, , MS Office 2007 /2010 / 2016, Adobe Reader, Internet.
Ͳ ֲ Ͳֲ Ҳί
(. 7.1)
7.1
| Ͳ Ͳ | |||||||||||||||||||||
| , | |||||||||||||||||||||
| . | , | ||||||||||||||||||||
| , | |||||||||||||||||||||
| . | , | ||||||||||||||||||||
| + | + | ||||||||||||||||||||
| , |
:
1) ;
2) ;
3) ;
4) .
, , , , .
- , , . , , ' .
ϲ (. 267, 283) ( ) ( ).
|
|
|
. , .
- , , .
SLA
в
&
: 21-04-2016
| : | & |
| 1.0 | 20-04-2016 | ||
| 1.1 | 21-04-2016 | . | |
(ϳ .)
| ϳ | |||
| & | Service Provider | 21-04-2016 | |
| Customer | 21-04-2016 |
SLA
̲
1.
2. ֳ
3.
4.
5.
5.1. 䳿
5.2. '
5.3. '
5.4.
6.
6.1.
6.2.
1.
( "") -, .
, , .
2. ֳ
, - -.
- .
ֳ :
, , / '.
, 볺.
dz .
3.
:
IT : & Co.
IT (): & Co
4.
䳺 . .
. , . .
: (6 )
: 20.04.2016
: 20.10.2016
.
5.1. 䳿
;
- ϳ
|
|
|
- ϳ ( , )
- Remote Desktop () a Virtual Private Network,
- ( )
-
5.2. '
' / :
- .
- 볺 () , '
5.3. '
' / :
- ( ) .
- , ' .
5.4.
- .
6.
, . , ' .
6.1
ϳ : 9:00 17:00 - '
- ,
ϳ : 9:00 17:00 - '
- , , . ³ .
ϳ 볺 ( ) (볺 - )
6.2.
/ , :
- 0-8 ( ) , .
48 , .
5 , .
.
Ͳ Dz
8.05010301 ,
8.05010302 ,
121
: ˪ 㳳
³ ..
2016, . __
ϳ. 60 84 1 /16
. . . . . . .
. ֳ .
. . 61166 , . , 14
³ -
-
, 61166, . , 14
