Схема 1. Подходы к управлению и их характеристика

ТЕЗИСЫ ЛЕКЦИЙ ПО ОСНОВАМ ОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

ТЕМА 1. Менеджмент: сущность, социально-экономические условия возникновения и развитие.

ТЕМА 1, ЧАСТЬ 2-Я (2 ЧАСА – ЛЕКЦИЯ, 2 ЧАСА – СЕМ. ЗАН.)

План лекции:

1. Социально-экономические условия возникновения и развития менеджмента. Школа научного управления. Фордизм. Классическая, или административная, школа. Школа «человеческих отношений» или неоклассическая школа. Школа «поведенческих наук».Количественная, или новая, школа науки управления. Ресурсная теория. Концепция менеджмента знаний. Теория обучающейся организации.

2. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению

Основная литература

(по менеджменту имеется в электронном виде у студентов на флешках 20 источников отечественных и зарубежных авторов в виде электронных книг).

2. Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. — СПб.:«Издательство "Питер"», 2000. — 160 с.: ил. — (Серия «Краткий курс»). Глава 1, стр. 2-21.

3. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. Глава 1, стр. 1-12. Приложение: история развития концепций менеджмента, стр. 155-164.

7. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: учеб. пособие.- 11-е изд., испр. – М.: Новое знание, 2009. – 336 с. (это учеб. пособие поддается только копированию, но не редактируется, то есть оно только для чтения)!!! Глава 1, стр. 3-23.

8. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Глава 2, стр. 20-37.

9. Ланкина В. Е. Менеджмент организации. Часть П: Основы менеджмента; история менеджмента. Стр. 4-15.

Осовська Г.В. Основи менеджменту (на укр. яз.). Главы 1 и 2, стр.1-25.

15. Скібіцька Л.І., Скібіцький О.М. Менеджмент.Навчальний посібник. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 416 с. Глава 1, стр. 8-30. Глава 2, стр. 30-53.

16. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. Глава 1, разд. 1 и 2, стр. 1-7. Глава 2, разд. 6 и 7, стр. 14-19.

(Дополнительная информация - самостоятельный поиск в Интернете по «ключевым словам» из учебной программы по менеджменту или из планов практич. занятий)

ВСТУПЛЕНИЕ

Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в прошлом ХХ веке. Самый первый значительный интерес к управлению относится к 1911 году, когда Тейлор, Фредерик Уинслоу (Фредерик Уинслоу Тейлор или Тэйлор; англ. Frederick Winslow Taylor; 20 марта 1856, Германтаун, Пенсильвания — 21 марта 1915, Филадельфия) — американский инженер, основоположник научной организации труда и менеджмента) опубликовал свою книгу "Принципы научного управления", традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследований!
К настоящему времени известны четыре основных подхода к управлению, объяснению его сущности, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

Схема 1. Подходы к управлению и их характеристика

Подходы к управлению	Характеристика подходов к управлению
1. Подход с позиций выделения различных школ	Рассматривает управление с четырех разных точек зрения. Это школы: а) научногоуправления; б) административногоуправления; в) человеческих отношений и науки о поведении; г) науки управления или количественных методов.
2. Процессный подход	Рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контрольи связующие процессы - коммуникации и принятие решения.
3. С истемный подход	Рассматривает организацию как систему взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение определенных целей в условиях меняющейся внешней среды.
4. Ситуационный подход	Концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку имеется такое обилие факторов и их сочетаний, определяющих конкретную ситуацию (как в самой организации, так и в окружающей ее среде), то не существует единого для всех «лучшего» способа управления организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Задача - найти и суметь реализовать этот метод!

Дополняя друг друга, эти подходы и формируют современные науку и практику управления. Вместе с тем следует учитывать, что до настоящего времени не существует никаких универсально применяемых приемов или принципов, которые бы гарантировали эффективное управление во всех случаях. Однако, уже имеющиеся разработанные подходы и методы могут помочь руководителям повысить вероятность эффективного достижения целей организации!

Итак, остановимся на 1-ом вопросе темы 1 (ее 2-й части): подходы к управлению различных школ.

НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ, как уже отмечалось, наиболее тесно связано с работами Ф.У. Тейлора. Создатели школы научного управления первыми стали использовать наблюдения, замеры, логику и анализ для усовершенствования многих операций ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения!

Тейлор, например, скрупулёзно сам замерял количество железной руды и угля, которые человек может поднять на лопатах различного размера. При этом было установлено, что максимальное количество железной руды и угля может быть переработано, если рабочие будут пользоваться совковой лопатой емкостью до 9 кг.

Применение результатов такого рода исследований позволило значительно повысить производительность операции.
Изучая человеческий фактор, школа научного управления предложила систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объёмов производства.

Обосновывалась также целесообразность небольшого отдыха и неизбежных перерывов в работе. Это давало руководству возможность устанавливать реальные нормы производства и обоснованно доплачивать за их перевыполнение. Ключевым моментом здесь было то, что люди, которые производили больше, то они и вознаграждались больше.

Авторы работ по научному управлению также признавали важность отбора людей, которые физически и интеллектуально соответствовали выполняемой ими работе. Они также подчеркивали большое значение обучения.

Научное управление также считало необходимым отделение управленческих функций от фактического выполнения работ, что противоречило старой системе, при которой рабочие сами планировали свою работу!
Разработка и внедрение концепций научного управления стало серьёзным переломным этапом, благодаря которому управление начало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований. Впервые руководители-практики увидели, что методы и подходы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике достижения целей организации.

Фордизм

Фордизм — одно из сложных политэкономических явлений начала ХХ – го века. Название происходит от имени Генри Форда и связано с его деятельностью.

Ге́нри Форд (англ. Henry Ford; 30 июля 1863 — 7 апреля 1947) — американский промышленник, владелец заводов по производству автомобилей по всему миру. Его лозунгом было «автомобиль для всех» — завод Форда выпускал наиболее дешёвые автомобили в начале эпохи автомобилестроения. Ford Motor Company существует и по сей день.

Генри Форд известен также тем, что впервые стал использовать промышленный конвейер для поточного производства автомобилей. Вопреки распространённому заблуждению, конвейер использовали и до этого, в том числе для массового производства, например на чикагских бойнях в XIX веке. Однако Генри Форд первым «поставил на конвейер» технически сложную, то есть нуждающуюся в технической поддержке на протяжении всего срока эксплуатации, продукцию, а именно, автомобиль! Книга Форда «Моя жизнь, мои достижения» является классическим произведением по научной организации труда. Эта книга стала источником такого сложного политэкономического явления, как фордизм.В основе фордизма лежит точка зрения, согласно которой общественное благосостояние и высокие корпоративные прибыли могут быть достигнуты за счёт высоких зарплат рабочих, что позволит последним покупать продукцию, которую они производят. Слово «Фордизм» стало использоваться в начале XX-го века для описания практик, применяемых на автомобильных заводах Генри Форда. Неотъемлемую часть этой системы составляет конвейер.

Фордистская система производства имеет 4 отличительных ключевых элемента:

1. Разделение труда - процессы разбиты на небольшие операции, которые может выполнять низкоквалифицированный персонал. Высококвалифицированные кадры заняты управлением, разработками и совершенствованием процесса.

2. Высокая стандартизация узлов, агрегатов и запчастей.

3. Организация не вокруг станков с определёнными свойствами, а станки размещены в необходимом для производства порядке.

4. Лента конвейера связывает различные стадии процесса (вспомним Чарли Чаплина)!

При этом вся система нацелена на удешевление производимого продукта (автомобиля)!

 

АДМИНИСТРАТИВНАЯ или " классическая школа управления " рассматривает вопросы совершенствования организации в целом, в отличие от школы научного управления, которая изучала отдельные производственные операции.

Во многом это различие определялось личностью разработчиков школ. Тейлор (школа научного управления) начал свою карьеру рабочим! Анри Файоль (Fayol H.), с именем которого связывают возникновение административной школы управления и которого называют отцом менеджмента, руководил большой компанией по добыче угля! Анри Файоль (фр. Henri Fayol, 29 июля 1841 — 19 ноября 1925) — французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель административной (классической) школы управления. Целью административной (классической) школы было создание универсальных принципов управления.
Разработкой общих принципов управления занимались практически все научные направления менеджмента. Однако наиболее широкое распространение получили разработки принципов управления административной (классической) школы управления.

Сформулированные Анри Файолем 14 принципов управления имеют следующее содержание:
1. Разделение труда - специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы.
2. Полномочия и ответственность - каждому работающему должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполняемые работы.
3. Дисциплина - рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством, менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям порядка.
4. Единоначалие - работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.
5. Единство действий - все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану.
6. Подчиненность интересов - интересы организации имеют преимущества перед интересами отдельных сотрудников.
7. Вознаграждение персонала - получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд.
8. Централизация - естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Лучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентрализацией. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности.
9. Скалярная цепь - неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии ("цепь начальников").
10. Порядок - рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем рабочем месте.
11. Справедливость - установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи.
12. Стабильность персонала - установка (работающих) на лояльность по отношении к организации и на долгосрочную работу, так как высокая текучесть кадров снижает эффективность организации.
13. Инициатива - поощрение работников к выработке независимых функций в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ.
14. Корпоративный дух - гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий (в единстве - сила).

Главный вклад административной школы в теорию управления состоит в том, что она рассмотрела управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций менеджмента. Файоль впервые выделил пять функций менеджмента, представляющих собой (каждая в отдельности) самостоятельные направления в деятельности предприятия, но в то же время прочно связанные с процессом управления!

Функции менеджмента по Файолю:

Планирование.

Организация.

Мотивация.

Контроль.

Координация.

(Этим функциям менеджмента будут посвящены целый ряд последующих тем)!!!

Далее, ШКОЛА «ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ» ИЛИ НЕОКЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА (данная школа представлена Элтоном Мэйо- Джордж Элтон Мэйо (George Elton Mayo, 1880—1949) — американский психолог и социолог, исследователь проблем организационного поведения и управления в производственных организациях, один из основоположников американской индустриальной социологии и доктрины «человеческих отношений». Руководил рядом исследовательских проектов и экспериментов, в том числе и Хоторнским. Основал движение «за развитие человеческих отношений» и является одним из основоположников школы человеческих отношений и Мэри Паркер Фоллетт(3 сентября 1868 - 18 декабря 1933) - американский социолог и консультант по вопросам управления и пионер в области теории организаций и организационного поведения. Она также является автором ряда книг и многочисленных эссе, статей и речей о демократии, о человеческих отношениях, по политической философии, психологии организационного поведения и разрешения конфликтов). Это научное направление в теории управления возникло после того, как было обнаружено, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Мотивами поступков людей, как было установлено, являются не только экономические факторы, но и различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.
Основываясь на этих результатах, был сделан вывод о том, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать. Это в свою очередь приведет к повышению производительности. Школа «ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ» рекомендует использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

 

СЛЕДУЮЩАЯ ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК сосредоточила свое внимание, прежде всего, на методах налаживания межличностных отношений. Этот подход стремится в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей. Основной целью школы поведенческих наук было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов, полного использования потенциала каждого работника.

ДАЛЕЕ НА ОЧЕРЕДИ КОЛИЧЕСТВЕННАЯ, ИЛИ НОВАЯ, ШКОЛА НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ или количественный подход в управлении. Основой этой школы является междисциплинарный подход, когда конкретная проблема решается группой специалистов по математике, статистике, инженерным и общественным наукам. После постановки проблемы и формулировки задачи разрабатывается модель, чаще всего математическая, сложившейся ситуации. Такой подход получил название "исследование операций".

После создания модели, переменным величинам задаются количественные значения. Это позволяет более объективно сравнивать и описать каждую переменную и отношения между ними. Главной характеристикой науки управления считается замена словесных рассуждений и описательного анализа количественными значениями.
Исследование операций зародилось в начале второй мировой войны для решения задач эффективного использования военных ресурсов. В послевоенный период методы исследования операций стали применяться для решения аналогичных задач в промышленности и бизнесе. Появление компьютеров позволило конструировать математические модели возрастающей сложности, приближая их к реальной ситуации и получать более точные решения.

Развитие методов исследования операций тесно связано с развитием системного подхода, экономико-математических методов количественных решений в управлении.