Систематизация принципов построения перспективных организаций

 

1.3.1. Современные тенденции развития организаций. Проведенный обзор и анализ законов теории организаций и теории систем, а также принципов построения, функционирования и развития организаций показал, что они недостаточно учитывают некоторые аспекты современного развития [5,10,12,21,24,29,38,39,45,50,72,74,87].

Основные законы синергии, самосохранения и развития можно объединить в рамках единого закона роста, на основе консолидации и адаптации, который можно сформулировать следующим образом:

Система стремится занять и освоить все предоставленное ей пространство с наибольшей краткосрочной эффективностью.

Стремление к росту выступает основным импульсом системы. Этот рост обеспечивается консолидацией и адаптацией. Адаптация и консолидация – основные принципы организаций будущего. На основе анализа научной литературы и деятельности ряда ведущих отечественных и зарубежных компаний, выявленные перспективные тенденции и направления развития организации и управления [6,14,17,18,19,20,25,26,27,33,35,36,40,54,68,71] были систематизированы в рамках следующей концепции.

Консолидация обеспечивается интеграцией (вертикальной и горизонтальной). Заняв доступный на данный момент свободный объем, любая система или организация стремится к дальнейшей экспансии и интеграции с соседями (свободной или насильственной). Достигнув максимально возможной консолидации и исчерпав эффект синергии обеспечиваемый за счет эффекта масштаба, система приступает к адаптации. В основе консолидации лежит превосходство в эффективности.

Адаптация обеспечивается диверсификацией деятельности. Не имея возможности экспансии и исчерпав свою эффективность на уровне масштаба, организация, система пытается добиться роста за счет интенсивного развития, через гибкость. Осваивая новые возможности, система повышает свою эффективность и впоследствии сможет продолжить свою экспансию.

Ограничением и причиной прекращения существования любой организации является ее стремление к обеспечению краткосрочного эффекта. Сложные структуры обладают большей мобильностью и эффективностью, однако, эффективность требует своего дальнейшего роста, что предполагает принесение в жертву долгосрочного эффекта в пользу краткосрочного. Добившись текущего преимущества пожертвовав будущим, система достигает своего пика и переходит в состояние спада, нередко под ударами конкурентов. Эффект краткосрочной эффективности объясняет существование цикличности. Системы, краткосрочный период которых, порог прогнозирования и планирования, больше других, обладают более долгой жизнью. Успешные попытки реабилитировать систему на спаде, возможны, если управление перехватывается до начала глубокой трансформации системы и зависит от сложности самой системы, степени ее открытости и инерции. Небольшие простые организации переносят циклические спады легко. Сложные организации обладают большей сложностью и инерцией, их преобразование требует больших затрат и усилий, в некоторых случаях неоправданных. Практически невозможно изменить государства и национальные культуры, они обладают колоссальной инерцией и часто закрыты от внешнего воздействия, возможность реорганизации изнутри часто невозможна.

 

Основным принципом деятельности этих компаний является рост, который основан на двух составляющих.

1. Динамичная адаптация к условиям текущей и будущей внешней среды посредством оперативного реагирования на текущие изменения и максимизации потенциала для подготовки будущих изменений.

2. Консолидация необходимых для роста ключевых активов, обеспечивающая за счет концентрации капитала высокую производительность и значительную экономию на масштабе.

Достигнув максимально возможной консолидации в отрасли, компании обеспечивают реализацию принципа адаптации через диверсификацию. Выйдя на новый рынок, они снова стремятся консолидировать его в своих руках настолько, насколько возможно.

Таким образом, на современном уровне под ростом следует понимать не максимальное увеличение текущих денежных потоков, а увеличение экономической стоимости компании как суммы дисконтированных денежных потоков бесконечного числа временных периодов. Однако, прогнозирование будущих потоков, часто сводится к весьма субъективным оценкам на основе ближайших предыдущих и текущего денежных потоков. Основной проблемой является то, что рост числителя не может быть объективно обоснован, а знаменатель включает в себя процентную ставку, которая в реальности может быть значительно сильнее, чем принято считать, компенсирована ценой и другими инструментами. Подобный подход привел к тому, что оценка экономической стоимости носит характер максимизации краткосрочного денежного потока; т.е. – числитель базируется на субъективном прогнозе и предыдущих периодах, исключая инновационные прорывы, а знаменатель быстро стремится к бесконечности, обнуляя дробь. В результате, многие компании делают излишний акцент на максимизацию прибыли в ближайшие годы, теряя долгосрочную перспективу.

О факте излишнего внимания к краткосрочным решениям у американских компаний свидетельствуют многие аналитики [36]. Действительно, это обеспечивало высокий уровень рентабельности, эффективности и дивидендов [71]. Однако, сейчас, ряд ведущих американских компаний испытывают серьезные трудности, в том числе General Motors и Ford. В то время, как менее рентабельные японцы и европейцы теснят их на рынке [46].

Таким образом, если мы не можем на данном этапе использовать объективные математические методы оценки стоимости, то нельзя ограничиваться только ими. Большее внимание должно быть уделено качественным оценкам, пока не появятся более надежные количественные.

Говоря о росте компании, на современном уровне, мы должны подразумевать сбалансированный рост генерируемого денежного потока и потенциала компании. Проще говоря, эффективность затрат, направленных на обеспечение качественного изменения компании не может быть объективно оценена в рамках существующих концепций. Принятие стратегических решений и выбор направлений развития компании носит интуитивный характер, основанный на экспертной компетенции. В значительной степени приходится ориентироваться не на прогнозирование, а на предвидение, как интуитивную форму.

Для обеспечения надежных будущих потоков необходимо соблюдение принципа долгосрочной адаптации и перспективной консолидации. Эти два принципа могут быть реализованы только на основе постоянного обновления четырех основных составляющих организационной системы:

- производимых товаров и услуг;

- используемых технологий;

- системы управления;

- кадрового состава.

Для успешного и эффективного обновления каждой из составляющих необходимо реализовать в приложении к ним большой набор принципов и методов. На основе работ [6,14,17,18,19,20,25,26,27,33,35,36,40,54,68,71] мы систематизировали принципы построения перспективных организаций по пяти группам, которые представлены в табл. 1.

Таблица 1

Концепция развития современных организаций

СБАЛАНСИРОВАННЫЙ РОСТ
Консолидация	Адаптация
Интеграция	Диверсификация
Система принципов построения перспективных организаций
Развитие интегрированных производственных систем	Развитие форм организационных структур	Развитие систем управления качеством	Развитие систем социального управления	Развитие систем управления информацией

 

Как видно из таблицы 1, основное стремление компании это, как мы уже выяснили, рост, причем рост сбалансированный. Мы добиваемся роста за счет консолидации, как рывка вперед, и адаптации, как освоения занятого сегмента рынка.

Консолидации мы добиваемся с помощью горизонтальной интеграции. Это становится возможным, когда благодаря эффективности мы выходим в число лидеров.

Адаптация достигается через диверсификацию, когда с помощью гибкости мы осваиваем подходящие нам ситуационно и на перспективу сегменты рынков.

Эффективность и гибкость достигаются за счет реализации пяти групп принципов:

- развитие интегрированных производственных систем;

- развитие форм организационных структур;

- развитие систем управления качеством;

- развитие систем социального управления;

- развитие систем управления информацией.

В таблицах 2, 3, 4, 5 и 6 каждая группа рассмотрена подробнее.

1.3.2 Принципы, основанные на развитие интегрированных производственных систем. Интегрированные производственные системы воплощают в себе гибкость и эффективность в приложении, в основном, к производственным задачам, таблица 2.

Гибкость проявляется во всех четырех сферах обновления.

Гибкость логистики проявляет себя в первую очередь по отношению к управлению. Логистика в рамках концепции управления цепочками поставок на современном уровне понимается в очень широком смысле. Практически, с точки зрения логистики рассматриваются все основные процессы и связи. Гибкие системы управления подразумевают построение такой логистической структуры, которая будет быстро реагировать на изменения внешней и внутренней среды и обеспечивать: эффективную передачу информации и ресурсов, контроллинг и мониторинг деятельности, оперативное планирование, надежные горизонтальные связи, обеспечение транспорта и перевозок и т.д. [].

Гибкость проектирования находит свое отражение главным образом в обновлении товара, хотя затрагивает и остальные сферы. Проектирование товаров с общей конструкционно-технологической базой или широким разнообразием вариантов исполнения является логичным продолжением массового производства в условиях растущего внимания к удовлетворению индивидуальных потребностей клиента. Например, велосипедная фабрика японской компании National Bicycle Industrial Company предлагает своим клиентам на основе стандартных комплектующих порядка 11231862 вариантов велосипедов []. Большинство современных производителей технологичных товаров старается использовать в целях экономии стандартные узлы и агрегаты.

Гибкость технологии обеспечивается реализацией групповых технологий и высокой степенью использования переналаживаемого оборудования.

 

 

Таблица 2

Развитие интегрированных производственных систем

и принципы построения перспективных организаций

Группа принципов	Принципы и концепции	Обновления
Управление	Персонал	Товар	Технологии
Развитие интегрированных производственных систем	Гибкость	Логистика	Управление цепочками поставок	+	+	+	+
Проектирование	Индивидуальное массовое производство	+	+	+	+
Технология	Групповые технологии	+	+	+	+
Психология	Готовность к переменам и риску	+	+
Эффективность	Цепочка создания ценности	CRM	+	+	+	+
Создание добавленной стоимости	Реинжиниринг	+	+	+	+
Снижение затрат	JIT, MRP	+	+	+	+

 

Гибкость психологии подразумевает готовность и желание персонала: при необходимости менять целевые установки, учиться, жертвовать в краткосрочном периоде своими потребностями, видеть перспективу и идти к ней, проявлять инициативу, самостоятельность и самоорганизованность, брать на себя ответственность. Другими словами готовность к переменам и риску, т.е. к инновациям. Это происходит тогда, когда индивидуумы поддерживают ценности гибкой организации. Приверженность индивидуумов основана на преодолении противоречий между собственными интересами, стремлением к профессиональному росту и интересной работе и интересами организации, которая делает ставку не на результат, а на процесс работы. Формирование подобного мировоззрения вопрос социального управления и корпоративных ценностей, но отсутствие подобной готовности полностью лишит даже самые лучшие производственные системы их преимуществ.

Эффективность достигается на основе реализации трех концепций.

Цепочка создания ценности, где мы генерируем прирост денежного потока через направленность на потребителя. Одной из форм реализации этой концепции может выступать менеджмент направленный на потребителя CRM (Customer Relationship Management).

Анализ работ с точки зрения создание добавленной стоимости обычно связывают с реинжинирингом. Однако в некоторых случаях его используют в рамках других концепций [107].

Снижение затрат достигается с помощью использования различных концепций, например, JIT и планирование материальных потребностей (Materials Requirements Planning – MRP) [67].

1.3.3 Принципы, основанные на развитии современных форм организационных структур. Развитие современных форм организационных структур обусловлено развитием форм бизнеса, организации производства и поиском наиболее эффективных способов управления ресурсными потоками. Созданные структуры закрепляются в качестве шаблона. К чисто структурным принципам можно отнести: сокращение размеров подразделений, децентрализацию, интеграцию и перекрещивание функций, дебюрократизацию, ведущую роль рабочих групп и комитетов. Эти структурные принципы нашли реализацию в конкретных типовых формах организаций, таблица 3.

Два основных взаимодополняющих принципа заключаются: в оформлении подразделений решающих отдельные задачи в виде сравнительно самостоятельных организаций и последующей их взаимной интеграции друг с другом на взаимовыгодных договорных началах.

Подробнее типовые формы организационных структур рассмотрены в пункте 2.1.2. Здесь мы только перечислили основные принципы, а также современные и перспективные формы структур.

 

 

Таблица 3

Развитие современных форм организационных структур

и принципы построения перспективных организаций

Группа принципов	Принципы и структуры	Обновления
Управление	Персонал	Товар	Технологии
Развитие современных форм организационных структур	Выделение самостоятельных задач	Разделение труда	Матричная структура	+	+
Проектное управление и рабочие группы
Проектная структура	+	+
Децентрализация	Дивизиональная структура	+	+
Внутренние рынки	Сетевая структура	+	+	+	+
Интеграция на взаимовыгодной основе
Дебюрократизация
Круговая структура	+	+	+	+
Советы
Информационные технологии	Виртуальная структура	+	+	+	+
Комплексная диверсификация	Многомерная структура	+	+	+	+

 

1.3.4 Принципы, основанные на развитии систем управления качеством. Современное развитие систем управления качеством протекает в рамках двух основных направлений: дальнейшего совершенствования концепции всеобщего контроля качества (TQC) и формирования разной степени экологической ответственности. Для контроля качества в последнее десятилетие особый акцент был сделан на принципах приведенных в таблице 4.

Соблюдение экологических стандартов позволяет компании выходить на развитые рынки, гарантировать безопасность товаров для человека и не терять лица перед общественностью. Охрана окружающей среды означает не соблюдение общих норм на загрязнение, а внедрение экологически чистых технологий, материалов, товаров. Иной принцип отношения к затратам на ресурсосберегающие технологии, безотходное производство и т.д. Такое отношение не только создает благоприятный общественный имидж, но и добавляет товару качественно иную ценность.

Таблица 4

Развитие систем контроля качества и

принципы построения перспективных организаций

Группа принципов	Принципы	Обновления
Управление	Персонал	Товар	Технологии
Развитие систем управления качеством	Экологическая ответственность	Охрана окружающей среды	+	+	+	+
Соблюдение экологических стандартов	+	+	+	+
Всеобщий контроль качества	Бездефектная работа	+	+		+
Стандартизация	+	+	+	+
Активизация персонала	+	+
Партнерство с поставщиками	+	+	+	+
Самоконтроль	+	+	+	+
Переквалификация	+	+
Самостоятельность работников	+	+
Улучшение состава работников	+	+	+	+

 

Остальные принципы реализуются в рамках TQC.

«Нуль-дефекты», обеспечение бездефектной работы, т.е. стремление к 100%-му качеству, вплоть до отказа от статистически допустимых уровней брака. Принцип предложен Ф. Кросби и критиковался другим гуру по вопросам качества Э. Демингом. Однако в некоторых отраслях его реализация вполне возможна и закладывает постоянное стремление к аккуратному выполнению работы.

Стандартизация имеет две стороны. С одной стороны она используется чтобы гарантировать качество и соответствие продукции заданным требованиям, ее совместимость и т.д. С этой точки зрения внедрение стандарта ISO 9000 значительно облегчило проникновение на рынки, гарантировало некоторые аспекты конкурентоспособности, пошло на пользу и потребителю и производителю. С другой стороны, разнообразные стандарты носят характер барьеров входа на рынок и избавляют от конкурентов. Многие из подобных стандартов с трудом можно назвать обоснованными.

Активизация персонала подразумевает стимулирование рабочей инициативы, в том числе на самых низких уровнях управления. Разнообразные рационализаторские предложения поддерживают концепцию непрерывного совершенствования снизу.

Самостоятельность работников позволяет переложить большую часть текущих решений на нижние уровни управления. Принятие решений на месте значительно упрощает процедуру их реализации, способствует росту сознательной ответственности и качества.

Самоконтроль выступает необходимым условием активизации и самостоятельности работников. Внедрение самоконтроля значительно снижает процент брака, сводя его значение до тысячных долей процента. Эффективной реализации самоконтроля способствует сознание того факта, что брак будет выявлен еще до начала следующей операции и возвращен. В широком смысле постоянный самоконтроль реализуется в системе Шинго благодаря использованию приема poka-yoka.

Принцип партнерства с поставщиками лучше всего можно рассмотреть на примере реализации концепции JIT. Пропорциональное распределение прибыли и ответственности позволяет заинтересовать поставщиков в более тесном сотрудничестве, что значительно повышает качество, чему есть множество примеров.

Переквалификация требуется всякий раз при переходе на новое оборудование или на новый уровень развития. Соответствие знаний персонала современным реалиям выступает основным гарантом соответствия качества. Невозможно добиться высоких стандартов, если подготовка персонала этого не позволяет. В широком смысле, последствия низких профессиональных знаний выходят за рамки вопросов качества и подрывают все виды деятельности компании.

Улучшение состава работников подразумевает накопление в организации людей разделяющих ее ценности, профессионально пригодных, выполняющих нормы и демонстрирующих высокую эффективность. В крайней форме, людей в конце рейтинга эффективности следует заменять новыми. В некоторых случаях следует говорить о формировании двух составов – постоянного и временного. Демонстрация работником эффективности переводит его в постоянный штат. Нахождение во временном составе позволяет оценить работника, рассмотреть его возможности на смежных рабочих местах и при отсутствии результата быстро уволить.

1.3.5 Принципы, основанные на развитии систем социального управления. Под системами социального управления мы подразумеваем все элементы работы с людьми, как с персоналом внутри компании, так и с внешним окружением. В конечном итоге манипулирование в том или ином виде выступает основой бесконфликтной реализации власти. Очевидно, что конфликтов вообще не избежать, однако грамотная манипуляция, часто основанная на признании потребностей сторон участников, резко снижает количество проблем. Отрицательное значение манипуляции проявляется в том случае, если наблюдается очевидная диспропорция в распределении результатов труда. Сравнительно открытая игра делает манипуляцию всего лишь удобным инструментом.

В современных организациях основным критерием соответствия требованиям становится разделение работником корпоративных ценностей. В отечественных организациях подобная практика проявляется, как правило, в ущерб профессиональной деятельности.

Действительно, разделяя корпоративные убеждения, человек готов к работе, изменениям, обучению, при этом он будет это делать с желанием, его не надо заставлять. Из подобного материала легко получить необходимый результат. Современный руководитель в силу указанных обстоятельств несет значительную социальную ответственность за поведение своего работника. В современном обществе профессионально-должностной статус становится не просто основным, он становится единственным ключевым статусом личности. Профессионализм и корпоративная принадлежность обозначают «успешного человека», остальные рассматриваются как серая масса, «ширпотреб». Развитие социологии, психологии и их методов, позволили говорить о социальном управлении, управлении мнением и представлениями масс. Современная успешная компания не может существовать без реализации этого потенциала. Фактически происходит социализация – взаимное программирование, проникновение и объединение интересов и ценностей организации с интересами и ценностями работников, клиентов и деловых партнеров. Происходит это по трем направлениям, через: социализацию труда, социализацию ценностей и социализацию ближайших элементов внешней среды.

Основные принципы, в соответствии с которыми фирма выстраивает свои взаимоотношения с персоналом, представлены в таблице 5.

Социализация труда. Коллективы выступают одной из основных форм организации деятельности. Они находят свое применение в производстве (производственные ячейки), в управлении (комитеты, советы), в маркетинге и инновациях (рабочие группы), в научных исследованиях (творческие коллективы). Большинство задач стоящих перед современными организациями обладают сложностью и комплексностью, их решение одним человеком невозможно. Отсюда активное развитие малых коллективов.

Инновационный характер формирующейся экономики изменил отношение к персоналу. Человеческий капитал, основанный на творческом потенциале, стал приобретать значение актива. Подобный подход пока не приобрел общепринятой количественной оценки, хотя опыт спортивных ассоциаций в их торговле игроками весьма показателен.

Таблица 5

Развитие систем социального управления и

принципы построения перспективных организаций

Группа принципов	Принципы	Обновления
Управление	Персонал	Товар	Технологии
Развитие систем социального управления	Социализация	Труда	Рабочие группы, творческие коллективы	+	+		+
Человеческий капитал и творчество	+	+
Вовлечение работников в управление	+	+
Участие в прибылях	+	+
Ценностей	Управление конфликтами	+	+
Социальная ответственность	+	+
Нематериальное стимулирование	+	+
Корпоративная идеология	+	+
Приспособление к местным условиям	+	+	+	+
Внешнего окружения	Роль клиента и его интеграция в компанию	+	+	+	+
Ориентация на акционера	+	+

 

Вовлечение работников в управление подразумевает делегирование ниже стоящим работникам части полномочий и ответственности с верхнего уровня. Для производства это означает передачу части управленческих функций (планирования, организации, мотивации и контроля) на уровень участка или производственной ячейки. Решение вопросов осуществляется коллегиально в рамках малого коллектива. Подобные действия позволяют реализовать ряд перспективных производственных, структурных и качественных принципов. Очевидно, что подобному решению должна предшествовать серьезная социально-психологическая подготовка, тщательный подбор и мотивация персонала. Люди должны сознательно принять ответственность и самостоятельность и быть к ним готовы. С другой стороны, компетентный работник не может реализоваться полностью при отсутствии сознательного участия в управлении и принятии решений.

Участие в прибылях способствует более тесной социализации работника в компанию, снижает степень отчуждения, привязывает его к организации. Крайняя форма социализации проявляется в том, что работа становится вторым домом, а иногда, и в последнее время таких случаев все больше, и первым. Особенно характерно это для жителей развитых мегаполисов.

Социализация ценностей. Управление конфликтами обусловленное развитием социологии и психологии не только способствует общему спокойствию, но и оказывает значительное влияние на финансовые результаты. Так, по оценкам германских исследователей, конфликты ведут к потере 3% ВВП, что сопоставимо со всеми затратами на образование и здравоохранение.

Социальная ответственность подразумевает осознание компанией и ее руководством, что ее действия влияют на персонал и клиентов. Выпуск низкокачественной продукции, продукции опасной для здоровья, использование в рекламе аморальных и безнравственных элементов и т.д. не проходит даром. Долгое время финансовые результаты могут не меняться, однако, рано или поздно, подобная политика даст свои негативные результаты и их исправление может оказаться невозможным. Хотя некоторым компаниям удается играть одновременно за две команды, например, табачные и пивоваренные компании успешно продвигают свой товар и при этом «развивают» спорт и прочее.

Нематериальное стимулирование проявляет себя как часть корпоративной идеологии и направлена на активизацию более высоких уровней психологической привязки работника к компании.

Корпоративная идеология как система ценностей определяет этику, нормы поведения и оказывает наибольшее влияние на социализацию работника и добровольный характер интенсификации труда.

Приспособление к местным условиям – принцип достаточно старый, однако он все еще не потерял своей актуальности. Мировая и региональная интеграция не идет в одну сторону, и местные особенности могут быть использованы для создания благоприятного имиджа и увеличения продаж, например, компания Motorola выпустила «кошерный» мобильный телефон и уже получила отзыв с просьбой производства подобного телефона от правоверных мусульман.

Социализация внешнего окружения. Современный PR нацелен не на продажу здесь и сейчас, а на установление прочных взаимоотношений с клиентом. Интеграция (социализация) клиента в компанию приобретает все большее значение. Корпорации стремятся не просто продать товар, а войти в жизнь как ее составная часть, прибегая к разнообразным способам психологической и социальной обработки. Нельзя сказать, что подобное стремление это плохо, вопрос в том, насколько долго оно будет искренним. В любом случае, для современного предприятия реализация подобного подхода сулит значительные выгоды.

Ориентация на акционера для современной организации заключается не только в текущих финансовых результатах, но и в раскрытии потенциала компании и перспективных направлений ее деятельности. Именно эту информацию по данным исследователей хотели бы видеть американские держатели акций.

1.3.6 Принципы, основанные на развитии систем управления информацией. Интересующие нас принципы представлены в таблице 6.

Развитие систем управления связано с двумя принципами: информатизацией и коммерциализацией.

Широкое распространение сейчас получили информационные системы на автоматизированных технологиях. Различные базы данных, системы управления и учета, документооборота и т.д.

Таблица 6

Развитие систем управления информацией

и принципы построения перспективных организаций

Группа принципов	Принципы	Обновления
Управление	Персонал	Товар	Технологии
Развитие систем управления информацией	Информатизация	Автоматизированные информационные технологии	+	+		+
Договорная система взаимодействия	+	+		+
Глобализация информационных сетей	+	+	+	+
Ускорение обновления	+	+	+	+
Коммерциализация	Управление информационными активами	+	+		+
Знания, интеллектуальная собственность	+	+	+	+
Электронная коммерция	+	+	+	+

 

Договорная система взаимодействия между компаниями и даже внутри организации требует более серьезного подхода к работе юридических подразделений. Если западные компании уже в значительной степени отработали применение этого принципа, то для отечественных предприятий и компаний большинства развивающихся стран это вопрос настоящего и будущего.

Глобализация информационных сетей и коммуникаций позволяет оперативно управлять сложными сетевыми структурами на большом расстоянии. В значительной степени, именно доступность и скорость передачи информации существенно изменили облик современной экономики и направили ее по инновационному пути развития. Если раньше новация давала десятилетия лидерства, то сейчас годы и месяцы. В некоторых отраслях часы. Как результат мы имеем ускорение обновления и инновационно-информационный характер современной постиндустриальной экономики.

Коммерциализация информации идет по трем основным направлениям. Информационные активы – информационные технологии и информационные системы которыми пользуется и владеет компания становятся неотъемлемой частью ее эффективного функционирования и поэтому рассматриваются как активы поскольку их использования совершенно справедливо вносит свой вклад в генерацию денежного потока.

Интеллектуальная собственность – различные патенты, изобретения, лицензии, ноу-хау и т.д. Поскольку они очевидно приносят преимущества, конкурентоспособность, доход, компетенцию – они стали объектом коммерциализации значительно раньше и сейчас просто переживают дальнейшее развитие.

Электронная коммерция не является коммерциализацией самой информации, однако выступает дополнительным коммерческим свойством и следствием развития информационных технологий, поэтому мы отнесли этот фактор к принципу коммерциализации. Системы электронной коммерции значительно сократили расстояния между производителем и потребителем, сделали торговлю гибче, информативней, удобней, доступней.

1.3.7 Черты организаций будущего. В таблице 7 [17,39] представлены изменения, предполагаемые в модели управления в будущем, основанные на анализе работ зарубежных и отечественных исследователей и опыта иностранных и российских компаний.

Наряду с общеизвестными тенденциями, которые окажут влияние на организа­цию производства в будущем (развитием информационного общества, сокращени­ем среднего звена управления, динамичной мобильностью рабочей силы, повыше­нием доверия к интуиции при принятии решений и т. д.), следует учитывать изме­нения, которые происходят в ресурсах организации: сокращение капитала (необ­ходима оптимизация использования); рост квалифицированных кадров (в том чис­ле за счет подрядчиков); нетрадиционные источники рабочей силы (все чаще ак­цент будет делаться на независимых поставщиков и т. д.); повышенные требования к снижению расхода ресурсов, которые все больше становятся дефицитными, и т. д. Особенно важной тенденцией, оказывающей влияние на организацию и управле­ние производством, становится то, что объем продаж «чужим» клиентам со време­нем будет менее значительным, чем продажи, производимые в рамках сотруднича­ющих структур поставщиков и потребителей, которые полагаются на взаимное удов­летворение потребностей. В связи с этим уже сейчас наблюдается рост значимости сотрудничества (что уже проявляется, в частности, при оценке конкурентоспособ­ности логистических систем [46]). Наконец, появляется иное отношение ко вре­мени. Время представляет собой ограниченный ресурс, а в сочетании с деятельностью наиболее талантливых сотрудников приобретает в будущем первостепенное значение. Конкуренция требует стремительного и точного реагирования на появ­ление новых знаний. В будущем системы знаний заменят небольшие администра­тивные ячейки и каналы связи (как основные организационные формы жестко рег­ламентированных структур). Знания будут рассматриваться как источник власти.

Будущая организация производства будет претерпевать изменения и потому, что появляются новые виды продукции, именуемые виртуальными, которые могут созда­ваться благодаря последним достижениям в области обработки информации, орга­низационной динамики и развития производственных систем. Виртуальная продук­ция становится результатом комбинации многочисленных и разнообразных дости­жений в технологиях.

Таблица 7

Сравнительная характеристика современной и будущей модели управления

Объект изменения	Современная модель	Модель будущего
Организация	Иерархия, бюрократия	Сети
Основной принцип орга­низации деятельности	Функциональная специализация	Горизонтальная интеграция, интеллектуальное сотрудничество
Критический фактор конкурентного преиму­щества	Материальные и финансовые ак­тивы (капитал)	Интеллектуальные активы (знания)
Организационные структуры управления	Структуры вертикального подчи­нения	Адаптивные структуры
Персонал компании	Функционеры	Потенциальные ресурсы (центры определенных способностей)
Основные действую­щие лица	Специалисты, профессионалы	Группы и, прежде всего, виртуаль­ные
Ожидания персонала	Удовлетворение насущных по­требностей	Качественный рост персонала
Руководство	Автократичность	Целевая ориентация
Стиль руководства	Авторитарный	Координационный, демократичес­кий, основанный на направлении усилий подчиненных, оказании по­мощи в раскрытии способностей
Источник власти	Должностная позиция	Знание
Деятельность	Индивидуальная	Групповая
Статус звеньев про­изводственной и организационной структуры управления	Замкнутые и самодостаточные единицы	Некоторые ресурсы доступны для всех
Рынки	Внутренние	Глобальные

 

Продолжение таблицы 7

Объект изменения	Современная модель	Модель будущего
Выгоды	Стоимость	Время
Ориентация деятель­ности компании	Прибыль, повышение эффектив­ности производства	Удовлетворение конкретного по­требителя
Реакция на изменение окружающей среды	Реактивность	Проактивность
Качество	Достижение заданного уровня	Бескомпромиссное достижение возможного

 

Большое значение для потребителей имеет не только виртуальная продукция, но и появление корпораций нового типа, предназначенных для производства такой про­дукции. Для того чтобы создавать виртуальную продукцию, компания должна полно­стью перестроить свою деятельность, уметь контролировать все более сложные виды информации и осваивать новые организационные и производственные навыки.

Для эффективной совместной работы больше нет необходимости пространствен­ного сосредоточения персонала: работать за соседним столом, находиться в одном офисе, здании, городе или даже стране. Современные компьютерные технологии позволяют осуществлять совместную групповую работу в удаленном режиме. Появ­ляются виртуальные организации, которые благодаря информационным технологи­ям и телекоммуникациям распространяются по всему миру. Это создает условия для работы в реальном масштабе времени, позволяет проводить совещания с использова­нием компьютерных сетей.

Понятие «виртуальный» заимствовано из английского языка (virtual) и означает «воспринимаемый иначе, чем в реальности; кажущийся, не имеющий физического воплощения». Виртуальными в современных условиях постепенно становятся не толь­ко группы (команды), но и целые компании [39].

Но виртуальными компании становятся не только из-за того, что отдельные учас­тники этой группы работают в удаленном режиме через некоторое неосязаемое элек­тронное пространство. Изменяется сам статус работника в компании: он уже рас­сматривается не с позиции занимаемой должности, не как функционер, а как потен­циальный ресурс, представляющий собой совокупность знаний и умений, доступ­ный для всех в рамках компании. Формально для виртуальной компании имеет зна­чение только содержание ресурса и его доступность.

При определенных условиях в виртуальный ресурс — ресурс, который можно ис­пользовать виртуально, т. е. без физического контакта с ним, — может превратиться и менеджер. Совершенно необязательное в современных условиях физическое при­сутствие менеджера в компании постепенно ведет к возникновению виртуального управления.

Выводы. В основе современных организационных структур лежат четкие системные и организационные законы, а также принципы их построения, функционирования и развития. При проектировании организаций необходимо учитывать диалектический характер принципов и выбирать компромиссные решения, обеспечивающие наилучшую перспективу.

Основным законом современных организаций становится закон роста, который можно сформулировать следующим образом: система стремится занять и освоить все предоставленное ей пространство с наибольшей краткосрочной эффективностью.

Стремление к росту выступает основным импульсом системы. Этот рост обеспечивается консолидацией и адаптацией.

Консолидация обеспечивается интеграцией (вертикальной и горизонтальной). Заняв доступный на данный момент свободный объем, любая система или организация стремится к дальнейшей экспансии и интеграции с соседями (свободной или насильственной). Достигнув максимально возможной консолидации и исчерпав эффект синергии обеспечиваемый за счет эффекта

Таблица 8

Общая таблица принципов построения перспективных организаций

Группа принципов	Принципы и концепции
Развитие интегрированных производственных систем	Гибкость	Логистика	Управление цепочками поставок
Проектирование	Индивидуальное массовое производство
Технология	Групповые технологии
Психология	Готовность к переменам и риску
Эффективность	Цепочка создания ценности	CRM
Создание добавленной стоимости	Реинжиниринг
Снижение затрат	JIT, MRP
Развитие современных форм организационных структур	Выделение самостоятельных задач	Разделение труда	Матричная структура
Проектное управление и рабочие группы
Проектная структура
Децентрализация	Дивизиональная структура
Внутренние рынки	Сетевая структура
Интеграция на взаимовыгодной основе
Дебюрократизация
Круговая структура
Советы
Информационные технологии	Виртуальная структура
Комплексная диверсификация	Многомерная структура
Развитие систем управления качеством	Экологическая ответственность	Охрана окружающей среды
Соблюдение экологических стандартов
Всеобщий контроль качества	Бездефектная работа
Стандартизация
Активизация персонала
Партнерство с поставщиками
Самоконтроль
Переквалификация
Самостоятельность работников
Улучшение состава работников
Развитие систем социального управления	Социализация	Труда	Рабочие группы, творческие коллективы
Человеческий капитал и творчество
Вовлечение работников в управление
Участие в прибылях
Ценностей	Управление конфликтами
Социальная ответственность
Нематериальное стимулирование
Корпоративная идеология
Приспособление к местным условиям
Внешнего окружения	Роль клиента и его интеграция в компанию
Ориентация на акционера
Развитие систем управления информацией	Информатизация	Автоматизированные информационные технологии
Договорная система взаимодействия
Глобализация информационных сетей
Ускорение обновления
Коммерциализация	Управление информационными активами
Знания, интеллектуальная собственность
Электронная коммерция

масштаба, система приступает к адаптации. В основе консолидации лежит превосходство в эффективности.

Адаптация обеспечивается диверсификацией деятельности. Не имея возможности экспансии и исчерпав свою эффективность на уровне масштаба, организация, система пытается добиться роста за счет интенсивного развития, через гибкость. Осваивая новые возможности, система повышает свою эффективность и впоследствии сможет продолжить свою экспансию.

Ограничением и причиной прекращения существования любой организации является ее стремление к обеспечению краткосрочного эффекта. Добившись текущего преимущества пожертвовав будущим, система достигает своего пика и переходит в состояние спада, нередко под ударами конкурентов. Эффект краткосрочной эффективности объясняет существование цикличности.

Рост современных компаний эффективно осуществляется благодаря реализации следующей системы принципов (таблица 8). В основе этой системы лежат пять групп принципов: развитие интегрированных производственных систем, развитие современных форм организационных структур, развитие систем управления качеством, развитие систем социального управления и развитие систем управления информацией.