:
1)
2)
3)
4)
1.
, , , , .
, , .
() , . . .
.
, .
:
, , ;
, , , ;
;
;
.
:
:
¾ . .
¾ . , , .. , . , , .
¾ . .
:
¾ , , .
|
|
¾ :
1.
2. , - , .. 2 ,
3.
4.
:
¾ .
¾ .
¾ .
¾ -, .
()
¾ .
¾
:
¾ .
¾ .
¾ .
:
¾ .
¾ .
:
¾ .
¾ .
¾ .
, :
¾ .
¾ :
1. ;
2. ;
3. ;
:
¾ .
¾ .
¾ .
¾ .
, , , .
:
1. , .
2. .
3.
4. .
5. .
6. .
:
1. :
¾
¾
¾
¾
¾
2. :
¾
¾
¾
3. :
¾
¾
¾
4. :
¾
¾
:
¾
¾
¾
¾ .
:
¾
¾
¾ .
:
1)
2) , . ,
|
|
3)
4) .
5) . , , ,
6) , , , .
:
1.
2.
3.
. :
¾
¾
¾
:
¾ ,
¾
¾
¾ 15-20 .
:
1.
2.
3.
4.
5.
6. , .
, , ,
. :
¾
¾
¾
¾
¾ .
:
¾
¾
¾
¾
¾
.
:
1.
2.
3.
4. , ,
5. .
() . , ; , , .. , .
- () .
Hall-test , , . .
Hall-test:
¾
¾
¾
¾ .
, . Hall-test .
Mystery shopping , , , , . , .
2.
, , .
|
|
. , , .
, .
, , , ..
:
¾
¾
¾
¾
, , , , .
, .
, . . ( ). , , , .
3.
- , .
, .
, 4.
:
, , , , , ,
, - , .. .
, , , .
, .
, .
(, )
(,
)
.
4.
, . , , . , , .
|
|
:
¾
¾
¾
¾
¾ .
, .. , , , .
:
1. , ,
2. , ,
3. .
:
1)
2)
3) , .
:
¾ () , . : , , .
¾ . , , , , .
(), : , , , , ..
, , . , , .. , , , , , . , , .
:
:
¾ ;
¾ . . . , : ? . , .
:
¾ ()
¾ ().
: , , , . . , . , , .
:
1. : , .
2. : .
3. : .
4. : , , , .