Коммуникационные исследования и аналитика

Такой вид услуг встречается в основном в крупных агентствах, занимающихся стратегическим планированием. В регионах такую функцию обычно выполняют давно работающие на рынке компании, имеющие постоянных клиентов и понимающие важность такого этапа коммуникационной кампании как исследования. Молодые и некрупные агентства редко выделяют «исследования» как отдельную услугу.

В Санкт-Петербурге и Москве практически любое коммуникационное агентство полного цикла имеет в списке своих функций аналитику. Так, агентство «Свобода group» в разделе Public Relations описывает коммуникационные исследования как «краеугольный камень и необходимую базу любого успешного информационного проекта»³⁶.

Возможно, что некоторые агентства не выделяют «исследования» как отдельную услугу, так как они являются частью комплекса услуг или просто подразумевается, что это этап выполнения той или иной задачи. Московское агентство Hidalgo на странице со своими возможностями указывает «Комплексные рекламные кампании», «Маркетинговые стратегии», «Коммуникационные стратегии»³⁷. Такого рода услуги предполагают комплексный подход, а также пошаговое исполнение. Логично, что агентство может заниматься исследованиями, связанными с какой-то конкретной задачей, не выделяя это отдельным пунктом на сайте.

Нельзя не заметить положительной тенденции: практически любое крупное коммуникационное агентство сегодня занимается аналитикой и, более того, поясняет у себя на сайтах, что это важный и необходимый этап для любой кампании.

 

Политические коммуникации

Политический PR – это, возможно, наиболее специализированная услуга на российском коммуникационном рынке. Практически отсутствуют агентства, предоставляющие услуги в области политического PR наряду с другими стандартными услугами коммуникационного агентства. Чаще всего это специализированные агентства, занимающиеся работой с политическим имиджем, и, скорее всего, эти компании находятся в Москве и Санкт-Петербурге, но работают и с регионами тоже.

Существуют и местные агентства, предоставляющие коммуникационные услуги такого рода: например, новосибирское агентство 3avod, специализирующееся на предвыборных кампаниях; в числе его клиентов − партия «Единая Россия»³⁸.

Одной из особенностей агентств, работающих в области политических коммуникаций, можно также назвать то, что они обычно предоставляют и услугу «Government Relations».

 

Брендинг территорий

Эта услуга является новой для коммуникационного рынка России. Возможно, что действия по созданию брендов территорий осуществлялись всегда, но объединить и сформулировать такой комплекс решений в одну услугу стало возможным только сейчас.

В ходе исследования мы нашли одно агентство, формулирующее такой пункт у себя на сайте. Компания «Никколо М» так описывает брендинг территорий: «Аудит территориального бренда, разработка концепции (платформы) туристического бренда региона, разработка графических и коммуникационных стандартов туристического бренда региона, разработка и реализация стратегии продвижения городов и регионов»³⁹.

Заказчиком такого рода услуг чаще всего выступают государство, администрация и другие официальные структуры. «Брендинг территорий» − услуга, которую может предоставить агентство, осуществляющее комплекс коммуникационных услуг и хорошо понимающее особенности и задачи таких проектов.

Кросс-отраслевые услуги

Большинство агентств, работающих на рынке, не ограничивает себя работой в какой-либо одной отрасли. В основном все агентства кросс-отраслевые.

Однако есть примеры, когда агентства сразу обозначают сферы, в которых считают себя крупными специалистами. Так, нижегородское Digital- агентство Emay на главной странице сайта пишет о себе: «Мы выбрали несколько направлений и стали в них экспертами»⁴⁰, далее перечисляются отрасли, на которых специализируется агентство.

Сетевое коммуникационное агентство PR-partner предлагает разные услуги для разных отраслей и в разделах на сайте сразу указывает «PR Partner для ИТ», «PR Partner для FMCG», «PR Partner для Телекома» и «PR Partner для Fashion & Beauty»⁴¹. Все услуги структурированы и уже адаптированы под отрасль будущего заказчика.

Международное агентство Fleishman hillard vanguard, которое также вошло в национальный рейтинг коммуникационных агентств, на сайте своего российского филиала разделяет свою деятельность на индустрии (автомобильная промышленность и транспорт, высокие технологии, IT и телеком, здравоохранение и так далее⁴²).

Новосибирское агентство EMS communication agency выделяет всего одну отрасль наряду со стандартными услугами (Branding, PR и т.д.) − Medical Promotion ⁴³, расширенный комплекс услуг в фармацевтической области. Агентство может предоставить исследования рынка, провести отраслевую конференцию и т. д.

Интересная специализация наблюдается у международной сети коммуникационных агентств Ketchum, филиал которого с 2012 г. теперь есть и в России. Отдельной услугой агентство выделяет «Marketing to Women»⁴⁴. Агентство объединяет все маркетинговые задачи для конкретной целевой аудитории в один комплекс и предлагает его заказчикам, работающим именно с этой целевой группой.