Менеджерські поради і ключові думки П.Друкера

Жодна організація не може зберігати застиглу форму. Навколишній світ постійно змінюється, і якщо фірма не прагне крокувати з ним в ногу, то незабаром вона залишиться далеко за ним. Так що дуже важливо, щоб керівник завжди знаходився перед технологією, яка змінюється. Якщо метою керівника є максимальна віддача, це допомагає підняти рівень усіх, хто з ним працює і загальною метою у всій організації стає удосконалювання. Люди завжди здатні перешикуватися під високі вимоги і стандарти.

Розчарування, нудьга і вимоги підвищити зарплату. Найчастіше службовці вимагають підвищити зарплату лише тому, що працюють в атмосфері нудьги, розчарування і невдач. Вони сприймають зарплату як компенсацію за монотонну працю, що викликає розчарування, а не як нагороду за важку працю і велику відповідальність. Тому існує нагальна потреба робити кожну роботу як можна більш цікавою, і також уселяти кожному працівнику, незалежно від того, наскільки низьке положення він займає, почуття відповідальності і власної значимості.

Авторитет і повага. Не занадто часто беруть до уваги той факт, що авторитет, яким володіє начальник, реально визначається тим, наскільки його поважають підлеглі. Важливо, щоб людина мала тільки одного начальника, якому б він підкорявся і до якого б відчувала щиросердечну повагу. Важко почувати повагу і готовність коритися, якщо багато керівників. У таких умовах не може існувати ефективна дисципліна, і керівник не може мати авторитет.

Кваліфікація персоналу. Коли фірма, стурбована низьким рівнем прибутку, починає конкретні кроки з метою урізати витрати, вона, як правило, скорочує штат співробітників. У результаті цього необдуманого кроку може відбутися швидке збільшення доходів. Але, позбувшись від кваліфікованого персоналу, на навчання якого вимагаються роки, і одержавши короткочасний прибуток, така фірма надалі може понести великі втрати.

Цю обставина нерідко випускають з уваги, оскільки вартість людських ресурсів не фігурує в традиційному фінансовому балансі, як, наприклад, вартість матеріального майна.

Сучасні керівники завжди повинні пам'ятати, що довгострокове вкладення грошей у дорогих учених і талановитих менеджерів являє собою важливий фінансовий актив.

Необхідність контролю. Контроль завжди необхідний, незалежно від того, чи делегує керівник свої повноваження підлеглим чи ні; він не може просто розслабитися і про все забути. Відповідальність менеджера перед власним начальством не зменшиться ні на йоту, якщо він передасть частину своїх повноважень підлеглим. Коли менеджер передає відповідальність і повноваження своєму помічнику, він повинен бути впевненим у тому, що той працює задовільно.

Керівництво часто не зважується передати свої повноваження, оскільки побоюється, що люди нароблять помилок, що буде важко виправити. Це свідчить про відсутність належного контролю і поганої організації праці.

Стилі управління. Стиль менеджменту необхідно розробляти окремо для кожної галузі індустрії. Наприклад, метод спільної участі в управлінні буде добре працювати на виробництвах, що знаходяться на передньому краї сучасних технологій.

Якщо узяти фірму, що робить полімери, харчову компанію і компанію, що займається упакуванням, то з'ясується, що в полімерній фірмі має місце широкий розподіл відповідальності при прийнятті важливих рішень, харчовий компанія - за помірну передачу повноважень, а пакувальна компанія працює з досить сильно централізованою системою контролю. Не тільки кожна компанія повинна мати свій власний, придатний тільки їй, стиль управління, але також і кожний керівник, що працює в цій організації.