Модель поведінки споживача за Котлером

28.02.12

МОДЕЛІ ПОВЕДІНКИ У СПОЖИВЧОМУ МАРКЕТИНГУ

Моделі поведінки споживачів - концептуальні схеми, які систематизують інформацію про те, як і чому приймається рішення про купівлю товарів. Завдяки їх використанню можна краще зрозуміти поведінку споживачів щодо вибору і придбання товарів, тобто можливе більше ефективне використання маркетингового інструментарію.

Моделі поведінки споживачів допомагають визначити:

1. Яким чином покупець приймає рішення про купівлю.

2. Як зовнішній вплив і характеристики покупця впливають на його поведінку.

3. В якій системі координат досліджувати споживачів.

Моделі відображають явище і механізми, які визначають поведінку покупців і виступають базою для розроблення теорій поведінки споживачів. Аналіз поведінки споживачів передбачає вивчення закономірностей, що визначають поведінку споживачів та накопичувати інформацію в процесі продажу. Це дає змогу полегшити передбачення поведінки споживачів і визначення напрямків подальших маркетингових дій фірми. Моделі використовуються при формулюванні загальної маркетингової стратегії і дозволяють зменшити ризик прийняття фірмою необґрунтованого управлінського рішення.

Моделі поведінки споживачів виступають блок – схемою і є спрощеним відображенням реальності, хоча вони виділяють найбільш важливі фактори поведінки споживачів. Існує багато видів моделей поведінки споживачів, при цьому залежно від прийнятого критерію їх можна класифікувати так:

СТРУКТУРНІ:

1. сукупні і часткові

2. Якісні і кількісні

3. Описові, прогностичні

4. Гіпотетичні емпіричні

5. Статистичні і динамічні

6. Одно і багатофакторні

7. Детерміновані і стохастичні

8. Словесні: схематичні і математичні

Для цілісного відображення поведінки споживачів використовуються структурні моделі(цілісні і часткові, стохастичні і стимуляційні)

Структурні моделі – моделі, які відображають повний процес прийняття рішення про закупівлю продукту. Вони охоплюють найважливіші риси (змінні) і їх взаємні реляції, яі пояснюють поведінку споживачів.

СТОХАСТИЧНІ - моделі, в яких поведінка споживачів передбачається за допомогою розрахунку імовірності і розгул як неперервний процес прийняття рішення, в якому вдається виокремити певні етапи стану чи етапи в послідовних відрізках часу. Основним положенням таких моделей є залежність певного станув даному періоді(реакції) від позицій досягнутих в попередніх періодах(стимулів)

Імітаційна модель – моделі за допомогою яких поведінка споживачів може бути симульована в змінюваних умовах при фіксації деяких параметрів поведінки для визначеного вихідного пункту.

У дослідженнях поведінки споживачів найчастіше використовуються структурні моделі як цілісні так і часткові. Наприклад: модель Нікоса, Говарда – Ше, Расані, змістова х-ка яких дає можливість ретельно досліджувати поведінку споживачів. Найбільш поширною із структурних моделей поведінки споживача є модель Котлера.

Модель поведінки споживача за Котлером