результат труда менеджера — это принятое решение и организация его выполнения другими работниками.

Следовательно, менеджер участвует в создании материальных благ опосредованно через труд своих подчиненных.

Необходимо различать понятия «менеджер» и «предприниматель».

Предприниматель -

• самостоятельный субъект рыночных отношений, действующий на свой страх и риск, под свою ответственность (материальную, социальную, уголовную) в целях получения прибыли;

• дееспособный гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью.

Предпринимателям присущ новаторский дух поведения, постоянное стремление к знаниям, которые являются базой предпринимательства. Цивилизованному предпринимателю свойственны также все черты, необходимые менеджеру.

 

1.2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА

Как уже отмечалось, менеджмент — это прежде всего деятельность по управлению организацией, т.е. организация первична, следовательно, она является причиной существования менеджмента.

Менеджмент, в свою очередь, необходим для координации действий людей, повышения эффективности, конкурентоспособности и сохранения целостности организации.

Менеджмент не существует в отрыве от организации. Организация является основой менеджмента. Поэтому для более полного понимания сущности и содержания менеджмента необходимо рассмотреть, что такое организация, как она возникает, как устроена, как функционирует и развивается.

Человек на протяжении всей жизни связан с организацией (детский сад, школа, институт, предприятие, театр и т.п.). В этих организациях люди проводят большую часть своего времени (учатся, работают, отдыхают и т.п.).

Коммерческие организации (предприятия) создают продукцию (услуги), потребляя которые человек живет и развивается.

Государственные учреждения (организации) определяют нормы и правила и контролируют их соблюдение.

Общественные организации (партийные, профсоюзные и др.) являются средством выражения наших взглядов и интересов.

В конце XX в. организация стала универсальной формой общественной жизни. При этом она понимается как социально-экономическая система, как общее понятие для всех организационно-правовых форм коммерческих и некоммерческих организаций (предприятий, компаний, учреждений, фондов и т.п.).

Наиболее общее представление об организации можно составить на основе следующих определений.

ОРГАНИЗАЦИЯ -

- хорошее упорядоченное, продуманное устройство;

- систематизированное, сознательное объединение людей, преследующих достижение определенных целей;

- компания, фирма, предприятие, общественное объединение, учреждение

Первое определение относится к живой и неживой природе и характеризует организацию как систему. Например, системой является любой живой организм, техническое устройство (автомобиль и т.п.). Остальные определения относятся к общественной жизни.

В настоящее время в литературе по управлению применение термина «организация» довольно многообразно. Под понятие «организация» подпадают процессы по упорядочению элементов в целесообразное единство; по формированию и поддержанию целостности создаваемых или функционирующих объектов; по объединению людей и координации их действий для выполнения какой-нибудь задачи и т.п. В этом смысле организация — это совокупность целенаправленных процессов или действий, ведущих к образованию необходимых связей. Организация как система (упорядоченное состояние элементов целого, т.е. организация в статике) и организация как процесс по упорядочению элементов в целесообразное единство (организация в динамике) непосредственно связаны между собой. Причем организация как процесс — первична, а организация как система — вторична, так как она является результатом того или иного процесса организации. Вместе с тем система не остается неизменной, она функционирует, в ней идет процесс упорядочения элементов системы.

Организация может рассматриваться как в статике, так и в динамике. В статике — это целостное образование, имеющее вполне определенное предназначение. В динамике она представляется в виде разнообразных процессов по созданию или поддержанию целостности каких-либо объектов.

Природа всех социальных процессов и систем носит двойственный объективно-субъективный характер. Основным элементом и главным организатором этих процессов и систем является человек. Однако человек не всесилен. Его возможности ограничены объективными процессами, протекающими в природе.

Наиболее общие элементы, характерные для любой организации:

• люди, работающие в данной организации;

• цели, которые она желает достичь;

• управление, которое приводит в движение ее ресурсный потенциал для достижения целей.

Основные признаки организации:

• наличие, по крайней мере, двух человек, которые считают себя частью этой группы;

• одна цель (желаемый конечный результат, который принимают как общий все члены данной группы);

• сознательная совместная деятельность.

Основными ресурсами организации являются люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология, информация (рис. 1.2).

 

Рис. 1.2. Основные ресурсы, используемые организацией

 

Организации создаются и действуют в конкретных социально-экономических, социально-культурных, исторических, производственно-технических и иных условиях. Поэтому в каждой организации проявляются специфические закономерности их формирования и развития. Эти объективные закономерности во многом предопределяют принципы и методы управления, организационные структуры, системы информационного обеспечения, стили руководства, мотивы поведения членов организации.

 

1.3. СУЩНОСТЬ, ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Эффективность управленческой деятельности менеджеров в значительной мере определяется теоретической подготовкой, в том числе знанием теории менеджмента. Она вооружает специалистов знанием организационных законов, принципов и правил, необходи­мых им при принятии управленческих решений.

Для более полного раскрытия сущности понятия «теория менеджмента» вначале необходимо рассмотреть такие понятия, как «теория» и «теория управления».

В самом общем виде теория — это:

• система научных принципов, идей, обобщающих практический опыт и отражающих закономерности развития природы, общества, мышления;

• совокупность обобщенных положений, образующих науку или раздел какой-нибудь науки, а также совокупность правил в области какого-либо мастерства;

• сложившееся у кого-нибудь мнение, суждение, взгляд на что-нибудь.

Сущность понятия «теория управления» раскрывается в следующих определениях.

 

ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ - система знаний о законах управления в соци­ально-экономических и других системах; наука, изучающая закономерности, принципы, процессы и методы управления в социально-экономических и других системах.

 

Цель теории управления — формирование целостного представления о взаимодействии сложных систем разной природы (технических, социальных, экономических и т.п.), внешних и внутренних связей, об отношениях, складывающихся между объектом и субъектом управления в процессе их взаимодействия.

Как уже отмечалось ранее, понятие «управление» значительно шире, чем понятие «менеджмент», но применительно к организации их можно рассматривать как синонимы. Поэтому и «теория управления» как наука в самом общем виде значительно шире «теории менеджмента». Однако применительно к организации можно утверждать, что понятие «теория менеджмента» идентично понятию «теория управления организацией».

На основе вышеизложенного можно сформулировать следующие определения понятия «теория менеджмента».

ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА -

- наука изучающая процессы и систему управления в организациях;

- наука, изучающая закономерности, принципы, формы, методы, приемы и средства управления в организациях

Теория менеджмента использует знания других наук, которые можно представить как:

• управленческие аспекты таких наук, как социология, психология, математика и др.;

• конкретные науки об отдельных сторонах управления;

• теория искусства управления.

В последние годы в менеджменте широко используются социология и психология управления, социология организации и др.

Если специальные науки изучают отдельные этапы процесса управления: планирования, организации, управления персоналом, маркетинг и т.п., то теория менеджмента изучает управление как целостное явление (систему и процесс).

Теория искусства управления опирается не только на универсальные принципы и закономерности, на общие правила управления. Она в большей мере базируется на прошлом опыте и эмпирических обобщениях, на интуиции, на таланте управленцев.

Любая теория имеет свой объект и предмет исследования. Объектом изучения обычно считают то, на что направлена познавательная деятельность, а предметом — исследуемые свойства этого объекта.

Объект теории менеджмента - система и процесс управления организацией.

 

Предмету теории менеджмента можно дать следующее определение.

Предмет теории менеджмента - отношения управления, закономерности, прин­ципы и методы, присущие не отдельным функциям или сторонам управления организацией, а менеджменту, рассматриваемому как целостное, комплексное социальное явление.

В предмет теории менеджмента включаются также категории, раскрывающие сущность управленческой деятельности.

Категория - научное понятие, выражающее наиболее общие свойства и связи явлений действительности.

Категории, используемые наукой, позволяют проникать в глубь экономических явлений и процессов. В экономической науке категория — это теоретическое (абстрактное) выражение основных сторон производственных отношений. Экономические категории позволяют обобщать массовые явления экономической жизни, познавать экономические законы.

Теория менеджмента использует как общие экономические категории, так и категории, присущие только ей. Все категории теории менеджмента можно разделить на три группы (рис. 1.3)

Категории теории менеджмента

Общие категории для большинства экономических наук	Категории, раскрывающие систему управления	Категории, отражающие технологию управленческой деятельности
• Общество • Государство • Собственность • Человек • Ресурсы • Экономические отношения • Социальные институты • Эффективность	• Организация • Миссия • Цель • Структура управления • Законы организации • Поведение человека • Теории мотивации и лидерства • Модель управления • Организационная культура	• Функции • Объект управления • Субъект управления • Персонал • Полномочия • Методы управления • Приказ • Решения • Коммуникации • Контроль

Рис. 1.3. Классификация категорий, используемых в теории менеджмента

В качестве инструмента теоретического исследования предмета теории менеджмента выступает научный метод.

Метод — это:

· способ освоения действительности, основанный на рациональном, доказательном, системном исследовании природы и общества;

· упорядоченная деятельность по достижению определенной цели;

· путь исследования.

Требования, предъявляемые к научному методу:

· строгость;

· однозначность;

· эффективность;

· простота (экономичность);

· способность приносить новые результаты.

Метод теории менеджмента - набор теоретико-познавательных и логических подходов и методов, а также научного инструментария для исследования системы управления организацией.

Метод предписывает исследователю, какие и как применять средства, чтобы получить истинные знания об объекте и предмете исследования.

Теория менеджмента как составная часть экономической науки и как учебная дисциплина использует: 1) общенаучные; 2) социологические; 3) конкретно-предметные методы исследования.

1. К общенаучным методам относятся: системный анализ, моделирование, аналогии, индукции, дедукции, статистический и др.

Системный анализ является важнейшим инструментом системного подхода. Он используется для изучения свойств и структуры организации, рассматривая ее как сложную систему.

Моделирование — особый метод изучения объектов (систем) и процессов. Модель — описание, изображение или схема какого-либо объекта, явления или процесса, отображающая их структуру и функционирование.

Существует множество вариантов создания моделей объектов. Для теории менеджмента представляют интерес экономические и математические модели. Моделирование позволяет избежать ошибок и определить перспективные направления развития систем или процессов.

Метод аналогии — метод, использующий аналог (например, аналогом может быть выбрана лучшая организация, адекватно отражающая исследуемый объект или процесс).

Вывод о состоянии тех или иных явлений и процессов при таком методе делается на основе сходства, существующего в других признаках. Это вероятностный метод. Выводы и умозаключения по ана­логии в той или иной степени вероятностны.

Индуктивный метод — метод экономических исследований, основанный на переходе от частных экономических фактов к общим выводам и положениям; это рассуждение от частного к общему, выве­дение общих принципов из частных правил.

Дедуктивный метод — умозаключение, в котором осуществляется переход от общих фактов и положений к единичным выводам и обобщениям; это рассуждение от общего к частному, выведение частных принципов из общих правил.

Статистический метод — важнейший количественный метод экономической науки, широко используемый в различных науках, в том числе в менеджменте.

Его значение раскрывается в том, что статистический метод:

• сближает экономическую теорию и эмпирию, требует сопоставления теоретических положений с реальным практическим функционированием организации;

• позволяет формализовать управленческую науку, перевести ее на язык цифр и формул;

• выступает как эффективный способ проверки экономических теорий и гипотез;

• позволяет моделировать и прогнозировать экономические явления и процессы.

2. Теория менеджмента использует также социологические методы исследования (наблюдение, анкетирование, интервью, метод экспертных оценок и др.).

Наблюдение (применительно к объекту управления) — целенаправленное, организованное и осмысленное восприятие процессов, протекающих в организациях в естественных условиях ее существования с целью получения первичной эмпирической информации в форме эмпирических фактов.

Анкетирование — способ получения информации путем прямого или косвенного взаимодействия исследователя с опрашиваемыми респондентами в форме регистрации ответов на вопросы.

Интервью — метод устного опроса, где исследование проходит в форме особой беседы исследователя с респондентом.

Метод экспертных оценок — вид опроса (устного или письменного), при котором исследователь получает информацию от специалистов высокой квалификации в данной области знания.

Социологические методы исследования являются весьма эффективными при исследовании организации, так как позволяют получать достоверную информацию о ее состоянии и протекающих в ней процессах.

3. Конкретно-предметные методы исследования, привязанные к конкретным наукам (психологии, математике и т.п.), включают в себя способы сбора, обработки и применения научной информации для решения управленческих задач.