4.4.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в Управление образования и молодежной политики администрации Городецкого района, ответственное за организацию оказания бюджетной услуги (далее – ответственное структурное подразделение) либо на имя главы администрации района..
Рекомендуемая форма жалобы представлена в Приложении к настоящему Стандарту.
4.4.2. Подача и рассмотрение жалобы в ответственное структурное подразделение администрации Городецкого района осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
4.4.3. Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Стандарта (далее – проверочные действия) организацией, оказывающей Услугу, осуществляет ответственное структурное подразделение, за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) данного структурного подразделения.
4.4.4. Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным настоящим Стандартом порядком в следующих случаях:
- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;
- подача жалобы позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение Стандарта;
- содержание жалобы не относится к требованиям настоящего Стандарта.
Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается.
В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.
4.4.5. Если в жалобе обжалуются действия (бездействие) ответственного структурного подразделения, проверочные действия осуществляются в форме служебной проверки в соответствии с регламентом администрации Городецкого района.
4.4.6. Установление факта нарушения требований Стандарта в соответствии с пунктом а) может осуществляться только ответственное структурное подразделение администрации Городецкого района.
Сроки установления факта нарушения требований Стандарта организацией, оказывающей Услугу, определяются в соответствии с поручением ответственного структурного подразделения администрации Городецкого района.
4.4.7. С целью установления факта нарушения требований Стандарта ответственное структурное подразделение администрации Городецкого района вправе:
- использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем;
- привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;
- проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Стандарта (при их согласии);
- проверить текущее выполнение требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;
- осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Стандарта.
Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований Стандарта в соответствии с жалобой заявителя.
4.4.8. По результатам осуществленных проверочных действий ответственное структурное подразделение администрации Городецкого района:
а) готовит соответствующий Акт проверки организации, оказывающей Услугу, допустившей нарушение Стандарта;
б) обеспечивает применение мер ответственности к организации, оказывающей Услугу, ее руководителю, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта за исключением случаев, указанных в п.5.4.9.
4.4.9. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, но не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы, на имя заявителя ответственное структурное подразделение администрации Городецкого района официальное письмо, содержащее следующую информацию:
- установленные факты нарушения требований Стандарта, о которых было сообщено заявителем;
- неустановленные факты нарушения требований Стандарта, о которых было сообщено заявителем;
- принятые меры ответственности в отношении организации, оказывающей Услугу, и отдельных сотрудников данной организации;
- принесение от имени ответственного структурного подразделения администрации Городецкого района извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Стандарта;
- о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы государственной власти;
- иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан.
В особых случаях рассмотрение вопросов выносится на заседание конфликтной комиссии при управлении образования и молодёжной политики администрации Городецкого района.
