I. Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

Бюджетное учреждение среднего профессионального образования

Ханты-Мансийского автономного округа-Югры

«Нижневартовский социально-гуманитарный колледж»

Комплект контрольно-оценочных средств

Для оценки результатов освоения

МДК 01.01. Технология продаж и продвижения турпродукта

основной профессиональной образовательной программы

по специальности СПО

43.02.10 Туризм

год начала подготовки по учебному плану 2016

 

Нижневартовск

Разработчики:

НСГК преподаватель Петрова Т. В. __________________

 

I. Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

1.1. Комплект контрольно-оценочных средств предназначен для оценки результатов освоения ПМ.01. Предоставление турагентских услуг

В результате оценки осуществляется проверка:

 

Объекты оценивания	Показатели	Критерии	Тип задания; № задания	Форма промежуточной аттестации (в соответствии с учебным планом)
ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации. ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 03. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях. ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности. ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. ОК 8.Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.	- разрабатывает анкеты; - составляет опросные листы; - информирует анкетируемого о последовательности проведения социологического исследования; - обрабатывает полученные результаты; - ведет документация на электронных и бумажных носителях. - демонстрация интереса к будущей профессии - сбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области туристской индустрии; - оценка эффективности и качества выполнения - решение стандартных и нестандартных профессиональных задач в области туризма - эффективный поиск необходимой информации; - использование различных источников, включая электронные - производить маркетинговые исследования с использованием технических, телекоммуникационных средств и профессиональных программ - взаимодействие с обучающимися, преподавателями и мастерами в ходе обучения - организация самостоятельных занятий при изучении профессионального модуля	Беседа.   Наблюдение.   Защита практических занятий   Уверенно и аргументировано отвечает на поставленные вопросы.   Обоснованный выбор эффективных форм поведения в заданных ситуациях   Грамотно расценивает с точки зрения этических принципов каждую из сложившихся ситуаций.   Находить приемлемые с точки зрения этики пути разрешения ситуаций   Находит бесконфликтные формы общения с клиентами в сложившейся ситуации.   Понимание социальной значимости собственной профессии.	«Роль» + «Ситуация» Кейс: предложить оптимальный путь разрешения проблемы в реальных условиях   №1-23	Экзамен
ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах. ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта. ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности. ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.	- информирование потребителя о видах услуг; - изучение потребителей туристского продукта - ведение переговоров с поставщиками тур услуг; - проведение рекламной компании по продвижению туристского продукта - заполняет разовые заявки под конкретного и реального клиента; - ведет документацию на электронных и бумажных носителях - демонстрация интереса к будущей профессии - сбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области туристской индустрии; - оценка эффективности и качества выполнения - эффективный поиск необходимой информации; - использование различных источников, включая электронные - производить маркетинговые исследования с использованием технических, телекоммуникационных средств и профессиональных программ - взаимодействие с обучающимися, преподавателями и мастерами в ходе обучения - организация
ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта. ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы) ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчетности ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях. ОК 4.Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности. ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.	- ведение переговоров с поставщиками тур услуг; - проведение рекламной компании по продвижению туристского продукта - заполняет разовые заявки под конкретного и реального клиента; - ведет документацию на электронных и бумажных носителях - оформляет турпакет; - оформляет ваучеры; - оформляет страховые полисы; ведет документацию на электронных и бумажных носителях - заполняет бланки формы Тур-1 «Туристская путевка»; ведет документацию на электронных и бумажных носителях - демонстрация интереса к будущей профессии - сбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области туристской индустрии; - оценка эффективности и качества выполнения - решение стандартных и нестандартных профессиональных задач в области туризма - эффективный поиск необходимой информации; - использование различных источников, включая электронные - производить маркетинговые исследования с использованием технических, телекоммуникационных средств и профессиональных программ - взаимодействие с обучающимися, преподавателями и мастерами в ходе обучения - анализ инноваций в области туризма
ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя. ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы) ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчетности   ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 4.Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности. ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.	- рассчитывает стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя; - ведет документацию на электронных и бумажных носителях - оформляет турпакет; - оформляет ваучеры; - оформляет страховые полисы; ведет документацию на электронных и бумажных носителях - заполняет бланки формы Тур-1 «Туристская путевка»; ведет документацию на электронных и бумажных носителях - демонстрация интереса к будущей профессии - сбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области туристской индустрии; - оценка эффективности и качества выполнения - эффективный поиск необходимой информации; - использование различных источников, включая электронные - производить маркетинговые исследования с использованием технических, телекоммуникационных средств и профессиональных программ - анализ инноваций в области туризма
ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы) ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта. ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчетности ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.	- оформляет турпакет; - оформляет ваучеры; - оформляет страховые полисы; ведет документацию на электронных и бумажных носителях - ведение переговоров с поставщиками тур услуг; - проведение рекламной компании по продвижению туристского продукта - заполняет разовые заявки под конкретного и реального клиента; - ведет документацию на электронных и бумажных носителях - заполняет бланки формы Тур-1 «Туристская путевка»; ведет документацию на электронных и бумажных носителях - демонстрация интереса к будущей профессии - сбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области туристской индустрии; - оценка эффективности и качества выполнения - производить маркетинговые исследования с использованием технических, телекоммуникационных средств и профессиональных программ
ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчетности ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта. ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы) ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности. ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.	- заполняет бланки формы Тур-1 «Туристская путевка»; ведет документацию на электронных и бумажных носителях - ведение переговоров с поставщиками тур услуг; - проведение рекламной компании по продвижению туристского продукта - заполняет разовые заявки под конкретного и реального клиента; - ведет документацию на электронных и бумажных носителях - оформляет турпакет; - оформляет ваучеры; - оформляет страховые полисы; - ведет документацию на электронных и бумажных носителях - сбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области туристской индустрии; - оценка эффективности и качества выполнения - производить маркетинговые исследования с использованием технических, телекоммуникационных средств и профессиональных программ - анализ инноваций в области туризма
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях. ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации. ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.	- сбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области туристской индустрии; - оценка эффективности и качества выполнения - решение стандартных и нестандартных профессиональных задач в области туризма - разрабатывает анкеты; - составляет опросные листы; - информирует анкетируемого о последовательности проведения социологического исследования; - обрабатывает полученные результаты; - ведет документация на электронных и бумажных носителях. - ведение переговоров с поставщиками тур услуг; - проведение рекламной компании по продвижению туристского продукта - заполняет разовые заявки под конкретного и реального клиента; - ведет документацию на электронных и бумажных носителях
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.   ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности. ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации. ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.	- эффективный поиск необходимой информации; - использование различных источников, включая электронные - производить маркетинговые исследования с использованием технических, телекоммуникационных средств и профессиональных программ   - анализ инноваций в области туризма - разрабатывает анкеты; - составляет опросные листы; - информирует анкетируемого о последовательности проведения социологического исследования; - обрабатывает полученные результаты; - ведет документация на электронных и бумажных носителях. - ведение переговоров с поставщиками тур услуг; - проведение рекламной компании по продвижению туристского продукта - заполняет разовые заявки под конкретного и реального клиента; - ведет документацию на электронных и бумажных носителях
ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий. ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей). ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации. ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах. ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.	- взаимодействие с обучающимися, преподавателями и мастерами в ходе обучения - самоанализ и коррекция результатов собственной работы - ответственность за работу подчиненных - организация самостоятельных занятий при изучении профессионального модуля - решение ситуативных задач, связанных с использованием профессиональных компетенций - разрабатывает анкеты; - составляет опросные листы; - информирует анкетируемого о последовательности проведения социологического исследования; - обрабатывает полученные результаты; - ведет документация на электронных и бумажных носителях. - информирование потребителя о видах услуг; - изучение потребителей туристского продукта - ведение переговоров с поставщиками тур услуг; - проведение рекламной компании по продвижению туристского продукта - заполняет разовые заявки под конкретного и реального клиента; - ведет документацию на электронных и бумажных носителях