, .
- , . ( л) - (Product), (Price), (Place) (Promotion).
, , - (process), (people), (physical evidence)) [, 2000; Bitner, 1992 .]
: , , , , .
, - , , .
, (, , .). , . , , ( ), ( ). . . , .
, .
. , . - , . , , . . ( ), ( ), ( ) , .
. , , . , , , , . , . , , , .
|
|
- , , , . , , , , , . . , . , , , .
(Place). , . , , . .
, , , , .. () . .
, , . , , 2001 . - -. , . , 2001 . .