Принципы маркетинговой деятельности.
1. Ориентация на потребителя, в ключе помощи в решении его проблем.
А. Доминирование ориентации на перспективу. Мысли не о сиюминутном извлечении прибыли, а том, чтобы извлекать прибыль и дальше. Что будет, если продукт завтра перестанут покупать? Как делать так, чтобы мой товар удовлетворял потребителя и завтра, и послезавтра.
Б. Приоритет прогнозирования и формирования спроса.
В. Много-вариантность решений.
Г. Акцент на ситуационное управление.
2. Принципы открытых систем.
А. Планирование сделок, исходя из того, что является полезным для всех участников обмена.
Б. Итоговая выгодность обмена для всех партнёров и общества.
В. Дополнение конкуренции сотрудничеством.
Методы исследований, которые используются в маркетинге.
· Методы экономического моделирования
· Методы статистики
· Методы социологии
· Методы психологии
· Методы психофизиологии
· Математические методы
Технологии:
1. SWOT-анализ (Strength Weaknesses Opportunities Threats) – исследование сильных и слабых сторон фирмы, исходя из которого ты начинаешь видеть чего нужно бояться, как расставить акценты и как нивелировать свои недостатки.
2. Методика сегментации рынка
3. Технологии, связанные с позиционированием товара на рынке.
4. Оценка конкурентно способности товара.
5. ABC-анализ. Анализ ассортимента по блокам модификаций товаров, отвечающих на запросы различных сегментов рынк а
Организационные механизмы:
· Маркетинговый план и бюджет. Сюда входит организация работы структуры служб маркетинга.
Маркетинг – это такая философия, стратегия и тактика (ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ) участников рыночных обменных отношений, когда эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведут к успеху организации и приносят пользу обществу [Панкрухин].
ДЗ:
1. LMH – консалтинг. Игорь Ганжа. Проанализировать его сайт.
2. SWAT-анализ. Почитать.
Концепция массовой кастомизации.
Концепция возникает в 2003-2004 годах. Концепция, которая полностью отвергает классическую технологию управления жизненным циклом товара. И предполагает построение кривой жизненного цикла для каждой отдельной единицы продукции.
КМК – ориентация на потребителя. Изготовление массовой продукции под конкретный заказ потребителя, путём её комплектации дополнительными элементами и принадлежностями. Практика совмещения массового производства и производства на заказ.
4 подхода к потребителю:
1. Потребитель как «Чёрный ящик» - его реакции невозможно предсказать.
2. Потребитель – рационально-мыслящее нечто, который анализирует входящую информацию и принимает решение.
3. Потребитель – эмоциональное существо, его действия определяются чувствами, аффектами. Сильная теория рекламы. Реклама способна сформировать у человека положительные эмоции, и заставить потреблять продукт. Реклама – Обдумывание – Эмоциональная реакция – Действие (Покупка).
4. Слабая теория рекламы. Пробует – либо принимает продукт, либо отказывается от него. Осведомленность – Эксперимент – Закрепление.
Direct– маркетинг. Тип коммуникации, в основе которой лежит личное общение с целевой аудиторией. Прямой маркетинг. Цель состоит в привлечении и удержании внимания клиента для формирования долгосрочных отношений. Маркетолог должен непосредственно общаться с клиентом.
BTL – below the line. Комплекс маркетинговых коммуникаций, отличающихся от прямой рекламы (ATL – above the line) уровнем воздействия на потребителя и выбором средств воздействия на аудиторию. Включает в себя стимулирование сбыта, pos-материалы (point of sale), direct-mail, выставки и ряд других мероприятий. Всё это сообщение носит максимально личностный характер.
Место воздействия должно быть максимально приближено к месту, где принимается решение о покупке.
Концепция повышает степень доверия потребителя к производителю.
Теория 4Р. Основатель концепции Теодор Левитт. 4 координатных плоскости маркетинга: product, price, promotion, place.
На сегодняшний момент принята концепция 7Р +people. Process, physical evidence.
Маркетинг отношений – маркетинг 7Р. Учитываются все отношения между людьми.
Латеральный маркетинг. Автор идеи – Котлер. В 21ом веке пора отказаться от схем. Пора перейти к креативу. Для того чтобы не повторяться, необходимо отказаться от всего что мы уже придумали, и перейти к чистому креативу.
ДЗ: Бернет, Мориарт «Маркетинговая коммуникация -интегрированный подход». Читать главу 8 «Процесс маркетинговых коммуникаций» и главу 10 «Стимулирование сбыта».
