Маркетинговых коммуникаций

Исследование в рекламе.

Стимулирование сбыта, его цели и задачи. Инструменты стимулирования сбыта, их достоинства и недостатки.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Понятие «маркетинговые коммуникации», личные

И безличные коммуникации, стадии

маркетинговых коммуникаций

 

Каждый человек ежедневно покупает хлеб, молоко, газеты или другие необходимые товары. При этом он делает свой выбор по известным только ему причинам и лишь около 10 % покупок со­вершает необдуманно, спонтанно. Выбирая для покупки тот или иной товар, покупатель, безусловно, отдает предпочтение тому из них, который, на его взгляд, изготовлен лучшей фирмой и по­этому он лучше других имеющихся аналогичных товаров. У та­кого покупателя заранее сложился определенный образ данной фирмы и ее товаров, сложилось мнение об их превосходстве над другими аналогичными товарами. Такое мнение у покупателя может сложиться стихийно, и тогда оно, безусловно, не всегда будет благоприятным для фирмы. Фирма поступит более благо­разумно, если она сама побеспокоится о своем имидже, создаст мнение о престижности ее товаров. Это обеспечивается путем разработки и правильной реализациикоммуникационной полити­ки фирмы. Эта политика реализуется благодаря использованию таких средств коммуникации, как:

• реклама;

• личная продажа;

стимулирование сбыта;

• пропаганда.

Подрекламой обычно понимается всякая платная форма не­личного представления и продвижения товаров, услуг и идей до целевых аудиторий.

Личная продажа предполагает непосредственный контакт ме­жду продавцом и одним или несколькими покупателями с целью совершения покупок. Кратковременными побудительными мерами поощрения по­купки или продажи товара определяется содержание стимулиро­вания сбыта.

Подпропагандой чаще всего понимают неличное и не оплачиваемoe представление товара, услуги или идей в целях создания благоприятного мнения о самом товаре и (или) его изготовителе.

Реклама, личная продажа, стимулирование сбыта и пропагандируюткомплекс коммуникаций, или комплекс стимулирова­ния (рис. 1). Благодаря правильному сочетанию и использова­нию всех четырех составляющих этого комплекса обеспечивается так называемоепродвижение товара.

 

Рис.1. Комплекс коммуникаций

 

Для обеспечения наиболее правильного соотношения между различными составляющими комплекса коммуникаций целесо­образно прежде всего учитывать: тип товара или рынка; жизненный цикл товара.

На рис.2 указана относительная значимость отдельных сос­тавляющих комплекса коммуникаций на рынке товаров народ­ного потребления и на рынке товаров промышленного назначе­ния.