Согласно исследованиям этих учёных, организационную культуру следует рассматривать по следующим характеристикам: (таблица 30.1).
| Таблица 30.1. Характеристики организационной культуры по Харрису и Морану | |
| Характеристика организационной культуры | Что понимается подданной характеристикой. |
| Осознание самого себя и собственного в организации | в одних культурах ценятся сокрытия работниками собственных внутренних настроений, в другие - поощряются их внешние проявление |
| Система коммуникации и язык общения | используется устная, письменная, невербальная коммуникации, которая претерпевает изменения с каждой новой группой, организацией |
| Внешний вид | одежда и манера поведения на работе |
| Питание работников | что, где и как едят работники организации |
| Осознание времени | отношение ко времени, поощрение за соблюдение распорядка |
| Отношения между людьми | по полу и возрасту, власти и статусу, интеллекту и мудрости, знаниям и опыту |
| Ценности и нормы | что люди ценят в организации и как эти ценности ими сохраняются |
| Вера | вера в руководство, собственные силы, справедливость, в этическую сторону поведения |
| Процесс развития работников | Спонтанное или осознанное исполнение работы, внимание на интеллект или на силу, подходы к объяснению причин |
| Трудовая этика и мотивы | отношение к труду и ответственности за него, качество и оценка результатов работы, вознаграждение |
Определённые выше культуры организации, отражают и придают смысл организационной культуре. Коллектив организации, разделяя веру и ожидания, создаёт своё физическое окружение, вырабатывает язык общения, совершаёт адекватно воспринимаемые другими действия и проявляет принимаемые всеми чувства и эмоции. Все это, помогает работникам понимать и интерпретировать культуру организации, т.е. придать свое значение событиям и действиям.
Инструмент оценки корпоративной культуры OCAI базируется на теоретической модели "Рамочная конструкция конкурирующих ценностей". Четыре доминирующих типа корпоративной культуры вырисовываются на основании этой рамочной конструкции. Инструмент был разработан на основе анализа эмпирических исследований 39 индикаторов, определяющих исчерпывающий набор измерителей организационной эффективности. В результате этих исследований были выделены два наиболее важных индикатора и сформулированы четыре стержневые ценности, представляющие собой противоположные или конкурирующие допущения. Инструмент предназначен для оценки эффективности корпоративной культуры и определение тех ее аспектов, которые для компании желательно изменить, и рассматривает те аспекты, которые определяют фундамент культуры организации.
Компоненты организационной культуры, по которым строится оценка:
1. Внешние характеристики.
2. Общий стиль лидерства в организации.
3. Управление наемными работниками.
4. Связующая сущность организации.
5. Стратегические цели.
Формирование организационной культуры
Процесс внешней адаптации и выживания связан с поиском и нахождением организацией своей ниши на рынке и приспособлением её к постоянно изменяющемуся внешнему окружению. Это и есть процесс достижения организацией своих собственных целей и взаимодействия с внешней средой. В рамках данного процесса решаются вопросы относящиеся к выполняемым задачам, методам их решения, реакции на успехи или неудачи и пр.
Практически в любой организации работники стремятся принимать участие в следующих процессах:
· определять во внешнем окружении, что является важным, а что нет;
· разрабатывать варианты измерения достигнутых результатов;
· определять причины успеха и неудачи в достижении целей.
Замечено, что сотрудники организации испытывают потребность в развитии допустимых способов доведения до представителей внешнего окружения информации о собственных возможностях, преимуществах и успехах.
Процесс внутренней интеграции представляет собой связь с установлением и поддержанием эффективных отношений в работе между членами организации. По сути, это процесс нахождения способов совместной работы и сотрудничества в организации. Процесс внутренней интеграции начинается с определения самого себя, что определённым образом относится как к отдельным группам (субкультуры), так и ко всему коллективу организации в целом.
Работая друг с другом, члены коллектива организации стремятся определить для себя окружающий их "организационный мир".
Практически на всех стадиях развития организации управленческая культура её руководителя (личная вера, ценности, нормы и поведение) в большинстве случаев определяет и культуру организации.
Как было определено ранее, формирование культуры организации связано с внешним организационным окружением:
· деловая среда в целом и в отрасли в частности;
· элементы национальной культуры.
Принятие организацией определенной культуры может быть предопределено спецификой вида хозяйственной деятельности, в котором она функционирует, с особенностями рынка, потребителей и т.п.
