ВВЕДЕНИЕ
Корпоративная культура, психологический климат в коллективе, ценности персонала могут играть важную роль в деятельности организации, потому что оказывает влияние на коллектив и его производительность.
На настоящее время в России во многих компаниях внедряется корпоративная культа, как внутренняя атмосфера в компании, как набор традиций и этических положений. При правильно налаженной корпоративной культу сотрудник будет ощущать себя частью компании, что повысит его мотивацию и улучшит показатели работы.
Тем не менее, так как корпоративная культура в российские компании вошла сравнительно недавно, не все руководители понимают, что это такое, как ее правильно внедрять, как не навредить коллективу, как не допустить излишней формализации отношений в компании.
Необходимость в изучении корпоративной культуры, объясняется реальной ситуацией на современных предприятиях, которые, стремясь к экономической стабильности, нуждаются в укреплении и сплочении коллектива, нахождении дополнительных (помимо материальных) способов мотивации работников, в создании благоприятного социально-психологического климата и изменении корпоративной культуры в соответствии с планами долгосрочного развития.
Работы по теории корпоративной культуры, ее сущности, структуры и виды рассматривались у Друкера, М. Мескона, И. Оучи, Ф. Селзника, Р. Уогермана, Г. Хофштеде, Е. Шейна и др. Также проводились эмпирические исследования корпоративной культуры в организациях. Они нашли отражение в работах таких авторов, как К. Мацусита, Т.Е. Дилл и A.A. Кеннеди, Р. Дора, Дж. Линкольн и А. Каллеберг, И. Пиннингс, Т. Питере.
В России данной проблематикой занимались такие ученые как В.А. Спивак, Э.А. Капитонов, Виханский А.И. и других.
Объект исследования: ко̣рпо̣ративная к̣ульт̣у̣ра п̣редп̣риятия ООО «Ресто̣ран «Сп̣утник».
П̣редмет исследования: п̣роцесс фо̣рми̣рования ко̣рпо̣ративной к̣ульт̣у̣ры п̣редп̣риятия ООО «Ресто̣ран «Сп̣утник».
Реализуя право на обращение граждане принимают непосредственное участие в управлении общественными и государственными делами, посредством чего происходит укрепление связей государственных органов с населением страны. Кроме этого, право на государственное покровительство и защиту граждан – государство защищает и оказывает покровительство своим гражданам, которые находятся за пределами РФ через все свои государственные органы с участием консульских учреждений и дипломатических представительств действующих на территории других государств. Законодательными источниками перечисленных политических прав являются: - Конституция РФ - Международные Конвенции - законы России Но данные права распространяются не на всех граждан и имеют определенные ограничения, касающиеся влияния граждан на политическую жизнь в стране. С учетом того, что политические права тесно граничат с личностными правами, подлежат ограничению данные права только в контексте связанном с политической жизнью, к этим ограничениям относятся: - права эти могут быть реализованы только гражданами, имеющими полную дееспособность, то есть достигшими совершеннолетия или эмансипированными. - данные права приравниваются к личностным и не могут быть переданы своим носителем третьим лицам. - носителя данных прав нельзя принуждать к их реализации. - эти права не должны реализовываться в ущерб правам и интересам других людей, граждан и самого государства.
Цель исследования: ̣рассмот̣рение тео̣ретических аспектов ко̣рпо̣ративной к̣ульт̣у̣ра и анализ ко̣рпо̣ративной к̣ульт̣у̣ры в ̣ресто̣ране «Сп̣утник».
Задачи исследования:
Исходя из всего выше изложенного, можно убедиться, что Россия, как на своей территории, так и за её пределами обеспечивает защиту интересов, а также прав и свобод своих граждан. Её законодательство полностью адаптировано под демократические институты, которые защищаются её правоохранительными органами, предоставляя гражданам РФ возможность осуществлять свои права на основании всех принципов демократии. С помощью законодательства России, в которое внедрен, богатый опыт юристов всего международного сообщества, государство прокладывает границу, между демократией и анархией. При этом умело контролирует общество и не позволяет ему переступить эту тонкую черту.
1. Рассмот̣реть понятие ко̣рпо̣ративной к̣ульт̣у̣ры, ст̣р̣укт̣у̣р̣у и соде̣ржание;
2.
| Сейчас очень часто в кругах мировой политической элиты фигурирует слово «ДЕМОКРАТИЯ», оно звучит практически везде: на брифингах, пресс-конференциях, собраниях, его также употребляют и простые граждане любой из цивилизованных стран, в число которых входит и Россия. Но правильно ли понимают слово демократия эти простые граждане, у многих из них ошибочное мнение о данном понятии. В этой статье раскрывается суть данного термина и его прямая функция в отношении жизни граждан. Демократия – слово иностранного происхождения, впервые широко использованное в Греции и означающее в дословном переводе «власть народа». Этот термин имеет следующее значение: ДЕМОКРАТИЯ - это одна из форм государственного правления. При этой форме правления, обществу предоставлена возможность самостоятельно принимать решения связанные с самоуправлением для достижения общественного блага и удовлетворения интересов всего общества. Таким образом, представляемая форма правления являет собой, вид политического режима, в основу которого заложена возможность принятия коллективных решений всеобщего значения в рамках всего государства или определенной административной единицы. Право на участие в принятии подобного решения предоставляется всем представителям общества, которые имеют политические субъективные права, что закреплены за ними законодательно и с учетом их правосубъективности и дееспособности они могут в равной степени влиять на исход процесса или его отдельные стадии. |
3. Рассмот̣реть специфик̣у ко̣рпо̣ративной к̣ульт̣у̣ры на п̣редп̣риятиях общественного питания;
4.
| Множество граждан читающие эту статью зададутся вопросом, что такое политические права? В своём определении данный термин подразумевает общую совокупность субъективных прав закрепленных законодательно в нормативно правовых актах государства, реализуя которые гражданин тем или иным способом влияет на действующие в государстве органы власти и непосредственно участвует в управлении делами на уровне государства, формировании государственных органов власти и проходящей на территории страны политической жизни. К основным политическим правам, что предоставлены гражданам Российской Федерации относятся:- права предусматривающие свободу мнения и мысли – предоставленное право позволяет каждому формировать независимое ни от кого мнения и убеждения и исключает любую возможность подвергнуть человека идеологическому насилию. - право на свободу слова – данное право непосредственно связано с правом регламентирующим свободу мысли, так как предоставляет человеку возможность выражать свои мысли устно и обмениваться им беспрепятственно с другими людьми, что может быть, возможно, лишь в условиях демократического строя. |
5. П̣ривести ̣рекомендации по фо̣рми̣рованию ко̣рпо̣ративной к̣ульт̣у̣ры п̣редп̣риятия ООО «Ресто̣ран «Сп̣утник».
База исследования: ООО «Ресто̣ран «Сп̣утник».
Право на духовную свободу – это право человека прямо взаимосвязано с такими правами как свобода слова и свобода мнения и мысли, также оно предусматривает возможность человека исповедовать любую религию, иметь собственное независимое ни от кого мировоззрение и заниматься любым из видов искусства, в основу этого права вложен принцип социального взаимоуважения. - право на проведение мирных митингов, шествий, собраний сюда также входит право на сплочение (объединение) – рассматриваемое право является ключевым правом и свидетельствует о том, что Россия демократическое государство в котором институт прав человека составной неотъемлемой частью которого является право на свободу слова, защищен законодательно. Но рассматриваемое право может быть реализовано только гражданами РФ.- право выбора – регламентируется конституционной нормой и является по своей сути одной из составляющих избирательного права, в котором проявляется выражение народного суверенитета, предоставление возможности гражданам страны участвовать в управлении делами государственного масштаба в стране через избранных ими представителей. - право на референдум – право сопутствующее праву выбора, также относится к институту избирательного права представляя собой совокупность норм связанных с урегулированием отношений возникающих при реализации этого права и в основу которых заложено право на самовыражение и самоопределение граждан. - право на обращение – одно из основных политических прав граждан, с помощью которого они могут привлекать к защите установленных прав и охраняемых законных интересов государственные органы власти, а также самоуправления.
Сܰтܰрܰуܰкܰтܰуܰрܰа рܰаܰбܰоܰтܰа сܰоܰсܰтܰоܰиܰт иܰз вܰвܰеܰдܰеܰнܰиܰяܰ, тܰрܰеܰх гܰлܰаܰвܰ, зܰаܰкܰлܰюܰчܰеܰнܰиܰяܰ, сܰпܰиܰсܰкܰа иܰсܰпܰоܰлܰьܰзܰоܰвܰаܰнܰнܰоܰй лܰиܰтܰеܰрܰаܰтܰуܰрܰы и пܰрܰиܰлܰоܰжܰеܰнܰиܰйܰ.
Глава I. Тео̣ретические аспекты фо̣рми̣рования ко̣рпо̣ративной к̣ульт̣у̣ры в предприях социально – культурного сервиса
Понятие ко̣рпо̣ративной к̣ульт̣у̣ры
Понятие "культура" имеет много смыслов. Данное понятие произошло само от латинского глагола "colere" - возделывание, воспитание. Эти значения можно применить и для организации. Формируя корпоративную культуру, руководители воспитывает в сотрудниках ценности и ориентиры деятельности компании, сеют взгляды и убеждения, взращивают новую философию. В будущем эти усилия всходят сплоченностью коллектива, ощущением себя частью команды, единством. В совокупности это приводит в более эффективной работе и благосостоянию компании.
Термины "корпоративная культура", "корпоративная этика" пришли к нам из западных стран и до сих пор являются довольно чуждыми российскому менталитету понятиями. Однако сегодня фирмы, старающиеся перенять западный опыт, вводят для своих сотрудников различные "кодексы корпоративной этики", в которых прописывают самые различные положения, которые, по мнению руководства компаний, должны способствовать построению сплоченной команды единомышленников и достижению поставленных целей.
| Право на духовную свободу – это право человека прямо взаимосвязано с такими правами как свобода слова и свобода мнения и мысли, также оно предусматривает возможность человека исповедовать любую религию, иметь собственное независимое ни от кого мировоззрение и заниматься любым из видов искусства, в основу этого права вложен принцип социального взаимоуважения. - право на проведение мирных митингов, шествий, собраний сюда также входит право на сплочение (объединение) – рассматриваемое право является ключевым правом и свидетельствует о том, что Россия демократическое государство в котором институт прав человека составной неотъемлемой частью которого является право на свободу слова, защищен законодательно. Но рассматриваемое право может быть реализовано только гражданами РФ.- право выбора – регламентируется конституционной нормой и является по своей сути одной из составляющих избирательного права, в котором проявляется выражение народного суверенитета, предоставление возможности гражданам страны участвовать в управлении делами государственного масштаба в стране через избранных ими представителей. - право на референдум – право сопутствующее праву выбора, также относится к институту избирательного права представляя собой совокупность норм связанных с урегулированием отношений возникающих при реализации этого права и в основу которых заложено право на самовыражение и самоопределение граждан. - право на обращение – одно из основных политических прав граждан, с помощью которого они могут привлекать к защите установленных прав и охраняемых законных интересов государственные органы власти, а также самоуправления. |
| Множество граждан читающие эту статью зададутся вопросом, что такое политические права? В своём определении данный термин подразумевает общую совокупность субъективных прав закрепленных законодательно в нормативно правовых актах государства, реализуя которые гражданин тем или иным способом влияет на действующие в государстве органы власти и непосредственно участвует в управлении делами на уровне государства, формировании государственных органов власти и проходящей на территории страны политической жизни. К основным политическим правам, что предоставлены гражданам Российской Федерации относятся:- права предусматривающие свободу мнения и мысли – предоставленное право позволяет каждому формировать независимое ни от кого мнения и убеждения и исключает любую возможность подвергнуть человека идеологическому насилию. - право на свободу слова – данное право непосредственно связано с правом регламентирующим свободу мысли, так как предоставляет человеку возможность выражать свои мысли устно и обмениваться им беспрепятственно с другими людьми, что может быть, возможно, лишь в условиях демократического строя. |
показателем, вне всякого сомнения. Очевидно, что влияние на нее ко̣рпо̣ративной к̣ульт̣у̣ры о̣рганизации, ог̣ромно.[1]
Есть множество определений корпоративной культуры в литературе, потому что это очень емкое понятие, включающее разные аспекты деятельности компании.
По мнению Х. Шварца, корпоративная культура является комплексом разделяемых членами организации убеждений, которые «формируют нормы, в значительной степени определяющие поведение в организации отдельных личностей и групп»[2].
Г. Хофстеде определяет корпоративную культуру как коллективное программирование мыслей, которое отличает членов одной организации от другой[3]». Макеев В.А. указывает, что корпоративная культура «показывает типичный для данной организации подход к решению проблем»[4]. Б. Дэвис и С. Филп в своей работе отмечают, что культура организации - «это то, как мы здесь работаем»[5]. По мнению Е.Н. Штейна корпоративная культура является «набором приёмов и правил решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции работников, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность»[6].
Э. Шейн рассматривает культуру организации как «совокупность основных убеждений – сформированных самостоятельно, усвоенных или разработанных определенной группой по мере того, как она учится разрешать проблемы адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, – которые оказались достаточно эффективными, чтобы считаться ценными»[7].
Множество определений корпоративной культуры, тем не менее, имеет общие черты. Так, в большинстве определений учеными образцы базовых предположений, которых придерживаются члены организации в своем поведении и действиях, которые связаны с видением внешней и внутренней среды организации.
Корпоративная культура - это система взаимодействия между разными сотрудниками согласно изначально заложенным принципам, установленным порядкам и исторически выработанным правилам. На стадии своего зарождения культура организации способна определить ее будущее: структуру, коммерческую деятельность, развитие, систему мотивации.
| Сейчас очень часто в кругах мировой политической элиты фигурирует слово «ДЕМОКРАТИЯ», оно звучит практически везде: на брифингах, пресс-конференциях, собраниях, его также употребляют и простые граждане любой из цивилизованных стран, в число которых входит и Россия. Но правильно ли понимают слово демократия эти простые граждане, у многих из них ошибочное мнение о данном понятии. В этой статье раскрывается суть данного термина и его прямая функция в отношении жизни граждан. Демократия – слово иностранного происхождения, впервые широко использованное в Греции и означающее в дословном переводе «власть народа». Этот термин имеет следующее значение: ДЕМОКРАТИЯ - это одна из форм государственного правления. При этой форме правления, обществу предоставлена возможность самостоятельно принимать решения связанные с самоуправлением для достижения общественного блага и удовлетворения интересов всего общества. Таким образом, представляемая форма правления являет собой, вид политического режима, в основу которого заложена возможность принятия коллективных решений всеобщего значения в рамках всего государства или определенной административной единицы. Право на участие в принятии подобного решения предоставляется всем представителям общества, которые имеют политические субъективные права, что закреплены за ними законодательно и с учетом их правосубъективности и дееспособности они могут в равной степени влиять на исход процесса или его отдельные стадии. |
| Исходя из всего выше изложенного, можно убедиться, что Россия, как на своей территории, так и за её пределами обеспечивает защиту интересов, а также прав и свобод своих граждан. Её законодательство полностью адаптировано под демократические институты, которые защищаются её правоохранительными органами, предоставляя гражданам РФ возможность осуществлять свои права на основании всех принципов демократии. С помощью законодательства России, в которое внедрен, богатый опыт юристов всего международного сообщества, государство прокладывает границу, между демократией и анархией. При этом умело контролирует общество и не позволяет ему переступить эту тонкую черту. |
| Исходя из всего выше изложенного, можно убедиться, что Россия, как на своей территории, так и за её пределами обеспечивает защиту интересов, а также прав и свобод своих граждан. Её законодательство полностью адаптировано под демократические институты, которые защищаются её правоохранительными органами, предоставляя гражданам РФ возможность осуществлять свои права на основании всех принципов демократии. С помощью законодательства России, в которое внедрен, богатый опыт юристов всего международного сообщества, государство прокладывает границу, между демократией и анархией. При этом умело контролирует общество и не позволяет ему переступить эту тонкую черту. |
| Реализуя право на обращение граждане принимают непосредственное участие в управлении общественными и государственными делами, посредством чего происходит укрепление связей государственных органов с населением страны. Кроме этого, право на государственное покровительство и защиту граждан – государство защищает и оказывает покровительство своим гражданам, которые находятся за пределами РФ через все свои государственные органы с участием консульских учреждений и дипломатических представительств действующих на территории других государств. Законодательными источниками перечисленных политических прав являются: - Конституция РФ - Международные Конвенции - законы России Но данные права распространяются не на всех граждан и имеют определенные ограничения, касающиеся влияния граждан на политическую жизнь в стране. С учетом того, что политические права тесно граничат с личностными правами, подлежат ограничению данные права только в контексте связанном с политической жизнью, к этим ограничениям относятся: - права эти могут быть реализованы только гражданами, имеющими полную дееспособность, то есть достигшими совершеннолетия или эмансипированными. - данные права приравниваются к личностным и не могут быть переданы своим носителем третьим лицам. - носителя данных прав нельзя принуждать к их реализации. - эти права не должны реализовываться в ущерб правам и интересам других людей, граждан и самого государства. |
| Право на духовную свободу – это право человека прямо взаимосвязано с такими правами как свобода слова и свобода мнения и мысли, также оно предусматривает возможность человека исповедовать любую религию, иметь собственное независимое ни от кого мировоззрение и заниматься любым из видов искусства, в основу этого права вложен принцип социального взаимоуважения. - право на проведение мирных митингов, шествий, собраний сюда также входит право на сплочение (объединение) – рассматриваемое право является ключевым правом и свидетельствует о том, что Россия демократическое государство в котором институт прав человека составной неотъемлемой частью которого является право на свободу слова, защищен законодательно. Но рассматриваемое право может быть реализовано только гражданами РФ.- право выбора – регламентируется конституционной нормой и является по своей сути одной из составляющих избирательного права, в котором проявляется выражение народного суверенитета, предоставление возможности гражданам страны участвовать в управлении делами государственного масштаба в стране через избранных ими представителей. - право на референдум – право сопутствующее праву выбора, также относится к институту избирательного права представляя собой совокупность норм связанных с урегулированием отношений возникающих при реализации этого права и в основу которых заложено право на самовыражение и самоопределение граждан. - право на обращение – одно из основных политических прав граждан, с помощью которого они могут привлекать к защите установленных прав и охраняемых законных интересов государственные органы власти, а также самоуправления. |
| Множество граждан читающие эту статью зададутся вопросом, что такое политические права? В своём определении данный термин подразумевает общую совокупность субъективных прав закрепленных законодательно в нормативно правовых актах государства, реализуя которые гражданин тем или иным способом влияет на действующие в государстве органы власти и непосредственно участвует в управлении делами на уровне государства, формировании государственных органов власти и проходящей на территории страны политической жизни. К основным политическим правам, что предоставлены гражданам Российской Федерации относятся:- права предусматривающие свободу мнения и мысли – предоставленное право позволяет каждому формировать независимое ни от кого мнения и убеждения и исключает любую возможность подвергнуть человека идеологическому насилию. - право на свободу слова – данное право непосредственно связано с правом регламентирующим свободу мысли, так как предоставляет человеку возможность выражать свои мысли устно и обмениваться им беспрепятственно с другими людьми, что может быть, возможно, лишь в условиях демократического строя. |
| Сейчас очень часто в кругах мировой политической элиты фигурирует слово «ДЕМОКРАТИЯ», оно звучит практически везде: на брифингах, пресс-конференциях, собраниях, его также употребляют и простые граждане любой из цивилизованных стран, в число которых входит и Россия. Но правильно ли понимают слово демократия эти простые граждане, у многих из них ошибочное мнение о данном понятии. В этой статье раскрывается суть данного термина и его прямая функция в отношении жизни граждан. Демократия – слово иностранного происхождения, впервые широко использованное в Греции и означающее в дословном переводе «власть народа». Этот термин имеет следующее значение: ДЕМОКРАТИЯ - это одна из форм государственного правления. При этой форме правления, обществу предоставлена возможность самостоятельно принимать решения связанные с самоуправлением для достижения общественного блага и удовлетворения интересов всего общества. Таким образом, представляемая форма правления являет собой, вид политического режима, в основу которого заложена возможность принятия коллективных решений всеобщего значения в рамках всего государства или определенной административной единицы. Право на участие в принятии подобного решения предоставляется всем представителям общества, которые имеют политические субъективные права, что закреплены за ними законодательно и с учетом их правосубъективности и дееспособности они могут в равной степени влиять на исход процесса или его отдельные стадии. |
Корпоративная культура (по К. Камерону и Р. Куинну) представлена следующими типами:
1. Клановая культура, присуща организациям, в которых построены дружеские, почти семейные взаимоотношения. Как правило, такая культура базируется на взаимной помощи и преданности, а также верности традициям и устоям компании. Руководители становятся частью семьи и выступают больше как наставники, старшие товарищи. Они всегда готовы помочь и подсказать. Управление происходит на основании демократичных норм, когда сотрудники максимально вовлечены в этот процесс. В компаниях доминирует взаимный контроль, когда каждый контролирует и корректирует поведение другого. Особенно важно в данных организациях психологический климат, а также ощущение себя частью одной команды. Подобный стиль широко распространен в IT компаниях, где главные ресурсы – это люди, их знания и умения. Поручения могут передаваться через электронную почту или скайп, линейные руководители всегда доступны для общения, есть планерки и совещания.
2. Адхократическая культура. Для компаний с таким типом культуры характерны риск, гибкость, быстрая реакция и творческий подход к ведению бизнеса. Их лидеры - это прогрессивные и отчаянные люди. Такой тип культуры существует в компаниях, занимающихся проектами, технологическими разработками, инновационной деятельностью. Их правило - быть готовым ко всему и преданным экспериментам и новаторству.
3. Иерархическая (бюрократическая) культура характеризуется наличием строгих регламентов и стандартов. Руководителями являются хорошие организаторы, которые управляют с помощью правил. Данные структуры, как правило, имеют место среди государственных компаний, там строгая иерархия, все уровни управления регламентированы, карьера стабильна и также регламентирована. В таких организациях часто авторитарный стиль управления
4. Рыночная культура характеризуется тем, что приоритет – это выполнение тех или иных задач, конкуренция, желание оказать верх, достичь результатов. Руководители являются требовательные и сильные люди, которые требуют результатов. Часто в таких организациях идет мотивация за результат. Данные компании ориентированы на внешнюю среду, на смену приоритетов на основании смены условий внешнего окружения. Целями могут стать – завоевать новый рынок, разработать новый прогрессивный продукт, внедрить новую технологию.
Целью формирования корпоративной культуры является повышение качества и интенсивности труда, привязанность сотрудника к месту работы.[9]
Процесс становления корпоративной культуры происходит в результате совместного преодоления работниками организации трудностей процессов внешней адаптации и внутренней интеграции.
Под внешней адаптацией понимается реакция компании на изменения внешнего окружения. Это и контрагенты, и деловые партнеры, и поставщики, и СМИ, и государственные структуры. Например, при изменении налогового законодательства компания разрабатывает стратегию развития. При изменении доли на рынке и прихода сильного конкурента компания решает, как работать дальше, какие направления развивать, как конкурировать. И это не может не сказаться на корпоративную культуру организации. То есть при взаимодействии с внешней средой могут поменяться цели и ориентиры компании, что скажется на персонале.
Немаловажна в организации внутренняя среда - сплоченность команды для достижения единой цели, для формирования системы обратных связей между работниками и руководством, что упрощает управление. При внутренней интеграции важное значение имеют способности и качества каждого члена команды, потому что приходится решать рабочие проблемы совместно, взаимодействовать друг с другом. И от того, насколько настроен коллектив на совместную работу, насколько каждый сотрудник будет вовлечен в этот процесс, будет зависеть эффективность работы всей компании. Например, если в отделе бухгалтерии возникают рабочие конфликты, напряженный психологический климат, каждый работник старается что-то доказать. В конечном счете данная ситуация будет негативно сказываться на результативности работы отдела, будет большее количество ошибок, что может привести к штрафам для компании.
Корпоративная культура формируется с созданием организации. Поэтому руководство компании само определяет границы развития корпоративной культуры. Для достижения большей эффективности работы компании следует развивать корпоративную культуру, ориентируясь на миссию и цели организации. Когда сотрудники ощущают себя частью команды, у них появляются стимулы лучше работать, приходи понимание, что от лично твоих усилий зависит результативность всей организации.
При этом надо отметить, что зачастую результаты управления корпоративной культурой могут быть непредсказуемыми из-за человеческого фактора. Поэтому, при ее формировании следует изучить внешнюю и внутреннюю среду компании, выявить ее сильные и слабые стороны, услышать мнение персонала. И только после этого разрабатывать элементы корпоративной культуры.
В западных компаниях развитием корпоративной культуры занимается отдел персонала, а также могут быть созданы рабочие группы из инициативных сотрудников, либо, в крупных корпорациях могут быть привлечены внешние консультанты. При любом из вариантов развития корпоративной культуры следует вовлекать в данный процесс, как рядовых сотрудников, так и линейных руководителей. Следует настраивать эффективные системы обратных связей между сотрудниками, формировать благоприятный климат в коллективе, проводить психологическую адаптацию новых сотрудников, проводить мероприятия по сплочению коллектива.
Одно дело сменить символику или пройти тренинг по управлению конфликтами. Другое кардинально изменить свое отношение к организации, к ее стратегии и миссии, поменять отношение к стилю управлению, сменить приоритеты в кадровой политике. Так часто организации заявляют громкие цели, такие как постоянное развитие персонала, формирование сплоченного коллектива. Но лишь немногие компании внедряют заявленные цели в систему управления. Что означает ориентированность компании на развитие персонала. По сути это означает разработанные системы обучения и переобучения персонала, внедренные системы адаптации новых сотрудников, прозрачная система продвижения по карьерной лестнице. Не каждая компания готова это внедрять для формирования корпоративной культуры, проще просто прописать и забыть.
То есть трансформация корпоративной культуры организации требует глобальных преобразований в самой системе управления на всех уровнях.
Ниже приведены методы изменения корпоративной культуры компании.
Рисунок 1 - Методы изменения корпоративной культуры
При этом смена руководителя не всегда может привести к изменению корпоративной культуры. Если компания строила корпоративную культуру на основании четких правил и регламентов, на основании изменения внешней и внутренней среды, и коллектив ее поддерживал, то нет смысла ее менять. Это затратно и нецелесообразно.
Корпоративная культура не только регламентирует и закрепляет отношения внутри компании. Она несет в себе дух компании, ее мифы и легенды, историю создания, логотип. Так, в компании Эппл ходят рассказы об истории создания компании, о том, какие стадии прошла компания, прежде, чем стала лидером рынка и конечно, каждый сотрудник чтит память и гений Стивена Джобса, потому что поддерживается его образ, его человеческие и организаторские способности. Наверное, все хотят походить на него.
Символы и лозунги - запоминающиеся изображения, логотипы, девизы, слоганы способны доносить до людей философию компании, обозначать ее материальные возможности и в итоге стимулировать командную работу.
Церемонии и обряды чаще всего связаны с нематериальной мотивацией, когда сотрудника публично награждают и хвалят, выдают медали или вешают фото на доску почета. Он чувствует себя частью команды, а другие также хотят отличиться.
Корпоративные мероприятия Они необходимы для налаживания отношений между сотрудниками, сближения с коллегами из иногородних филиалов компании, знакомства с руководством и пр.
Дресс-код (от англ. dress code - "кодекс одежды"). Это требования к внешнему виду и одежде как для работы в офисе компании, так и для посещения определенных мероприятий. Для организаций, где сотрудники "у всех на виду", дресс-код зачастую указывается как обязательное условие в трудовом договоре, правилах внутреннего распорядка или другом регламентирующем документе.
Язык общения. Общение посредством профессиональных терминов, аббревиатур. Как правило, возникает внутри отделов, тем самым объединяя сотрудников и подчеркивая их принадлежность к единому целому.
Существует несколько критериев для определения наличия внутренней культуры, предложенных С.П. Роббинсом:
· инициативность работников, готовность предлагать решение проблем;
· уровень готовности сотрудника к риску;
· определение четких задач и целей, достижение их в определенный промежуток времени;
· способность сотрудников действовать слажено, как одна команда;
· гибкая система обратных связей между работниками и руководством,
· контроль - перечень правил для наблюдения за поведением персонала;
· идентичность - степень отождествления каждого сотрудника с организацией;
· система мотивации за выполненную работу;
· готовность решать конфликтные ситуации или наоборот их провоцировать.
Данные критерии помогают понять, поддерживаются ли цели компании сотрудниками, есть ли единство в целях и задачах, какой психологический климат в коллективе. Все эти детали влияют на эффективность труда персонала. Корпоративная культура помогает сгладить противоречия, наладить общение в коллективе между рядовыми сотрудниками и руководством.
