Глава 2. Характеристика методов социального маркетинга.

 

Методы социального маркетинга – это способы и приёмы организации маркетинговой деятельности, использование которых позволяет в полной мере удовлетворить ожидания потребителя, и содействуют оптимальной реализации целей компании.

Все методы маркетинга применяются при соблюдении его основных принципов, а именно:

· производство товаров и услуг, организованное после процесса изучения спроса и потребностей;

· производство только тех товаров и услуг, которые нужны потребителю;

· концентрация усилий на конечном результате;

· использование комплексного подхода для достижения целей;

· возможность выхода на рынок только с решением проблем потребителей;

· ориентирование деятельности предприятия на долгосрочную перспективу, применение стратегических планов и прогнозирования;

· использование стратегии и тактики приспособления товаров и услуг к рыночным требованиям.

Функции и методы социального маркетинга напрямую связаны с процессом изучения рынка, а также с развитием его ассортимента и формированием необходимых каналов товародвижения. Большое значение имеет реклама и стимулирование продаж, контроль и управление.

Среди базовых функций маркетинга можно выделить:

· аналитическую (изучение рынка – главная задача маркетолога);

· продуктово-производственную (организация материального снабжения, управление качеством, оценка конкурентоспособности);

· распределительно-сбытовую (охватывает все процессы после производства продукта);

· управления и контроля (уменьшение степени риска неудачи, максимальная планомерность всех действий).

Каждая из перечисленных функций является очень важной, но помочь реализовать основные принципы маркетинга правильными методами они могут только в совокупности друг с другом.

Методы содержат следующие обязательные элементы современного промышленного маркетинга:

– определение потребностей клиентов;

– выбор приоритетных групп потребителей;

– проектирование товаров или пакета услуг;

– повышение рентабельности производства.

С помощью указанных методов решаются следующие задачи маркетинга:

– определение наиболее подходящего для предприятия рынка, соответствующего его ресурсам;

– обеспечение разумного использования этих ресурсов для разработки, производства и продажи товаров и услуг по экономически обоснованным ценам с целью привлечения максимально возможного числа потенциальных покупателей.

В современной науке используют следующую классификацию:

· Общенаучные методы. Сведения, полученные компанией в ходе использования данных методов, используются для моделирования текущей рыночной ситуации и прогнозирования перспективы её развития посредством внедрения разнообразных маркетинговых решений.

· Метод системного анализа и комплексного подхода;

· Методы планирования программы и целей;

· Аналитико-прогностические методы (сетевое планирование, методы деловых игр, линейное программирование, методы функционально-стоимостного анализа, методы экспертных оценок).

Методы отдельных областей знаний.

• Психологические методики (наблюдение, тест, структурированное интервью, мотивационный анализ, экспертный анализ, метод фокус – группы, метод экспериментальной аудитории, метод контент – анализа). Данные методики изучают особенности мотивации потребителей на рынке и факторы, влияющие на их восприятие товаров и услуг.

• Социологические методы (анкетирование, массовые количественные и качественные опросы, «панельные обследования» и др.) исследуют особенности поведения клиентов на рынке, их отношение к нововведениям, изучают ценностные ориентации общества.

• Методы антропологии основываются на знании национальных особенностей и уровня жизни народа, их использование в маркетинге позволяет смоделировать необходимые качества потребительских товаров.

• Экономико – математические методы (статистические, корреляционные, имитационные и статистические)

• На методы маркетинга непосредственное влияние также оказывают история, культурология, физиология, экология, эстетика, искусство, дизайн и ряд других наук.

Специфические методы используются в отношении выбора маркетинговых объектов, ценообразования, ассортимента товара или услуги и продвижения их на рынок.

В зависимости от направлений работы маркетологов можно выделить следующие методы.

• Методы маркетинговых исследований (включают в себя количественные, качественные и mix - методы сбора информации);

• Методы управления продуктом

• Методы ценообразования

• Методы маркетинговой логистики

• Методы маркетинговой коммуникации

• Методы оценки и управления поведением потребителей

• Методы отраслевого маркетинга

В зависимости от способа продвижения товаров и услуг выделяют следующие методы маркетинга:

• прямой маркетинг (direct marketing);

• позиционирование;

• скрытый маркетинг;

• маркетинг отношений (relationship marketing);

• контент - маркетинг;

• реклама, связи с общественностью (public relations);

• мобильный маркетинг;

• вирусный маркетинг.