Психологический анализ деятельности

При всем своем своеобразии деятельность любого отдельного человека (индивида) включена в систему общественных отношений. Вне этих отношений она вообще не существует. Как именно она существует — это определяется характером общественных (прежде всего производственных) отношений, которые порождаются разви­тием производства и не могут реализоваться иначе, как в деятель­ности конкретных людей.

Как особый вид деятельности операторская деятельность сфор­мировалась в связи с достижениями научно-технического прогресса, с развитием сложной техники (систем управления, систем дистан­ционной связи и т. п.)

Развитие техники приводит к тому, что человек постепенно освобождается от энергетических, транспортных и технологических функций; его основными функциями становятся программирование работы машин, управление ими и контроль за их работой. В совре­менном автоматизированном производстве человек переходит от непосредственного участия в технологическом пршессе к выпол­нению подготовительных и контрольных функциОРассматривая труд человека в механизированном и автоматизированном произ­водстве, К. Маркс писал: «Труд выступает уже не столько как включенный в процесс производства, сколько как такой труд, при котором человек, наоборот, относится к самому процессу произ­водства как его контролер и регулировщик...

Отношение «человек—техника» было и остается отношением «субъект труда — орудие труда». Любая машина (в том числе и электронная вычислительная машина) — это орудие труда, поль­зуясь которым человек достигает сознательно поставленной цели. Поэтому при изучении автоматизированных систем управления (систем «человек — машина») центральным является вопрос об особенностях деятельности человека. Технические звенья системы должны рассматриваться относительно этой деятельности как ее орудия.

В современном производстве операторская деятельность приоб­ретает ведущее значение. Многие другие виды деятельности по своему характеру все более приближаются к операторской. Тенденция развития соотношений между неавтоматизированным, автоматизи­рованным н автоматическим производством показана на рис. 7.1. Как видно из рисунка, за последние 15 лет в наиболее развитых промышленных странах доля неавтоматизированного производства сократилась от 76% до 8%, доля автоматического — возросла от 12% до 32%. Но наибольшее развитие получило автоматизирован­ное производство: его доля возросла от 12% до 60%. Это означает вместе с тем и увеличение доли труда оператора в современном производстве. Поэтому изучение особенностей операторской дея­тельности и разработка научных основ ее организации приобретают очень большое значение для решения задачи дальнейшего развития повдзводстза.

; Операторская деятельность представляет собой специфический вяд^трудовой деятельности человека, возникший на определенной ступени развития техники и производства в цел ом] Поэтому прежде чем переходить к психологическому анализу операторской дея­тельности, кратко рассмотрим трудовую деятельность человека вообще

В конце процесса труда получается результат, который уже в начале этого процесса имелся в представлении человека, т. е. идеально. Человек не только изменяет форму того, что дано природой; в том, что дано природой, он осуществляет вместе с тем ы свою сознательную цель, которая как закон определяет способ и характер его действий...» [там же].

Трудовая деятельность человека, как и любая другая, исходит из 01Ц)еделенных мотивов и направлена на достижение определен- нь ш^целей. В общем смысле мотив — это то, что побуждает человека деятельности, а цель — то, чего он стремится достигнуть в резуль- Угате деятельности.

Когда речь идет о мотивах, имеются в виду некоторые субъек­тивно переживаемые побуждения к деятельности. Для субъекта мотив выступает как непосредственная побудительная сила, как непосредственная причина деятельности. При этом источник мотива нередко усматривают в мышлении, в сознании.

цель деятельности — это идеальный, или мысленно представ­ляемый, ее результат. Отношение «мотив — цель» образует своего рола «вектор», направляющий деятельность человека. Этот «вектор» существенно влияет на протекание психических процессов (перцеп­тивных, мвемнческнх, интеллектуальных), включенных в деятель­ность, на психические состояния и динамику работоспособности человека. В течение жизни у каждого человека формируется опре­деленная система мотивов, одни аз которых становятся доминирую­щими, другие — подчиненными. Определенную систему образуют также и цели, которые человек перед собой ставит.

Нужно отметить, что идеальная подготовка к той или иной трудовой деятельности и образование целей с развитием производ­ства становятся все более сложными. Формирование представления о результате труда у современного человека предполагает овладение системой знаний о технике, технологии, о производстве в целом.

Конечной целью любой трудовой деятельности является полу­чение некоторого полезного (и для данного человека, и для общества) результата. Но достигается эта цель поэтапно, путем решения част­ных задач. Так, цель деятельности диспетчера аэропорта состоит в том, чтобы обеспечить безопасный взлет, пролет и посадку в районе данного аэропорта. Выполняя эту деятельность, он решает такие задачи, как установление связи с бортом самолета, оценка воздуш­ной обстановки, получение информации о погоде и т. р|Каждая такая задача состоит из более мелких: просмотр расписания, наблю­дение за экраном радиолокатора, запросы и т. д.

Элемент деятельности, направленный на выполнение простой текущей задачи, в психологии принято называть действием. Более детальный анализ позволяет разложить действие на составляющие его рабочие движения (в случае, когда речь идет о моторных дейст­виях). При таком рассмотрении действие выступает как система определенным образом организованных движений (рук, ног, всего тела). Фактором, организующим движения в систему (в действие), является задача.

В принципе деятельность человека может быть описана как система последовательно выполняемых действий. Иногда некоторые действия выполняются параллельно, т. е. одновременно. Нужно отметить, однако, что деятельность не есть простая сумма элемен­тарных действий. Описание деятельности как аддитивного процесса дает лишь весьма приблизительное представление о ее структуре. В действительности соотношение действий в структуре деятельности более сложно. В процессе ее выполнения происходит объединение и расчленение действий, переходы одного в другое, преобразовани