Прочитайте сведения о разработке миссии организации. На основе данного материала сформулируйте миссию вашего предприятия.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 1

РАЗРАБОТКА МИССИИ И ЦЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Представьте себя руководителем, которое функционирует в Архангельске, укажите наименование предприятия, основные направления его деятельности.

Миссия – это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует предприятие, миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования предприятия, в котором проявляется отличие данного предприятия от ему подобных. Это определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т.е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации.

Миссия является точкой опоры для всех плановых решений предприятия, дальнейшего определения ее целей и задач.

Самым трудным является формулирование положения о миссии предприятия. Единых требований к его составлению не существует. Но есть пункты, которые должны найти свое отражение в положении о миссии предприятия.

Ниже приводится примерный вариант положения о миссии туристского предприятия.

1. Описание текущего положения дел на предприятии:

Ø описание потребителей, с которыми в настоящее время работает предприятие;

Ø описание предлагаемых предприятием продуктов и услуг;

Ø описание целей предприятия (куда оно хочет прийти?);

Ø описание философии предприятия (какие ценности и взгляды лежат в основе деловой практики предприятия?);

Ø описание общественного имиджа предприятия (как оно хочет выглядеть в глазах общественности?)

2. Описание продуктов и/или услуг, предлагаемых предприятием:

Ø характеристика рынка (предприятие определяет своих основных потребителей, клиентов, пользователей);

Ø технология (характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии);

Ø цели предприятия, выраженные в терминах выживания, доходности, роста;

Ø философия (выражение базовых взглядов и ценностей предприятия);

Ø внутренняя концепция, в рамках которой предприятие описывает собственное впечатление о себе, указывая источники силы, основные слабости конкурентоспособности, фактор выживания;

Ø внешний образ предприятия, его имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность предприятия перед партнерами, потребителями и обществом в целом.

Обратите внимание!

Формирование миссии присуще высокоразвитому бизнесу. Предпочтительным считается сочетание короткого лозунга, определяющего основное направление действий фирмы, с хорошо проработанным текстом миссии, включающим все перечисленные пункты.

Ф.Котлер считает, что миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов:

Ø история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке;

Ø существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

Ø состояние среды обитания предприятия;

Ø ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

Ø отличительные особенности, которыми обладает предприятие.

Обратите внимание!

Часто при написании положения о миссии составляется сопровождающая его расшифровка. В ней должны быть отражены такие характеристики предприятия, как целевые ориентиры предприятия, сфера деятельности предприятия, философия предприятия, возможности и способы осуществления деятельности предприятия.

Обратите внимание!

Хорошо сформулированная миссия может быть трансформирована в рекламный слоган предприятия!

Обратите внимание!

Примеры формулировки миссии:

XEROX: Распространение знаний с помощью документов.

IBM: Мы стремимся быть лидерами в инновациях, развитии и производстве наукоемких технологий.

ИКЕА: Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей.

ФОРМОЗА: Если вы думаете о будущем.

ЭЛЬДОРАДО: Эльдорадо - территория низких цен.

ГОСТИНИЦА КОСМОС: Космический сервис по земным ценам!

ГОСТИНИЦА ВОЛГА: Второй дом для тех, кто хоть однажды бросил свой якорь в «Волге»!