Орлова Е.С. ПИ-07
Интернет-магазин по продаже книг. Бизнесс-план.
Общая информация о проекте.
Объектом инвестиций по настоящему проекту является книжный интернет-магазин.
Краткосрочная цель: открытие интернет магазина с нуля, привлечение постоянных покупателей, получение прибыли.
Долгосрочная цель: расширение ассортимента предлагаемых товаров, выгодное позиционирование на рынке.
Основными покупателями магазина должны стать розничные клиенты (физические лица).
Основной вид деятельности - продажа физическим лицам книжной продукции. Возможно обслуживание юридических лиц и государственных организаций. На первой стадии магазин будет функционировать в пределах Новосибирска и Новосибирской области, на дальнейших этапах планируется расширение географических границ.
Целесообразность проекта.
· Динамичное развитие интернет-торговли в России;
· Низкий, по сравнению с обычным магазином, уровень затрат.
· Новые возможности (такие как легкий охват территории любого размера или привлечение большего колличества покупателей при меньших затратах)
· Рост спроса за счет сокращения издержек(цены, по сравнению с обычными магазинами ниже на 5-35%).
Целевой аудиторией проекта являются отдельные физические лица в силу таких факторов как:
· легкость доступа к Интернету практически любых слоев населения;
· экономия времени и собственных усилий при совершении покупок через интернет-магазин:
· специфика продукции книжного интернет-магазина подразумевает большую заинтересованность в покупке именно розничных, а не оптовых клиентов.
Интернет-магазин включает в себя:
· сайт интернет-магазина;
· удаленный бэк-офис для взаимодействия с клиентами и оперативного предоставления информации о пополнении каталога товаров данного интернет-магазина;
· склад товаров;
· курьерскую службу.
Маркетинговый план.
Реклама и продвижение проекта. Обратная связь с потребителями.
Разработка сайта. Осуществление всех работ, связанных с ним (обеспечение легкого доступа к каталогу, своевременное обновление каталога товаров, обеспечение прямой связи с оптовыми клиентами).
Гибкая ценовая политика. Предоставление скидок постоянным и оптовым клиентам.
Обратная связь с потребителем. Делая заказ на сайте, клиент, в случае, если ему нужна доставка, в специальном окне указывает свои контактные реквизиты.
Стимулирование сбыта за счет проведения акций, направленных на увеличение лояльности клиентов, политика стимулирования постоянных клиентов; скидка при первом обращении.
Продвижение проекта будет осуществляться с помощью контекстной рекламы в поисковых запросах Яндекса, наружной рекламы, а так же рекламы в социальных сетях (например, Вконтакте). Возможна реклама посредством друзей, знакомых.
Предложение для покупателей:
· Широкий каталог товаров, представленный в данном интернет-магазине;
· Легкость и быстрота доступа к ассортименту продукции интернет-магазина;
· Удобство в получении заказа: удобное расположение пункта выдачи товара; наличие услуги доставки заказа в любой конец города;
· Разумные цены;
· Возможность оплаты заказа несколькими способами на выбор клиента: посредством интернет-платежа; непосредственно после получения товара, независимо от того, через пункт выдачи получен был товар или посредством доставки;
Обоснование цены продукции
Ценообразование на услуги книжного интернет-магазина осуществляется с учетом уже сформировавшейся цены на данного вида товары и других сопутствующих факторов (временных, концептуальных, экономических), при этом базируется с производством услуги и доведения ее до клиента.
План производства.
Программное обеспечение магазина размещается на собственном сервере. Затраты на подключение сервера (Покупка домена и хостинга (с неограниченным трафиком, 0,5-3 Gb) ~ 4 тыс. руб. в год.).
Такой принцип организации фронт-офиса позволяет обрабатывать необходимые объемы информации. Возможно приобретение дополнительных жестких дисков.
Сброс данных о заказанных товарах в офис интернет-магазина происходит по электронной почте. Для считывания этих данных используется офисный ПК, на котором так же производится пополнение БД о товарах и работа с клиент-банком. Отдельный ПК используется для работы бухгалтера (выписка счетов, счетов-фактур, накладных в «1С».
На складе (пункте выдачи товара) так же используется ПК для фиксирования данных о поступлении и выдаче продукции.
Минимальные требования к офису компании – наличие рабочих мест для офис-менеджера, бухгалтера. Дополнительно обеспечиваются места для директора, курьера и работника склада.
На начальных стадиях реализации проекта курьерская доставка будет доступна в пределах Новосибирска и Новосибирской области.
Ассортиментом магазина являются книги российских и зарубежных авторов, как художественная, так и научная литература(учебники),детские книжки, классические и современные произведения.
Процесс оформления заказа:
· Покупатель выбирает товары на веб-сайте магазина, добавляет в корзину и выбирает способ оплаты;
· При выборе безналичного варианта оплаты получает счет на безналичную оплату и, в случае, если ему нужна доставка, указывает свои контактные реквизиты;
· Офис-менеджер делает телефонный звонок, чтобы договориться об удобном времени доставки;
· В случае предоплаты покупатель может распечатать копию счета прямо в момент оформления заказа на сайте, после оплаты курьер доставляет товар и документы: оригинал счета, счет-фактуру и накладную;
· В случае оплаты при получении товара, курьер предоставляет покупателю счет, счет-фактуру, накладную и корешок приходного кассового ордера.
· В случае, если клиент не пользуется доставкой, а получает товар в пункте выдачи, коим является непосредственно склад, работник склада так же предоставляет покупателю счет, счет-фактуру, накладную и корешок приходного кассового ордера.
Сроки доставки курьерской службой варьируются от двух часов до двух суток с момента заказа. Курьер для оперативной связи имеет сотовый телефон, в офисе же предусмотрен стационарный телефонный аппарат. Предусмотрено использование расчетов по пластиковым картам, систем электронных денег.
Расходы:
· Организационные расходы (госпошлина за регистрацию фирмы, оплата услуг нотариуса, открытие счёта, изготовление печати) – 10-15 тыс.руб.
· Аренда помещения офиса 20 кв.м. - 10 тыс.руб
· Аренда помещения склада 50 кв.м. – 25 тыс.руб.
· Мебель для офиса – от 30 тыс.руб.
· Оборудование – от 100 тыс.руб.
· Разработка веб-сайта – от 100 тыс.руб.
· Покупка домена и хостинга (с неограниченным трафиком, 0,5-3 Gb) - 4 тыс. руб. в год.
· Реклама – от 10 тыс.руб.
· Фонд оплаты труда – 74 тыс.руб.
· Прочие расходы (коммунальные платежи, плата за телефон, канцелярия и т.д) – от 10 тыс.руб
Организационный план.
Должности, функции и оклад:
· Директор – стратегия, кадры, финансы, проведение переговоров, администрирование сайта – 35 тыс.руб.
· Офис-менеджер – офисная работа, наполнение сайта информацией, обновление каталога товаров, обработка заказов – 15 тыс.руб.
· Бухгалтер – составление отчетности раз в кватал – 7 тыс.руб.
· Работник склада – прием, выдача товара, ведение отчетности по прибытию и выбытию товара – 10 тыс.руб.
· Курьер – доставка товара – 7 тыс.руб.+10% с заказа.
Итого ФОТ составляет 74 тыс.руб
Баланс прибылей и убытков.
Чтобы выйти на уровень окупаемости, интернет-магазин должен обеспечить уровень чистой прибыли не менее, чем сумма ежемесячных затрат плюс необходимо покрыть первоначальные затраты на открытие магазина. Также нужно учитывать налоги и непредвиденные расходы. Предположим, что для выхода на окупаемость "в ноль" необходимо получение ежемесячной прибыли в 1,5-2 раза большей, чем затраты. Таким образом, нам необходимо получать ежемесячную прибыль около,200-250 тыс. руб. чтобы магазин окупался.
Средняя стоимость одного товара в магазине - 100 рублей, а прибыльность - 20%. Тогда для выхода на окупаемость, необходимо продавать около 100-150 товаров в месяц или 5-7 товаров каждый рабочий день. Учитывая, что в одном заказе может быть несколько товаров, такой объем заказов может обработать и один-единственный менеджер.
Чтобы в магазине продавалось 5-7 достаточно дорогих товаров в день, необходима посещаемость на уровне 100-200 уникальных посетителей в день. Этого можно добиться, оптимизируя магазин под поисковики, применяя методы раскрутки и оплачивая контекстную рекламу.
Таким образом, быстрый выход интернет-магазина на уровень окупаемости - задача вполне реальная.
Выгоды и риски проекта.
Выгоды.
· Интернет-магазин работает круглосуточно, без перерыва на обед, без выходных и праздничных дней;
· Доступ к каталогу товаров магазина может получить любой покупатель, находящийся в любой точке планеты;
· Интернет-магазин не имеет ограничений на виртуальную площадь. Можно разместить сколько угодно много товаров или описать любое количество услуг;
· Возможность в будущем сдачи в аренду своих виртуальных торговых площадей;
· Интернет-магазин позволяет общаться с потенциальными клиентами, находящимися сколько угодно далеко, в режиме реального времени;
· Срок и стоимость создания Интернет магазина несоизмеримо ниже, чем обычного магазина;
· Для создания Интернет-магазина не требуется получения многочисленных разрешений и лицензий. Его не проверяет пожарный инспектор, санэпидемстанция и другие службы;
· Развитие мобильных устройств для доступа в Интернет (мобильный телефон, КПК и т.д.) позволяет получить доступ к Интернет-магазину из любой точки. Вне зависимости от месторасположения потенциального клиента.
Риски.
· Существует разница во времени между заказом товара, оплатой товара и его получением;
· В подавляющем большинстве случаев товар, представленный в Интернет-магазине, нельзя посмотреть в натуральную величину;
· Цветопередача товаров, представленных на витрине Интернет-магазина, несколько искажает реальные цвета, поскольку зависит как от качества исходных фотографий, так и от настроек монитора
Выводы.
Исходя из выше сказанного, следует, что создание грамотного интернет-магазина и его функционирование вещь вполне реальная.
Перспективы радужные, сроки окупаемости около 36 месяцев
Требуемые инвестиции в разработку- около 500 тыс.руб.
