Стили принятия управленческих решений.

Тема 8 Управленческие решения

1.Сущность и виды управленческих решений

2.Стили принятия управленческих решений. Индивидуальные стили.

3.Процесс принятия управленческих решений

4.Методы принятия управленческих решений

6.Организация выполнения управленческих решений

Сущность и виды управленческих решений

Сущность управленческих решений. Для менеджера принятие решений - это постоян­ная и ответственная работа, касающаяся не только менеджера, но и других членов организации. Одним из показателей квалификации менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как ме­неджеры выполняют семь функций управления, они имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из функций, т.е. по информированию, планированию, распорядительству, организации, мотивации, координации и контролю. Выра­ботка и принятие решений - это творческий процесс, включающий стадии:

1.выработка и постановка цели;

2.изучение проблемы;

3.выбор и обоснование критериев эффективности и возмож­ных последствий принимаемых решений;

4.рассмотрение вариантов решений;

5.выбор и окончательное формулирование решения;

6.принятие решения;

7.доведение решений до исполнителей;

8.контроль выполнения решений.

Создание решения - это основной вид управленческого труда, состоящего из целе­направленных, взаимосвязанных и последовательных действий. Управленческое решение всегда представляет альтернативу, т. е. выбор менеджером одной из нескольких взаимоисключающих возможностей разрешения какого-либо реального социально-экономического противоречия, выраженного в проблем­ной ситуации. (Проблема – это вопрос, на который пока нет ответа и поэтому требующая исследования)

 

Виды управленческих решений. Их классифици­руют по многим признакам.

1. Обычно решения менеджер принимает в обстановке определенности или неопределенности, риска.

В условиях определенности менеджер сравнительно уверен в результатах каждой из альтернатив.

В обстановке риска максимум, что может сделать менеджер, это определить вероятность успеха для каждой альтернативы.

2. По сроку действия последствий решения: долго-, сред­не- и краткосрочные решения.

3. По частоте принятия: одноразовые (случайные) и повто­ряющиеся.

4. По широте охвата: общие (касающиеся всех сотрудни­ков) и узкоспециализированные.

5. По форме подготовки: единоличные, групповые и коллек­тивные решения.

6. По сложности: простые и сложные.

7. По жесткости регламентации: контурные, структуриро­ванные и алгоритмические.

Контурные решения приблизительно обозначают схе­му действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов их осуществления.

Структурированные жестко регламентируют действия подчиненных. Инициатива с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов.

Алгоритмические решения - жестко регламентируют дея­тельность подчиненных, исключая их инициативу.

 

Стили принятия управленческих решений.

Индивидуальные стили

 

Стили принятия решений. В управленческой практике сложились два основных стиля принятия решений: индиви­дуальный и групповой.

1. Для индивидуального стиля характерна централизация принятия решений в организации. Большая часть решений принимается в высшем звене управления одним или небольшой группой менедже­ров.

2. При групповом стиле к принятию решения менеджер любого управленческого уровня привлекает служащих. В этом случае, менеджер, ответственный за при­нятие данного решения, делегирует полномочия (передает от­ветственность по принятию решения) на низшие управ­ленческие уровни. Этим он защищает себя от возможности увязнуть в решении мелких ежедневных про­блем. Главное преимущество данного подхода состоит в том, что ответственность и власть передаются управленцам более низких уровней управления. Это напрямую затрагивает их интересы и увеличивает эффективность выполнения ими при­нятого решения.

При рассмотрении процессов принятия решений следует учитывать два момента:

1) принимать решения сравнительно легко, но принять хорошее решение трудно;

2) принятие решения - это психологический процесс, по­этому не удивительно, что способы, используемые руководи­телем для принятия решений, варьируются от спонтанных, интуитивных до строго логических, рациональных.

Интуитивное решение - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Оно спонтанно обусловлено знаниями и накопленным опытом.

Рациональное решение отличается от других тем, что не зависит от прошлого опыта. Оно обосновывается с помощью научного аналитического процесса.

 

Индивидуальные стили.

Индивидуальные особенности руководителя фокусируются и отражается в его собственном решении.

В науке выделены следующие стили личностных решений.

1. Уравновешенные решения - свойственны людям, которые приступают к проблеме с уже сформулированной ис­ходной идеей, возникшей в результате предварительного ана­лиза задачи. Уравновешенность проявляется одинаково и в выдвижении гипотез и их проверке. Подобный стиль принятия решений наиболее продуктивен.

2. Импульсивные решения - характерны для людей, которые легко генерирует идеи, но мало заботится об их оценке. У них процесс принятия решений проходит без этапов обоснования и проверки. В производство внедряются реше­ния недостаточно осмысленные.

3. Инертные решения – есть результат неуве­ренного и осторожного поиска. После появления исходной гипо­тезы ее уточнение неоднократно проверяется и идет крайне медленно. Это растягивает время процесса принятия решений.

4. Осторожные решения - характеризуются особой тщательностью оценки гипотез. Преж­де чем сделать вывод, совершается много подготовительных действий. Осторожных людей больше пугают ошибки, которых они пытаются избежать, чем радуют успе­хи. Импульсивные же люди, к примеру, ориентируются на успех и менее чувствительны к неудачам.