Пользователей системы можно разделить на персонал библиотеки и пользователей библиотеки - читателей, абонентов и внешние библиотечные системы. Предполагается, что персонал библиотеки знаком со своими обязанностями и имеет достаточную квалификацию для их выполнения. Для использования данной системы персонал должен иметь необходимые навыки работы с компьютером. Предполагается также, что персонал, работающий с Системой через Web-браузер, знаком с возможностями браузера и его настройкой для работы в локальной и/или глобальной сети, выводом страниц на печать и т.п. В соответствии с распределением обязанностей, пользователей системы можно подразделить на следующие категории:
§ сотрудники библиотеки, обслуживающие пользователей библиотеки – библиотекари, работающие на абонементе и библиографы, осуществляющие библиографическое обслуживание;
§ пользователи библиотеки, формирующие запросы на библиотечно-библиографическое обслуживание;
§ администраторы системы, осуществляющие ее настройку, регистрацию пользователей и т.п.
К сотрудникам предъявляются следующие требования по владению компьютерной техникой:
§ умение работать на персональных компьютерах на уровне продвинутого пользователя;
§ знание основных свойств операционной системы, используемой в библиотеке;
§ умение использовать браузер, выбранный за основу в библиотеке;
§ иметь понимание об использовании Интернета.
Системный администратор должен иметь более глубокие знания по администрированию системы, в частности знать средства управления Web-сайтом, иметь представления о способах обеспечения безопасности системы, системе защиты данных от несанкционированного доступа.
ребования к надежности
Основу системы составляет электронная коллекция (полные тексты документов, мультимедийные объекты), являющиеся накопителем большого объема информации, ценность которой определяется не только сложностью и объемом работы по вводу данных, но и качеством ее обработки, к системе предъявляются повышенные требования к обеспечению надежности ее работы по сохранности информации.
С другой стороны использование Cистемы не является критичной по обеспечению надежности соединения и работы пользователей в случае аварии техники.
Поэтому необходимо предусмотреть меры по обеспечению надежности работы системы по хранению информации, при этом обеспечение надежности при работе пользователей должно быть обеспечено на уровне обычных требований к использованию персональных компьютеров.
Для обеспечения надежности хранения информации рекомендуется использовать комплекс программных и технических мер, а именно:
§ использование устройств бесперебойного питания;
§ разработать систему резервного копирования информации (частота копирования в зависимости от объемов электронной коллекции);
§ хранение резервных копий в удаленном и защищенном месте;
§ обеспечение доступа непосредственно к Системе только обученного и сертифицированного персонала;
§ реализация профилактических мер по обеспечению настроек Системы.
В случае аварии и невозможности работы с Системой необходимо иметь возможность восстановления работоспособности клиентской части программного обеспечения после перезагрузки операционной системы.
При разработке и внедрении Системы производится проверка работоспособности всех функций системы на контрольных примерах, реальных примерах, обеспечивающих полное разнообразие учитываемых данных, реальной информации.
На этапе разработки, тестирования и использования Системы необходимо использовать систему фиксации инцидентов, проводить анализ, классификацию (ошибки программного кода, ошибки постановки, ошибки ввода данных, ошибки программной документации, изменение требований пользователя и др.), причины возникновения ошибок.
ребования к безопасности
Требования по безопасности являются стандартными требованиями по использованию персональных компьютеров и указываются в документации к используемым персональным компьютерам.
Локальная вычислительная сеть должна удовлетворять стандартным требованиям, предъявляемым к офисным локальным сетям, производительность определяется количеством рабочих мест, объемам данных, применяемым средствам вычислительной техники для обеспечения нормальной работы при вводе данных и обеспечению приемлемого времени ожидания при выполнении сложных и простых запросов к базе данным.
Требования порядка работы с вычислительной техники обслуживающего персонала определяются санитарно-гигиеническими нормами по работе с персональными компьютерами.
