ДОМАШНЯЯ РАБОТА
По дисциплине:
«Информационные системы в экономике»
На тему:
Моделирование деятельности интернет-магазина бытовой техники в Bpwin
Студентки Павлюковской Лилии
Группы 3ФК1 Вариант: 9
Факультет: финансово-учётный
Специальность: финансы и кредит
Отделение: очное
Научный руководитель: Лебедев Виктор Михайлович
___________________ ____________________ ___________________
Дата поступления Допуск к защите Защита работы
работы в деканат Подпись преподавателя Оценка
Подпись преподавателя
Омск – 2011/2012уч. год.
Цель работы изучить деятельность интернет – магазина бытовой техники.
Задачи:
1. представить деятельность интернет – магазина в виде поэтапного процесса;
2. рассмотреть механизмы распределения затрат;
3. сделать выводы.
Объект – интернет- магазин.
Интернет – магазин специализируется на продаже бытовой техники.
Для осуществления этого бизнес-процесса рассмотрим модель с помощью программы Bpwin.
Создание контекстной диаграммы
В проекте деятельность интернет – магазина состоит из этапов:
Ø обработка заявки клиента;
Ø сборка товара на складе;
Ø подготовка документации;
Ø доставка;
Ø реклама.
При создании контекстной диаграммы, присваиваем ей имя «Интернет- магазин»» (рис.1). Целью разработки данной модели: "Моделирование текущих (AS-IS) бизнес-процессов предприятия".
Рис. 1 Контекстная диаграмма «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН»
Описание стрелок контекстной диаграммы приведено в таблице 1.
Таблица 1
Стрелки контекстной диаграммы
| Название стрелки (Arrow Name) | Определение стрелки (Arrow Definition) | Тип стрелки (Arrow Type) |
| Заявка клиента | Поступившие заявки по интернету | Input |
| Правила и процедуры | Правила продаж, инструкции по сборке, процедуры тестирования, критерии производительности и т. д. | Control |
| Наличие товаров на складе | Информация о наличии требуемых товаров на складе | Control |
| Доставка товара и чека клиенту | Получение товара непосредственно клиентом | Output |
| Реклама | Проведена рекламная компания для привлечения клиентов | Output |
| Система складского учета | Работа с заказами | Mechanism |
Создание диаграммы декомпозиции
Декомпозируем контекстную модель на пять этапов (рис.2). Типом данной диаграммы является IDEF0.
Рис.2 Диаграмма А0 декомпозиции «Интернет-магазин»
Описание работ и стрелок приведены в таблицах 2 и 3 соответственно.
Таблица 2
Работы диаграммы декомпозиции «Интернет-магазин»
| Название работы (Activity Name) | Определение работы (Activity Definition) |
| Обработка заявки клиента | Принятие заказов, их сортировка |
| Сборка товара на складе | Сборка требуемого товара, его тестирование |
| Подготовка документации | Формирование заявок, чеков и маршрутных листов |
| Доставка | Осуществление доставки собранной техники непосредственно клиенту |
| Разработка рекламы | Привлечение клиентов |
Таблица 3
Стрелки диаграммы декомпозиции
| Наименование стрелки (Arrow Name) | Источник стрелки (Arrow Source) | Тип стрелки источника (Arrow Source Type) | Приемник стрелки (Arrow Dest.) | Тип стрелки приемника (Arrow Dest. Type) |
| Заявка клиента | Граница диаграммы | Input | Обработка заявки клиента | Input |
| Система складского учета | Граница диаграммы | Mechanism | Обработка заявки клиента | Mechanism |
| Персонал магазина | Граница диаграммы | Mechanism | Обработка заявки клиента | Mechanism |
| Сборка товара на складе | ||||
| Подготовка документации | ||||
| Реклама | ||||
| Наличие товаров на складе | Граница диаграммы | Control | Обработка заявки клиента | Control |
| Доставка | ||||
| Реклама | ||||
| Правила и процедуры | Граница диаграммы | Control | Обработка заявки клиента | Control |
| Сборка товара на складе | ||||
| Подготовка документации | ||||
| Заказы клиента | Обработка заявки клиента | Output | Сборка товара на складе | Mechanism |
| Готовые заказы | Сборка товара на складе | Output | Подготовка документации | Mechanism |
| Результаты сборки и тестирования | Сборка товара на складе | Output | Обработка заявки клиента | Mechanism |
| Сформированные заявки | Сборка товара на складе | Output | Доставка | Input |
| Чеки | Подготовка документации | Output | Доставка | Input |
| Маршрутный лист | Подготовка документации | Output | Доставка | Input |
| Подтверждение заказа по телефону | Обработка заявки клиента | Output | Граница диаграммы | Output |
| Доставка товара и чека клиенту | Доставка | Output | Граница диаграммы | Output |
| Реклама | Разработка рекламы | Output | Граница диаграммы | Output |
3.Создание диаграммы декомпозиции «Сборка товара на складе»
Декомпозируем работу «Сборка товара на складе» (рис.3). Данная диаграмма имеет тип IDEF0.
Рис.3 Диаграмма А2 декомпозиции «Сборка товара на складе»
Производственный отдел получает заказы клиентов по мере их поступления. Диспетчер координирует работу сборщиков, сортирует заказы, группирует их и дает указание на отгрузку холодильников, когда они готовы.
Сотрудники участка сборки собирают холодильники согласно спецификациям заказа и инструкциям по сборке. Когда холодильники собраны, они направляются на тестирование. Тестировщики тестируют каждый холодильник и в случае необходимости заменяют неисправные компоненты.
Тестировщики направляют результаты тестирования диспетчеру, который на основании этой информации принимает решение о передаче холодильников на отгрузку.
4.Создание диаграммы декомпозиции «Подготовка документации»
Декомпозируем работу «Подготовка документации» (рис.4). Данная диаграмма имеет тип IDEF3.
Рис.4 Диаграмма А3.1. «Подготовка документации»
Диаграмма А3.1 «Подготовка документации» включает в себя 5 работ, имеет два перекрестка: один – XOR (Exclusive OR), который после завершения процесса обработки заявок запускает один из процессов (оформление или дооформление заявок), и второй – Asunchronous AND, который после завершения предшествующих процессов завершает все следующие процессы (формирование партии и составление отчетности). На данной диаграмме имеются внешние ссылки на «заказы клиентов», «склад» и «клиента».
Данная диаграмма описывает процесс обработки заявок с их последующим оформлением, формированием партии и составлением отчетности.
5.Создание диаграммы декомпозиции «Доставка»
Декомпозируем работу «Доставка» (рис.5). Диаграмма А4 «Доставка» имеет тип DFD.
Рис.5 Диаграмма А4 «Доставка»
Диаграмма А4 «Доставка» отражает процесс движения информационных потоков. Структура диаграммы включает 4 работы и 2 хранилища данных.
6.Создание диаграммы декомпозиции «Разработка рекламы»
Декомпозируем работу «Разработка рекламы» (рис.6). Данная диаграмма имеет тип IDEF0.
Рис.6 Диаграмма А5. «Разработка рекламы»
Диаграмма отражает процесс сбора информации о пользовании техникой, разработку идей продвижения данной бытовой техники.
Создание диаграммы узлов
Диаграмма дерева узлов показывает иерархию работ в модели и позволяет рассмотреть всю модель целиком, но не показывает взаимосвязи между работами (рис.7).
Рис. 7 Диаграмма дерева узлов
Стоимостной анализ
Рассмотрим стоимостной анализ за месяц. За месяц предполагается принять 15 заявок на холодильники. На примере диаграммы «Сборка товара на складе» рассмотрим прямые затраты.
Прямые затраты, включаемые в себестоимость одного одного холодильника, складывается из трудовых и материальных затрат на:
Ø сборку техники;
Ø тестирование техники;
Ø контроль качества;
Ø упаковку.
Согласно рис. 8 затраты на сборку холодильников складываются из следующих составляющих:
· испариватель – 2500 руб.;
· фильтр-осушитель – 160 руб.;
· терморегулятор – 400 руб.;
· конденсатор для холодильника – 300 руб.;
· мотор-компрессор – 420 руб.;
· заработная плата рабочего в месяц – 30 000 руб.
Рис. 8 Окно Cost из контекстного меню работы «Сборка холодильников»
Таким образом, прямые издержки на сборку одного холодильника в месяц составляют 33 780 руб. Т.е., в месяц прямые издержки на сборку 15 холодильников составляют 506700 руб.
«Сборка товаров на складе» складывается путем суммирования затрат всех входящих в нее работ и составляет 570700 руб.
А суммировав затраты всех пяти этапов работы, получаем общую стоимость всего производства 1003600 руб. в месяц. Итоговый результат стоимости затрат отражается на контекстной диаграмме.
Использование категории UDP
Кроме прямых затрат существуют также косвенные затраты. На нашем предприятии это: расходы на электроэнергию, загрязнение окружающей среды.
Данные расходы используются во всех пяти работах.
Например, работа «сборка товаров на складе»:
И т.д.
Анализ результатов
Исходя из того, что совокупные издержки предприятия на сборку 15 холодильников составляют 1003600 руб. в месяц, следовательно, себестоимость одного холодильника равна 66907 руб. Для того чтобы предприятие не было убыточным и приносило прибыль, необходимо установить цену холодильника на уровне выше его себестоимости.
Цена холодильника, установленная мной, равна 70 000 руб. Таким образом, выручка от продажи 15 холодильников составит 1 050 000 руб. Рентабельность продаж составит 4,6% (1050000:1003600=1,046).
Для привлечения новых клиентов и борьбы с конкурентами, нами проводится рекламная компания.
В перспективе планируем:
Ø Расширение производства;
Ø Разработку систему скидок;
Ø Расширение ассортимента продукции.
