L Класифікація бізнес-функцій

Архів узагальнених бізнес-функцій для усієї промисловості потребує системи класифікації, щоб мати можливість відшукати необхідну структуру при формуванні референтної моделі. У системі динамічного моделювання (DEM) розглядається ієрархічне дерево бізнес-функцій для класифікації, що відповідає стандартній структурі Ернста і Янга [9]. В межах цієї структури визначені чотири ієрархічних рівні:

· Мега-функції — кожна компанія може бути класифікована відповідно до шести мега-функцій (табл. 2.2). Ці мега-функції мають узагальнений характер і, отже, не підпорядковуються визначеній спеціалізації діяльності. Згадані функції охоплюють і управління, і процеси здійснення (стратегічне планування, розвиток і виконання).

· Головні функції — кожна мега-функція може включати декілька головних функцій. Це означає, що має місце функціональна декомпозиція. Головна функція тісніше пов’язана зі спеціа-
лізацією бізнесу, аніж мега-функція. Саме тому архів головних функцій зростатиме в процесі збільшення кількості спеціалізованих моделей бізнесу.

· Базові функції — кожна базова функція представляє головний процес у процесній моделі. В сукупності вони визна-
чені для одного варіанта документопотоку, що буде опрацьований.

· Бізнес-функції, опції та варіанти — базові функції виражаються через формування визначених підпорядкованих функцій. Крім цього, опції і варіанти можуть бути визначені обслуговуючою системою для заміни або доповнення основного змісту бізнес-процесів.

У табл. 2.2 наведена стандартна класифікація для бізнес-функцій відповідно до стандарту Консалтингової агенції Эрнста і Янга [9].

При зовнішньому кодуванні використовується ієрархічність класифікації, наприклад:

· мега-функції: 1, 2, 3,...

· головні функції: 1.1, 1.2, 1.3,...

· базові функції: 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3

· функції і варіанти: 1.1.1.1, 1.1.2.1, 1.1.3.1,....

Таблиця 2.2

СТАНДАРТНА КЛАСИФІКАЦІЯ БІЗНЕС-ФУНКЦІЙ

Мега-функції	Головні функції
1. Придбання нового бізнесу	11 Ринкові дослідження 12 Перспективи, клієнтура, співвідношення 13 Рекламування, публікація, зв’язок 14 Технологічні нововведення, системні дослідження 15…
2. Виконання (реалізація)	21 Ділове планування 22 Контроль виконання 23 Діловий контроль (управління) 24…
3. Підтримка	31 Фінансовий бухгалтерський облік 32 Планування і контроль(управління) 33 Казначейське планування 34 Робота з персоналом 35…
4. Новий виріб і проект обслуговування	41 Нововведення виробу 42 Нововведення процесу 43 Нововведення обслуговування (служби) 44…
5. Дії: (підрозділяються)
5a Продаж	5a1 Замовлення і пропозиція 5a2 Комерційне опрацювання замовлення 5a3 Асигнування і фінансова оцінка 5a4...
5b Розробка	5b1 Інженерне проектування 5b2 Проведення розробки 5b3 Документація 5b4...
5c Планування	5c1 Проектування 5c2 Планування виробництва і керування 5c3 Планування інвентарю 5c4...
5d Виробництво	5d1 Керування цехом 5d2 Збір даних 5d3 Реєстрація використовуваних матеріалів 5d4...
5e Доставка	5e1 Приймальні іспити 5e2 Транспортування й встановлення 5e3...
5f Закупівля	5f1 Придбання матеріалів 5f2 Закупівля товарної продукції 5f3 Укладання субпідрядних договорів 5f4...
6. Післяпродажна підтримка	61 Обслуговування скарг 62 Гарантійне обслуговування 63 Післягарантійний ремонт 64 Планування і контроль системи обслуговування

L Правила

Для побудови з бізнес-функцій бізнес-процесів та поєднання останніх у рамках моделі бізнес-організації використовується низ­ка правил, а саме:

Правила цілісності

Правила цілісності використовуються для перевірки узгодженості моделі.

(Приклад цілісності:

Якщо є в наявності варіант бізнес-функції «Пряме постачання», то бізнес-функції «Опрацювання замовлення на придбання» і «Опрацювання замовлення на збут» повинні бути подані в моделі.)

Після того, як бізнес-модель створена, можна перевірити її узгодженість, оцінюючи усі правила цілісності.

Правила перетворення

Модель бізнес-функції може бути автоматично перетворена в модель бізнес-процесу за допомогою правил перетворення.

(Приклад правила перетворення:

Якщо варіант бізнес-функції «Опрацювання замовлення на придбання з контрактами» був визначений, необхідно вибрати бізнес-процес «Опрацювання контрактів».)

Так само за допомогою даних правил перетворення можна подати безпосередній зв’язок моделі бізнес-функції з моделлю бізнес-процесу.

Правила конфігурації

Правила конфігурації використовуються для присвоєння значення параметра залежно від його наявності в бізнес-функціях, бізнес-процесах або комбінацій останніх у бізнес-моделі.

(Приклад правила конфігурації:

Якщо був визначений варіант бізнес-функції «Опрацювання замовлення на покупку в ЕОД (Електронний обмін даними)», то значення параметра «Електронний обмін даними» налагоджується на «так».)

Правила статичного режиму

Контроль є одним із компонентів бізнес-процесу і використовується для моделювання варіантів. Під терміном «варіант» слід розуміти умову. В результаті умови з’єднуються з вхідними стрілками на діаграмах мереж Петрі. На додаток до тексту в діаграмі умова може також містити значення, яке встановлюється шляхом використання правил. Якщо значення логічної умови «Хибно», то в результаті така неактивна гілка «дерева» мережі Петрі подається в затемненому вигляді.

Оскільки ці правила можуть бути визначені всередині моделі бізнес-функції, то можливим стає динамічне конфігурування біз­нес-процесу.

L Ролі та обов’язки

Роль є функцією, що може бути реалізована тільки тими працівниками, за якими ця функція закріплена. Ролі і, якщо необхідно, обов’язки можуть бути пов’язані з роботами, бізнес-процесами, організаційними компонентами і бізнес-функціями. За допомогою ролей визначається, які працівники (групи працівників) уповноважені на виконання певної роботи (або мають відповідні обов’язки).

Розрізняють два типи ролей:

· «Ролі за організаційними одиницями» є функціями працівників, що пов’язані з організаційними одиницями у специфічній для замовника організаційній діаграмі (проектній моделі), наприклад:

— фахівець із закупівель;

— фахівець із продажу;

— менеджер;

— планувальник;

— комірник.

· «Ролі за бізнес-функціями» є такими функціями працівників, які виконуються у межах визначених бізнес-функцій, наприклад:

а) бізнес-функція: продаж

ролі: фахівець із продажу;

секретар;

б) бізнес-функція: робота із забезпечення матеріалами

ролі: менеджер;

комірник.

Обов’язок являє собою деяку задачу, за допомогою якої специфікується роль (тобто функція, виконувана групою працівників), наприклад:

— «Доступність для рекомендації»;

— «Необхідність у консультації»;

— «Необхідність в інформуванні»;

— «Прийняття остаточного рішення»;

— «Виконання»;

— «Контроль виконання».

З роботою можуть бути пов’язані не більше шести ролей. Для кожної ролі можна задати не більше шести обов’язків.

Ролі й обов’язки наслідуються на нижніх рівнях бізнес-процесів. Якщо для деякого бізнес-процесу одна роль використовується для всіх обов’язків у всіх роботах, то достатньо пов’язати цю роль і відповідні обов’язки з даним процесом. Спадкування ролей і обов’язків не застосовується до організаційних компонентів і бізнес-функцій.