1. Существуют следующие виды обращений граждан в организации
предложение
заявление
просьба
представление
2. Письменное обращение гражданина с просьбой о признании за ним определенного статуса, прав, гарантий и льгот – это
предложение
ходатайство
петиция
заявление
3. Обращение с требованием о восстановлении или защите нарушенных прав и законных интересов – это
Жалоба
Заявление
Предложение
Ходатайство
4. В обращении граждан в организацию обязательно должны быть
Наименование организации
Дата
Личная подпись гражданина
Место работы гражданина
Заголовок к тексту
5. Обращение гражданина должно обязательно содержать
Фамилию, имя и отчество гражданина
почтовый адрес
Место работы гражданина
Должность гражданина
6. Письменное обращение, поступившее в организацию, рассматривается в течение _______дней со дня регистрации.
7. Организация обязана по запросу другой организации, рассматривающей обращение граждан, предоставлять необходимые документы в течение _____ дней.
8. Письменное обращение гражданина в организацию подлежит обязательной регистрации в день его поступления.
Данное утверждение…
Верно
Неверно
9. При рассмотрении обращения гражданина организация имеет право продлить сроки рассмотрения обращения на 30 дней в случае направления запроса в другую организацию.
Данное утверждение…
Верно
Неверно
10. Ответ на обращение граждан не дается в случае, если
Текст письменного обращения не подлежит прочтению
В обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ
Это повторное обращение гражданина
Обращение было изложено устно при личном приеме
11. Среди перечисленных утверждений верными являются:
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в организацию.
При устном обращении граждан ответ на обращение может быть дан только в письменно.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых относится к компетенции нескольких государственных органов, копируется и направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы.
Организация имеет право не рассматривать повторное обращение гражданина по одному и тому же вопросу.
12. Среди перечисленных утверждений верными являются:
Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства.
Допускается не заводить регистрационно-контрольные карточки на обращения граждан.
Граждане могут обращаться в соответствующие органы как в устной, так и в письменной форме.
Письменные обращения граждан регистрируются в день их поступления в организацию.
13. Работа по обращению граждан снимается с контроля
после принятия необходимых мер
по истечении 6 месяцев со дня обращения
после вынесения решения по данному вопросу
после того, как дан ответ по существу вопроса
14. Работа с обращениями граждан, которые содержат вопросы, не входящие в компетенцию организации, предусматривает
Их регистрацию
Переадресацию обращения
Информирование заявителя о переадресации
Рассмотрение обращения
Контроль исполнения
15. Индекс документа № 02-34/110-В свидетельствует о том, что это ответное письмо на обращение гражданина в организацию.
Данное утверждение…
Верно
Неверно
16. Обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, считается повторным, если со времени подачи первого обращения истек срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен данным по первому обращению ответом.
Данное утверждение…
Верно
Неверно
17. Обращаясь в организацию, гражданин при личном приеме обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
Данное утверждение…
Верно
Неверно
18. Устный ответ на обращение гражданина может быть дан при
устном обращении в ходе личного приема
письменном обращении в ходе личного приема
переадресации обращения в другую организацию
повторном обращении
19. Содержание устного обращения гражданина в организацию заносится в карточку личного приема гражданина.
Данное утверждение…
Верно
Неверно
20. Ответ на обращение граждан не дается организацией, если
обращение содержит угрозы в адрес должностного лица
в обращении не указана фамилия гражданина
обращение переадресовано в другую организацию
это повторное обращение
21. Организация имеет право не давать ответ на обращение гражданина в случае, если в обращении содержится вопрос, на который неоднократно давались ответы и новые доводы не приводятся.
Данное утверждение…
Верно
Неверно
22. Обращения от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные разным адресатам и поступившие в конечном счете в одну организацию, считаются повторными.
Данное утверждение…
Верно
Неверно
