохранения, конъюнктуру 22

рынка медицинских услуг, законодательство о труде, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Требования к квалификации. Высшее медицинское образование, первая/высшая квалификационная категория по соответствующей специальности.

Подраздел 16. Врач – судебно-медицинский эксперт

(общего экспертного, судебно-биологического, химико-токсикологического, судебно-гистологического, медико-криминалистического, молекулярно-генетического исследований)

Должностные обязанности. Осуществляет квалифицированную судебно-медицинскую экспертизу (далее – экспертиза) всех предоставленных объектов экспертного исследования по профилю работы экспертного подразделения, используя современные методы исследования.

Судебно-медицинский эксперт общего экспертного исследования проводит судебно-медицинские экспертизы: трупа; трупного материала; живых лиц для установления вреда, причиненного здоровью и определяет процент утраты трудоспособности; при половых преступлениях; по материалам уголовных, административных и гражданских дел; по делам о профессиональной деятельности медицинских работников; медицинской документации и другие виды экспертной деятельности по профилю работы экспертного подразделения.

Лицо, выполняющее лабораторную экспертную деятельность, выполняет также лабораторные испытания, измерения при проведении экспертиз, химические, физические, фотографические методы исследования; следит за исправным состоянием лабораторного оборудования (осуществляет его проверку и настройку согласно инструкции и технической документации). Осуществляет консультативную помощь работникам органов внутренних дел, прокуратуры и суда. Решает вопросы медико-биологического характера, возникающие в судебно-правовой практике путем проведения судебно-медицинских экспертиз на принципах законности, независимости, объективности и полноты исследований в пределах специальной компетенции. Дает научно-обоснованное, аргументированное и объективное письменное заключение по поставленным перед ним вопросам, связанным с проведенными исследованиями. Планирует свою работу и анализирует показатели своей деятельности. Обеспечивает правильность эксплуатации инструментария, аппаратуры и оборудования, рационального использования реактивов. Осуществляет руководство работой среднего и младшего медицинского персонала. Применяет новые методы исследования на практике. Не разглашает сведения, ставшие ему известными в связи с производством судебно-23

медицинской экспертизы. Оказывает доврачебную помощь при неотложных состояниях. Ведет учетно-отчетную медицинскую документацию. Соблюдает медицинскую этику, правила внутреннего трудового распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности, санитарно-эпидемиологического режима.

Должен знать: Конституцию Республики Казахстан, основы Гражданского кодекса Республики Казахстан, Уголовный кодекс Республики Казахстан, Уголовно-процессуальный кодекс Республики Казахстан, кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», кодекс Республики Казахстан «Об административных правонарушениях», законы Республики Казахстан «О судебной экспертизе», «О борьбе с коррупцией», «О языках в Республике Казахстан», нормативные правовые акты в области здравоохранения и судебно-медицинской экспертизы, законодательство о труде, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Требования к квалификации. Высшее медицинское образование, повышение квалификации по специальности «Судебно-медицинская экспертиза», для врача эксперта общего экспертного исследования сертификат специалиста по специальности «Судебно-медицинская экспертиза».

Подраздел 17. Специалист – судебно-медицинский эксперт

(судебно-биологического, химико-токсикологического, судебно-гистологического, медико-криминалистического, молекулярно-генетического исследований)

Должностные обязанности. Проводит порученные ему судебно-медицинские экспертизы вещественных доказательств, в том числе исследование трупного материала, лабораторную экспертную деятельность по профилю работы экспертного подразделения. Выполняет лабораторные испытания, измерения при проведении экспертиз, фотографические и физические методы исследования. Следит за исправным состоянием лабораторного оборудования (осуществляет его проверку и настройку согласно инструкции и технической документации), подготавливает реактивы и химическую посуду для проведения исследований, оказывает консультативную помощь работникам органов внутренних дел, прокуратуры и суда. Решает вопросы медико-биологического характера, возникающие в судебно-правовой практике путем проведения экспертиз на принципах законности, независимости, объективности и полноты исследований в пределах специальной компетенции. Дает научно-обоснованное, аргументированное и объективное письменное заключение по поставленным перед ним вопросам, связанным с проведенными исследованиями. Применяет рекомендованные и новые методы исследования на практике. Постоянно повышает уровень своей 24

квалификации и теоретических знаний. Не разглашает сведения, ставшие ему известными в связи с производством судебно-медицинской экспертизы. Обеспечивает своевременное и качественное оформление медицинской документации. Осуществляет руководство работой среднего и младшего медицинского персонала. Оказывает доврачебную помощь при неотложных состояниях. Ведет учетно-отчетную медицинскую документацию. Соблюдает медицинскую этику, правила внутреннего трудового распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности, санитарно-эпидемиологического режима.

Должен знать: Конституцию Республики Казахстан, основы Гражданского кодекса Республики Казахстан, Уголовного кодекса Республики Казахстан, Уголовно-процессуального кодекса Республики Казахстан, кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», Трудовой кодекс Республики Казахстан, кодекс Республики Казахстан «Об административных правонарушениях», законы Республики Казахстан «О судебной экспертизе», «О борьбе с коррупцией», «О языках в Республике Казахстан», нормативные правовые акты в области здравоохранения и судебной медицинской экспертизы, законодательство о труде, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Требования к квалификации. Высшее образование (медицинское, фармацевтическое, медико-биологическое, химическое, биологическое, физико-математическое, физико-химическое, естественно-техническое, педагогическое (химия и биология) и повышение квалификации по соответствующей специальности.