Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕоиск информации по внутрифирменных Ѕƒ




 

 

a) ќбработка папок с рекламными материалами.

≈сли до вашего прихода в фирме не было сотрудника. имеющего навыки работы с информацией, то вы можете обнаружить, что имеющиес€ случайные материалы собраны в один общий массив или хран€тс€ в папках.

ѕрежде всего, вам предстоит разобратьс€ в принципе организации информационных материалов. (Ќа какие рубрики разделен массив?  ак называютс€ папки?).

 

¬озможные варианты:

Ђпо названи€м фирм

Ђпо названи€м продуктов\товаров

Ђпо районам происхождени€ товаров

Ђдругие варианты в зависимости от специфики де€тельности фирмы

»ногда организаци€ материала вообще отсутствует, или не придерживаетс€ определенной системы.

 

ѕоиск в них затруднен, несмотр€ на их сравнительно небольшой объем т. к. приходитс€ просматривать большое количество материалов, в которых, возможно, содержитс€ полезна€ дл€ вашего исследовани€ информаци€ Ђв холостуюї.

b) ѕоиск в картотекиах

 артотеки формируютс€ в процессе обработки разнообразной информации и целенаправленного ее отбора. Ќосител€ми информации €вл€ютс€ карточки. Ќа карточку переноситс€ информаци€ из источника, касающа€с€ сферы интересов фирмы и ссылка на источник.  арточки накапливаютс€ в картотеке по рубрикам. Ёто традиционный способ формировани€ Ѕƒ, сохранившийс€ во многих организаци€х с Ђдокомпьтерныхї времен. ќн трудоемок, но позвол€ет формировать гибкую Ѕƒ с развитым рубрикатором.

 

¬арианты разделов могут быть таrие же как в п.a), но они разделены на более мелкие рубрики Ќапример массив под рубрикой Ђ—еверо-западный районї может быть разделен на несколько массивов озаглавленных названи€ми фирм в данном регионе

. Ќаличие такого рубрикатора ускор€ет поиск. ѕроцесс сводитс€ к отысканию рубрик в которых может содержатьс€ нужна€ информаци€, и отбору соответствующих карточек

 

c) –абота в библиотеке.

 рупные фирмы предпочитают формировать Ѕƒ из собственно печатных изданий. ¬ результате формируетс€ библиотека. ћногие издани€, особенно справочного и научно-технического характера (а именно они составл€ют как правило большую часть библиотеки), имеют различные указатели, облегчающие поиск.

ѕоиск нужного издани€ осуществл€етс€ по каталогу.  аталог представл€ет из себ€ как правило картотеку, в которой размещаютс€ названи€ и аннотации печатных изданий под шифрами. Ўифр позвол€ет определить точное местоположение нужного издани€.

 

 

d) –абота с компьютерными Ѕƒ

—овременные возможности компьютерной обработки информации делают процесс поиска информации увлекательной интеллектуальной игрой. Ѕƒ представл€ет из себ€ определенную »ѕ—, котора€ поддерживаетс€ специалистами фирмы. —оздаютс€ »ѕ— с использованием программ dBASE, ACCESS и др. –азработчики предоставл€ют руководство пользовател€ и, как правило, помогают разрешать проблемы, св€занные с поиском в »ѕ—, т.е. осуществл€ют ее сопровождение. —ледует внимательно изучить руководство. Ёто поможет эффективно использовать все ресурсы »ѕ—.

 

III. »сточники информации, используемой в маркетинговом исследовании различаютс€ на внешние и внутренние.

 

1. ¬нутренние источники наход€тс€ в подразделени€х самой фирмы. Ќапример данные об объеме продаж фирмы за прошлый период. ѕриступа€ к определению источников информации дл€ проведени€ исследовани€, следует проанализировать могут ли быть использованы такие данные т. к. они €вл€ютс€ наиболее доступными и полными.

 

2. ¬нешние источники информации

a) справочники и каталоги

»здаютс€ различными организаци€ми: торговыми союзами, информационными агентствами, маркетинговыми фирмами, администраци€ми выставок и т.д.. Ќапример

Ј ¬сероссийска€ сери€ отраслевых справочников ј—” Ђ»мпульсї,

Ј —правочники глобальной серии Ђ ќћѕј—ї.

Ј —ери€ Ђ—правочники ѕетербургаї агентства Ђј“ї –аспростран€ютс€ по подписке и через книготорговую сеть.

¬се эти издани€ начинаютс€ с подробного объ€снени€ способа поиска информации в них и имеют вспомогательные указатели и индексы.

 ак правило профессиональные материалы, содержащие большой объем информации имеют электронную версию дл€ компьютерного поиска.. —тоимость таких версий существенно превышает стоимость полиграфического варианта, но удобства поиска и использовани€ и хранени€ информации во многих случа€х оправдывают затраты. Ёти материалы представл€ют собой своего рода мини »ѕ—.

b) —пециализированные отраслевые периодические издани€

—одержат разнообразную информацию об одной отрасли или виде бизнеса.

Ј Ќапример, широко распростран€емые издани€ агентства ЂјЋ№“ї  омпьютер-Price,

—трой-Price, и т.д.

¬ последнее врем€ активно по€вл€ютс€ новые издани€, освещающие вопросы бизнеса, которые могут содержать полезную информацию. —плошной поиск в них малоэффективен, поэтому основной задачей €вл€етс€ правильный выбор изданий и отслеживание новинок.

—реди этого вида изданий есть журналы по маркетингу, которые содержат отчеты о маркетинговых исследовани€х по крупномасштабным рынкам таким как компьютерный, автомобильный или рынок продуктов питани€. “акие отчеты можно встретить и в других специализированных издани€х. Ќаиболее полно эти источники представлены в научных и государственных публичных библиотеках, а так же в библиотеках региональных торговых палат, отраслевых научно-исследовательских институтов.

 

c) ѕрофессиональные банки данных

— развитием информационных технологий и по€влением сети Ђ»нтернетї, возникло глобальное информационное пространство с неограниченными возможност€ми доступа.

—оздалась почва дл€ роста информационного бизнеса. ѕродажей информации зан€ты специализированные фирмы- Ђвендорыї, которые создают огромные Ѕƒ и »ѕ— дл€ предоставлени€ информации за плату. ѕример международных вендоров- QUESTEL-ORBIT, LEXISЃ-NEXISЃ. ћатериалы этих источников на английском €зыке. ѕример российского вендора- агенство Ђ–осбизнесконсалтингї, поставл€ющего информацию о финансовом рынке. ƒоступ к ресурсам осуществл€етс€ по подписке. ¬ендор поставл€ет необходимое программное обеспечение, которое обеспечивает пользователю доступ к ресурсам в пределах соглашени€.

ƒанные об организаци€х, формирующих крупные Ѕƒ и продающих информацию, собраны так же в специализированных справочниках. —амый известный из них- ЂGale Directory of databasesї. —тоимость подписки предполагает активное посто€нное использование получаемой информации.

ƒл€ небольших производственных и торговых фирм доступным €вл€етс€ только разовый поиск по специальному запросу с целью. например, подбора партнеров зарубежном.

Ќадо отметить, что использу€ возможности »нтернет вы можете проводить самосто€тельный поиск интересующей вас информации по мировой паутине. ѕравда собранна€ таким образом информаци€ будет во- первых неполна€, во-вторых бессистемна€. Ёто значит, что решени€ прин€тые на основе ее анализа будут далеки от оптимальных. Ќо в некоторых случа€х она €вл€етс€ единственным обоснованием.ƒл€ исследователей »нтернет важен прежде всего как универсальное средство удаленного доступа к профессиональным Ѕƒ.

 

d) —татистические отчеты

 

—уществующа€ система государственной статистической отчетности собирает данные о де€тельности всех зарегистрированных фирм. Ќе существует универсальной системы доступа к этой информации и в общем случае она €вл€етс€ закрытой. “ем ни менее в отдельных случа€х по запросу в региональное подразделение органов госстатотчетности возможно получить конкретные данные. Ќапример, дл€ обосновани€ инвестиционного проекта.

 

 

3.  ак проводить поиск информации

ѕри формировании информационных Ѕƒ выдел€ютс€ ключевые слов. ƒл€ входа в информационный блок, содержащий интересующую информацию, достаточно найти одно слово или сочетание из нескольких слов, часто используемых при описании объекта или области интереса. „аще всего таким словом €вл€етс€ название объекта.

ƒалее информационные блоки располагаютс€ в алфавитном пор€дке ключевых слов.

»нформационные блоки могут быть различны по объему и степени обобщени€ информации под одной рубрикой (разделом) начина€ от отрывка текста и до рубрик библиографических каталогов, содержащих ссылки на сотни томов.

 

¬ указател€х книг и справочников используетс€ алфавитный список терминов, авторов, фирм. т.д. с указанием номеров страниц,где они упом€нуты.

 

 омпьютерные Ѕƒ позвол€ют искать любые сочетани€ символов по всему содержащемус€ в них информационному массиву. Ёто позвол€ет за ничтожное врем€ искать все информационные блоки, содержащие любые слова, даже если они не выделены как ключевые.

¬ качестве поисковых признаков могут использоватьс€ так же даты, числовые данные и т.д. в зависимости от специфики »ѕ—.

 

 

ѕроверка достижени€ целей


I. ќпределите соответствующую цели (обозначены буквами) задачу маркетингового исследовани€ (обозначены цифрами),

«аполните таблицу.

 

а Ќаправление средств рекламного бюджета
б –азработка новой товарной марки
в ќткрытие новой торговой точки
г –азработка программы улучшени€ качества на фирме-производителе
д –азработка рекламной кампании фирмы. е «аключение договора с маркетинговым посредником на поставку товара

 

1. »сследовать размещение предпри€тий розничной торговли продуктами в районе

2. »зучить эффективности наружной рекламы

3. »зучить рынок рекламных услуг в городе.

4. »сследовать фирменную структуру рынка моющих средств

5. »сследовать демографическую структуру потребителей кремов дл€ кожи

6. »сследовать изменение объемов продаж бумаги дл€ факс аппаратов в городе –€зани

           
           

 

II. ќпределите, €вл€етс€ ли указанна€ информаци€ первичной-1, или вторичной-2.

–асставте соответствующие цифры.

A. ƒанные анкетного опроса, проведенного вашей фирмой дл€ собственных целей.

B. ќтчет опроведении анкетного опроса фирмой - вашим конкурентом.

C. —тать€ в журнале Ђћаркетинговые »сследовани€ї о состо€нии интересующего вас рынка.

D. ƒанные национального статистического ежегодника об объеме производства автомобилей.

 

 

III. «аполните пропущенные €чейки в таблице

 

.

—пособ ѕреимущества Ќедостатки
Ќаблюдение © ª отсутствие личного общени€ ª приходитс€ всецело полагатьс€ только на внешний результат  
»нтервью по телефону © ª ¬еро€тность того,что опрашиваемый просто не захочет с вами разговаривать ª  раткость разговора ª Ќевозможность личного знакомства с опрашиваемых  
  © Ћичное общение © —вободный обмен мнени€ми © ѕолучение большого количества данных одновременно © Ќе требует больших денежных затрат     ª Ќеобходимость иметь опытного специалиста (интервьюера) ª Ќеобходимость ведень€ записей
јнкетный опрос © Ёкономичность © ¬озможность выверки корректности ответов ª
  © личное общение © выбор требуемого контингента опрашиваемых © идеален при отсутствии возможности массового опроса © хороша€ возможность получени€ подробной информации и фактов © возможность преодоление непри€зни     ª Ѕольшие затраты средств и времени ª ѕроблемы с опросом иногородних клиентов    
ќпрос по почте © Ќе требует больших денежных затрат © ¬рем€ на размышление © —охранение Ђинкогнитої опрашиваемых © ¬озможность опросить клиента, который слишком зан€т, чтобы тратить свое врем€ на личное интервью     ª

 

 

IV. — какого из внешних источников информации следует начинать поиск, если перед вами поставлена следующа€ задача

 

ƒл€ оценки объема потенциальной потребности в муке предпри€тий города необходимо собрать данные о производстве хлебобулочных и макаронных изделий в городе в натуральном выражении.    
Ќайти фирму-партнера дл€ организации сбыта изделий художественного лить€ из металла в —кандинавских странах    
ќтобрать поставщиков оборудовани€ дл€ организации производства автомобильной краски.    
—обрать информацию о расположении баз оптово- торговых фирм дл€ снабжени€ нового продовольственного магазина.    

V. ќпределите, €вл€ютс€ ли следующие утверждени€ истиной (+). или они ложны (-)

 

1. ћаркетинговые исследовани€ провод€тс€ только специализированными исследовательскими организаци€ми по заказам деловых фирм.

2. ќрганизаци€ сбора информации методом личного интервью требует больших затрат времени и материальных ресурсов.

3. »нформационный Ѕƒ на фирме -это пример внутренней информации

4. Ћучший способ организации информации Ц это компьютерна€ »ѕ—

5. Ђ»нтернетї €вл€етс€ крупнейшим в мире банком данных. ƒоступ к нему обеспечивает любой фирме всю необходимую маркетинговую информацию.

6.  лючевые слова используютс€ дл€ поиска информации в информационных массивах любого обьема.

 

«адание.6

 

–аспространенным в маркетинговых исследовани€х €вл€етс€ выборочный метод сбора информации. ќн имеет р€д преимуществ перед сплошным. ¬о-первых, сведени€ при выборочном наблюдении можно получить значительно быстрее, что очень важно дл€ своевременности информации о рынке. ¬о-вторых, данные, получаемые выборочным путем, как правило, существенно полнее, поскольку имеетс€ хороша€ возможность охарактеризовать каждую единицу наблюдени€ с большего числа сторон. ¬-третьих, данные, получаемые путем выборочного наблюдени€, значительно дешевле за счет привлечени€ меньшего числа работников, меньшей стоимости обработки. ¬-четвертых, выборочное наблюдение может быть применено в тех случа€х, когда сплошное наблюдение лишено здравого смысла. Ќапример, при изучении уровн€ качества некоторых товаров требуетс€ их разрушение или даже полное уничтожение.

ќднако эти преимущества выборочного метода могут быть реализованы лишь в том случае, если при организации и проведении выборочного наблюдени€ строго соблюдать определенные правила.   ним в первую очередь относитс€ обеспечение количественной и качественной представительности (репрезентативности) выборки. ѕод количественной репрезентативностью понимаетс€ обеспечение в выборке такого числа единиц, при котором можно достаточно обоснованно судить о величине изучаемых признаков.

Ќапример, торговым работникам населенного пункта необходимо знать, сколько мужчин, проживающих в этом городе, пользуетс€ электробритвами. ќпросить всех мужчин вр€д ли возможно. ѕоэтому лучше провести выборочный опрос. Ќо сколько людей опрашивать? ≈сли слишком много, то стоимость обследовани€ может превысить ожидаемую выгоду, а если слишком мало, то можно получить данные с большой ошибкой. ≈сли о генеральной совокупности ничего не известно (например, мы не знаем, сколько бреющихс€ мужчин проживает в городе), то расчет необходимого объема выборки осуществл€ют по формуле:

 

pqt2

n= ------,

D2p

 

где n Ч необходимый (достаточный, репрезентативный) объем выборки;

р Ч дол€ мужчин, пользующихс€ электробритвами;

q Ч дол€ мужчин, не пользующихс€ электробритвами(q =1-p);

Dp Ч допускаема€ нами ошибка выборки дл€ доли (заданна€ точность);

t Ч коэффициент, завис€щий от веро€тности, с которой гарантируетс€ заданна€ точность выборки.

 

≈сли бреющиес€ мужчины разделились поровну, т. е. ровно половина пользуетс€ электробритвами (р = 0,5), а друга€ половина ими не пользуетс€ (q = 0,5), то дл€ вы€влени€ этого соотношени€ необходима сама€ больша€ выборка. » если эта выборка достаточна дл€ такого соотношени€, то дл€ любого другого соотношени€ она будет тем более достаточна.

ƒопустим, что мы можем пренебречь ошибкой в ±5%. “огда Dp=0,05.  оэффициент t табличный. ≈го величина зависит от веро€тности, с которой гарантируетс€, что величина ошибки выборки не выйдет за пределы ±5%. ќбычно в маркетинговых исследовани€х считаетс€, что веро€тность в 0,954 вполне приемлема. Ётому значению веро€тности в специальных таблицах соответствует t =2. ≈сли бы мы захотели обеспечить большую веро€тность (например, 0,997), то этому значению соответствовало бы t=3 и т. д.

–асчитать объем выборки n

 

«адание 7

 

≈сли из прошлых обследований известно, что в городе проживают 80 тыс. бреющихс€ мужчин, из них 80% ранее пользовались электробритвами, поэтому необходимый объем выборки рассчитывают по формуле:

 

где N-объем генеральной совокупности, а остальные обозначени€ аналогичны предыдущей формуле. ѕользу€сь данными примера 1., рассчитайте n дл€ этого случа€.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-12-17; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1025 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћюди избавились бы от половины своих непри€тностей, если бы договорились о значении слов. © –ене ƒекарт
==> читать все изречени€...

693 - | 547 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.036 с.